Magenta Moments ist nicht für den Augenblick. Magenta Moments ist gekommen, um zu bleiben. Als Dankeschön für unsere Kund:innen. In der Mein Magenta App schenken wir rund um die Uhr Herzen ❤️❤️❤️ Ein neues Zeitalter, eine neue Erlebniswelt startet mit viel Herz und vielen Vorteilen. Herzen in der Mein Magenta App sammeln. In einer bunten Welt, in der die Magenta Moments ein Netz aus Verbundenheit weben. Zusammen sind wir stark – reichen uns die Hände. In dieser Gemeinschaft fühlen wir uns vereint. Was ist Magenta Moments? Unsere neue Vorteilswelt für Bestandskund:innen (ausschließlich in der Mein Magenta App) im Privatkundenbereich. Die Teilnahme ist kostenlos und unverbindlich (kann jederzeit widerrufen werden). Durch unterschiedliche Aktivitäten in der App können Herzen gesammelt und für verschiedene Vorteile in unterschiedlichen Kategorien eingelöst werden. Eine kleine Übersicht findet ihr auch unter www.magenta.at/magenta-moments. Wie lauten die Voraussetzungen, um bei Magenta Moments in der App mitmachen zu können? aktuelle App Version installieren Ob die korrekte Version installiert ist, könnt ihr unter den "Anwendungsinformationen" bei "App Version" bzw. im App/Playstore sehen. (Um in die „Anwendungsinformationen“ in der Mein Magenta App zu kommen, klickt rechts unten auf Mehr – Einstellungen – Über diese App) Im App/Playstore kann die Mein Magenta App aktualisiert bzw. die neueste Version heruntergeladen werden. Registrierung in der App für Magenta Moments und Erteilung der Datenschutzzustimmungen. Was muss ich bei der ersten Registrierung für Magenta Moments in der App machen? Nach der Einleitung ist es notwendig, wie oben beschrieben, die Zustimmung für Magenta Moments zu geben. Seid ihr einverstanden, einfach auf „Akzeptieren und weiter“ klicken. Die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen könnt ihr euch extra als PDF herunterladen und durchlesen. Anschließend geht es schon los und das erste Los kann aufgerubbelt werden. Unten in der Navigationsleiste scheint dann das Logo für Magenta Moments auf. Einfach draufklicken und die Vorteile entdecken 😊❤️. Bekommt ihr in der Übersicht die Meldung, dass euer Profil noch zu vervollständigen ist, könnt ihr euch hier nochmals 350 Herzen sichern ❤️. Herzen sammeln Sammle deine persönlichen Magenta Moments Herzen und löse sie für die Teilnahme an exklusiven Gewinnspielen ein. Auch besondere Angebote stehen dir im Austausch zur Verfügung. Sofort nach Anmeldung bei Magenta Moments geht es los und du bekommst die ersten Herzen ❤️. Weitere Herzen gibt es für die Umstellung in der App auf E-Mail Rechnung, das Hinzufügen von Services (Vertrag/Produkt), Magenta Moments auf Social Media teilen oder auch Magenta Angebote aktivieren. In der Mein Magenta App bekommst du auch eine Übersicht zu den gesammelten und eingelösten Herzen. (12 Monate gültig). Magenta Moments Herzen einlösen Aus verschiedenen Bereichen kannst du dann deine Herzen in Vorteile einlösen und großartige Rabatte/Goodies abstauben. Je nach Angebot, kann dieses einmalig, aber auch mehrmals ausgewählt bzw. gebucht werden. Hast du einen Vorteil gebucht, kann dieser nicht mehr rückgängig gemacht werden. Herzen können immer dann eingelöst werden, wenn das jeweilige Angebot verfügbar ist. - Essen und Trinken - Shopping - Reisen - Entertainment - Magenta Angebote - Gewinnspiele Kann ich Herzen verschenken? Nein Werden Herzen bei Vertragsübernahme übernommen? Ja, das ist möglich. Eine Fehlermeldung tritt auf. Was mache ich? Am besten meldest du dich beim Serviceteam unter 0676 2000 oder über den Chat direkt in der App. Wo finde ich die Einstellungen zu Magenta Moments? Wähle in der Navigationsleiste unten in der App Moments aus. Klicke rechts oben auf dein Profil mit Anzeige der gesammelten Herzen. Auf der Übersichtsseite gibt es den Punkt Hilfe and Support. Mit Tipp darauf, kannst du einige Themen nachlesen. Befindest du dich auf der Übersichtsseite , siehst du rechts oben ein Zahnrad (Einstellungen). Wählst du dieses aus, werden dir deine ausgewählten Top Kategorien angezeigt. Eine Anpassung/Änderung ist dort jederzeit möglich. Welche Daten werden von Magenta Moments erhoben? Die Magenta Moments Nutzungsbedingungen könnt ihr euch als PDF in der App herunterladen. Klickt bitte unten rechts auf Mehr, Einstellungen, Benachrichtigen und Zustimmungen. Rechts oben im pinken Feld wählt ihr Zustimmungen aus und scrolled nach unten zu Magenta Moments Nutzungsbedingungen. Dort findet sich das PDF mit den Infos zur Datenverarbeitung und weiteren Inhalten. Kann ich mich wieder von Magenta Moments abmelden? Solltest du keine Lust mehr haben, Herzen zu sammeln und Angebote abzustauben, kannst du dich abmelden. Gehe bei deinem Magenta Moments Profil auf "Einstellungen" (Zahnrad) und danach auf „Deaktivieren“. Du bist dann für 24 Stunden "gesperrt“. Erst nach der Zeit ist eine erneute Aktivierung/Registrierung wieder möglich. Abschließend bleibt mir nur noch zu sagen: In Magenta-Moments sehen wir die Vorteile klar. Die App verbindet, macht gute Laune und schenkt uns unschlagbare Augenblicke @Deutsche Telekom AG/Astrid Grosser

Hallo @Maverick, bitte hab Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben/Richtlinien der Sender halten müssen. Bezüglich der TV App und dem Blättern geben ich das weiter. LG Karo

Hallo @RudolfE, welche Sender meinst du konkret? Aktuell betrifft es die Sender der RTL Gruppe, bei welchen das Vorspulen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich ist. LG Karo

Hallo @mahler77, hast du das Verhalten den Technikteam gemeldet? Neu gestartet wurde die TV Box schon? LG Karo

Hallo @lotus78, das Vorspulen ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. Es musste auf Wunsch der Sender deaktiviert werden. Wir bitten um Verständis. Bezüglich der Fernbedienung. Hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Dein Feedback geben wir dazu natürlich auch weiter. LG Karo

Hallo @Romy9, kann es sein, dass du aus Deutschland bist? Du bist nämlich hier im Forum von Magenta Österreich. Da unsere System länderübergreifend nicht vernetzt sind, können wir leider nicht helfen. Die Telekom Hilft Community findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/ Weitere Kontaktmöglichkeiten kannst du hier nachlesen: https://www.telekom.de/kontakt LG Karo

Hallo @Muesli, die TV-Box bzw. der Router wurden auch schon neu gestartet? Das Thema zur Meldung 37 ist allerdings bekannt. Es wird bereits mit Hochdruck daran gearbeitet. An dieser Stelle können wir dich nur um etwas Geduld bitten. Hast du vielleicht die Möglichkeit inzwischen die TV App über ein Handy/Tablet zu nutzen? LG Karo

Hallo @Pete Seven, welchen TV Receiver nutzt du? Wenn du die Kanäle anwählst, welche Meldung scheint auf? Einen Neustart hast du schon gemacht? Direkt unter 0676 200 7777 kannst du das Technikteam für einen genauen Check erreichen. LG Karo

Hallo @Anel2005, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Handy nicht mehr lieferbar ist 😔. Wie bist du denn mit den Kolleg:innen verblieben? Wurde dir ein neues Angebot gemacht? Gibt es kein Handy, welches dich alternativ anspricht? Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Es ist sicher nicht notwendig, dass du über den Konsumentenschutz tätig wirst. Hast du einen Social Media Account? Falls ja, dann kannst du dich gerne über Facebook, X oder Instagram via Privatnachricht bei uns melden. So können wir uns besser mit dir zu deinem Vertrag austauschen und nach einer Lösung suchen. Versprechen können wir nichts. Bemühen uns aber natürlich. Wichtig bitte nur, bezieh dich in der PN/DM dann bitte auf den Thread, damit wir uns gleich auskennen. Danke, LG Karo

Hallo @Libelle, danke für die Meldung. Eigenartig 🤔. Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an. Daher haben wir nicht viele Möglichkeiten, bei spezifischen Anfragen tätig zu werden. Hast du vielleicht einen Social Media Account auf Facebook, X oder Instagram? Falls ja, melde dich bitte dort via Privatnachricht und beziehe dich auf den Thread hier. Danke, LG Karo

@NTM @ascom Wenn ich mich nicht irre - war zuvor in der Überschritt des Threads den Router MF297D1 erwähnt. Daher der Link zu dem Gerät.

Hi @ascom, wenn du Internet gerade nicht brauchst, kann du den Router natürlich auch ausschalten. In unserem Hardware Support findest du auch viele Infos zu dem Gerät. Schau gerne rein 😊 https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-flex/box-mf297d LG Karo

Hi @hawkeye, wenn du über die TV-Box Netflix schauen möchtest, braucht es ja die App, die installiert werden muss. Das ist nicht möglich. Schaust du direkt über einen Smart-TV oder Fire TV Stick via unterschiedlicher Apps, läuft das ja unabhängig von der TV Box. Es geht hier rein darum, dass diese App nicht auf der TV-Box installierbar ist. LG Karo

Hallo @hawkeye, die Netflix App ist noch nicht verfügbar. Wie wäre Disney+? 😉 https://www.magenta.at/tv/disney-plus LG Karo

Hallo @MrsBunt, schau bitte, wie der Ton bei der Box eingestellt ist und stelle mal testweise auf Stereo um. In dieser FAQ findest du eine Anleitung dazu: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Bildformat~master Gib anschließend gerne Bescheid bzw. melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 für eine eingehende Analyse. LG Karo

Hallo @Elgreco111, schickst du dir E-Mail von derselben E-Mail-Adresse oder nutzt du zwei? Wenn du in den Spam Ordner einsteigst, kannst du dann die E-Mail-Adresse als sicher markieren, damit diese künftig nicht mehr automatisch verschoben wird? LG Karo

Hallo @heiliger, wir konnten deine Meldung nachstellen und haben dies bereits an das zuständige Technikteam weitergeleitet 👍. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Karo

Hallo @Curtis, ist der neue Vertrag noch nicht aktiv, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleg:innen sehe ich den Status an und kümmern sich um weitere Schritte, falls im Hintergrund noch ein Anstupsen notwendig ist. LG Karo

Hallo @Nachtschatten, es ist ungewöhnlich, dass wenn 5G funktioniert, über 4G keine Verbindung aufgebaut werden kann. Möglicher Grund könnte eine Auslastung/Störung bei 4G sein. Hast du den Router schon mal an einem anderen Ort platziert? Versuch das mal, vielleicht verbindet er sich dann mit einem anderen Masten in der Nähe. Sonst kann ich dir nur empfehlen, dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu melden. Anhand des Standorts können unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur genau anschauen. LG Karo

Hallo @Alfred1230, dank dir. Ich habe es an das Technikteam weitergeleitet. LG Karo

Es steht dir natürlich frei, die chello.at nicht mehr zu nutzen und auf einen anderen Anbieter auszuweichen. Wie geschrieben, habe ich keine anderen Infos dazu.

Das tut mir leid 😔. Wir bzw. das Service-Team haben dann leider auch keine Möglichkeiten.

Hallo zusammen, wie schon an anderer Stelle geschrieben @wertzuiop123, drosseln wir nicht. Habt ihr Schwierigkeiten mit der Verbindung könnt ihr uns hier gerne Trace-Routen hochladen. Diese geben wir dann an das Technikteam für eine Analyse weiter. LG Karo

Das kann ich dir nicht sagen. Uns ist jedenfalls nicht bekannt, dass es das Vorhaben gibt, bestehende Email-Adressen nicht weiterzuführen.

Hallo @wertzuiop123, von wem stammt denn diese Info aus dem Screenshot? Wenn die Verbindung langsam ist, kann das mehrere Ursachen haben. Magenta drosselt diese aber nicht! LG Karo