Magenta Community
Käthe
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Bleiben lohnt sich. Folder der nicht stimmt was er verspricht! !
Käthe hat auf Alex xxls Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo Alex! Das Angebot ist natürlich echt. Wir wollen dich als Kunden nicht verlieren. Deshalb hast du auch ein besseres Angebot bekommen, als es für Neukunden in den aktuellen Tarifen gibt. LG, Käthe -
Stoffii hat auf eine Antwort auf eine Frage:
Netzanzeige bei eSIM auf iPhone
reagiert
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Servus Leutz! Also ich habe lange diesen Thread mitangelesen und würd hier kurz mal was zu dem Thema beitragen. #magentaislove Die neue Netzkennung Magenta-T- wird stufenweise umgestellt. Kunden mit einer iPhone-eSIM von Magenta werden die neue Netzkennung voraussichtlich in den nächsten Monaten auf ihrem Display sehen. Die Netzanzeige ist mit keinerlei Änderungen im Netz verbunden. Wenn ich so als Frau mit gewissem Hang zu Süßigkeiten einen Vergleich heranziehen darf: Als aus Raiders Twix wurde - war es immer noch der selbe Schokoriegel. Es ist lediglich eine Anzeige, die wir ändern. Ich hoffe sehr, dass sich @nur_so trotzdem in der Magenta Familie willkommen fühlt! Denn auch wenn es im Service aktuell etwas staut und wenn aufgrund des Sommers manchmal etwas zwickt, wir sind da und geben unser bestmöglichstes für alle Kunden. Es gibt viele Anliegen, die unsere Aufmerksamkeit verlangen. Unser Expertenwissen wird von uns immer dazu genutzt Lösungen für jeden einzelnen unserer Kunden zu finden. LG Käthe
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E-Mail von Magenta zwecks Bestätigung der E-Mail Adresse per Link
Käthe hat auf hawkeyes Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi @hawkeye Es handelt sich um eine E-Mail von uns. Nur die Bestätigung innerhalb von 30 Tagen ist nicht notwendig. -
E-Mail von Magenta zwecks Bestätigung der E-Mail Adresse per Link
Käthe hat auf hawkeyes Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo ihr zwei Die E-Mailadressen werden für die Tarifumstellung bei ehemals UPC Mobile Kunden automatisch übernommen. Eine Bestätigung innerhalb von 30 Tagen, wie im E-Mail angekündigt, ist nicht erforderlich. LG, Käthe -
Hallo @ubinder Die neue Rechnung und deine Einzahlung haben sich lediglich überschnitten. Du kannst den Differenzbetrag einzahlen, damit mit dem Ende deines Vertrags alles beglichen ist. LG, Käthe
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Hi @Maddaraxx Wenn du mit dieser Beeinträchtigung schon länger konfrontiert bist, melde dich doch direkt bei unserem Technik Team. Hast du bei der Vertragsverlängerung auch einen neuen Router genommen? Interessant wäre auch, ob du deine Simkarte in einem anderen Gerät testen konntest, damit man in Erfahrung bringen kann wo der Fehler liegt: Simkarte oder Gerät. Alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website LG, Käthe
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Käthe hat auf ein Beitrag zu einem Thema:
Warteschleife/Kundenservice
reagiert
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Passwort für Email Nebenkonto lässt sich nicht mehr ändern
Käthe hat auf Gismo1230s Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail
Darf ich dich fragen, ob du einfach bei der Zertifikats Meldung auf "Erweitert" es einfach zugelassen hast? LG, Käthe -
Hi @Yagmur, wie @MarioM auch schon schrieb: Das ist ein Fall für unseren Support. In der Community sind Beiträge öffentlich. Andere User werden dir deinen aktuellen Saldo nicht erklären können. Einzahlungen, die verspätet bei uns eingehen, können sich mit Mahnungs- und Rechnungserstellung überschneiden. Wir empfehlen daher immer, einen Bankeinzug einzutragen, damit Rechnungen nicht im Alltag untergehen. LG, Käthe
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Christian_E hat auf ein Beitrag zu einem Thema:
Maria
reagiert
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Hi @Christian_E Ich gebe dein Feedback gerne an sie weiter! LG, Käthe
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Vertragsverlängerung/Vergleich Call Retention 9
Käthe hat auf ibinss Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @ibins Der Tarif Call Retention 9 ist wirklich schon einige Jahre alt. Ohne Zusatzpaket für Datenvolumen hast du auch keine Möglichkeit ein Smartphone mit all seinen Möglichkeiten zu nutzen. Hast du schon darüber nachgedacht auf den neuen Mobile S Tarif zu wechseln? Die Mitarbeiter des Treue Service Team können dir sicherlich ein tolles Angebot zu dem Tarif und deinem Wunschsmartphone unterbreiten. Du erreichst sie telefonisch unter 0800 676 712 (Mo-Fr 08:00-19:00, Sa 09:00-17:30 Uhr). LG, Käthe -
Hi @Robert, Einsicht in einen Vertrag gibt es nicht über die Community. Dazu muss immer eine Authentifizierung stattfinden, die über das Forum nicht möglich ist. Dem Kombibonus habe ich dir in meiner letzten Antwort verlinkt. LG, Käthe
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Hallo @Andi-M, unser Netzausbau wird nach vielen Aspekten geplant und umgesetzt. Uns ist bewusst, dass nicht an jedem Standort die perfekte Netzabdeckung durch Mobilfunk herrscht. Aus diesem Grund investiert T-Mobile Austria ja auch weiter in das Netz. Dein Feedback habe ich weitergegeben. Ich kann dir allerdings nicht versprechen, dasss dein Standort priorisiert behandelt wird. LG, Käthe
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Hi @bansheeat, der Router gehört natürlich komplett dir. Du hast auf deine Hardware 2 Jahre Garantie. Bist du sicher, dass es am Endgerät liegt? LG, Käthe
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Hallo Robert, bei einer Vertragsverlängerung gibt es Unterschiede zwischen Handy- und Datenvertrag. Bei unseren Telefonieverträgen kannst du wählen zwischen: Einem neuen Handy oder einer Gesprächsgutschrift. Bei unseren Datenverträgen kannst du dir eine neue Hardware aussuchen. Eine Gesprächsgutschrift wird hier nicht angeboten. Wenn du zwei Verträge gemeinsam angemeldet hast, kommst du einen Kombinationsbonus und die FamilyBytes freigeschalten. Mehr dazu findest du auch hier auf unserer Seite: https://www.t-mobile.at/familybytes/ und https://www.t-mobile.at/kombibonus/ Schade, dass du diese Boni nicht als Treueangebot wahrnimmst. Dein Feedback geben wir natürlich weiter. LG, Käthe
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Hi @bansheeat, die DSL Beeinträchtigung ist wieder behoben. Führ bitte einen Neustart durch, damit die Verbindung wieder aufgebaut werden kann. LG, Käthe
