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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @Scheckeobeachy, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Das MegaStream Angebot habe ich dort gesehen (https://www.telekom.de/magenta-tv) Du bist nämlich hier im Forum von Magenta in Österreich. Unsere System sind länderübergreifend nicht vernetzt. Daher kann ich dir dazu nichts sagen. Melde dich am besten bei den Kolleg:innen der Deutschen Telekom (https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true). LG Karo
  2. Karo

    Mein Magenta Login

    Karo hat auf hawkeyes Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @hawkeye, gestern und auch heute kam bzw. kommt es zeitweise zu allgemeinen Schwierigkeiten beim Login in die App. Ich gehe daher davon aus, dass der Fehler aufgrund der derzeitigen Beeinträchtigungen auftritt. Versuch mal, ob der Login im Browser (https://www.magenta.at/mein-magenta-login/) derzeit besser klappt. Hab bitte Geduld. Es wird bereits daran gearbeitet. LG Karo
  3. Karo

    Magenta TV Box

    Karo hat auf Horst Muhss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Horst Muhs, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Hier bist du nämlich im Magenta Forum von Österreich. Bei der Nummer 0676 200 7777 handelt es sich um eine österreichische Rufnummer. Rufst du aus dem Ausland an, wäre es notwendig 0043 676 200 7777 zu wählen. Da aber länderübergreifend unsere System nicht vernetzt sind, melde dich bitte direkt beim Support Team in Deutschland https://www.telekom.de/. LG Karo
  4. Karo

    Magenta 5G Outdoor Box 2.0

    Karo hat auf floads Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @fload, hast du dich schon bei unseren Kolleg:innen vom Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und die Einstellungen überprüfen lassen? Du hast auch über den Chat in der Mein Magenta App die Möglichkeit, dich mit den Techniker:innen auszutauschen. LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Outdoor2, schau mal hier https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor/topic/sicherheit/apn-nat-typ-andern Für individuelle Unterstützung, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. LG Karo
  6. Karo

    Samsung TV Sender sortieren

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @ichbines, eine Änderung der Kanalnummern oder Reihung ist nicht möglich. Falls dein TV Gerät über Favoriten die Möglichkeit anbieten, hier eine Einstellung zu machen, könntest du die Sender, welche du am meisten schaust, als Favoriten abspeichern und so eine "Reihenfolge" erstellen. Wie individuell das möglich ist, hängt von deinem TV Gerät ab. LG Karo
  7. Karo
    Hallo @MrsBunt, hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Ich empfehle dir mal die TV-Box auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Wie du das machst, kannst du hier nachlesen: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~erste-hilfe/~MagentaTV-Werkseinstellungen~master LG Karo
  8. Karo
    @GittiDE am besten wendest du dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777. Wichtig! Möchtest du einen anderen mobilen Router von Magenta haben, ist dies nur im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Du kannst dir aber natürlich selbst, einen Router kaufen und diesen verwenden. Um technische Details zu klären, empfehle ich das Thema mit unseren Kolleg:innen zu besprechen. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @aeinsunddreisindbesser bitte hab Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen eine Anmeldung für Minderjährige online nicht direkt möglich ist. Soll der Vertrag auf ein minderjähriges Kind angemeldet werden, ist es notwendig, gemeinsam mit dem Kind in einen Magenta Shop zu kommen. Das ist sicher auch im Sinne der Erziehungsberechtigen, dass Kinder nicht so ohne weiteres online Verträge abschließen können. Ich hab interessehalber bei einem Mitbewerber nachgeschaut. Ich hätte einen Jungendtarif dort online auch erst ab 18 Jahren bzw. Geburtsjahr 2006 abschließen können. Davor war keine Auswahl möglich. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @einefrage, wir freuen uns, dass du zu Magenta wechseln möchtest 🥰. Bezüglich Verfügbarkeit und Empfehlung melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam. Unsere Kolleg:innen können sich anhand deiner Adresse die Netzinfrastruktur ansehen und Infos geben, wie es mit der Indoor Versorgung aussieht und, ob ein mobiler Vertrag mit In- oder Outdoor Router eher zu empfehlen ist. Pauschal würde ich keine Prognose abgeben. LG Karo
  11. Karo
    Hi @smith, tut mir leid, dass du zu dem Thema noch keine Rückmeldung erhalten hast. Gibt es schon eine Lösung? Beim Technikteam hast du unter 0676 200 7777 angerufen? Unsere Kolleg:innen können sich deine Registrierung ansehen. Falls etwas nicht passt, unterstützen sie oder können den Account auch zurücksetzen, damit du eine komplett neue Registrierung vornehmen kannst. LG Karo
  12. Karo
    Hallo @christian0676, ich bin auf dem Gebiet leider kein Spezialist. Ich habe dazu gegoogelt und in der Apple Community diesen Thread gefunden: https://communities.apple.com/de/thread/254279002?sortBy=rank Lt. einem User konnte die Apple Watch keine Anrufe entgegen nehmen, wenn Wi-Fi Calling auf dem iPhone aktiviert war. Wurde Wi-Fi Calling ausgeschaltet, kamen die Anrufe durch. Das war bei der Apple Watch 7. Ich würde das mal ausprobieren. Wenn das keinen Unterschied macht, wende dich am besten nochmals an den Apple Support (https://www.apple.com/at/contact/). LG Karo
  13. Karo

    Playstation 5 Ping und Stottern

    Karo hat auf msk98s Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @msk98, ich bin deine Meldung mit einem Kollegen vom Technikteam durchgegangen. NAT Typ 2 sollte an sich passen. Auch ein Ping zwischen 30 und 50ms ist völlig in Ordnung. Damit unsere Kolleg:innen eine genaue Überprüfung vornehmen können, sind folgende Daten notwendig: MSISDN Störungsadresse Zielserver IP Traceroute zu ebendiesem Zielserver Datum + Uhrzeit der Anfertigung der Traceroute Du kannst diese Daten über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) schicken und Screenshots dazu hochladen. Hier in der Community bieten wir keinen 1:1 Support an, daher ist es schwer zu helfen. Ich empfehle dir dich sonst auch direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. LG Karo
  14. Karo
    Hallo @MaNiKa, welchen Magenta TV Stick verwendest du? Beim Technikteam unter 0043676 200 7777 hast du dich schon gemeldet und nachgefragt? LG Karo
  15. Karo

    Minecraft Server Ping

    Karo hat auf EyNoahs Frage geantwortet in: Gaming

    @faibas Hi, danke für deinen Input und die Hilfe. Sei nur bitte so gut, und poste keine Werbung. Ich habe den Link entfernt. Danke, LG Karo
  16. Karo
    Hallo @Waldi, funktionieren die Dienste inzwischen wieder? Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/ kannst du deine Adresse eingeben und prüfen lassen, ob in der Gegen eine allgemeine Störung bekannt ist. Ansonsten ist immer der direkte Kontakt mit dem Technikteam zu empfehlen. Entweder telefonisch unter 0676 200 7777 oder über die Mein Magenta App im 24 Stunden Chat. LG Karo
  17. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es tut mir wirklich sehr leid, dass die Rückgabe nicht reibungslos abgelaufen ist. Hast du den Postbeleg bereits über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) eingeschickt? Wie ist denn der letzte Stand dazu? Da wir hier in der Community keinen 1:1 Support anbieten, sind uns an an dieser Stelle die Hände gebunden. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Instagram, X), kannst du dich dort gerne via Privatnachricht für mehr Unterstützung melden. Bitte beziehe dich in deinem Text dann auf diesen Thread, damit wir die Nachricht zuordnen können. Ansonsten wird der Sachverhalt von den zuständigen Kolleg:innen sicher auch rasch geklärt. Wichtig ist, dass du den Postbeleg zuschickst. Wie bereits geschrieben, kann die Abbuchung vorab aber leider nicht aufgehalten werden. Hier sind automatisierte Prozesse dahinter. LG Karo
  18. Karo
    Hallo zusammen @peterpeinsipp, ein Tipp - Ändere bei den Webmail-Einstellungen bei den E-mail Einstellungen auf IMAP Abonnements, Dort setze dann bei allen Verzeichnissen (auch bei Sent) das Häckchen und speichere ab. Dann werden auch jene Ordner in Webmail angezeigt, die nur von einem IMAP Client angelegt wurden. Da findet man meistens noch versteckte E-Mails die das Postfach füllen. LG Karo
  19. Karo
    Hallo @shroombab, was ist denn herausgekommen? Konnte die TV-Box in Betrieb genommen werden? LG Karo
  20. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es ist bedauerlich, dass du trotz Rücksendung die Pönale verrechnet bekommen hast und das Gerät anscheinend nicht ausgetragen wurde. Gut, dass du den Beleg noch hast. Ich empfehle dir, falls du es noch nicht gemacht hast, davon ein Foto über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/vertrag) hochzuladen. Das zuständige Team sieht sich den Sachverhalt und kümmert sich um alles Weitere. Und ja, die Verrechnung der Gebühr kann nicht getoppt werden. Nach Klärung erfolgt eine Gutschrift und Rücküberweisung nach Vertragsende oder Gegenrechnung mit den nächsten Rechnungen. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @kaesekrainer, das ist wirklich sehr bedauerlich und darf natürlich nicht vorkommen. Grundsätzlich ist es so, dass im Kabel/Festnetz Bereich Leihgeräte ausgegeben werden. Bei Internet und TV. Werden Geräte retour gegeben, werden diese einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sind diese in einem einwandfreien Zustand, wird die Hardware wiederverwendet. Bei dir ist wohl ein Router "durchgerutscht" 😔. Das tut uns wirklich leid. Hast du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in deiner Nähe? Ich empfehle dir nämlich, mit dem Router vorbeizukommen uns ihn tauschen zu lassen. Alternativ kannst du dich an der Serviceline melden und um einen Tausch bitten. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @Belenos, hast du dich mit dem Thema schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Über Fernwartungstools können sich unsere Kolleg:innen die Netzinfrastruktur in deiner Gegend anschauen und mögliche Optimierungen/Schritte mit dir besprechen. Du schreibst, dass die Verbindung seit 20 Jahren schlechter wird. Erstmal DANKE für deine lange Treue 🥰. Das schätzen wir sehr. Wird die Bandbreite geringer, ist die Frage, ob dies generell so auftritt oder nur zu bestimmten Uhrzeiten. Hat sich an der Anwohnerzahl und somit auch Nutzerzahl in den letzten Jahren vielleicht etwas geändert? Sind neue Bauten in der Gegen entstanden. Bei einer mobilen Verbindung spielen sehr viele Faktoren eine Rolle, welche Einfluss auf die erreichte Bandbreite haben können. Ich empfehle dir daher die Kontaktaufnahme mit dem Technikteam, um die Verbindung und Gegend überprüfen zu lassen. LG Karo
  23. Karo
    Hallo @Vebl, ich verstehe, dass du die Möbel schon vorbereiten und danach nicht mehr in die Situation können möchtest, einen Kasten verschieben oder dahinter zugänglich machen zu müssen. Es ist nur leider systemtechnisch nicht möglich, eine/n Techniker/in vorbeizuschicken, wenn die Dienste nicht im selben Schritt an der Adresse aktiviert werden. Wir würden das gerne ermöglichen, aktuell können wir so einen Service allerdings realisieren. Du kannst die Leitungen aber von einem Elektriker in der Wohnung vorbereiten lassen. Wird der Umzug spruchreif, wird dann im Zuge des Techniktermins die Wohnung "nur" noch an den Verteiler im Haus angeschlossen und das Signal überprüft. Optimal wäre ist natürlich immer, wenn die Dosen frei zugänglich sind - auch für spätere Überprüfungen oder den Anschluss der Geräte. Es kann immer notwendig sein, dass ein Bauteil ausgetauscht werden muss. Wir halten die Daumen, dass alles reibungslos klappt und die Anschlüsse nach deinen Wüschen möglich sind. LG Karo
  24. Karo
    @Maverick Danke für deine Unterstützung zu dem Thema 👋.
  25. Karo
    Hallo @ichbines, ich hab mich dazu schlau gemacht. Es ist die Frage, ob eine Übersiedlung des Vertrags von Seiten des Pensionistenheims möglich ist. Bitte dort direkt nachfragen, ob der Internetvertrag mitgenommen werden kann. Wenn ja, ist ein Umzug bei Magenta zu melden. Wichtig dann bitte abklären, wenn es um ein Kombi-Paket mit Internet, TV und Digital Telefon geht, ob hier der Umzug mit einem Tarifwechsel möglich ist. Das kommt auch immer auf das Produkt an. Sollte eine Mitnahme nicht möglich sein, gibt es in einzelnen Fällen die Option, die chello.at für 1 Jahr weiter laufen zu lassen (ohne Vertrag). Eine Verwaltung ist in dem Zeitraum nicht möglich - also hinzufügen oder löschen von E-Mail-Adressen. Passwortänderung schon. Am besten meldest du dich beim Pensionistenheim und unter 0676 2000 für den Umzug, sowie beim Technikteam unter 0676 200 7777 um die Details zu besprechen. LG Karo