Magenta Community
Andrea_
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Vertragsverlängerung Status der Bestellung
Andrea_ antwortete auf Thorsten Strobels Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Ucar Kadir, wir können verstehen, dass du dein neues Handy am liebsten schon gestern in den Händen gehalten hättest. Leider können wir aufgrund von aktuellen Lieferengpässen die Bestellungen auch nur so abarbeiten, wie wir die Geräte selbst bekommen. Wir können dich nur weiterhin um Geduld bitten und hoffen, dass du dein lange ersehntes Gerät bald in Empfang nehmen kannst. LG Andrea -
Hallo @azo1991, in diesem Fall empfehlen wir direkt mit unserem Technikteam unter 0676-2007777 Kontakt aufzunehmen, damit sie die notwendigen Einstellungen mit dir durchgehen können. LG Andrea
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Hallo @Knott, wann hast du denn die SMS mit der endgültigen Info erhalten, dass deine Wertkartennummer deaktiviert wurde. Denn wenn du diese SMS erst vor ein/zwei Wochen erhalten hast, dann kannst du mithilfe einer Guthabensaufladung eine Aktivierung deiner Wertkarte erwirken. Hast du die finale SMS aber bereits vor längerer Zeit erhalten, dann wurde die Rufnummer vermutlich bereits in unserem System gelöscht und kann nicht mehr aktiviert werden. Dann ist es nur noch möglich, dass du einen Vertrag bei uns mit einer Wunschrufnummer anmeldest und dabei deine Wertkartennummer wählst, um diese weiterhin nutzen zu können. Ich hoffe, dass ich dir mit diesen Infos weiterhelfen konnte. LG Andrea
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Vertragsverlängerung auf Gigakraft 250
Andrea_ antwortete auf DominikEduards Frage in: Vertrag & Rechnung
Guten Morgen @DominikEduard, da Steffi dir bei dem anderen Beitrag geantwortet hat, habe ich nun beide Beiträge zusammengelegt. LG Andrea -
Handelt es sich bei der Nummer +43800989839 um eine Magenta Servicenummer?
Andrea_ antwortete auf Fexeis Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Randomized und @Fexei, ihr könnt ganz unbesorgt sein. Beide Rufnummer kontaktieren euch im Auftrag von Magenta Telekom, um euch von unseren aktuellen Angebote zu erzählen. Wenn ihr dann einem Angebot zustimmt, fragen sie das Kundenkennwort ab oder verschicken gegebenen Falls einen SMS Code als Abgleich, damit die Authentifizierung für eine Änderung gegeben ist. LG Andrea -
Hallo @User19372, danke für deinen Beitrag. Sei versichert, dass wir alle Anmeldungen chronologisch abarbeiten. Daher bleibt mir aktuell nur, dich um Geduld zu bitten. Ich bin mir sicher, dass die Freischaltung bei dir bald erfolgen wird. LG Andrea
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Hallo @emic7321, das ist ja schade zu hören. Vielleicht kann dich ja eine andere Smartwatch restlos überzeugen, ich halte die Daumen. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea
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Hallo @emic7321, in diesem Fall rate ich dir an, direkt unter 0676-2007777 Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen, da sie dir mit ihrem technischen Fachwissen sicher am besten weiterhelfen können. LG Andrea
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Hallo @Rexalius2000 und @Christian_E, dafür sind wir ja da. Es stimmt, wir haben uns hier für einen stillen Produktauslauf entschieden. Habt einen guten Start in die neue Woche. LG Andrea
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Hallo @Rexalius2000, da muss ich dir mitteilen, dass wir dieses Produkt nicht mehr im Sortiment haben und du es deshalb nicht mehr auf der Homepage findest. Hat sich eine Frage zu ergeben, dann helfen wir dir gerne weiter. LG Andrea
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Hallo @heliosjack, das sieht mir nach einer fehlerhaften Darstellung aus. Ich gebe das intern weiter. Danke für die Meldung. LG Andrea
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Guten Morgen @Rexalius2000, du kannst hier ganz unbesorgt sein. Die Option verschwindet nach Ablauf der 14 Tage automatisch aus deiner App. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht. Viel Freude mit dem zusätzlichen Datenvolumen und ich wünsche auch einen erholsamen Sommer. LG Andrea
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Hallo @Julian S. und @Christian_E, vielen Dank für eure Beiträge. Es ist absolut verständlich, dass euer Interesse an 5G groß ist (mir gehts da nicht anders). Aber bitte habt Verständnis, dass der Ausbau des 5G Netzes aktuell zu unserem Betriebsgeheimnis gehört und deshalb auch nicht wir vom Serviceteam Kenntnis von diesen Plänen haben. Daher können wir euch momentan nur um Geduld bitten. LG Andrea
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Hallo @Karin mit M, dazu kann ich nichts sagen, da ich deinen Facebooknamen nicht kenne und hier keine Verknüpfung herstellen kann, tut mir leid. Ich rate dir an, von dieser Unterhaltung hier den Link mitzuschicken, denn wir sollten schon wissen, dass wir uns hier unterhalten haben. LG Andrea
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Hallo @Karin mit M es tut mir leid zu hören, dass deine eSIM noch nicht ordnungsgemäß läuft. Ich muss dir aber mitteilen, dass unsere Community wohl nicht dein Anliegen lösen wird, da hier das Credo "Kunden helfen Kunden" lautet. Wir sind aber auch auf Social Media (Facebook, Twitter, Instagram) vertreten, wenn du dich nicht an der Servicehotline bei uns melden willst. Dein Fall klingt sehr individuell, da wird es eine genaue Prüfung brauchen. Ich greife dir hier gern unter die Arme. Kontaktiere uns also gern via DM über unsere Social Media Kanäle, da wir hier in der Community keine Individualfälle bearbeiten können. LG Andrea
