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Georgie

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Alle erstellten Inhalte von Georgie

  1. Georgie
    Hallo @haraldm54, das tut mir wirklich leid. Bei meinem Webmail-Zugang (tmo.at) - ich nutze ihn bei weitem nicht so häufig wie meine anderen Mail-Adressen - sind noch alle archivierten Mails vorhanden. Um ein generelles Problem mit Magenta Webmail kann es sich daher nicht gehandelt haben. Schade, dass wir dir nicht weiterhelfen konnten.
  2. Georgie
    Hallo @haraldm54, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern, wir haben keinen Zugriff auf Kundendaten. Ich bin kein Techniker, aber ich denke nicht, dass es einem Anbieter von Mailverwaltungs-Programmen aus datenschutzrechtlichen Gründen möglich ist, auf die Mails seiner Kunden zuzugreifen und diese nach einer Löschung wiederherzustellen. Sobald Mails komplett gelöscht sind, sich also nicht mehr im Papierkorb/Trash-Ordner befinden, sind sie vermutlich leider verloren.
  3. Georgie
    Hallo @romanWien, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern, da wir keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir zu individuellen Problemen wie dem deinen leider auch keine Ratschläge oder Lösungen anbieten. Da die Bearbeitung von schriftlichen Eingängen etwas länger dauern kann, empfehle ich dir nochmal, telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen - Vorgesetzten-Rückrufe werden meines Wissens nicht angeboten. Wenn du - wie von dir erwähnt - eine Bestätigung per Mail über Gigakraft 75 + TV S erhalten hast, müsstest du doch etwas in der Hand haben.
  4. Georgie
    Hallo Johann, das kannst du selber nicht, ich mache das für dich.
  5. Georgie
    Hallo @Johannb2123, willkommen in der Community von Magenta Österreich. Hier helfen Kunden anderen Kunden, ein Kontakt mit dem Kundenservice ist hier nicht möglich. Die von dir angeführte Seite ist allerdings eine Seite der Deutschen Telekom und nicht von Magenta Österreich. Bitte wende dich daher an den Kundenservice der Deutschen Telekom.
  6. Georgie
    Hallo Manfred, wie schon erwähnt haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und können daher in individuellen Fällen nur dann weiterhelfen, wenn das Problem hier schon erörtert worden ist und eine Lösung vorliegt. Ich habe auch ein altes Webmail-Konto (@tmo.at) von vor Mai 2018, dass ich eigentlich gar nicht nutze - trotzdem kann ich mich nach wie vor mit dem damals vergebenen Passwort einloggen. Wenn du von heute auf morgen nicht mehr mit den gewohnten Zugangsdaten auf ein Tool zugreifen kannst, bin ich ehrlich gesagt auch etwas ratlos. Was sagen denn die Magenta Techniker?
  7. Georgie

    Magenta Mail

    Georgie hat auf hfichtingers Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo Manfred, wir in der Community haben keinen Zugriff auf Kundendaten, daher ist für uns auch schwierig, konkret weiter zu helfen. Wir können leider nur Vermutungen anstellen. Wie ich sehe, hast du schon selber einen Thread zu deinem Thema erstellt - hier ging es ja darum, ob auch für neue Mobilfunk-Kunden das Webmail nutzbar ist.
  8. Georgie

    Magenta Mail

    Georgie hat auf hfichtingers Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo Manfred, bis Mai 2018 konnten Mobilfunk-Kunden bei ihren Verträgen eine *.tmo-Mailadresse anlegen, danach wurde dieser Service eingestellt. Die Weiternutzung der bereits bestehenden Webmailkonten ist natürlich möglich, genau dafür gibt es das Login-Fenster im Kundenportal Mein Magenta Mobil. Ausführliche Informationen zum Thema Magenta Webmail Mobil findest du in den FAQ.
  9. Georgie
    Ich nehme an, du hast einen Mobilfunkvertrag. Wenn du dich auf Mein Magenta Mobil mit den Zugangsdaten einloggst und dann auf "Rechnung abrufen" gehst, wirst du aufgefordert, das Passwort neu einzurichten? Und dass, obwohl der Login ins Portal mit diesem Passwort geklappt hat?
  10. Georgie
    Hallo @Chris-Vienna, anscheinend hat niemand hier in der Community dasselbe Problem gehabt wie du. Mittlerweile hat es ein weiteres Update der App gegeben, besteht das Problem mit AirPlay nach wie vor?
  11. Georgie
    Hallo Meuchel, das ist natürlich auch eine Lösung Einen schönen Aufenthalt für deine Tochter in Deutschland, auch wenn sie ohne Mobildaten auskommen muss!
  12. Georgie
    Hallo @meuchel, einen Versuch ist es wert. Die WLAN-Internetverbindung ist in diesem Fall erforderlich, damit das Kundenportal Mein Magenta aufgerufen und der QR-Code für die eSIM heruntergeladen werden kann. Anleitungen zum Thema findest du in den FAQ unter Wie aktiviere ich eine SIM? und hier in der Community (unter "Vertragsverlängerungen" und "Besonderheit iPhone"). Ich drücke euch die Daumen!
  13. Georgie
    Sehr bedauerlich, dass wir dir hier nicht weiterhelfen können. Irgendwas passt bei dir nicht - wenn du nach Aufruf der Rechnungsseite auf Onlinerechnung anzeigen gehst, sollte da nur "https://mein.magenta.at/myTNT/portlet.page?shortcut=ebill" stehen und nicht ein javascript-Link.
  14. Georgie
    Noch eine Frage - wenn du dich am PC über den Browser in das Kundenportal einloggst und dann mit der Maus auf "Rechnung abrufen" fährst, welcher Link wird dann links unten im Browser angezeigt?
  15. Georgie
    Mir fällt dazu leider auch nicht mehr viel ein. Hast du es am Handy auch schon außerhalb von deinem WLAN versucht?
  16. Georgie
    Nein, das hat mit deinem Problem nichts zu tun - das wird bei mir in der App genau gleich angezeigt und ich kann im Kundenportal aber alles verwalten.
  17. Georgie
    Ich habe mich jetzt im Inkognito-Modus plus Ablehnung der Cookies eingeloggt und bin problemlos überall im Kundenportal hingekommen, auch zur Vertragsverlängerung oder dem Tarifwechsel. Es liegt auch keine Störung vor, noch Meldungen anderer Kunden mit dem selben Problem. Hast du dich schon mal mit dem Technischen Service unter 0676 200 7777 in Verbindung gesetzt?
  18. Georgie

    Magenta kontaktieren

    Georgie hat auf Julian S.s Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hallo Julian, eine E-Mail-Adresse für Serviceanfragen gibt es keine, Kontaktformulare hingegen schon: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
  19. Georgie

    TV On APP funktioniert nicht

    Georgie hat auf ErnBs Frage geantwortet in: TV Apps

    Ich hatte diese Fehlermeldung gestern auch im Live-TV über die App. Kurz vor Ende des Fußballspiels Deutschland vs. England war plötzlich die Übertragung "weg" und es war danach nicht mehr möglich, irgendwas über die TV App anzuschauen, egal ob im Live-TV oder Replay. Jedes Mal kam die Fehlermeldung mit -2031. Ich nutze die TV App über meinen smarten Sony Fernseher und hatte bis dato keine Probleme - das war gestern das erste Mal.
  20. Georgie

    Sperren aufheben

    Georgie hat auf laurahxrs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Ja, 16 GB des Datenvolumens vom Youth S können auch in der EU genutzt werden. Da wir hier nur Vermutungen anstellen können, wird es das Beste sein, wenn du dich nochmal an die Serviceline wendest. Frag nach, warum bei deinem Vertrag die Sperre aktiv ist.
  21. Georgie

    Sperren aufheben

    Georgie hat auf laurahxrs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Wir haben in der Community keinen Einblick in Kundendaten, daher kann ich auch nicht sagen, warum bei dir eine solche Sperre drinnen ist. Sieh doch mal in den Vertragsunterlagen nach - wenn Verträge mit einer Sicherheitssperre aktiviert werden, sollte das dort vermerkt sein.
  22. Georgie

    Sperren aufheben

    Georgie hat auf laurahxrs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @laurahxr, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Läuft der Vertrag auf deinen Namen? Falls nein, dann kann nur der Vertragsinhaber Sperren bearbeiten. Die von dir angeführte Sperre ist Bestandteil des sogenannten Safety Package, welches üblicherweise bei der Anmeldung von Verträgen Minderjähriger oder als Auflage für die Anmeldung von Verträgen aktiviert wird. Diese Sperre verhindert das Einbuchen in Roamingnetze im Ausland.
  23. Georgie
    Hallo @Emamhc, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Möglicherweise hat es eine kurzfristige Störung bei den Vertragsverlängerungen geben. Bitte versuche es noch einmal über Mein Magenta Web, ich habe es jetzt getestet und bin zur Verlängerung weiter geleitet worden (siehe Screenshot). In der App erhalte ich auch eine Fehlermeldung, ich habe das bereits weiter gegeben.
  24. Georgie
    Hallo @Griesdoof, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Auf der Magenta Homepage gibt es eine Anleitung für die Registrierung von Magenta TV. Wenn du es so gemacht hast und du erhältst trotzdem die von dir gepostete Rückmeldung, empfehle ich dir eine Kontaktaufnahme mit der Magenta Technikline unter 0676 200 7777 - die Kollegen werden dir sicher weiterhelfen können. Wir in der Community haben keinen Zugang zu Kundendaten.
  25. Georgie
    Hallo Fernseng, ich muss gestehen, dass ich davon noch nie etwas gehört habe, ich bin auch beim Googlen auf keinerlei Informationen zum Thema kostenlose Kabel-TV-Grundversorgung gestoßen. Aber vielleicht weiß ja einer der Community-User etwas mehr darüber. Sorry, dass ich dir erstmal nicht weiterhelfen kann.