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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hey @Maverick, laut unseren zuständigen Kolleg:innen ist der Kanalplatz mit 719 richtig. Wir haben Sky gebeten hier eine Korrektur vorzunehmen. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, 🙂 ich leite das Feedback zu den falschen Kanalplätzen gerne an unsere zuständigen Kolleg:innen weiter. Liebe Grüße, JD
  3. Jonathan Dorian
    Es betrübt mich, dass du so wenig Vertrauen in den Support von Magenta hast. ☹️ Bitte bedenke, dass ein Anruf bei unseren Techniker:innen (0676 200 7777) in der Regel mit den ersten Support-Schritten beginnt, wie dem Neustart des Modems oder der Überprüfung der Kabel, da dies oft hilft, die Ursache einzugrenzen oder aktuelle Modem-Werte auszulesen. Unsere Techniker:innen folgen genauen Supportabläufen, die oft in der Vereinbarung eines Termins mit einem Techniker vor Ort münden, der dann die Ursache vor Ort ermittelt. Also gib dem Ganzen eine Chance und habe etwas Zuversicht. Liebe Grüße, JD. 🙂
  4. Jonathan Dorian
    Hallo lieber @SlaviW, in deinem Fall würde ich einen Businessvertrag anmelden und die KLAX Rufnummer aktivieren, registrieren zu einem anderen Anbieter portieren. Sobald deine Business-Rufnummer aktiv ist und deine Wertkartenrufnummer beim anderen Anbieter ist, kannst du diese Rufnummer wieder zu deinem Business-Vertrag portieren. Das ist sehr aufwändig und mit viel Mühen verbunden, aber ich sehe da keine andere Möglichkeit. Sorry 🤔 Du kannst aber gerne nochmals bei unseren Business Kolleg:innen nachfragen, ob es da doch keine andere Lösung gibt -> 0676 20 333 Alle Infos zum Thema Rufnummernportierung findest du hier: RUFNUMMERNPORTIERUNG Alternativ besuche einen unserer Magenta Shops. Dort kannst du dich ebenfalls beraten lassen, deine KLAX Wertkarte aktivieren und registrieren sowie einen Business Vertrag anmelden. Liebe Grüße, JD.
  5. Jonathan Dorian
    Allgemeine Hinweise: 1. Für alle Bestellungen im Magenta Onlineshop gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Mehr zum Widerrufsrecht finden Sie auf www.magenta.at/agb 2. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Sie möchten vom Kauf zurücktreten oder den Artikel austauschen? Ein Rücktritt vom Kauf oder ein Austausch eines online oder telefonisch bestellten Artikels ist innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung möglich. Und so geht’s: 1) Sie füllen den Rücksendeauftrag RÜCKTRITT oder AUSTAUSCH vollständig aus. Falls Sie bei einem Rücktritt die Rückerstattung des Kaufpreises wünschen, achten Sie bitte auf die richtige Angabe Ihrer Kontoverbindung. 2) Bitte legen Sie den Artikel sowie alles Zubehör möglichst in die Originalverpackung (T-Mobile Austria GmbH behält sich vor, die Kosten für fehlende Teile wie Akku, Ladegerät, Bedienungsanleitung etc. nach zu verrechnen bzw. bei Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug zu bringen). 3) Sollten Sie grafische Pins bzw. andere Sperren (z.B.: Iris Scan, Google Smartlock, Fingerprint usw.) auf Ihrem Gerät aufgespielt haben, welche die Verwendung bzw. weitere Bearbeitung des Gerätes unmöglich machen, sind diese vor Retournierung von Ihnen zu löschen. Auch „Find my Iphone“ ist zwingend zu deaktivieren. Falls sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt, und der Pin von Ihnen nicht entfernt werden kann, schicken Sie bitte den Pin in schriftlicher Form mit. Andernfalls kann das Gerät für uns unbrauchbar sein, wodurch ein Austausch bzw. eine Rückerstattung des Kaufpreises ausgeschlossen ist. 4) Das verpackte Gerät (inklusive allem im Lieferumfang enthaltenen Zubehör) und das Retouren-Formular legen Sie in eine Versandverpackung. Bitte bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar am Paket an und senden Sie dieses an die angegebene Adresse zurück. 5) Nach Rückerhalt des Gerätes werden wir Ihnen im Falle eines Austausches ein Ersatzgerät übermitteln oder Ihnen im Falle eines Rücktrittes den Kaufpreis rückerstatten (allenfalls abzüglich einer Wertminderung, beispielsweise wenn das Gerät Gebrauchsspuren aufweist, die auf einen unsachgemäßen Umgang hinweisen). Retourenlabel-Generator Liebe Grüße, JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Falcon, soweit ich weiß, ist es so: Magenta Österreich bietet seinen Kunden in der Regel eine dynamische IP-Adresse. Dein IP-Adresse ändert sich also von Zeit zu Zeit automatisch. Dadurch wird es schwieriger, dass du von DDoS Attacken betroffen sein wirst. Was ist eine dynamische IP-Adresse? Eine dynamische IP-Adresse ist eine IP-Adresse, die einem Gerät nicht dauerhaft zugewiesen wird. Stattdessen wird sie dem Gerät vom Internet Service Provider (ISP) bei jeder Verbindung zum Internet neu zugewiesen. Vorteile einer dynamischen IP-Adresse: - Erhöhte Sicherheit: Da sich die IP-Adresse ständig ändert, ist es für Hacker schwieriger, ein bestimmtes Gerät anzugreifen. - Anonymität: Die Zuordnung einer bestimmten Online-Aktivität zu einer bestimmten Person oder einem bestimmten Gerät wird erschwert. - Geringere Kosten: Dynamische IP-Adressen sind in der Regel günstiger als statische IP-Adressen. Nachteile einer dynamischen IP-Adresse: - Keine konstante IP-Adresse: Dies kann Probleme verursachen, wenn Sie einen Server betreiben oder auf Geräte aus der Ferne zugreifen müssen. - Mögliche Verbindungsprobleme: In einigen Fällen kann es zu Verbindungsproblemen kommen, wenn sich die IP-Adresse ändert. Alternativen zu dynamischen IP-Adressen: - Statische IP-Adresse: Eine statische IP-Adresse ist eine IP-Adresse, die einem Gerät dauerhaft zugewiesen wird. Dies kann nützlich sein, wenn Sie einen Server betreiben oder auf Geräte aus der Ferne zugreifen müssen. Statische IP-Adressen sind in der Regel kostenpflichtig (-> Magenta Business). - DDNS (Dynamic DNS): DDNS ist ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, einen Domain-Namen mit Ihrer dynamischen IP-Adresse zu verknüpfen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie einen Server betreiben oder auf Geräte aus der Ferne zugreifen müssen. DDNS-Dienste können kostenlos oder kostenpflichtig sein. Einen ähnlichen Thread dazu gibt es auch hier: https://community.magenta.at/topic/6967-öffentliche-ip-adresse-ändern/ Schutz vor DDoS-Angriffen: Umfassende Maßnahmen für Privatpersonen. Vorbeugende Maßnahmen: - Verringern Sie die Angriffsfläche: - Vermeiden Sie die unnötige Veröffentlichung Ihrer IP-Adresse. - Nutzen Sie Content-Delivery-Netzwerke (CDNs), um Ihre Website auf verschiedene Server zu verteilen. - Halten Sie Ihre Software und Systeme auf dem neuesten Stand. Implementieren Sie Sicherheitssoftware: - Installieren Sie Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme (IDS), um bösartigen Datenverkehr zu blockieren. - Verwenden Sie Web Application Firewalls (WAFs), um Angriffe auf Webanwendungen abzuwehren. - Aktivieren Sie DDoS-Schutzfunktionen wo es möglich ist. Liebe Grüße, JD.
  7. Jonathan Dorian
    Wo zwei Partner zusammenarbeiten, sind natürlich auch beide involviert. Das "Warum" kann ich dir so nicht beantworten. Ich gebe dein Feedback aber gerne weiter. Liebe Grüße, JD. 🙂
  8. Jonathan Dorian
    @ranXerox, was wird dir bei einer Messung hier angezeigt? Meist wird da unterhalb schon via Fehlermeldung die Ursache eingegrenzt. Liebe Grüße, JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo lieber @eichner12, wie bereits an anderer Stelle informiert, ist das eine User hilft User Plattform. Für spezifische Fragen zu deinem Vertrag, wie diese hier, wende dich am besten an unsere zuständigen Kolleg:innen unter 0676 2000 oder frage direkt im Chat in der Mein Magenta App nach. Liebe Grüße, JD
  10. Jonathan Dorian
    Lieber @eichner12, womöglich liegt es daran, dass Wertkarten früher anonym waren und man die Auskunft missbräuchlich nutzen konnte. Vielleicht ist es aber auch nur eine Frage der Kosten, die entstehen könnten - reine Schutzmaßnahme. BTW: Vergiss bitte nicht, dass es sich hier um ein User hilft User Forum handelt. Liebe Grüße, JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, mir liegen aktuell diese Infos vor: Senderanpassung im Sky Cinema Paket April 2024 Im April reformiert Sky das Sky Cinema Paket. Im Zuge dessen kommt es zur Umbenennung und Deaktivierung von einigen Kanälen. Umbenennung ab 11. April 2024: Sky Cinema Premieren HD wird zu Sky Cinema Premiere Sky Cinema Best of HD wird zu Sky Cinema Classics Sky Cinema Special HD wird zu Sky Cinema Highlights Deaktivierung folgender Kanäle mit 17.April 2024: Sky Cinema Thriller HD Sky Cinema Premiere +24 HD Sky Cinema Classics HD Sky Cinema Fun HD Auf dem Kanalplatz wird eine Infotafel zu sehen sein, die auf die Deaktivierung hinweist: Diese Anpassung wird direkt vom Provider Sky durchgeführt, daher hat Magenta keinen Einfluss auf die Programmgestaltung von Sky. Bei Anfragen bitte an www.sky.at/kontakt wenden Liebe Grüße, JD
  12. Jonathan Dorian
    Hallo lieber @Maverick, 🙂 ich halte mal die Ohren offen. Sobald ich was zu Änderungen von Sky erfahre, gebe ich gerne hier Bescheid. Aktuelle Infos und Angebote zu Sky via Magenta gibt's hier: https://www.magenta.at/tv/sky#0 Liebe Grüße, JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @eichner12, es scheint da tatsächlich nicht möglich zu sein, dass du diese Rufnummer mit einer Neben- oder Wertkarte nicht erreichen kannst. Das dürfte so gewollt sein. Wende dich bei Bedarf an Alternativen: 11880: Die Auskunft ist kostenlos und bietet Informationen zu Festnetznummern in Österreich. Webseiten: Verschiedene Anbieter wie "https://who.is/" oder "https://dastelefonbuch.de/" bieten kostenlose Rufnummernauskunft im Internet. Liebe Grüße, JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @eichner12, vielleicht kommt es einfach nur zu Verzögerungen beim Versand. Eine Störung ist uns nicht bekannt. Wenn du dich in Kundenportal einloggen kannst, brauchst du eigentlich auch nicht auf die E-Mail warten. Lade dir die Rechnung einfach dort herunter. Liebe Grüße, JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @x3pro, soweit ich gesehen habe, ist hier dieselbe Anfrage gestellt worden. Vielleicht hast du da schon die Antworten, die du suchst. Liebe Grüße, JD.
  16. Jonathan Dorian
    Geht wieder 🙂 Danke @Georgie 🙂 Liebe Grüße, JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @SAZ_EF, willkommen in unserer Community, in der wir uns gegenseitig bei Fragen weiterhelfen. Tonspur: Hast du nur bei Sky Sport das Problem, dass du da nicht die Tonspur ändern kannst? Funktioniert es bei anderen? Aufnehmen: Manche Sender erlauben aus lizenzrechtlichen Gründen keine Aufnahmeoption. Bei welchen Sendern das Aufnehmen, Replay unsw. möglich ist, erfährst du -> hier. Magenta TV App: Ob Replay möglich ist, siehst du ebenfalls in der Kanalliste - siehe Link. Herzliche Grüße, JD.
  18. Jonathan Dorian
    Also für mich klingt es nach einem defekten Modem. Bitte melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777. Sie mögen dir das Modem bitte kostenfrei austauschen. Gib dann Bescheid, ob das geholfen hat. Liebe Grüße, JD.
  19. Jonathan Dorian
    Ah, du beziehst dich auf dieses Thema hier. Meines Wissens nach, ist es erforderlich, dass du eine/n kostenpflichtige/n SMS oder Anruf tätigst. Begründung: eine SMS oder der Verbrauch von Daten ist mit Kosten verbunden. Somit gilt das auch für einen Anruf. Liebe Grüße, JD.
  20. Jonathan Dorian
    @Georgie weißt du vielleicht, wo unser Button abgeblieben ist? Liebe Grüße, JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo und willkommen in unserer Community! - Hast du diese Ausfälle via LAN (Kabel) oder via WLAN? - Hast du mal alle Geräte aus deinem Netzwerk entfernt und nur einen PC oder Laptop verbunden und geprüft, ob diese Abbrüche auftreten? Möglicherweise ist ein Gerät in deinem Netzwerk der Übeltäter... Liebe Grüße, JD.
  22. Jonathan Dorian
    Weitere Infos gibt es auch hier im Expertenartikel! Liebe Grüße, JD.
  23. Jonathan Dorian
    Aha, wieder was dazu gelernt 🙂. Kann beim Support helfen, wenn man mal den POA als Ursache herausfinden aber dieser sich nicht von der Wanddose lösen will. Danke! Liebe Grüße, JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hey @eichner12, hast du dir dazu schon mal die AGBs zur KLAX Wertkarte durchgelesen und Infos dazu gefunden? AGBs Liebe Grüße, JD
  25. Jonathan Dorian
    Hey, https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~funktionen%26dienste/~Internet_APN~master Liebe Grüße, JD.