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Magenta Community

Andrea_

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Andrea_

  1. Vertrag mit deutschem Konto möglich?

    Hallo @Khalid Durani, vielen Dank für deinen Beitrag. Leider ist eine Anmeldung mit einer ausländischen IBAN aktuell über unseren Onlineshop nicht möglich. Allerdings kannst du die Vertragsanmeldung ganz einfach über WhatsApp machen. Schick uns dazu bitte direkt in der App WhatsApp eine Nachricht an 0676 6111111. Unser Serviceteam kann dann die Bestellung und auch die Eintragung deiner IBAN für dich durchführen. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen und freue mich, dich als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. LG Andrea
  2. Sprachbox deaktiviert

    Hallo @ReinhardKiss, vielen Dank für deinen Beitrag. Unter https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/smartphone/sprachbox+rufumleitungen/frage/15107 findest du eine genaue Anleitung, wie man die Sprachbox ganz einfach aktivieren kann. Du kannst dann direkt über unsere Mein Magenta App festlegen, ab wann die Rufumleitung zur Sprachbox erfolgen soll, also nach welcher Sekundendauer die Übergabe erfolgen soll. Solltest du noch Fragen haben, helfen wir dir hier gerne weiter. LG Andrea
  3. Umstieg von UPS auf Magenta funktioniert nicht

    Hallo Sonja, es ist wirklich bedauerlich, dass wir dich als Kundin verloren haben. Wir können uns hier nur in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir über die Community keine Einsicht in Kundendaten und können daher auch keine Kulanzen vergeben. Aus diesem Grund bitte ich dich, einen unserer Servicekanäle zu nutzen, die du unter https://www.magenta.at/service/ aufgelistet findest. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft. LG Andrea
  4. APL>Telefondose(nicht mehr vorhanden) DSL internet

    Hallo @Der_Neue1234, vielen Dank für deinen Thread. Bei einer Neuherstellung wird immer eine Dose gesetzt, wenn es noch keine vorhanden ist. Wenn auch noch Kabel zu legen sind bzw. es zu einem deutlichen Aufwand für unseren Techniker kommt, dann ist es ratsam, dass du einen Elektriker holst, der diese Arbeiten erledigt. Diese Info kann dir unser Techniker aber erst geben, wenn er vor Ort ist, weil er dann erst sieht, wo was vorhanden ist oder fehlt. Aber die Dose ist bei der Neuherstellung immer dabei. Ich hoffe, ich konnte damit deine Frage beantworten und wünsche dir einen schönen Nachmittag. LG Andrea
  5. Hallo @Isaku, ich bedaure, dass du mit diesen Unannehmlichkeiten zu kämpfen hattest. Es ist seltsam, dass du am Sonntag niemanden erreicht hast. Welche Hotlinenummer hast du denn gewählt, dann kann ich dein Feedback intern weitergeben. Komisch ist auch, dass du den PUK im Onlineportal nicht angezeigt bekommst. Welche Info steht denn stattdessen dort? LG Andrea
  6. Warten auf LTE-A oder wechseln

    Hallo @Julian S., da sie unser Technikteam sind, ist davon auszugehen, dass sie dir die notwendigen Infos geben können. LG Andrea
  7. Warten auf LTE-A oder wechseln

    Hallo Julian, diesbezüglich rate ich dir an, direkt Kontakt mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 aufzunehmen. LG Andrea
  8. Warten auf LTE-A oder wechseln

    Zu Aufrüstungsplänen liegen uns hier keine Infos vor, tut mir leid. LG Andrea
  9. Geräteaktivierungsgebühr

    Gerne doch, Mario, dafür sind wir da! LG Andrea
  10. Warten auf LTE-A oder wechseln

    Hallo @Julian S., vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe mir die Versorgungslage in Vois angesehen. Leider ist die Versorgung deines Ortes aufgrund der umliegenden bergigen Landschaft sehr schwierig. Ein Ausbauplan liegt uns für deinen Standort bedauerlicherweise nicht vor. Es tut mir leid, dass ich keine besser lautende Nachricht für dich habe. LG Andrea
  11. Seite gesperrt / App funktioniert nicht

    Hallo @T21, vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe gerade versucht deinen Fall nachzustellen, konnte allerdings die Apps im Play- und Appstore ohne Probleme finden, allerdings nur als kostenpflichtige Versionen. Auch bei dem Desktopzugriff gab es mit Microsoft keine Probleme. Verstehe ich richtig, dass du mit deinem Device im App- bzw. Playstore kein Ergebnis bei der Suche findest? LG Andrea
  12. Vertragskündigung

    Hallo @J.D., schade, dass du deinen Vertrag bei uns kündigen willst. Kann es sein, dass die Datei, die du hochladen willst, mehr als 50 MB hat? Dann wird das der Grund für die Fehlermeldung sein. Denn ich habe gerade das Hochladen getestet, konnte den Fehler aber nicht nachstellen. LG Andrea
  13. Geräteaktivierungsgebühr

    Hallo @Bully0070, vielen Dank für deine Anfrage. Bei uns verkaufte Smartphones werden vorher in einem Labor getestet und mit speziellen Verfahren auf unser Netz optimiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Akku-Laufzeit von Smartphones zu optimieren und vieles mehr. Dieser Aufwand erzeugt Kosten die mit zunehmender technischer Komplexität und Anforderung der Geräte zunehmen. Aus diesem Grund wird bei Wahl eines Endgeräts diese Gebühr verrechnet. LG Andrea
  14. Hallo @sgoerg, vielen Dank für deinen Beitrag. Wir bewegen uns hier unserer Community die zum Ziel hat, eine Verbindung zwischen unseren Kundinnen und Kunden herzustellen. Das Moderator-Team greift ganz selten ein, wenn es z.B. zu Datenschutzverletzungen kommt, grobe Ausschreitungen stattfinden oder niemand eine Lösung für das Anliegen parat hat. Wenn es allerdings um Anliegen geht, die eine Einsicht in Kundendaten erfordern, dann enden an dieser Stelle die Möglichkeiten der Community. Es braucht eine Authentifizierung, um dein Anliegen lösen zu können und diese können wir hier nicht durchführen, weil das wiederum eine Verletzung der Datenschutzrichtlinien bedeuten würde. Daher bitte ich dich, eines unserer Serviceteams unter https://www.magenta.at/service/ zu kontaktieren. Sie können dein Anliegen bestimmt rasch klären und eine Lösung erarbeiten. Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende! GLG Andrea
  15. Magenta omnipresent

    Mega, vielen Dank fürs Teilen @hawkeye Da freut sich unser Magenta Herz! Habt ein schönes Wochenende, liebe illustre Runde! GLG Andrea
  16. Sprachbox

    Hallo @ManfredL, vielen Dank für deine Frage. Diese Möglichkeit gibt es leider bei unserer Sprachbox nicht. Du kannst nur die Nachricht frühzeitig abbrechen indem du sie löscht. Den Menübaum zu unserer Sprachbox findest du unter https://www.magenta.at/pdf/Sprachbox_Menue.pdf LG Andrea
  17. Hallo zusammen, es stimmt, aktuell kann man Stammdatenänderungen über das Onlineportal nicht durchführen, sie sind ausgeblendet worden, weil sie nicht ganz rund laufen. Aber seid versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, diese Selfservices so rasch wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende. LG Andrea
  18. Kein Freizeichen bei Anrufen zu A1

    Hallo @knappi, ich bedaure, dass du davon betroffen bist. Sei versichert, dass uns dieser Umstand bekannt ist und wir mit Hochdruck an der Behebung arbeiten. Aktuell muss ich dich dazu noch um Geduld bitten. Hab trotz allem ein schönes Wochenende. LG Andrea
  19. LTE, Langsam, Vertrag

    Hallo @41Kurt21, ach weh, das ist bedauerlich. Wir können hier über diesen Kanal keine Einsicht in deinen Vertrag nehmen. Daher bitte ich, deine Erfahrungen mit unserer Technik zu teilen, damit sie deinen Fall nochmals prüfen und hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten können. LG Andrea
  20. LTE, Langsam, Vertrag

    Hallo @41Kurt21, es tut mir leid, dass du mit diesen Werten zu kämpfen hast. Da es sich um Datenvertrag via Mobilfunk handelt, bitte ich dich, direkt mit unserem Technik Team in Kontakt zu treten. Du erreichst sie unter der kostenlosen Hotline 0676 200 7777 (erreichbar Mo bis So 8-22 Uhr). Sie haben die notwendigen Tools und sind auch die Einzigen, die über Kulanzen entscheiden können. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. Ich halte die Daumen, dass ihr eine Lösung für deinen Fall findet. LG Andrea
  21. Vertrag

    Hallo @conny83, das freut mich wirklich sehr zu hören. Jetzt bleibt mir nur noch, dir einen schönen Nachmittag zu wünschen. LG Andrea
  22. Umzug mit Hindernissen

    Hallo @VitaminC++, das ist wirklich schade zu hören, dass dich unser Hybridprodukt nicht überzeugen konnte. Hoffentlich können wir dich zu einem späteren Zeitpunkt mit unserem Netz überzeugen, denn sei versichert, dass wir natürlich stetig unser Netz ausbauen, wie wir es auch in der Vergangenheit gemacht haben. LG Andrea
  23. Vertrag

    Hallo Conny, vielen Dank für deinen Beitrag. Das tut mir leid zu hören. Unter https://www.magenta.at/faq/#!self+service/mein+magenta+mobil/registrierung+und+login/frage/19393 findest du eine genaue Anleitung, wie du ganz schnell wieder Zugriff auf dein Onlineportal hast. Du brauchst für die Registrierung deine Rechnungsnummer (findest du auf deinem Kontoauszug, wenn du als Zahlungsart Bankeinzug hast) oder deinen PUK (solltest du diesen nicht mehr wissen, hilft dir unser Serviceteam unter 0676-2000 gerne weiter). Ein kleiner Tipp von mir: Das Kennwort ist sehr lang. Ich habe den Refrain meines Lieblingslieds verwendet, von jedem Wort den Anfangsbuchstaben und die Jahreszahl, wann es erschienen ist, auch die Satzzeichen habe ich verwendet. So deckst du alle Kriterien und auch die Zeichenlänge gut ab. Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Tag. LG Andrea
  24. Neues Sony Xperia 1

    Hallo zusammen, uns liegen dazu keine Infos, daher ist nicht davon auszugehen, dass wir das Gerät in nächster Zeit in unser Sortiment aufnehmen werden. Aber wir sind manchmal auch für eine Überraschung gut, daher kann ich es auch nicht komplett ausschließen. Tut mir leid, dass ich keine konkreteren Infos für euch habe. LG Andrea
  25. Neues Sony Xperia 1

    Hallo @HarleyQ und @mandorfer, vielen Dank für eure Beiträge. Aktuell liegen uns leider keine Infos vor, ob wir das Sony Xperia 1 in unser Sortiment aufnehmen werden, ich bedaure. Aber sollte sich hier etwas ergeben, werdet ihr bestimmt zuerst auf unserer Homepage davon erfahren. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende. LG Andrea
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