Magenta Community
Andrea_
Moderator-
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Deine Antworten sind meistens auch die Lösung!
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Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Treue Kunden sind genau so viel Wert wie neue! hahahahhahahaha
Andrea_ antwortete auf sgoergs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @sgoerg, vielen Dank für deinen Beitrag. Wir bewegen uns hier unserer Community die zum Ziel hat, eine Verbindung zwischen unseren Kundinnen und Kunden herzustellen. Das Moderator-Team greift ganz selten ein, wenn es z.B. zu Datenschutzverletzungen kommt, grobe Ausschreitungen stattfinden oder niemand eine Lösung für das Anliegen parat hat. Wenn es allerdings um Anliegen geht, die eine Einsicht in Kundendaten erfordern, dann enden an dieser Stelle die Möglichkeiten der Community. Es braucht eine Authentifizierung, um dein Anliegen lösen zu können und diese können wir hier nicht durchführen, weil das wiederum eine Verletzung der Datenschutzrichtlinien bedeuten würde. Daher bitte ich dich, eines unserer Serviceteams unter https://www.magenta.at/service/ zu kontaktieren. Sie können dein Anliegen bestimmt rasch klären und eine Lösung erarbeiten. Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende! GLG Andrea-
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Mega, vielen Dank fürs Teilen @hawkeye Da freut sich unser Magenta Herz! Habt ein schönes Wochenende, liebe illustre Runde! GLG Andrea
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Hallo @ManfredL, vielen Dank für deine Frage. Diese Möglichkeit gibt es leider bei unserer Sprachbox nicht. Du kannst nur die Nachricht frühzeitig abbrechen indem du sie löscht. Den Menübaum zu unserer Sprachbox findest du unter https://www.magenta.at/pdf/Sprachbox_Menue.pdf LG Andrea
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Hallo zusammen, es stimmt, aktuell kann man Stammdatenänderungen über das Onlineportal nicht durchführen, sie sind ausgeblendet worden, weil sie nicht ganz rund laufen. Aber seid versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, diese Selfservices so rasch wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende. LG Andrea
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Hallo @knappi, ich bedaure, dass du davon betroffen bist. Sei versichert, dass uns dieser Umstand bekannt ist und wir mit Hochdruck an der Behebung arbeiten. Aktuell muss ich dich dazu noch um Geduld bitten. Hab trotz allem ein schönes Wochenende. LG Andrea
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Hallo @41Kurt21, ach weh, das ist bedauerlich. Wir können hier über diesen Kanal keine Einsicht in deinen Vertrag nehmen. Daher bitte ich, deine Erfahrungen mit unserer Technik zu teilen, damit sie deinen Fall nochmals prüfen und hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten können. LG Andrea
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Hallo @41Kurt21, es tut mir leid, dass du mit diesen Werten zu kämpfen hast. Da es sich um Datenvertrag via Mobilfunk handelt, bitte ich dich, direkt mit unserem Technik Team in Kontakt zu treten. Du erreichst sie unter der kostenlosen Hotline 0676 200 7777 (erreichbar Mo bis So 8-22 Uhr). Sie haben die notwendigen Tools und sind auch die Einzigen, die über Kulanzen entscheiden können. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. Ich halte die Daumen, dass ihr eine Lösung für deinen Fall findet. LG Andrea
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Hallo @conny83, das freut mich wirklich sehr zu hören. Jetzt bleibt mir nur noch, dir einen schönen Nachmittag zu wünschen. LG Andrea
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Hallo @VitaminC++, das ist wirklich schade zu hören, dass dich unser Hybridprodukt nicht überzeugen konnte. Hoffentlich können wir dich zu einem späteren Zeitpunkt mit unserem Netz überzeugen, denn sei versichert, dass wir natürlich stetig unser Netz ausbauen, wie wir es auch in der Vergangenheit gemacht haben. LG Andrea
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Hallo Conny, vielen Dank für deinen Beitrag. Das tut mir leid zu hören. Unter https://www.magenta.at/faq/#!self+service/mein+magenta+mobil/registrierung+und+login/frage/19393 findest du eine genaue Anleitung, wie du ganz schnell wieder Zugriff auf dein Onlineportal hast. Du brauchst für die Registrierung deine Rechnungsnummer (findest du auf deinem Kontoauszug, wenn du als Zahlungsart Bankeinzug hast) oder deinen PUK (solltest du diesen nicht mehr wissen, hilft dir unser Serviceteam unter 0676-2000 gerne weiter). Ein kleiner Tipp von mir: Das Kennwort ist sehr lang. Ich habe den Refrain meines Lieblingslieds verwendet, von jedem Wort den Anfangsbuchstaben und die Jahreszahl, wann es erschienen ist, auch die Satzzeichen habe ich verwendet. So deckst du alle Kriterien und auch die Zeichenlänge gut ab. Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Tag. LG Andrea
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Hallo zusammen, uns liegen dazu keine Infos, daher ist nicht davon auszugehen, dass wir das Gerät in nächster Zeit in unser Sortiment aufnehmen werden. Aber wir sind manchmal auch für eine Überraschung gut, daher kann ich es auch nicht komplett ausschließen. Tut mir leid, dass ich keine konkreteren Infos für euch habe. LG Andrea
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Hallo @HarleyQ und @mandorfer, vielen Dank für eure Beiträge. Aktuell liegen uns leider keine Infos vor, ob wir das Sony Xperia 1 in unser Sortiment aufnehmen werden, ich bedaure. Aber sollte sich hier etwas ergeben, werdet ihr bestimmt zuerst auf unserer Homepage davon erfahren. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende. LG Andrea
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Hallo @VitaminC++, oh, danke für die Info. Meine Daumen sind gedrückt. Bitte halt mich auf dem Laufenden, damit ich weiß, ob ich deinen Fall für mich schließen kann. LG Andrea
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Hallo @VitaminC++, ich kann verstehen, dass du verärgert bist. Kannst du uns bitte über Facebook oder Twitter schreiben und den Link dieses Threads hier reinkopieren, damit wir deinen Fall intern weitergeben können? Denn es ist wirklich ärgerlich, dass es zu keinem Abschluss deines Fall kam, obwohl der Techniker-Termin fixiert und dir auch bestätigt wurde. Diesem Sachverhalt müssen wir intern nachgehen. LG Andrea
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Wechsel von UPC Tarif zu teurerem Magenta Tarif
Andrea_ antwortete auf JoPaKrs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @JoPaKr, das ist gar nicht gut. Bitte melde dich unbedingt bei unserem Technikteam unter 0676-2007777, damit sie deinen Fall prüfen und rasch eine Lösung finden können. LG Andrea
