Zum Inhalt springen

Magenta Community

Andrea_

Moderator
  • Gesamte Inhalte

    415
  • Registration Date

  • Letzter Besuch

Alle erstellten Inhalte von Andrea_

  1. Aussicht auf 5G

    Hallo @Julian S. und @Christian_E, vielen Dank für eure Beiträge. Es ist absolut verständlich, dass euer Interesse an 5G groß ist (mir gehts da nicht anders). Aber bitte habt Verständnis, dass der Ausbau des 5G Netzes aktuell zu unserem Betriebsgeheimnis gehört und deshalb auch nicht wir vom Serviceteam Kenntnis von diesen Plänen haben. Daher können wir euch momentan nur um Geduld bitten. LG Andrea
  2. Apple Watch eSIM Aktivierung

    Hallo @Karin mit M, dazu kann ich nichts sagen, da ich deinen Facebooknamen nicht kenne und hier keine Verknüpfung herstellen kann, tut mir leid. Ich rate dir an, von dieser Unterhaltung hier den Link mitzuschicken, denn wir sollten schon wissen, dass wir uns hier unterhalten haben. LG Andrea
  3. Apple Watch eSIM Aktivierung

    Hallo @Karin mit M es tut mir leid zu hören, dass deine eSIM noch nicht ordnungsgemäß läuft. Ich muss dir aber mitteilen, dass unsere Community wohl nicht dein Anliegen lösen wird, da hier das Credo "Kunden helfen Kunden" lautet. Wir sind aber auch auf Social Media (Facebook, Twitter, Instagram) vertreten, wenn du dich nicht an der Servicehotline bei uns melden willst. Dein Fall klingt sehr individuell, da wird es eine genaue Prüfung brauchen. Ich greife dir hier gern unter die Arme. Kontaktiere uns also gern via DM über unsere Social Media Kanäle, da wir hier in der Community keine Individualfälle bearbeiten können. LG Andrea
  4. DSL

    Hallo Breiti, du hast uns die idente Frage auch auf Facebook öffentlich und als private Nachricht geschickt. Wir haben dir dort auch schon geantwortet. Bitte lass uns via Facebook PN weiterschreiben, da wir eine Mehrfachbearbeitung deines Falls nicht anbieten können. LG Andrea
  5. handy entsperren

    Hallo @Alexandra1986 ich habe deinen Beitrag versteckt, da solche Screenshots in der Community nicht zulässig sind. Bitte beachte, dass hier der Grundsatz: "Kunden helfen Kunden" gilt. Wende dich für dein Anliegen direkt an unser Serviceteam unter www.magenta.at/service LG Andrea
  6. T-Mobile Hackathon

    Hallo @Danschy, solch eine Info bekommst du nicht in einem Forum, wo Kunden Kunden helfen. Melde dich dazu bitte bei einem unserer offiziellen Servicekanäle. Du findest diese unter https://www.magenta.at/service/#videoberatung aufgelistet (Videoberatung ist hier sehr zu empfehlen). LG Andrea
  7. Hallo @Yani, bitte klick in diesem Fall folgenden Link an: https://ca.magenta.at/ca/passwordchange.jsp Dann bekommst du einen Sicherheitscode auf deine Rufnummer und kannst ein neues Onlinepasswort festlegen und so dem Teufelskreislauf des Benutzerkennworts entkommen. Wenn wir dich hier noch irgendwie unterstützen können, dann zögere nicht hier zu antworten. LG Andrea
  8. Abo falle

    Hallo @Marcel 777, ach weh, das tut mir leid. Schau mal unter mein.magenta.at bei Rechnungen und dann bei Zahlungsdienste findest du eine Übersicht über alle Abos. Da kannst du dann auch die Abos verwalten bzw. stornieren. Logg dich dazu unter dem Link mit deiner Rufnummer und deinem Onlinepasswort ein. Wichtig ist, dass du nicht mit dem Benutzerkennwort eingeloggt bist, denn dann kann du keine Änderungen am Vertrag durchführen (und somit auch das Abo nicht abmelden), dafür ist das Onlinepasswort notwendig. LG Andrea
  9. Hallo @Rita1, danke für deine Frage. Ja, das ist gar kein Problem. Dein Guthaben wird dann automatisch bei der ersten Rechnung berücksichtigt. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea
  10. Hallo @IT-Freak, danke fürs Melden, wir schauen uns das mit der Suche an und hoffen hier bald grünes Licht geben zu können. Hab ein schönes Wochenende. LG Andrea
  11. Guthaben weg!

    Hallo @MrKarma, dir steht unsere Wertkartenhotline unter 0676 2030 zur Verfügung. Du findest alle Kontaktmöglichkeiten unter https://www.magenta.at/service/ aufgelistet. Wichtig ist aber, dass du immer wartest, bis du die SMS mit der Freieinheitenvergabe erhältst, bevor du unsere Services nutzt. Denn sonst wird das Guthaben für die getätigten Verbindungen und nicht für das Tarifpaket verwendet. Du kannst dich unter https://mein.magenta.at einloggen und dort findest du dann auch alle Verbindungen aufgelistet, die mit dem Guthaben getätigt wurden. LG Andrea
  12. Neue Spam Mail

    Hallo @BrunoK & @MarioM danke für eure Beiträge. Wir haben dazu auch schon unseren Blogbeitrag aktualisiert: https://blog.magenta.at/2019/10/09/fake-gewinnspiel/ LG Andrea
  13. Sehr schlechter Kundenumgang

    Hallo @Many, dann frage ich mich, warum du diesen Thread hier erstellt hast, wenn du nicht wünschst, dass wir deinen Fall klären. Sobald du dich an eine Drittinstanz wendest, wird dein Fall von unserem Fachteam geklärt. Wir halten die Daumen, dass eine Lösung erzielt werden kann. LG Andrea
  14. Ist Magenta schon so Pleite?

    Sehr gut, dann lesen wir uns "drüben" wieder. LG Andrea
  15. Sehr schlechter Kundenumgang

    Hallo @Many, das ist gar nicht gut, danke für deine Meldung. Über welchen Kontaktkanal hattest du den bezüglich deines Falls Kontakt? Denn natürlich ist es wichtig, dass der Sachverhalt rasch gelöst wird. Schick uns gern über einen unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram) als private Nachricht Infos zu deinem Fall und schick auch den Link hier aus der Community mit, damit ich dein Anliegen dann intern prüfen lassen kann. LG Andrea
  16. Ist Magenta schon so Pleite?

    Hallo @Georg35, danke für deinen Beitrag. Ich habe zu deinem Fall einen Verdacht, würde mir dein Anliegen aber gern im Detail ansehen. Kannst du uns bitte über einen unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram) anschreiben, damit ich deinen Fall intern prüfen lassen kann? Gut wäre, wenn du von dieser Unterhaltung hier den Link reinkopieren könntest, damit du sicher wieder zu mir kommst. LG Andrea
  17. Hallo @Jürgen39, deinen PUK findest du unter mein.magenta.at ausgewiesen. Heute hilft dir aber auch gerne unser Serviceteam weiter. Du findest unsere Kontaktkanäle unter https://www.magenta.at/service/ ausgewiesen. LG Andrea
  18. wertkarte umstellen auf internet wertkarte

    Hallo @MalloryKnox, danke für deinen Beitrag. Ein Umstieg von einer Telefonie-Simkarte auf einen reinen Wertkarten-Datenvertrag ist nicht möglich, weil hier maßgebliche Unterschiede bei der Vertragsgestaltung in unserem System bestehen. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass du für eine Mobile Internet Wertkarte ein eigenes Startetpaket erwirbst. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Tag. LG Andrea
  19. Vertrag mit deutschem Konto möglich?

    Hallo @Tímea Rétki, danke für deinen Beitrag. Hier helfen User anderen Usern und wir agieren hier ausschließlich als Magenta Expertenteam. Wenn es um konkrete Anliegen geht, die nur unser Supportteam klären kann, lege ich dir eines unserer Serviceteams ans Herz. Unter https://www.magenta.at/service/ findest du alle Kanäle ausgewiesen und hast somit freie Wahl. LG Andrea
  20. Das freut mich sehr zu hören, vielen Dank für die Info. LG Andrea
  21. Hallo @Benutzer1232488, danke für deinen Beitrag. Kann es sein, dass du uns via Facebook kontaktiert hast? Denn dann stehst du bereits mit Karo in Kontakt. Aktuell haben wir leider einen Engpass bei NFC-Simkarten, was die Bestellungen, die explizit mit NFC-Simkarte getätigt wurden, verzögert. Aus diesem Grund wird auch keine Versandbestätigung verschickt. LG Andrea
  22. Betrug?

    Hallo @Laura Gruber, schade, dass dich die erste Rechnung so überrascht hat. Unter https://www.magenta.at/faq/#!vertrag+rechnung/mobilfunk+rechnung/rechnungserklarung/frage/1878 findest du eine erste Erklärung, warum es bei der ersten Rechnung zu einem höheren Betrag kommt, als in Zukunft. Welche Rechnungsposition ist dir denn unklar? Wir helfen dir dann gerne weiter. LG Andrea
  23. Detailed previous invoice

    Hello @chungtd, maybe you have made the login with your "Benutzerkennwort" not with your online password? Have you already set an online password under https://ca.magenta.at/ca/setopw.jsp ? Best regards, Andrea
×

Magenta Webmail Login

Bitte wählen Sie aus, in welches Webmail Sie sich einloggen möchten.