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Georgie

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Alle erstellten Inhalte von Georgie

  1. Georgie
    Hallo @fernseng, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Bei Tomtomtom lag der Fall doch ein wenig anders - er hat einen TV-S-Vertrag und das Problem ist im Zuge eines Fernseher-Wechsels aufgetreten. Daher konnte ihm der Kundenservice letztendlich auch weiterhelfen - ohne Kundennummer kann der Service leider gar nichts machen. Wenn du selber keinen TV-Vertrag bei Magenta hast, woher beziehst du dann das Fernsehen? Falls der TV-Vertrag über die Hausverwaltung läuft und über die Betriebskosten abgerechnet wird, ist natürlich die Hausverwaltung dein Ansprechpartner.
  2. Georgie
    Freut mich für dich, Martin
  3. Georgie
    Hallo @Martin1977, es tut mir wirklich für dich leid, dass es im Zuge des Modemwechsels zu solchen Problemen kommt. Ich bin kein Techniker, aber ich denke das Problem liegt beim DOCSIS 3.1 Kanal. Der Router Status sollte bei Upstream eine "1" anzeigen und keine "0". Vielleicht solltest du das beim Kontakt mit der Technik hervorheben. Ich bin auch vor kurzem auf eine Fiber Box 2 gewechselt, glücklicherweise völlig problemlos. Die Dose an der Wand war bei mir schon da, als ich 1998 eingezogen bin. Bei mir sieht der Router Status so aus:
  4. Georgie
    Hallo @Martin1977, herzlich willkommen in der Magenta Community. Hier versuchen User anderen Usern zu helfen. Den Fall eines Registrierungsfehlers hatten wir hier noch nicht. Ich drücke dir Daumen, dass der Techniker den Fehler findet. Gigakraft Gaming 300 nutzt den Datenübertragungsstandard Docsis 3.1, hier sollten nach Behebung des Fehlers sowohl beim Downstream- als auch Upstream-Kanal eine "1" stehen. Bei mir hat der Wechsel von der Fiber Box 1 auf die Fiber Box 2 glücklicherweise problemlos funktioniert. idealerweise sollte der Netzwerkstatus in etwa wie im nachstehenden Screenshot ersichtlich aussehen. Liebe Grüße, Georgie
  5. Georgie
    Hallo Elfe, schön zu hören dass sich alles geklärt hat Liebe Grüße, Georgie
  6. Georgie
    Hallo @LynxRufus, ich verstehe dass es dich ärgert, den gewünschten Wechsel nicht machen zu können. Wenn du der Meinung bist dass es sich um keinen Technologiewechsel handelt und du das Recht hast, direkt von einem Kabeltarif auf einen Mobilfunktarif zu wechseln, wird es sicher am besten sein, wenn du wie beschrieben weiter vorgehst.
  7. Georgie
    Hallo @LynxRufus, willkommen in der Magenta Community. Der Wechsel auf einen Tarif mit höherer Grundgebühr kann selbstverständlich jederzeit durchgeführt werden, egal ob eine Vertragsbindung besteht oder nicht. Allerdings nur innerhalb der Technologie, für die der Vertrag angemeldet worden ist. Technologieüberschreitende Wechsel - von Kabel/Festnetz auf Mobile Internet oder einen Sprachtarif, von einem Sprachtarif auf Mobile Internet, von Kabel/Festnetz auf einen Sprachtarif etc. - sind hingegen nicht möglich, und das hat nichts zu tun mit "nicht wollen".
  8. Georgie
    Hallo @Singingsumm, hast du den MAC-Filter eh bei "WLAN" - "Sicherheit" gesetzt? Ich habe den Filter jetzt bei meiner Fiber-Box getestet. Dazu bin ich unter "Wireless MAC Filter" auf "verweigern" gegangen und habe bei den verbundenen Geräten jenes ausgewählt, das blockiert werden soll. Wenn man das Hackerl setzt, werden unter "Geräte hinzufügen" der Gerätename und die MAC-Adresse angezeigt. Ist das Gerät für 2.4 und 5 GHz geeignet, muss man hier beide Frequenzen auswählen. Abschließend geht man auf "Gerät hinzufügen" und "Änderungen übernehmen". Es dauert dann ein wenig, bis die Änderungen übernommen sind. Danach war bei mir das blockierte Gerät nicht mehr im WLAN und konnte sich dort auch nicht mehr einloggen.
  9. Georgie
    Hallo @Elfe1969, willkommen in der Magenta Community. Hier versuchen User anderen Usern zu helfen. Ich nehme an du sprichst vom Login in Mein Magenta Kabel/Festnetz? Hast du schon versucht, die Serviceline unter 0676/2000 zu kontaktieren? Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Kundendaten. Eine generelle Störung liegt nicht vor, ich kann mich mit meinen Zugangsdaten problemlos einloggen. Ich verwende aber als Benutzername nicht die Mailadresse sondern meine alte UPC-Kundennummer. Hast du vor kurzem vielleicht einen Tarifwechsel gemacht?
  10. Georgie
    Wir sind ja hier um zu helfen, umso ärgerlicher ist es dann natürlich, wenn man das nicht kann. Freut mich dass es doch noch geklappt hat, viel Spaß mit der Watch!
  11. Georgie
    Da muss ich leider jetzt auch passen. Für mich ist nicht nachvollziehbar, dass bei einem Vertrag, bei dem keine Sperren oder sonstige Einschränkungen aktiv sind und auch die notwendigen Voraussetzungen für die Kopplung eines iPhones mit einer Apple Watch gegeben sind, die Aktivierung eines Zusatzpaketes wie der Apple Watch Option nicht möglich ist. Mir ist auch seit Einführung der Apple Watch Cellular bei Magenta kein solcher Fall bekannt. Sorry dass ich nicht helfen konnte.
  12. Georgie
    Seltsam. Diesen Mobil Sim Gold Unlimited-Tarif nutzt du für das iPhone? Und du kannst telefonieren, SMSen und surfen damit ohne Einschränkung?
  13. Georgie
    Hallo @San_Aztec19, willkommen in der Magenta Community. Hier versuchen User anderen Usern zu helfen. Ich nutze nach wie vor eine Apple Watch 5, die Aktivierung der Apple Watch Option und die Koppelung der Watch mit dem iPhone hat damals problemlos wie im Apple Watch FAQ beschrieben funktioniert. Wir haben in der Community keinen Einblick in Kundendaten, daher ist es schwer zu sagen, warum die Aktivierung in deinem Fall nicht möglich ist. Hast du es schon mal bei der Technikline unter 0676/200 7777 (Mo-So: 08:00-22:00 Uhr) versucht?
  14. Georgie
    Hallo @teddyksa, willkommen in der Magenta Community, hier helfen User anderen Usern. Offenbar hatte noch bis dato noch kein anderer User dieses Problem oder hat deinen Post noch nicht gelesen. Ich habe seit kurzem auch eine Fiber Box 2, bisher aber kein Veranlassung gesehen, das 12stellige Settings-Passwort zu ändern. Das habe ich heute nachgeholt, bei mir hat die Änderung problemlos funktioniert. Auf der Konfigurationsseite bin ich auf "Admin" gegangen und habe das alte Passwort durch ein neues 12stelliges ersetzt. Unmittelbar danach bin automatisch zurück auf den Login-Bereich umgeleitet worden und konnte mich da mit dem neues Passwort wieder einloggen. Sollte sich hier weiter kein User melden, der mit dem selben Problem zu kämpfen hat wie du, kann ich dich nur bitten, es noch einmal bei der Technikline unter 0676/200 7777 zu versuchen.
  15. Georgie
    Hallo @FabianR1995, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern. In der Magenta App können aus Platzgründen nicht alle verfügbaren Zusatz-Kategorien angezeigt werden. Versuch es mal über das Kundenportal Mein Magenta Mobil. Um 5G nutzen zu können, benötigt man außerdem ein 5G-fähiges Handy - hast du ein solches?
  16. Georgie
    Das ist ja die Hauptsache, gratuliere. Trotzdem ärgert es mich, dass hier keine andere Lösung gefunden werden konnte. Ich werde den Fall auf jeden Fall weitergeben.
  17. Georgie
    Hallo @gabegotflame, das tut mir wirklich leid, so sollte ein Tarifwechsel wirklich nicht ablaufen. Ich kann verstehen dass es dir langsam reicht. Bei mir sieht der Netzwerkstatus so aus: Hast du an der Technikline schon angegeben, dass bei dir der DOCSIS 3.1 Downstream-Channel auf 0 steht und das der Grund für die miserablen Download-Wert ist?
  18. Georgie
    Hallo @gabegotflame, leider bin ich heute nicht im Home Office sondern im Büro. Ich kann mir das Ganze erst nach der Arbeit zu Hause ansehen. Ich melde mich dann wieder bei dir. LG, Georgie
  19. Georgie
    Hallo @nuke74, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern. Leider scheint noch niemand vor dem selben Problem wie du gestanden zu haben. So viel ich weiß, ist die Fiber Box nur mit Vertrag erhältlich und pro Wohnadresse kann nur ein Kabelvertrag angemeldet werden. Konkretere Informationen kann dir aber sicher der Kundenservice geben, du erreichst ihn unter 0676/2000. LG, Georgie
  20. Georgie
    Ich drück dir die Daumen! Ich selber bin vor kurzem von der 1er- auf die 2er-Box gewechselt, bei mir gab es zum Glück keine Probleme.
  21. Georgie
    Am Tarif kann es nicht liegen, das klingt nach einem Leitungsproblem. Die Fiber Box 2 unterstützt auch andere Frequenzen als die Fiber Box 1, vielleicht war das Problem daher bis zum Tarifwechsel nicht gegeben. Leider können wir von der Community dir nicht weiterhelfen, das kann nur die Technik.
  22. Georgie
    Hallo gabegotflame, wie waren die Werte im alten Tarif mit der Fiber Box 1?
  23. Georgie
    Hallo Balazs, in der Community helfen User anderen Usern, ein Kundenservice ist hier nicht möglich. Wenn dir der Beitrag mit den Links in die FAQ nicht weiterhilft, melde dich bitte bei der Magenta Serviceline unter 0676/2000,
  24. Georgie
    Hallo Bananbrain, wenn ein Hersteller bereits zugesagte Mengen nicht liefern kann und das Handy daher gar nicht mehr verfügbar ist, werden üblicherweise offene Bestellungen storniert und der Kunde erhält eine Verständigung. Wir hier in der Community haben keinen Zugriff auf Kundendaten, es wird daher das beste sein, wenn du dich mit den Daten deiner Bestellbestätigung bei der Magenta Serviceline unter 0676/2000 meldest.
  25. Georgie
    Ich drück dir die Daumen