Hey @maman, Es tut mir leid, dass du auch mit diesem Problem zu kämpfen hast. Hier sind einige mögliche Lösungen, die du ausprobieren kannst: 1. DNS-Einstellungen ändern: Versuche, die DNS-Einstellungen deines Routers oder Computers auf einen anderen Anbieter zu ändern, z. B. Google Public DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder OpenDNS (208.67.222.222 und 208.67.220.220). 2. VPN verwenden: Verwende ein VPN, um deine Verbindung zu verschlüsseln und deine IP-Adresse zu ändern. Dies kann helfen, wenn das Problem durch Geoblocking oder andere Einschränkungen verursacht wird. 3. Traceroute durchführen: Führe eine Traceroute zu einer der betroffenen Websites durch, um den Weg der Datenpakete zu verfolgen und zu sehen, wo die Verzögerung auftritt. Dies kann dir helfen, die Ursache des Problems zu finden. Liebe Grüße, JD.

Aha, du bist also über den "bis zu" Werten? Das ist fein und so soll es sein! 🙂 Ich selbst habe noch einen Tarif von UPC - damals Super F.I.T Family mit 250 Mbit/s. Wurde mittlerweile auf 300 Mbit/s erhöht. Bin voll zufrieden. Habe immer vollen Speed (außer es saugt grad wer mit vollen Speed 😄, um ein Game herunterzuladen). LG JD.

Hi @Stoffal80, damit es weiterhin übersichtlich bleibt, habe ich deine Anfrage hierher verschoben. LG JD.

@stetre76, diese Kosten sind vermutlich in deinem Tarif verankert und werden automatisiert verrechnet. Melde dich unter 0800 676 712. Unsere Kolleg:innen vom Treueteam beraten dich gerne zu allen Möglichkeiten, damit du künftig keine Servicepauschale mehr bezahlst. Liebe Grüße, JD.

Hallo @Alex VDAS, es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Magenta 5G Outdoor Box hast. Es ist wirklich ärgerlich, wenn die Technik nicht so funktioniert, wie sie sollte, und ich kann verstehen, dass du nach einer Lösung suchst. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst: Firmware-Update: - Schau nach, ob es ein Firmware-Update für deine 5G Outdoor Box gibt. Die Anweisungen dazu findest du im Handbuch oder auf der Website von Magenta. -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor - Wichtig: Stell sicher, dass du die neueste Firmware-Version installierst. Positionierung der Box: - Achte darauf, dass die Box an einem Ort mit gutem 5G-Empfang steht. - Vermeide Orte in der Nähe von Metallgegenständen oder Wänden, die das Signal blockieren könnten. - Tipp: Nutze die Signalstärkeanzeige auf der Box, um den besten Standort zu finden. Einstellungen: - Kontrolliere die Einstellungen der 5G Outdoor Box und stell sicher, dass die 5G-Verbindung aktiviert ist. Tipp: Du kannst auch versuchen, die Bandbreite zu begrenzen, um die Verbindung zu stabilisieren. Kontakt mit dem Support: - Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Support von Magenta. Wichtig: Sei so genau wie möglich, wenn du dein Problem beschreibst. Gib dem Support alle relevanten Informationen, wie die Modellnummer der Box, die Firmware-Version und deine Standortinformationen. Ich hoffe, dass diese Tipps helfen, dein Problem zu lösen. Liebe Grüße, JD.

@MrsBunt, da es sich hier um ein User hilft User Forum handelt, ist es am besten, wenn du dich bei technischen Einschränkungen in dieser Form direkt bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 meldest. Liebe Grüße, JD.

@MagUser, um die Übersicht zu bewahren, habe ich deinen Thread hierher verschoben. LG JD.

Hi @Nikp, auf welchen Gerät nutzt du die Magenta TV App (Marke, Modell, Betriebssystem)? Hast du die üblichen Supportschritte schon versucht? - App neu installieren? - App auf anderem Gerät getestet? - Ist dein Gerät von der Software/Betriebssystem am aktuellsten Stand? - Gerät einmal neu gestartet? - Betrifft es alle TV Sender? Liebe Grüße, JD.

Könnte man gleich hier machen: https://who.is/whois-ip/ip-address/3.64.0.0 Ich habe leider keinen Gaming Tarif. LG JD.

@Adrian die geile Sau (welch ein Username 😉), @kilian3845, unter gewissen Voraussetzungen ist es sogar bis zu zwei Monate vorher möglich. Zu bedenken gilt hierbei nur, dass die restlichen Monate drangehängt werden. Beispiel: 2 Monate Restbindung + 24 Monate neue Vertragsbindung = 26 Monate effektive Vertragsbindung. Den Eintauschbonus für dein altes Handy kannst du >>hier<< in Erfahrung bringen. Liebe Grüße, JD.

Das gebe ich gerne mal so weiter! 🙂 Liebe Grüße, JD.

Es steht bei mir in der Datenbank kein "HD" dabei. Somit gehe ich von einer SD-Qualität aus. Immer wieder gerne 🙂 Liebe Grüße, JD.

@Austrokochi, ich freue mich, dass wir das Problem gemeinsam lösen konnten. 🙂 Liebe Grüße, JD.

@hawkeye, ich denke, du sprichst hier einfach eine TV Grundversorgung an. Die hat im Falle Wiens und Wien West folgende TV Kanäle inkludiert: TV: ORF eins ORF 2 Wien ORF 2 Niederösterreich ORF III ORF Sport+ 3sat ATV PULS 4 Servus TV ATV II W24 OKTO Um diese Kanäle zu empfangen brauchst du kein TV Paket von Magenta. Einfach Antennenkabel an die Wand-Dose an-stöpseln und Sendersuchlauf machen. Parameter: Wien, Wien West Als Provider bitte UPC/Magenta auswählen Netzwerk-ID: 43168 Basisfrequenz MHz: 466 Basisfrequenz kHz: 466000 Symbolrate: 6900 QAM-Modulation: 256 Andere Regionen teile ich auf Anfrage gerne hier mit. Solltest du nichts empfangen, melde dich mal mit der genauen Adresse bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777. Anhand der Hausdaten in unserer Datenbank (Stichwort "Filterlevel") kann in Erfahrung gebracht werden, ob Magenta oder die Hausverwaltung für die Grundversorgung zuständig ist. Sollte es Magenta sein, wird ein Techniker entsandt der prüft, warum keine Kanäle empfangen werden. Liebe Grüße, JD.

Soweit ich weiß, bekommt nur dein Modem EINE öffentliche IPv4 Adresse. Welche IP Adressen dein Modem wieder rum deinen Geräten zuteilt, ist dann nicht relevant, weil diese ja nicht öffentlich sind, sondern nur in deinem privaten Netzwerk. Details: - Modem: Das Modem fungiert als Schnittstelle zwischen deinem Heimnetzwerk und dem Internet. Es empfängt die öffentliche IPv4-Adresse von Magenta und stellt diese Ihrem Netzwerk zur Verfügung. - Geräte: Alle Geräte in deinem Heimnetzwerk (z. B. Computer, Smartphones, Tablets) erhalten vom Modem private IPv4-Adressen. Diese Adressen sind nur innerhalb deines Netzwerks sichtbar und nicht öffentlich zugänglich. Somit wird nichts verbraten. 🙂 Liebe Grüße, JD.

Hallo @hawkeye, grundsätzlich ist es so, dass du die Magenta TV Pakete (S, M und L) mit und ohne TV Box nutzen kannst. Wie: - du nutzt die Magenta TV App - du loggst dich auf dieser Webseite ein In jedem Fall ist es erforderlich, dass du dich hier registrierst, damit du dich einloggen kannst. Wenn du vorhast, dass du nur via Kabel fernsiehst, sprich ein Antennenkabel wird von der Wand-Dose zum TV Gerät gelegt und verbunden, dann empfängst du, nach einem digitalen Sendersuchlauf, nur die TV Kanäle des TV S Pakets (TV S auswählen). Sollten keine oder nur weniger TV Kanäle empfangen werden, kann es sein, dass im Hausverteiler ein TV Filter gesetzt ist. In diesem Fall muss ein Termin mit einem Techniker zur Filterentfernung unter 0676 200 7777 gemacht werden. Liebe Grüße, JD.

Hey, hast du dich vielleicht auch schon mal telefonisch unter 0676 2000 gemeldet oder via Live-Chat? Was wurde dir da mitgeteilt? Liebe Grüße, JD.

Hey, das hier ist eine Community in der User anderen Usern helfen. Mehr dazu findest du >> hier <<. Für individuelle Anfragen, sind unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 (täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr) erreichbar. Liebe Grüße, JD.

Bei welchem Netzbetreiber bekomme ich als Kund:in das schnellste, zuverlässigste Internet? Dieser Frage gehen verschiedene Institutionen regelmäßig nach und vergeben Auszeichnungen für die besten Leistungen der Netzbetreiber. Auf welche Testmethoden die Netztests dabei zurückgreifen und wie aussagekräftig die Tests sind, erfährst du in diesem Beitrag. >> Blog << Fragen oder Anregungen zu dem Thema sind hier erwünscht! 🙂 LG JD.

Hey, ich werde dein Feedback gerne an unsere zuständigen Techniker:innen weiterleiten. Liebe Grüße, JD.

Es ist wieder so weit! Super Bowl Time! In der Nacht vom 11. auf den 12. Februar 2024 spielen die Kansas City Chiefs gegen San Francisco 49ers im 58. Super Bowl. Wo wird der Super Bowl gezeigt? Unsere TV Pakete: https://www.magenta.at/tv/tv-produkte In diesem Sinne, viel Vergnügen beim Super Bowl 2024! Liebe Grüße, JD.

Hey, ist es beim ORF in HD der Fall? Hast du deine TV Box schon mal neu gestartet? Hast du den Ton in den Einstellungen der TV Box schon mal von Stereo auf Dolby (bzw. umgekehrt) geändert? Hat dein TV Gerät eine Option um den Ton verzögert wiederzugeben? Liebe Grüße, JD.

Hey, willkommen in unserer Community in der wir uns gegenseitig helfen. 🙂 Meine erste Frage, um die Ursache näher einzugrenzen ist: - Tritt dieser Paket Loss auch bei anderen Games auf? - Um welches Game handelt es sich in deinem Fall genau? Hast du schon einen Pingtest zu einem Google Server gemacht, um dein Game als Ursache auszuschließen? So machst du einen Ping-Test: Eingabeaufforderung verwenden: - Drücke die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen. - Gib "cmd" ein und klicken Sie auf "OK". - Gib folgenden Befehl ein: ping -n 500 google.com (statt 500 kannst du auch eine andere Zahl eingeben, damit der Test länger oder kürzer dauert, statt google.com kannst du auch eine IP eingeben, wie 8.8.8.8) - Drücken Sie die Eingabetaste. Gib dann Bescheid, ob hier auch ein Paket Loss oder Abbrüche zu sehen sind. Liebe Grüße, JD.

Im digitalen Zeitalter ist eine ungesicherte WLAN-Verbindung wie eine offene Wohnungstür in einer belebten Straße – ominöse Gestalten nehmen diese Einladung dankend an! Deshalb ist es essentiell, nicht nur deine Wohnung, sondern auch deine virtuellen Räume zu verschließen. Wie dir die WLAN-Verschlüsselung richtig gelingt und du ungebetene Gäste vor verschlossenen Türen stehen lässt, erfährst du in diesem Artikel. -> Blog Lesedauer: 6 min Viel Spaß & LG JD.

Hallo du! 🙂 Wir alle kennen die Situation: es wird jedes Monat derselbe Betrag auf der Rechnung angezeigt oder vom Bankkonto abgebucht und auf einmal, ist der Betrag wesentlich höher. Warum das so ist und was der Grund dafür sein kann, erfährst du hier: 1. Preisanpassung/Wertsicherung: Wertsicherung bedeutet, die Anpassung eines Produktes oder einer Leistung an die Inflationsentwicklung und ist aus vielen anderen Branchen wie etwa Immobilien oder Versicherungen bekannt. Auch wir als Telekommunikationsanbieter sind mit stetig steigenden Kosten konfrontiert. Die monatliche reguläre Grundgebühr wird daher gemäß den vereinbarten besonderen Entgeltbestimmungen angepasst. Die aktuelle Inflationsrate (VPI) wird von der Statistik Austria anhand des Verbraucherpreisindex errechnet und auf einer entsprechenden Indexseite veröffentlicht. Kund:innen mit zu indexierenden Tarifen werden in den monatlichen Rechnungen über die Wertsicherung, in Form eines Hinweistextes informiert. >>> Zusätzliche Infos: https://www.magenta.at/wertsicherung <<< 2. Mehrverbrauch: Hast du in diesem Monat mehr telefoniert, gesimst oder im Internet gesurft als sonst? Dies kann zu einer höheren Rechnung führen. Du kannst deinen Verbrauch in deinem Magenta-Kundenkonto online oder in der Magenta-App einsehen. 3. Sonderleistungen: Hast du in diesem Monat zusätzliche Leistungen von Magenta in Anspruch genommen, z. B. Roaminggebühren im Ausland oder kostenpflichtige Zusatzdienste? Diese können ebenfalls zu einer höheren Rechnung führen. 4. Zusatzkosten: noch offene Rechnungen oder Teilzahlungen der Vormonate, Servicepauschale, Mahnsperren, Pönale und Bearbeitungsentgelt für nicht retournierte Geräte sind auch oft häufige Gründe, dass deine Rechnung höher ist. 5. Fehler: Es kann auch vorkommen, dass deine Rechnung aufgrund eines Fehlers höher ist als sonst. In diesem Fall solltest du dich an den Magenta-Kundenservice wenden. Am besten siehst du dir deine Rechnung im Detail an (auch die Rückseite), um diese inhaltlich nachzuvollziehen. Wo finde ich meine Rechnung: - diese wird dir entweder per Post und via E-Mail zugeschickt. - in der Mein Magenta App: https://www.magenta.at/magenta-welt/selfservice - im Kundenportal auf unserer Website: https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Hier sind einige Tipps, wie du deine Magenta-Rechnung senken kannst: - Wähle einen Tarif, der zu deinem Nutzungsverhalten passt. - Achte auf Aktionen und Angebote von Magenta. - Nutze die Magenta-App, um deinen Verbrauch zu kontrollieren. - Vermeide Roaminggebühren im Ausland. - Deaktiviere kostenpflichtige Zusatzdienste, die du nicht benötigst. Wenn du deine Rechnung nicht bezahlen kannst, aus welchem Grund auch immer, wende dich an den Magenta-Kundenservice. Dieser kann dir helfen, eine Lösung zu finden. - Weitere Infos gibt's auch in unseren FAQs > hier < - Verrechnung der Grundgebühr nach einer Anmeldung oder Kündigung > hier < Liebe Grüße, JD.