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Andrea_
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Alle erstellten Inhalte von Andrea_
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Hallo Manuel, vielen Dank für deine Frage! Der HomeNet Hybrid Router hat keinen Akku und kann daher ohne Netzteil nicht betrieben werden, tut mir leid. LG Andrea
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Hallo ManKo, kannst du uns bitte einen Screenshot von den Bearbeitungspunkten in der Konfigurationsseite zeigen? LG Andrea
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Hallo ErichT, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Kannst du uns davon einmal bitte einen Screenshot schicken, damit ich sehen kann, was du siehst? LG Andrea
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Hallo Christian, perfekt, sag uns dann bitte, wie es dir ergangen ist. LG Andrea
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Hallo Claudia, das ist wirklich schön zu hören! Es freut mich, dass jetzt alles wieder bei dir passt und die KollegInnen im Shop weiterhelfen konnten. Hab einen guten Start in die neue Woche! LG Andrea
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Hallo Gini, du hast die ältere HomeNet Box. Diese hat zwei Anschlüsse für Antennen, und zwar sitzen diesen unter der Lasche neben dem Anschluss zum oberen Stromsteckplatz. LG Andrea
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Hallo Gini, ich verstehe. Ja, wenn du Zeit hast, dann komm bitte mit deiner Box in einem unserer Shops vorbei, damit sie sich meine KollegInnen vor Ort ansehen können. LG Andrea
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Hallo Gini, davon gehe ich nicht aus, denn sonst hättest du jetzt keine blauen Balken. Eine Störung ist uns in deiner Umgebung nicht bekannt. Welche Werte erzielst du denn aktuell? LG Andrea
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Hallo Gini, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Rot ist nie gut. Wie sieht denn die Anzeige nach einem kompletten Neustart aus? Sag mir zur Sicherheit bitte auch deine PLZ, damit ich nachsehen kann, ob aktuell vielleicht eine Störung bei dir vorliegt. LG Andrea
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Hallo Chris, bei der McDonalds Chicken McNuggets Aktion geht es um eine zeitlich begrenzte Kampagne. Diese ist eine unserer vielen Angebote, die wir für unsere KundInnen bereithalten. Es tut mir leid, dass du die Info-SMS nicht erhalten wolltest. Hier ist es wirklich am besten, wenn man den SMS-Kanal für Kampagnen sperren lässt, wie du dies getan hast. Wir wollten dich keinesfalls verärgern, bitte entschuldige für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! LG Andrea
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Hallo v.wolf, es tut mir wirklich leid, aber eine Übertragung der Emailadresse auf eine andere Rufnummer ist nicht möglich. LG Andrea
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Hallo Chris1, das tut mir leid zu hören, vielen Dank für deinen Beitrag. Grüne Striche bedeuten, dass du 3G Empfang hast. Hast du vielleicht bei deinem Router das Netz auf LTE fixiert? Wenn ja, dann stell die Netzwahl bitte einmal auf automatisch und starte ihn neu. Dann surfst du zumindest über 3G. Eine Störung ist uns bei dir nicht bekannt, das habe ich gerade überprüft. LG Andrea
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Hallo Roman2408, das tut mir leid zu hören. Ich würde es einmal mit einem Reset probieren. Schau mal hier, da findest du eine gute Anleitung. http://www.hardreset.info/devices/huawei/huawei-p10-lite/ LG Andrea
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Hallo Vaultar, hm, das ist komisch. Ich hab jetzt gerade nachgesehen. In St. Gallenkirch liegt aktuell keine Störung vor und die Ortschaft ist auch wirklich gut mit LTE versorgt. Warum du so schlechte Werte bekommst, kann ich gar nicht nachvollziehen. Hast du die Simkarte schon einmal in einem anderen Gerät (z.B. Handy) getestet? Wie sehen deine Werte da aus? LG Andrea
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Hallo daMaxl, oh, das ist ja wirklich schön zu hören! Dann bleibt mir nur noch, dir ganz viel Spaß mit dem neuen Handy zu wünschen! LG Andrea
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Hallo Peter und 5igi3blue, puh, wir haben wirklich eine Vielzahl an noch aktiven Tarifen. Könnt ihr mir bitte vielleicht Tarife nennen, die euch besonders interessieren würden? LG Andrea
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Oh, that's really friendly, thank you. I wish you nice and peaceful holidays too! BW, Andrea
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Hello Png, Oh, I understand. I'm really sorry, but we haven't any connections to the colleagues from Greece. We can only offer services for Austrian customers. Please contact your provider to get information about the update. I wish you a nice day! BW, Andrea
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Hallo Manu2309, das tut mir leid zu hören. Ich hab es gerade mit Chrome getestet und da funktioniert alles wie gewohnt. Teste bitte mal die Adresse https://www.t-mobile.at/kontaktformular/ im Chrome. LG Andrea
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Vetrag einfach von T-Mobile geändert
Andrea_ hat auf anonymuss Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo anonymus, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Einfach so, wird von uns kein Vertrag auf Wertkarte umgestellt. So ein Vorgehen gibt es nur, wenn die Rufnummer auf Wunsch der Vertragsperson gekündigt wurde, oder der Mahnstatus so fortgeschritten ist, dass die Kündigung durch unser Mahnwesen passiert. Aber auch in diesem Fall gibt eine schriftliche Vorankündigung in der letzten Mahnung. Hast du deinen Vertrag bei uns vielleicht selbst gekündigt? LG Andrea -
Hallo Blondii91, das tut mir wirklich leid zu hören. Da dürfte es bei der Anmeldung zu einer falschen Eingabe gekommen sein. Wende dich bitte an einen beliebigen Servicekanal von uns, alle MitarbeiterInnen können diese Änderung rasch und unkompliziert für dich durchführen. Ich hoffe, ich konnte deinen Fall aufklären und wünsche dir einen schönen Tag! LG Andrea
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Versprochener Tarif nicht eingehalten
Andrea_ hat auf Erika69s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo Erika69, danke für deinen Beitrag! Das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Wie hast du denn deinen Vertrag verlängert? Über unseren telefonischen Kundenservice, online oder im Shop? Wir finden sicher eine Lösung für deinen Fall, aber ich brauche bitte genauere Infos. LG Andrea -
Huawei HomeNetBox AF22 nur - 3KB Downlead
Andrea_ hat auf marilin83s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo Marilin83, das ist natürlich wirklich ein Unterschied. Wir können hier keine individuellen Angebote erstellen, da wir keinen Einblick in deine Daten haben. Bitte melde dich bei unseren TechnikkollegInnen unter Umständen können sie dir ein akzeptables Angebot machen. Ich halte die Daumen, dass das klappt. LG Andrea -
Hallo Nikola, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Leider hatten wir gestern eine Beeinträchtigung des LTE-Netzes, ich war privat davon auch betroffen. Aber seit den Morgenstunden geht es wieder. Kannst du mir das bestätigen. Wie sieht denn deine Verbindung bei einer LTE-Fixierung aus? LG Andrea
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Hallo Linkinman, leider nicht, bitte hab Geduld. Die KollegInnen vor Ort arbeiten wirklich Hochdruck daran den Sender so schnell wie möglich wieder on Air zu bringen. Ich wünsche dir auf jeden Fall ein schönes Wochenende! LG Andrea
