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Maverick

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Alle erstellten Inhalte von Maverick

  1. Maverick
    Servus @MrsBunt, Nicht immer ist die TV-Box an allem schuld wenn es zu Abbrüchen kommt. Auch das Equipment rund um die TV-Box kann zu Problemen führen. Die Technikline 0676 200 7777 kann dies klären! 1,) Ist die Zuleitung in Ordnung? Kann von der Technikline aus der Ferne geprüft werden, und gegebenenfalls vor Ort vom Techniker behoben werden. 2,) Ist das Modem in Ordnung, oder weist Fehl Funktionen auf? Auch das kann von der Technikline aus der Ferne überprüft werden, und wenn nötig ein Austausch initiiert werden. 3,) Ist das Kabel Equipment (Lan, HDMI, Antennen Kabel - Wand Dose zum Modem) in Ordnung, oder fehlerhaft? Dieses muss man selber eruieren, und gegebenenfalls auf neuere austauschen. All diese Fakten können zu Fehlfunktionen führen, die sich an dem Fehlverhalten der TV-Box am stärksten zeigt, wobei die TV-Box nicht immer der Schuldige ist.
  2. Maverick
    @A.S, das ist etwas was mich auch stutzig machte, als ich gelesen habe das der Downloadspeed in Ordnung scheint, aber der Upload nicht. Eventuell hat auch das Modem einen Defekt, wie sich mein Fall gezeigt hatte als der Download Speed im Keller, aber der Upload im Normal Bereich war. In meinem Fall wurde dies sogar über die Technikline aus der Ferne eruiert, dass das Modem einen Defekt hatte weil dieses seltsame Werte zeigte, und ein Techniker vor Ort hat auch noch getestet und festgestellt, dass das Lan-Kabel ebenfalls defekt war - statt 500mb down, nur 90mb down. So gesehen, auch an einer defekten Verkabelung kann es liegen. Hoffe für dich, dass das Problem schnell gefunden und behoben werden kann! Das ist jetzt mein Equipment!.
  3. Maverick
    Servus @A.S, Du meinst sicherlich die Schwarze Home Box Fiber? Wenn ja, ziehe mal den Stromstecker von der Box, und lasse der Box den Dienst danach verrichten. Klinkt jetzt etwas abgedroschen, aber in den Meisten Fällen hilft diese Prozedur in der Tat. Zweite Option wehre noch der Hartreset an der Rückseite des Modems (kleines Loch ganz oben). Ist zwar lästig da man wieder alles einrichten muss (wohl auch den Bridge Mode), aber auch das kann eine Lösung sein. PS: Hast du eventuell das Beiliegende Schwarze Antennenkabel angeschlossen?, wenn ja, versuche mal ein anderes Antennenkabel - Wand Dose zum Modem, den dieses ist leider auch nicht das Gelbe vom Ei!. Das sind die Tipps die man dir geben kann, sonst den Weg über die Technikline 0676 200 7777
  4. Maverick
    @mwo, wenn der Tipp auch nicht geholfen hat und du weiterhin mit ausfällen zu kämpfen hast, ist in der Tat ein Techniker vor Ort gefragt. Hoffe auch, dass der Techniker die Ursache findet, und beheben kann. Nach deiner Schilderung dürfte wohl der Fehler in der Leitung (Verkabelung) zu suchen sein, den wenn die Werte nicht stimmen, kann es zu diesen Problemen kommen! (vielleicht hilft der Hinweis dazu). Drücke dir die Daumen, dass der Techniker den Fehler beheben kann, und du das Internet wieder ungestört nutzen kannst. PS: Kleiner Tipp, die Technikline 0676 200 7777 kann die Leitung auch aus der Ferne messen wenn da Probleme sind, da weis man schon im Vorfeld was nicht in Ordnung läuft.
  5. Maverick

    Sky auf Magenta

    Maverick hat auf forstis Frage geantwortet in: Magenta TV

    Die SKY Aufnahme Funktion war schon unter UPC-Zeiten möglich, warum sollte dies jetzt bei Magenta anders sein?.
  6. Maverick
    Servus @danielnoest, wende dich einfach an die Technikline 0676 200 7777 und erwähne das du deine Bestehende Home Box Fiber auf die Fiber Box tauschen möchtest aus welchem Grund auch immer. Die Begründung kann vielfältig sein wie etwa, nicht klar kommen mit der Home Box Fiber, Modem möglicherweise defekt u.s.w. In einem Punkt hat der Chat wohl Recht, den die Fieber Box 1/2 werden im Magenta Shop nicht mehr ausgegeben. Nur noch über die Technikline 0676 200 7777 und auf Kundenwunsch werden diese noch bereitgestellt, und wenn diese noch verfügbar sind (ausreichendes Kontingent). Über diese kann auch ein Austausch initiiert werden, die dann auch durch Versand zugestellt werden könnte. Eines kann der Chat aber definitiv nicht, nämlich eine Modemtausch Initiierung verhindern, verweigern oder gar eine Eintragung das nicht ausgetauscht werden darf (das währe ja ganz was neues.) PS: Meine Home Box Fiber hatte einen Defekt, und wurde auf die Fiber Box 2 (Weiser Turm) getauscht. PPS: Die Technikline ist auch am Wochenende erreichbar.
  7. Maverick
    @Joschi75, dann versuche den Weg über einen Magenta Shop deines Vertrauens ob Sie dir dabei helfen können an deine E-Mail Adresse zu gelangen. An Hand deines Namens und deiner Adresse (und Kundenkennwort) sollte dies möglich sein (kann dir aber nicht versprechen, dass es auch klappt).
  8. Maverick
    Servus @IT-Freak, bei einem DSL Anschluss kann ich schon verstehen das ein langes Kabel Probleme bereiten könnte. Ich nutze keinen DSL Anschluss mehr, nur noch Koaxial Anbindung, aber da sollte ein etwas längeres (Antennen) Kabel kein Problem darstellen zumal man nicht immer sein Equipment so platzieren kann, um mit den 1,5 Metern das Auslangen zu finden. Meistens ist das Bereitgestellte Kabel Equipment vom Betreiber auch nicht das Gelbe vom Ei wie sich dies herauskristallisiert. Oder man stellt ein Aktuelles Kabel Equipment jenseits der 1,5 Meter Begrenzung bereit, mit dem man auch keine Probleme bei Nutzung bekommt!.
  9. Maverick
    Hallo @Karo, ich werfe auch mal eine Grundsatzfrage in den Raum. Warum wird einem immer wieder dieser Satz Warum es ist wichtig, dass 1,5 Meter lange schwarze Antennenkabel zu verwenden? vorgesetzt? Ich nutze ein Drei Meter langes Kabel von der Wand dose zum Modem, und habe nie irgend welche Probleme mit den Verbindungen, egal ob per PC oder IPTV, und auch ein eigenes HDMI-Kabel zu den TV-Boxen. Meine Signalsterken wurden von der Technik (Techniker vor Ort) immer als Optimal deklariert. Was mir allerdings auffiel ist der Umstand, dass eher vermehrt Verbindung Probleme (PC und TV) auftauchten, wenn das Mitgelieferte Kabel Equipment verwendet wurde. FRAGE: Warum lässt man den Kunden keine Freie Kabel Wahl, anstatt jedem etwas aufzwingen zu wollen!. Das ist mein Kabel Equipment, und keine Probleme damit.
  10. Maverick
    Hat sich erübrigt!
  11. Maverick
    Servus @Joschi75, hast du eventuell noch eine (Alte) Handy Rechnung aus dieser Zeit?, wenn ja, da steht auch die Kundennummer drauf. Sonst bliebe da noch die Möglichkeit in eines der Magenta Shops zu pilgern, und da das Begehr schildern. Da der Mobile T-Mo. E-Mail Dienst seitens Magenta eingestellt wurde, bleibt die Frage ob sich diese weiter nutzen lässt mit einem Neuen Passwort. Hoffe dir kann geholfen werden!
  12. Maverick
  13. Maverick
    Servus @mwo, du schreibst das du die Neue Home Box Fiber bekommen hast!? Ist zwar etwas lästig, aber mache mal einen Hartreset mit einer Büroklammer oder dem Sinkarten Schlüssel an der Rückseite des Modems (kleines Loch), und drücke mit bedacht für ca. 15 Sekunden rein, und lasse danach das Modem seinen Dienst verrichten. Danach sollte das Modem wieder normal den Dienst versehen können. Wenn nicht, wende dich nochmals (etwas energischer) an die Technikline 0676 200 7777. Diese können auch intensiv die Leitung aus der Ferne messen und überprüfen ob alles in Ordnung ist, oder doch eine Fehlfunktion vorliegt was einen Technikerbesuch zur folge hat. PS: Leider gibt es einige Persönlichkeiten bei der Technikline die scheinbar wenig bis keine Ahnung von dieser Materie haben dürften. Diese sind wohl schlicht sehr schlecht eingeschult worden wodurch es zu unzureichenden Problem Behandlungen und mögliche Lösungen für die Kunden kommt.
  14. Maverick
    @Cutman75, Freud mich auch das es dazu eine Kulanzlösung für dich gegeben hat, und dir damit geholfen wurde. Hoffe du bist mit der Neuen Option zufrieden! PS: Sorry für die Späte Reaktion, da ich mich nach dem Community Update eine Zeit lang nicht einloggen konnte!.
  15. Maverick
    Das ist mein Speed (Kabel) Gigakraft 500.
  16. Maverick

    Zweitwohnsitz

    Maverick hat auf Elmars Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hi @Elmar, wenn es dir möglich ist, gehe in eines der Magenta Shops deines Vertrauens, und lasse dich da beraten was für Optionen möglich sind und für dich in Frage kommen könnte!
  17. Maverick
    @Mikemann4, @Fizzles, habt Ihr schon mal das Modem per Hardreset zurück gesetzt? Das ist das kleine Loch an der Rückseite, dass nur mit einer Büroklammer oder den Sim-Karten Schlüssel erreichbar ist. Da nicht allzu fest für ca. 15 Sekunden reindrücken, und das Modem danach seine Arbeit verrichten lassen. Ich weis, dass ist Lästig da man wieder alles neu einrichten muss, aber wenn danach das Problem immer noch auftritt, sollte ein Modem Tausch in Erwägung gezogen werden da Möglichkeit eines defektes besteht. So ging ich vor, wobei danach sich rauskristallisierte, dass das Modem (Home Box Fiber) einen Defekt hatte. Seit 15.04.2023 nutze ich die Fiber Box 2, und habe damit keine Probleme mehr.
  18. Maverick
    Ergänzend dazu zum @Stoffii Hinweis, für den Vollzugriff sollte man sich mit der E-Mail Adresse und den gewählten Passwort auf den Mobilgerät und PC einloggen. Auch darauf achten, dass der Vertrag/ Die Verträge (Kundennummer) da auch eingetragen und aktiv sind.
  19. Maverick
    @Roman Schreiber, Ausnahmen Bestätigen die Regeln, wenn das nur immer so laufen würde!
  20. Maverick
    @Cutman75, dann Danke ich dir - erstmal - für diese Nachricht. Das finde ich schon etwas unverfroren eine Option (Zusatzpaket) nicht kündigen zu können, ohne gleich einen Neuvertrag starten zu müssen. Bei UPC (Liberty Global) konnte man dieses Zusatzpaket ohne weiteres kündigen (meine Erfahrung bei UPC), ohne einen Neuvertrag abschließen zu müssen. Frage mich allerdings was das SKY-Paket mit dem Magenta System zutun haben soll?, den Magenta kassiert ja für das SKY-Paket im Namen von SKY die ja das Endgeld letztendlich bekommen. Magenta braucht ja dann nur die Kanäle die für SKY vorgesehen sind, einfach sperren, so wie es die Kanäle für SKY-Sport sind die nicht gebucht sind, den sonnst könnten ja alle das Volle SKY-Programm nutzen ohne Zubuchung wenn dies eine System Frage ist. Zu den Boxen: Die Horizon Box wird über die MAC-Adresse registriert, damit der Jeweilige Kunde diese auch nutzen konnte. Die (Zwangs) Android TV-Box von Magenta allerdings bedarf einen Magenta Account (Registrierung), um diese Box verwenden zu können. Hat allerdings in meinen Augen nichts mit den An- und Abmeldung von Zusatz Paketen zu tun. Den alles was man im nachhinein zubuchen kann, sollte auch wieder im nachhinein gekündigt werden können.
  21. Maverick
    @Cutman75, Ich glaub es dir, dass du dir dies nicht ausgedacht hast, den bei der Serviceline bekommt man nun mal ständig andere Informationen, nur nicht die, die einem weiter bringt. Meine Erfahrungen was SKY von Magenta betrifft ist die, die ich bis dato gemacht habe, und die ich hier teile um einen Möglichen Lösungsansatz zu geben. Bin gespannt was da mitgeteilt wird!
  22. Maverick
    @Cutman75, glaube schon das das seine Richtigkeit hat. Wenn du das Zusatzpaket SKY Cinema / Sport u.s.w bei Magenta abschließt, so bindest du dich für 12 Monate. Nach Ablauf der Bindefrist läuft das SKY Paket ohne Bindung weiter, und kann dadurch jederzeit bei Magenta direkt gekündigt werden, außer man möchte wieder eine Aktion nutzen, dann hat man wieder 12 Monate Bindung. Die SKY Pakete bei Magenta sind Zusatz Optionen die mit dem Eigentlichen Magenta-TV Vertrag nichts zu tun haben, und extern gekündigt werden können ohne einen Neuvertrag auszulösen (was mir neu währe). Das Einzige was du bekommst nach der SKY Kündigung ist eine Änderung (Aktualisierung) deines bestehenden Vertrages, in dem die SKY Pakete rausgenommen werden. Mein Vorschlag währe: Pilgere mal in einen Magenta-Shop wenn es dir möglich ist, und lasse dich da beraten.
  23. Maverick
    Servus @Cutman75, Wenn du nur das SKY Paket kündigen möchtest, so löst das sicherlich keinen Neuen Vertrag aus, oder gar die Umstellung zur neuen TV-Box!. Das Sky-Paket ist eine Zusatz Option die bestellt oder gekündigt werden kann, aber kein Vertragsbestandteil zu Magenta-TV. Das war schon unter UPC so, und wird auch bei Magenta so sein. Hoffe der Hinweis hilft dir weiter!.
  24. Maverick
    Servus @Luc27, Frage dazu einfach mal bei der Technikline 0676 200 7777 an, den diese können auch den Austausch gleich in die Wege leiten falls notwendig. Wenn es zum Tausch kommt, so kannst du dies danach in einem Magenta Shop erledigen, und da auch gleich das Alte Modem zurück geben!. PS: Ich selber nutze die Fiber Box 2, und habe keine Probleme damit, da diese schon auf Docsis 3.1 Standard ist, und das Magenta Interface nutzt.
  25. Maverick
    Servus @sky7, Wenn du die Bestellung Online oder per Telefon veranlasst hast, so kannst du - nach dem Fernabsatzgesetz (Konsumentenschutzgesetz) - jeder Zeit innerhalb von Vierzehn Tagen vom Vertrag zurück Treten, und der Vorherige Zustand müsste wieder hergestellt werden. @Jonathan Dorian hat dazu einen neuen Thread mit dem Titel - DPD Lieferung-Feedback - Schau mal da rein.