Magenta Community
Andrea_
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Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Du bist eine wichtige Stütze für die Community. Mit deinen hilfreich bei anderen Antworten hilfst du anderen Usern in der Community!
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Hallo @Julian S. und @Christian_E, vielen Dank für eure Beiträge. Es ist absolut verständlich, dass euer Interesse an 5G groß ist (mir gehts da nicht anders). Aber bitte habt Verständnis, dass der Ausbau des 5G Netzes aktuell zu unserem Betriebsgeheimnis gehört und deshalb auch nicht wir vom Serviceteam Kenntnis von diesen Plänen haben. Daher können wir euch momentan nur um Geduld bitten. LG Andrea
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Hallo @Karin mit M, dazu kann ich nichts sagen, da ich deinen Facebooknamen nicht kenne und hier keine Verknüpfung herstellen kann, tut mir leid. Ich rate dir an, von dieser Unterhaltung hier den Link mitzuschicken, denn wir sollten schon wissen, dass wir uns hier unterhalten haben. LG Andrea
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Hallo @Karin mit M es tut mir leid zu hören, dass deine eSIM noch nicht ordnungsgemäß läuft. Ich muss dir aber mitteilen, dass unsere Community wohl nicht dein Anliegen lösen wird, da hier das Credo "Kunden helfen Kunden" lautet. Wir sind aber auch auf Social Media (Facebook, Twitter, Instagram) vertreten, wenn du dich nicht an der Servicehotline bei uns melden willst. Dein Fall klingt sehr individuell, da wird es eine genaue Prüfung brauchen. Ich greife dir hier gern unter die Arme. Kontaktiere uns also gern via DM über unsere Social Media Kanäle, da wir hier in der Community keine Individualfälle bearbeiten können. LG Andrea
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Hallo Breiti, du hast uns die idente Frage auch auf Facebook öffentlich und als private Nachricht geschickt. Wir haben dir dort auch schon geantwortet. Bitte lass uns via Facebook PN weiterschreiben, da wir eine Mehrfachbearbeitung deines Falls nicht anbieten können. LG Andrea
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Hallo @Alexandra1986 ich habe deinen Beitrag versteckt, da solche Screenshots in der Community nicht zulässig sind. Bitte beachte, dass hier der Grundsatz: "Kunden helfen Kunden" gilt. Wende dich für dein Anliegen direkt an unser Serviceteam unter www.magenta.at/service LG Andrea
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Hallo @Danschy, solch eine Info bekommst du nicht in einem Forum, wo Kunden Kunden helfen. Melde dich dazu bitte bei einem unserer offiziellen Servicekanäle. Du findest diese unter https://www.magenta.at/service/#videoberatung aufgelistet (Videoberatung ist hier sehr zu empfehlen). LG Andrea
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MeinMagenta Zugang vs. Benuterkennwort von telering und wo einstellen?
Andrea_ antwortete auf Yanis Beitrag in: Ehemaliger tele.ring Vertragskunde
Hallo @Yani, bitte klick in diesem Fall folgenden Link an: https://ca.magenta.at/ca/passwordchange.jsp Dann bekommst du einen Sicherheitscode auf deine Rufnummer und kannst ein neues Onlinepasswort festlegen und so dem Teufelskreislauf des Benutzerkennworts entkommen. Wenn wir dich hier noch irgendwie unterstützen können, dann zögere nicht hier zu antworten. LG Andrea -
Hallo @Marcel 777, ach weh, das tut mir leid. Schau mal unter mein.magenta.at bei Rechnungen und dann bei Zahlungsdienste findest du eine Übersicht über alle Abos. Da kannst du dann auch die Abos verwalten bzw. stornieren. Logg dich dazu unter dem Link mit deiner Rufnummer und deinem Onlinepasswort ein. Wichtig ist, dass du nicht mit dem Benutzerkennwort eingeloggt bist, denn dann kann du keine Änderungen am Vertrag durchführen (und somit auch das Abo nicht abmelden), dafür ist das Onlinepasswort notwendig. LG Andrea
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Umstieg Wertkarte auf Business VPN - Guthaben mitnehmen möglich
Andrea_ antwortete auf Rita1s Frage in: Wertkarte
Hallo @Rita1, danke für deine Frage. Ja, das ist gar kein Problem. Dein Guthaben wird dann automatisch bei der ersten Rechnung berücksichtigt. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea -
Stark unterschiedliche Internetgeschwindigkeiten MAC vs. Windows
Andrea_ antwortete auf Chakomos Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @IT-Freak, danke fürs Melden, wir schauen uns das mit der Suche an und hoffen hier bald grünes Licht geben zu können. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea -
Hallo @MrKarma, dir steht unsere Wertkartenhotline unter 0676 2030 zur Verfügung. Du findest alle Kontaktmöglichkeiten unter https://www.magenta.at/service/ aufgelistet. Wichtig ist aber, dass du immer wartest, bis du die SMS mit der Freieinheitenvergabe erhältst, bevor du unsere Services nutzt. Denn sonst wird das Guthaben für die getätigten Verbindungen und nicht für das Tarifpaket verwendet. Du kannst dich unter https://mein.magenta.at einloggen und dort findest du dann auch alle Verbindungen aufgelistet, die mit dem Guthaben getätigt wurden. LG Andrea
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Hallo @BrunoK & @MarioM danke für eure Beiträge. Wir haben dazu auch schon unseren Blogbeitrag aktualisiert: https://blog.magenta.at/2019/10/09/fake-gewinnspiel/ LG Andrea
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Hallo @Many, dann frage ich mich, warum du diesen Thread hier erstellt hast, wenn du nicht wünschst, dass wir deinen Fall klären. Sobald du dich an eine Drittinstanz wendest, wird dein Fall von unserem Fachteam geklärt. Wir halten die Daumen, dass eine Lösung erzielt werden kann. LG Andrea
