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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @michaelboix, es ist schade zu lesen, dass du mit der TV-Box nicht zufrieden bist 😔. Die Box kannst du auch per Ethernet Kabel mit dem Router verbinden. Mit dem Technikteam bist du schon die Punkte durchgegangen? LG Karo
  2. Karo
    Hallo @Mpn, im Kabel/Festnetz Bereich hat sich bezüglich des Uploads schon etwas getan 🙂. Internet L bis max 600 Mbit/s Download und max. 60 Mbit/s Upload Internet XL mit max. 1000 Mbit/s Download und max. 80 Mbit/s Upload Auch bei 5G bieten wir aktuell mehr als 50 Mbit/s Upload an: Internet 5G L Aktion mit max. 600 Mbit/s Download und max. 60 Mbit/s Upload Melde dich gerne unter 0676 2000 beim Serviceteam oder unter 0676 200 7777 beim Technikteam für mehr Infos. Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/internet/internettarife kannst du
  3. Karo
    Hallo @MaKe, es tut mir sehr leid, dass du die Erfahrung gemacht hast und der Rückruf nicht eingehalten wurde. Ich denke aber, wir sind uns einig, dass es an 50 Euro Tarifwechselgebühr nicht scheitern sollte, dass du bei Magenta bleibst. Da wir hier in der Community keinen 1:1 Support anbieten und es sich um ein reines User helfen User Forum handelt, sind uns leider die Hände gebunden. Was ich dir aber anbieten kann ist - falls du einen Social Media Account hast (Facebook, Instagram, X) - kannst du uns dort eine Privatnachricht mit dem Thema schicken. Wir haken dann gerne bezüglich es Rückrufs und dem Angebot nach. Wenn es noch eine Chance gibt, dass du bei uns bleibst, melde dich bitte. (Bezieh dich am besten auf den Thread hier.) Falls du dich via Social Media meldest, möchtest ich dich vorab noch darauf hinweisen, dass deine von dir dort übermittelten personenbezogenen Daten bzw. Nachrichten auch von Meta/X verarbeitet werden. Dasselbe gilt auch für personenbezogene Daten bzw. Nachrichten, welche wir im Laufe dieser Unterhaltung an dich senden. Möchtest du das nicht, empfehle ich dir, dich unter 0800 676 712 bei der Kündigungshotline zu melden und das Angebot zur Sprache zu bringen. Es findet sich sicher eine Lösung. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @Blasing, bist du im telefonischen Kontakt (0676 200 7777) schon mit unseren Kolleg:innen die Einstellungen duchgegangen? Wurde die Netzinfrastruktur überprüft? Wäre interessant zu wissen, welche Rückmeldung du nach dem Support erhalten hast. LG Karo
  5. Karo
    @kleinabldauf Ich kann dir versichern, dass das Social Media Team sehr hilfsbereit und lösungsorientiert ist. Melde dich gerne wie Jonathan geschrieben hat via Privatnachricht. Wir können natürlich nichts versprechen, weil uns da die Einsicht in deinen Vertrag fehlt. Ein Versuch ist es aber wert. Schick diesen Link einfach über Social Media in der PN mit. So ist gleich klar, um was es geht. LG Karo
  6. Karo
    Hallo @smith, sorry für die späte Rückmeldung. Ich bin deiner Frage nachgegangen und habe mich bei unseren Kolleg:innen erkundigt. Schaltest du die Sprachbox aus, werden auch alle verknüpften Dienste der Sprachbox deaktiviert. Somit auch der Versand der SMS an dich, dass dich jemand anrufen wollte. Leider ist dieses Service nur möglich, wenn auch die Sprachbox aktiviert ist. LG Karo
  7. Karo
    Hallo @Kolibri42, danke für dein Feedback bzw. Input zu dem Thema. Deinen Wunsch an die App Entwickler geben wir verlässlich weiter. LG Karo
  8. Karo
    Hallo @Jason_, wenn die Deaktivierung der MMS über das Handy direkt nicht funktioniert, kannst du dich telefonisch unter 0676 2000 oder über den Chat in der Mein Magenta App melden und den Versand/Empfang von MMS sperren zu lassen. Du kannst dann diesen Dienst allerdings gar nicht mehr nutzen. Wie sich dies auf das Verhalten des Versands der SMS mit dem Inhalt verhält kann ich dir nicht sagen. Unsere Kolleg:innen vom Serviceteam können dich dazu aber sicher beraten. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @Sepp2336, Willkommen in der Community 😀. Ist deine jetzige SIM-Karte defekt? Melde dich dazu am besten telefonisch unter 0676 2000 oder kommt direkt in einem Magenta Shop https://www.magenta.at/shopfinder/ vorbei. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @Alex_0815, tut uns wirklich leid, dass es anscheinend zu einer Verzögerung kommt. Um welches Gebiet geht es? Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/unternehmen/glasfaserausbau#gebiete kannst du bei den Bundesländern und der Region durchklicken und kommst so zu einer Kontakttelefonnummer. Dort kannst du dich melden und nach dem Status fragen. Gib Bescheid, falls du Unterstützung dabei brauchst. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @DrW, ich bin deiner Meldung nachgegangen und habe bei einem Kollegen vom Technikteam nachgehakt. Interessant wäre der sogenannte Kreuztest, ob dies mit einem anderen Handy auch so der Fall ist. Das ist natürlich nicht immer machbar zu testen. Mein Tipp: Melde dich bitte nochmals telefonisch unter 0676 200 7777 oder über den Chat in der Mein Magenta App. Schildere den Kolleg:innen nochmals das Verhalten. Falls das Thema Parallel Ringing nicht angesprochen wird, sag bitte, dass dies via Ticket weitergeleitet werden soll. Dies könnte die Lösung sein. Sollte es zu Herausforderungen beim Support kommen, kannst du dich gerne, falls vorhanden, via Privatnachricht über Facebook, X oder Instagram zu dem Thema melden. Wir haken dazu gerne nach. Bitte bezieh dich dann nur auf diesen Post, damit wir Bescheid wissen. Danke, LG Karo
  12. Karo
    Hallo @Tom Vader, sehr spannend 🫢. Kurzer Dämpfer von mir 😬. Grundsätzlich ist es nämlich nicht erlaubt, die Leihgeräte zu öffnen und Bauteile selbständig zu tauschen. In deinem Fall war es die Lösung und du kannst den Cisco Receiver weiter verwenden. Das freut mich natürlich. Es ist allerdings nicht zu empfehlen bzw. soll das kein Anstoß für andere Kund:innen sein. Perfekt natürlich, dass du dich so gut auskennst 🙌. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @chio1994, die Schriftgröße nur des EPG kann nicht geändert werden. Du hast aber über die Zoom Einstellung die Möglichkeit die Schrift generell zu "vergrößern". Geh dazu bitte über Geräte/Google-Einstellungen - Geräteeinstellungen. Klicke dann bitte auf Erweiterte Einstellungen - Anzeige Einstellungen und Skalierung. Dort kann man den Zoom für das komplette Menü einstellen. Schau dir das an, ob das eine Alternative wäre. LG Karo
  14. Karo
    Hi @Emanuel85, grundsätzlich werden nicht alle Sender mit Dolby Digital ausgestrahlt. Das Technikteam empfiehlt, der Surround Sound auf der TV-Box ausgeschaltet wird, falls es zu Schwierigkeiten mit dem Ton kommt. Je nach eigenem Gerät kann es aber auch erwünscht sein, dass diese Option aktiviert ist. Wir können da leider nicht DIE eine Lösung bieten. Da es hier immer auf die eigenen Geräte ankommt, ist oft ausprobieren von Einstellungen notwendig. Du kannst dich auch gerne unter 0676 200 7777 beim Technikteam melden und nachfragen, ob es noch Tipps gibt. LG Karo
  15. Karo
    @Pietschnig Wolfgang Hallo Wolfang, da bin ich bei dir, dass das Bild so nicht "schön" ist. Es kann am HDMI Kabel liegen. Hast du die Möglichkeit den HDMI Kanal beim TV Gerät zu tauschen bzw. ein anderes HDMI Kabel zu verwenden? In unseren Magenta Shops kannst du ein neues HDMI Kabel kostenlos bekommen. Bleibt das Bild, trotz neuem Kabel grün, kann es auch am HDMI Steckplatz der TV-Box liegen. Hier empfehle ich dann einen Anruf unter 0676 200 7777 beim Technikteam oder die Meldung über den Chat in der Mein Magenta App, damit ein Tausch in die Wege geleitet wird. LG Karo
  16. Karo

    Apple TV Box 4k

    Karo hat auf pefras Frage geantwortet in: TV Apps

    Hallo @pefra danke für die Info und den Screenshot. Ich habe deine Meldung an das zuständige Technikteam für die TV App weitergeleitet. Sie gehen dem nach und kümmern sich um eine Überprüfung. LG Karo
  17. Karo
    @lind Vom Technikteam hast du die Verbindung schon überprüfen lassen? Telefonisch sind unsere Kolleg:innen unter 0676 200 7777 täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Über den Chat in der Mein Magenta App 24/7. LG Karo
  18. Karo

    Quad9 Erreichbarkeit

    Karo hat auf honks Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo zusammen, wir geben euer Feedback weiter. Könnt ihr bitte prüfen, ob das Verhalten immer noch so ist? Danke, LG Karo
  19. Karo
    Hallo @Franz Brazda, damit es zu keinem Missverständnis kommt, sei bitte so nett und werde etwas konkreter. Du schaust direkt über DVB-C? Wenn ich dich richtige verstehe, sind die Logos nicht aktuell. Kannst du uns einen Screenshot/Foto schicken? LG Karo
  20. Karo
    @Maverick Ja, Hartnäckigkeit zahlt sich oftmals aus 😉. Sonst melde dich gerne über Social Media, wie Andy geschrieben hat. LG Karo
  21. Karo
    Hi @hawkeye, derzeit kommt es wieder zu Schwierigkeiten beim Login. Es tut mir leid, dass du dich diese Woche nicht wie gewünscht anmelden kannst. Falls du Infos zu deinem Vertrag brauchst, dann melde dich bitte unter 0676 2000 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00). Sei aber versichert, dass das zuständige Team Bescheid weiß und daran arbeitet. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @Scheckeobeachy, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Das MegaStream Angebot habe ich dort gesehen (https://www.telekom.de/magenta-tv) Du bist nämlich hier im Forum von Magenta in Österreich. Unsere System sind länderübergreifend nicht vernetzt. Daher kann ich dir dazu nichts sagen. Melde dich am besten bei den Kolleg:innen der Deutschen Telekom (https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true). LG Karo
  23. Karo
    Hallo @hawkeye, gestern und auch heute kam bzw. kommt es zeitweise zu allgemeinen Schwierigkeiten beim Login in die App. Ich gehe daher davon aus, dass der Fehler aufgrund der derzeitigen Beeinträchtigungen auftritt. Versuch mal, ob der Login im Browser (https://www.magenta.at/mein-magenta-login/) derzeit besser klappt. Hab bitte Geduld. Es wird bereits daran gearbeitet. LG Karo
  24. Karo

    Magenta TV Box

    Karo hat auf Horst Muhss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Horst Muhs, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Hier bist du nämlich im Magenta Forum von Österreich. Bei der Nummer 0676 200 7777 handelt es sich um eine österreichische Rufnummer. Rufst du aus dem Ausland an, wäre es notwendig 0043 676 200 7777 zu wählen. Da aber länderübergreifend unsere System nicht vernetzt sind, melde dich bitte direkt beim Support Team in Deutschland https://www.telekom.de/. LG Karo
  25. Karo

    Magenta 5G Outdoor Box 2.0

    Karo hat auf floads Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @fload, hast du dich schon bei unseren Kolleg:innen vom Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und die Einstellungen überprüfen lassen? Du hast auch über den Chat in der Mein Magenta App die Möglichkeit, dich mit den Techniker:innen auszutauschen. LG Karo