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Armin
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Problem mit Internetradios bei Verwendung von Business APN
Armin hat auf QTreibers Frage geantwortet in: Router & Modem
Hier findest du alle möglichen Profile, wobei ich bezweifel, dass du mit den anderen erfolgreich sein wirst, wenn der öffentliche auch nicht geholfen hat. http://bit.ly/2HSBI6i Du könntest noch bei unserer Technikhotline anrufen eventuell haben die eine Idee, woran es noch liegen könnte. - Armin -
Naja, versteh mich jetzt nicht falsch, aber die Bindungen bei Verträgen haben schonen einen betriebswirtschaftlichen Sinn, schließlich müssen sich die Gerätestützung am Ende auch für uns rentieren. That's the business. Du musst dir jetzt vorstellen, wenn wir alle KundInnen vorher au dem Vertrag lassen, damit Sie wieder einen Vertrag anmelden mit Stützung, dann verfälscht es in erster Linie die Kalkulation für den ersten Vertrag und die KundInnen startet wieder mit einer Stützung, wo es einige Monate dauert bis es sich für uns amortisiert. Dennoch gebe ich dir zum Teil recht, dass das alles für unsere KundInnen nebensächlich ist und sie das nicht spüren sollten. Es hört sich vl. einfach an, aber in der Umsetzung ist es leider nicht. Flexiblere Geschäftsmodelle werden sicher kommen, deshalb haben wir Ende des letzten Jahres HomeNet Flex gelauncht (HomeNet mit Wertkarte). Ob es auch bei Hybrid der Fall sein wird, kann ich dir derzeit nicht sagen. Wenn du noch Fragen hast bzw. Hilfe benötigst im Zusammenhang mit deinen Verträgen, kannst du uns gerne hier oder auch über LiveChat oder direkt über die Mein T-Mobile App schreiben. Alles Liebe, Armin
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Hi SFG, es spielen viele Faktoren eine Rolle. Ich rate dir noch einen outdoor Test zu machen, wenn es möglich ist bzw. die Kälte es zu lässt. Die Boxen verfügen über einen eingebauten Akku und können bis zu eine Stunde ohne Netzteil auskommen. Dann wissen wir, ob der Wert sich verbessert, schließlich sind das Outdoor-Werte, welche angegeben werden. Für Indoor gibt es keine Garantie, da wir nicht sagen können wie die bauliche Gegebenheit ist. Ansonsten versuch den Router an unterschiedlichen Stellen zu platzieren. - Armin
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Hi Robert, das kann viele Ursachen haben. Hast du deine Box auf LTE fixiert? Es kann sein, dass es zwischen LTE und 3G switcht je nach dem wie das Netz ausgelastet ist. Daher kann es zwischenzeitlich besser oder schlechter funktionieren. Versuch es mal mit der Netzfixierung, sollte es nicht hiflreich sein, dann müssen wir deinen Fall konkret anschauen. Hier findest du eine Anleitung wie du es fixieren kannst: https://goo.gl/qhnLt8 LG, Armin
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Hi Georg, es handelt sich um eine andere Technologie, daher muss ein neuer Vertrag angemeldet werden und du kannst nicht deinen bestehenden Vertrag umwandeln, wie du richtig geschrieben hast. Es wäre so als ob du von einem Sprachtarif auf einen Internettarif wechseln möchtest, was auch nicht möglich ist. HomeNet Hybrid ist aktuell nur mit Bindung erhältlich. Leider kann ich dir nichts andere dazu schreiben. Warum du trotzdem zur A1 gehen möchtest, versteh ich nicht ganz, weil im Prinzip ist es der selbe Ablauf nur halt etwas kostspieliger, als wenn du es bei uns anmelden würdest. LG, Armin
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Ich erlaube mir eine kurze Werbeeinblendung ? Auf unserem Twitter-Kanal gibt es auch Infos dazu. Aber auch andere interessante Inhalte: https://twitter.com/tmobileatb2b?lang=de Aktuell gibt es T-Mobile Business nur auf Twitter. Werbung Ende LG, Armin
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Problem Deezer Abo mit Internet Datenpaket
Armin hat auf anserguggis Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Leider sind die SMS und Telefoniedienste in den Data-Tarifen nicht möglich. LG, Armin -
Vielen Dank für das Feedback! Bitte dokumentier dein Ergebnis über einen längeren Zeitraum 2-3 Wochen, sollten die Werte tatsächlich miserabel sein, dann kann unser Techniker eine Kulanz anbieten. Ohne ordentlich Dokumentation ist das nicht möglich. LG, Armin
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Freut mich, dass es geklappt hat. LG, Armin
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@reprebus du musst das WLAN-Passwort einmalig ändern, dann erscheint der pop-up nicht mehr. Es ist eine Sicherheitsmaßnahme vom Hersteller. Solltest du das WLAN-Passwort nicht ändern und immer wieder den Schritt überspringen, dann wirst du den pop-up nie los. Wenn du dein definiertes WLAN-Passwort vergessen solltest, dann kannst du den Router immer auf die Werkseinstellunegn zurücksetzen und das Passwort auf der Unterseite des Routers verwenden. WLAN-Passwort B525s zurücksetzen LG, Armin
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Hi Kela, für kleinere Unternehmen ist es möglich frühestens 6 Monate vorher bereits zu verlängern. Bei größeren Unternehmen müssen wir es uns individuell anschauen. Du kannst dich hier einloggen, wenn du dich 6 Monate vorm Ende der Mindestvertragsdauer befindest, dann sollte es funktionieren. Sollte es nicht funktionieren, dann wende dich bitten an unseren Business Service. LG, Armin
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Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Jetzt kann nur noch unsere Technik Hotline weiterhelfen. Es dürfte netztechnisch ein Problem sein. - Armin
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Alles klar Franky! Wir werden alles mögliche versuchen und hoffen, dass es besser wird. LG, Armin
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Also hat sich der Kartentausch nicht viel gebracht? Wir müssen uns deinen Fall genauer anschauen. Dazu brauchen wir deine Daten, schreib uns bitte über social Media. LG, Armin
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Frank, ich hab dir geschrieben, dass wir dir die Kosten nachträglich auf der Rechnung gutschreiben werden. Bitte gib uns einfach in der Community Bescheid, sobald du es gemacht hast. Wenn die Leistung der alten Simkarte nicht mehr 100% ist, dann könnte es eine Verbesserung bewirken. Wie gesagt netztechnisch sieht alles in Ordnung aus. Wir müssen nun sämtliche Möglichkeiten ausschließen. LG, Armin
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Hi Andorin, wir benötigen die IMEI-Nummer von deinem Stick, damit wir den Fehler evaluieren können. Du kannst es uns gerne über Facebook oder Twitter zusenden. Es ist nicht ratsam die IMEI-Nummer hier in der Community zu veröffentlichen. LG, Armin
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Hi Andorin, das sollte nicht der Fall sein, ich werde das abklären und melde mich in Kürze hier bei dir. LG, Armin
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Netztechnisch gibt es keine Beeinträchtigungen. Eventuell liegt es an der Simkarte. Du kannst mal die Simkarte austauschen. Eine neue Simkarte erhälst du im Shop, sollte dir der Kartentausch verrechnet werden, dann melde dich bei uns und wir werden es dir einmalig gutschreiben. LG, Armin
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Homenet - E-Mail-Passwort lässt sich nicht ändern
Armin hat auf helmutzls Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi Helmut, das ist echt komisch, dass unsere Technik dir nicht helfen konnte, da sie über die notwendigen Tools verfügen. Wir können dir bei diesem individuellen Problem hier nicht helfen, weil wir deine Daten benötigen. Du kannst uns mal über SocialMedia anschreiben, damit wir die Daten abfragen können. - Armin -
Wenn die Tipps nicht weiterhelfen konnten , dann bleibt nichts anderes übrig als bei unserer Technik anzurufen. Sie müssen sich deinen Fall konkret anschauen. Du kannst du uns gerne ein Feedback schreiben, wie es ausgefallen ist. Hier findest du die Serviceline: https://www.t-mobile.at/service/#serviceline LG, Armin
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Hi Vaultar, könntest du mir bitte deine PLZ nennen, dann kann ich mal nachsehen, ob es eventuell eine Störung gibt. Aufgrund deiner Schilderung vermute ich es sehr. - Armin
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Hi Laura, viele Sender sind wieder on Air. Nur bei einigen gibt es noch Wartungsarbeiten. Ich kann dir nicht genau sagen, wann diese on Air sind. Bitte versuch dein Gerät zwischendurch neuzustarten und auf 3G zu fixieren. das kann dir helfen, solang die Wartungsarbeiten nicht abgeschlossen werden. - Armin
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Homenet - E-Mail-Passwort lässt sich nicht ändern
Armin hat auf helmutzls Frage geantwortet in: Router & Modem
Bitte versuch direkt bei der Technik anzurufen, damit sie dir weiterhelfen: 0900 676 676 - € 0,88 / Min Mo - Fr: 09:00 - 20:00, Sa: 10:00 - 18:30 Wir können dir hier in der Community nicht das Passwort zurücksetzen. LG, Armin -
HomeNet unlimited Turbo mit 4 - 5 Mbit?
Armin hat auf Rene Artners Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi Mosti_jinjin, wir werden hier nicht eine allgemein Lösung für dich finden können, da es mehrere Ursachen haben kann und wir uns deinen Fall in Detail anschauen müssen. Bitte wenden dich an unseren Kundenservice, damit wir mal deine Daten abfragen können und dann untersuchen wir den Fall akribisch. Solltest du noch nicht unsere Tipps&Tricks versucht haben, dann kann dieser Link eventuell noch helfen: https://goo.gl/qhnLt8 LG, Armin -
Hi zusammen, wir schauen es uns gerne und versuchen zu helfen. Allerdings gibt es keine allgemeine Lösung dafür . Sodern die Tipps&Tricks nicht geholfen haben, dann benötigen wir von euch die genauen Daten , damit wi es untersuchen können. Dazu bitte ich euch uns via LiveChat oder SocialMedia zu kontaktieren. Anschließend könnt ihr euer Feedback hier hinterlassen, damit zukünftigen Leser eventuell geholfen werden kann. - Armin
