Magenta Community
Andrea_
Moderator-
Gesamte Inhalte
359 -
Registration Date
-
Letzter Besuch
Erfolge
-
Problem-Löser
Deine Antworten sind meistens auch die Lösung!
Erhalten am -
Community Star
Du bist sehr aktiv in der Community!
Erhalten am -
Ideenmeister
Einige deiner Antworten sind äußerst hilfreich für die Community!
Erhalten am -
Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
Erhalten am -
Hilfreichmeister
Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
Erhalten am -
Supporter
Deine Antworten werden von der Community geschätzt!
Erhalten am -
Feedbackgeber
Du bist eine wichtige Stütze für die Community. Mit deinen hilfreich bei anderen Antworten hilfst du anderen Usern in der Community!
Erhalten am -
Community Starter
Der erste Post ist besonders wichtig!
Erhalten am
-
Hallo @Hexe, danke für deinen Beitrag. Das ist ja ein interessantes Phänomen mit dem du da zu kämpfen hast. Kannst du uns vielleicht die Info SMS schicken, damit wir sie sehen können? Wichtig ist hier aber, dass du uns sie nur schickst, wenn diese keine persönlichen Daten enthält. NED hat schon eine starke Vermutung gepostet. Ich bin gespannt, ob das vielleicht schon der Grund für diese Info-SMS ist. LG Andrea
-
Hallo @BoostRacerKing uns ist wichtig, dass man unsere Netzqualität auf Herz und Nieren testen kann, bevor die Bindefrist bei dem Internet Flex Vertrag zu laufen beginnt. Hoffentlich können wir dich zu einem späteren Zeitpunkt mit unserem Netz überzeugen. LG Andrea
-
Andrea_ hat das Profilbild geändert
-
Hallo @skorpion81 und @pschiffner, vielen Dank für eure Beiträge. Unsere Community Mitglieder bemühen sich immer, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Allerdings kommen auch sie manchmal an ihre Grenzen, vor allem, wenn es darum geht, einen individuellen Fall zu prüfen. Daher bitte ich euch, zur Prüfung eures Falls direkt unser Technikteam unter 0676 2007777 zu kontaktieren. Sie können den Sachverhalt prüfen und eine Lösung erarbeiten. LG Andrea
-
Ich werde grad ganz rot. Vielen Dank für dein Feedback, es freut mich sehr, dass es geklappt hat. Um ehrlich zu sein, haben wir durch deine Anfrage jetzt auch was dazugelernt. Danke dafür. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea
-
Hallo Reinhard, oh, das ist ganz schön tricky. Aber ich habe es gerade getestet. Drück im Sprachboxmenü die 2 und dann die 5. Du wirst aufgefordert einen Text aufzunehmen. Der Anrufer hört dann den Text und der Anruf wird beendet. Du kannst die Dauer in unserer Mein Magenta App bestimmen, wenn die Übergabe an die Sprachbox erfolgen soll. Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Abend. LG Andrea
-
Vertrag mit deutschem Konto möglich?
Andrea_ antwortete auf Khalid Duranis Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Khalid Durani, vielen Dank für deinen Beitrag. Leider ist eine Anmeldung mit einer ausländischen IBAN aktuell über unseren Onlineshop nicht möglich. Allerdings kannst du die Vertragsanmeldung ganz einfach über WhatsApp machen. Schick uns dazu bitte direkt in der App WhatsApp eine Nachricht an 0676 6111111. Unser Serviceteam kann dann die Bestellung und auch die Eintragung deiner IBAN für dich durchführen. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen und freue mich, dich als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. LG Andrea -
Hallo @ReinhardKiss, vielen Dank für deinen Beitrag. Unter https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/smartphone/sprachbox+rufumleitungen/frage/15107 findest du eine genaue Anleitung, wie man die Sprachbox ganz einfach aktivieren kann. Du kannst dann direkt über unsere Mein Magenta App festlegen, ab wann die Rufumleitung zur Sprachbox erfolgen soll, also nach welcher Sekundendauer die Übergabe erfolgen soll. Solltest du noch Fragen haben, helfen wir dir hier gerne weiter. LG Andrea
-
Umstieg von UPS auf Magenta funktioniert nicht
Andrea_ antwortete auf Sonja1976s Frage in: Telefonie & Roaming
Hallo Sonja, es ist wirklich bedauerlich, dass wir dich als Kundin verloren haben. Wir können uns hier nur in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir über die Community keine Einsicht in Kundendaten und können daher auch keine Kulanzen vergeben. Aus diesem Grund bitte ich dich, einen unserer Servicekanäle zu nutzen, die du unter https://www.magenta.at/service/ aufgelistet findest. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft. LG Andrea -
APL>Telefondose(nicht mehr vorhanden) DSL internet
Andrea_ antwortete auf Der_Neue1234s Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Der_Neue1234, vielen Dank für deinen Thread. Bei einer Neuherstellung wird immer eine Dose gesetzt, wenn es noch keine vorhanden ist. Wenn auch noch Kabel zu legen sind bzw. es zu einem deutlichen Aufwand für unseren Techniker kommt, dann ist es ratsam, dass du einen Elektriker holst, der diese Arbeiten erledigt. Diese Info kann dir unser Techniker aber erst geben, wenn er vor Ort ist, weil er dann erst sieht, wo was vorhanden ist oder fehlt. Aber die Dose ist bei der Neuherstellung immer dabei. Ich hoffe, ich konnte damit deine Frage beantworten und wünsche dir einen schönen Nachmittag. LG Andrea -
PUK Code nicht online abrufbar/ Live Chat weg?/Sonntag Service?
Andrea_ antwortete auf Isakus Frage in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo @Isaku, ich bedaure, dass du mit diesen Unannehmlichkeiten zu kämpfen hattest. Es ist seltsam, dass du am Sonntag niemanden erreicht hast. Welche Hotlinenummer hast du denn gewählt, dann kann ich dein Feedback intern weitergeben. Komisch ist auch, dass du den PUK im Onlineportal nicht angezeigt bekommst. Welche Info steht denn stattdessen dort? LG Andrea -
Hallo @Julian S., da sie unser Technikteam sind, ist davon auszugehen, dass sie dir die notwendigen Infos geben können. LG Andrea
-
Hallo Julian, diesbezüglich rate ich dir an, direkt Kontakt mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 aufzunehmen. LG Andrea
-
Zu Aufrüstungsplänen liegen uns hier keine Infos vor, tut mir leid. LG Andrea
-
Gerne doch, Mario, dafür sind wir da! LG Andrea
