Magenta Community
Andrea_
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Hallo @Marcel 777, ach weh, das tut mir leid. Schau mal unter mein.magenta.at bei Rechnungen und dann bei Zahlungsdienste findest du eine Übersicht über alle Abos. Da kannst du dann auch die Abos verwalten bzw. stornieren. Logg dich dazu unter dem Link mit deiner Rufnummer und deinem Onlinepasswort ein. Wichtig ist, dass du nicht mit dem Benutzerkennwort eingeloggt bist, denn dann kann du keine Änderungen am Vertrag durchführen (und somit auch das Abo nicht abmelden), dafür ist das Onlinepasswort notwendig. LG Andrea
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Umstieg Wertkarte auf Business VPN - Guthaben mitnehmen möglich
Andrea_ antwortete auf Rita1s Frage in: Wertkarte
Hallo @Rita1, danke für deine Frage. Ja, das ist gar kein Problem. Dein Guthaben wird dann automatisch bei der ersten Rechnung berücksichtigt. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea -
Stark unterschiedliche Internetgeschwindigkeiten MAC vs. Windows
Andrea_ antwortete auf Chakomos Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @IT-Freak, danke fürs Melden, wir schauen uns das mit der Suche an und hoffen hier bald grünes Licht geben zu können. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea -
Hallo @MrKarma, dir steht unsere Wertkartenhotline unter 0676 2030 zur Verfügung. Du findest alle Kontaktmöglichkeiten unter https://www.magenta.at/service/ aufgelistet. Wichtig ist aber, dass du immer wartest, bis du die SMS mit der Freieinheitenvergabe erhältst, bevor du unsere Services nutzt. Denn sonst wird das Guthaben für die getätigten Verbindungen und nicht für das Tarifpaket verwendet. Du kannst dich unter https://mein.magenta.at einloggen und dort findest du dann auch alle Verbindungen aufgelistet, die mit dem Guthaben getätigt wurden. LG Andrea
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Hallo @BrunoK & @MarioM danke für eure Beiträge. Wir haben dazu auch schon unseren Blogbeitrag aktualisiert: https://blog.magenta.at/2019/10/09/fake-gewinnspiel/ LG Andrea
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Hallo @Many, dann frage ich mich, warum du diesen Thread hier erstellt hast, wenn du nicht wünschst, dass wir deinen Fall klären. Sobald du dich an eine Drittinstanz wendest, wird dein Fall von unserem Fachteam geklärt. Wir halten die Daumen, dass eine Lösung erzielt werden kann. LG Andrea
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Sehr gut, dann lesen wir uns "drüben" wieder. LG Andrea
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Hallo @Many, das ist gar nicht gut, danke für deine Meldung. Über welchen Kontaktkanal hattest du den bezüglich deines Falls Kontakt? Denn natürlich ist es wichtig, dass der Sachverhalt rasch gelöst wird. Schick uns gern über einen unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram) als private Nachricht Infos zu deinem Fall und schick auch den Link hier aus der Community mit, damit ich dein Anliegen dann intern prüfen lassen kann. LG Andrea
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Hallo @Georg35, danke für deinen Beitrag. Ich habe zu deinem Fall einen Verdacht, würde mir dein Anliegen aber gern im Detail ansehen. Kannst du uns bitte über einen unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram) anschreiben, damit ich deinen Fall intern prüfen lassen kann? Gut wäre, wenn du von dieser Unterhaltung hier den Link reinkopieren könntest, damit du sicher wieder zu mir kommst. LG Andrea
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PUK Code nicht online abrufbar/ Live Chat weg?/Sonntag Service?
Andrea_ antwortete auf Isakus Frage in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo @Jürgen39, deinen PUK findest du unter mein.magenta.at ausgewiesen. Heute hilft dir aber auch gerne unser Serviceteam weiter. Du findest unsere Kontaktkanäle unter https://www.magenta.at/service/ ausgewiesen. LG Andrea -
Hallo @MalloryKnox, danke für deinen Beitrag. Ein Umstieg von einer Telefonie-Simkarte auf einen reinen Wertkarten-Datenvertrag ist nicht möglich, weil hier maßgebliche Unterschiede bei der Vertragsgestaltung in unserem System bestehen. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass du für eine Mobile Internet Wertkarte ein eigenes Startetpaket erwirbst. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Tag. LG Andrea
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Vertrag mit deutschem Konto möglich?
Andrea_ antwortete auf Khalid Duranis Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Tímea Rétki, danke für deinen Beitrag. Hier helfen User anderen Usern und wir agieren hier ausschließlich als Magenta Expertenteam. Wenn es um konkrete Anliegen geht, die nur unser Supportteam klären kann, lege ich dir eines unserer Serviceteams ans Herz. Unter https://www.magenta.at/service/ findest du alle Kanäle ausgewiesen und hast somit freie Wahl. LG Andrea -
Gratulation zu euren Geschäftspraktiken und euren tollen Mitarbeitern
Andrea_ antwortete auf Benutzer1232488s Frage in: Vertrag & Rechnung
Das freut mich sehr zu hören, vielen Dank für die Info. LG Andrea
