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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    @Pietschnig Wolfgang Hallo Wolfang, da bin ich bei dir, dass das Bild so nicht "schön" ist. Es kann am HDMI Kabel liegen. Hast du die Möglichkeit den HDMI Kanal beim TV Gerät zu tauschen bzw. ein anderes HDMI Kabel zu verwenden? In unseren Magenta Shops kannst du ein neues HDMI Kabel kostenlos bekommen. Bleibt das Bild, trotz neuem Kabel grün, kann es auch am HDMI Steckplatz der TV-Box liegen. Hier empfehle ich dann einen Anruf unter 0676 200 7777 beim Technikteam oder die Meldung über den Chat in der Mein Magenta App, damit ein Tausch in die Wege geleitet wird. LG Karo
  2. Karo

    Apple TV Box 4k

    Karo hat auf pefras Frage geantwortet in: TV Apps

    Hallo @pefra danke für die Info und den Screenshot. Ich habe deine Meldung an das zuständige Technikteam für die TV App weitergeleitet. Sie gehen dem nach und kümmern sich um eine Überprüfung. LG Karo
  3. Karo
    @lind Vom Technikteam hast du die Verbindung schon überprüfen lassen? Telefonisch sind unsere Kolleg:innen unter 0676 200 7777 täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Über den Chat in der Mein Magenta App 24/7. LG Karo
  4. Karo

    Quad9 Erreichbarkeit

    Karo hat auf honks Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo zusammen, wir geben euer Feedback weiter. Könnt ihr bitte prüfen, ob das Verhalten immer noch so ist? Danke, LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Franz Brazda, damit es zu keinem Missverständnis kommt, sei bitte so nett und werde etwas konkreter. Du schaust direkt über DVB-C? Wenn ich dich richtige verstehe, sind die Logos nicht aktuell. Kannst du uns einen Screenshot/Foto schicken? LG Karo
  6. Karo
    @Maverick Ja, Hartnäckigkeit zahlt sich oftmals aus 😉. Sonst melde dich gerne über Social Media, wie Andy geschrieben hat. LG Karo
  7. Karo

    Der Mein Magenta Adventkalender!

    Karo hat Ein Expertentipp-Beitrag erstellt in: Aus dem Service

    24 tolle Geschenke warten darauf, bald geöffnet und gewonnen zu werden. Zwischen 01.12.2024 und 24.12.2024 gibt es jeden Tag andere tolle Preise zu gewinnen. Und so funktioniert's: 1. Mein Magenta App am Smartphone oder Tablet herunterladen unter Mein Magenta App 2. Magenta Moments in der App aktivieren. https://www.magenta.at/magenta-moments 3. Das Banner auf der Startseite zum Adventkalender anklicken. 4. Das am jeweiligen Tag aktive Gewinnspiel antippen. Der Preis des Tages wird angezeigt 5. Das Gewinnspielformular ausfüllen und "Absenden" . Voraussetzung: Damit der Kalender in der App angezeigt wird, beachtet bitte folgende Punkte: Die neueste Version der App muss installiert sein (mindestens Version Android 23.12.3 / iOS 23.12.3). Es kann sein, dass die App einen Neustart benötigt. Man muss die Bedingungen des Gewinnspiels (Banner) akzeptieren. Zustimmung für Benachrichtigungen müssen in den Einstellungen aktiviert werden. Die Zustimmungen können jederzeit widerrufen werden. Banner wird nicht angezeigt: Möglicherweise wurde keine Zustimmung gegeben, Werbe-Banner einzublenden. Wie kann ich die Zustimmung erteilen? 1. Klick auf „Mehr“ in der unteren Leiste 2. Klick auf „Einstellungen“ 3. Klick auf „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ 4. Klick auf den Reiter „Zustimmungen“ 5. Prüfen, ob „Personalisierung & Support“ zugestimmt worden ist.
  8. Karo
    Hi @hawkeye, derzeit kommt es wieder zu Schwierigkeiten beim Login. Es tut mir leid, dass du dich diese Woche nicht wie gewünscht anmelden kannst. Falls du Infos zu deinem Vertrag brauchst, dann melde dich bitte unter 0676 2000 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00). Sei aber versichert, dass das zuständige Team Bescheid weiß und daran arbeitet. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @Scheckeobeachy, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Das MegaStream Angebot habe ich dort gesehen (https://www.telekom.de/magenta-tv) Du bist nämlich hier im Forum von Magenta in Österreich. Unsere System sind länderübergreifend nicht vernetzt. Daher kann ich dir dazu nichts sagen. Melde dich am besten bei den Kolleg:innen der Deutschen Telekom (https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true). LG Karo
  10. Karo
    Hallo @hawkeye, gestern und auch heute kam bzw. kommt es zeitweise zu allgemeinen Schwierigkeiten beim Login in die App. Ich gehe daher davon aus, dass der Fehler aufgrund der derzeitigen Beeinträchtigungen auftritt. Versuch mal, ob der Login im Browser (https://www.magenta.at/mein-magenta-login/) derzeit besser klappt. Hab bitte Geduld. Es wird bereits daran gearbeitet. LG Karo
  11. Karo

    Magenta TV Box

    Karo hat auf Horst Muhss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Horst Muhs, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Hier bist du nämlich im Magenta Forum von Österreich. Bei der Nummer 0676 200 7777 handelt es sich um eine österreichische Rufnummer. Rufst du aus dem Ausland an, wäre es notwendig 0043 676 200 7777 zu wählen. Da aber länderübergreifend unsere System nicht vernetzt sind, melde dich bitte direkt beim Support Team in Deutschland https://www.telekom.de/. LG Karo
  12. Karo

    Magenta 5G Outdoor Box 2.0

    Karo hat auf floads Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @fload, hast du dich schon bei unseren Kolleg:innen vom Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und die Einstellungen überprüfen lassen? Du hast auch über den Chat in der Mein Magenta App die Möglichkeit, dich mit den Techniker:innen auszutauschen. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @Outdoor2, schau mal hier https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor/topic/sicherheit/apn-nat-typ-andern Für individuelle Unterstützung, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. LG Karo
  14. Karo

    Samsung TV Sender sortieren

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @ichbines, eine Änderung der Kanalnummern oder Reihung ist nicht möglich. Falls dein TV Gerät über Favoriten die Möglichkeit anbieten, hier eine Einstellung zu machen, könntest du die Sender, welche du am meisten schaust, als Favoriten abspeichern und so eine "Reihenfolge" erstellen. Wie individuell das möglich ist, hängt von deinem TV Gerät ab. LG Karo
  15. Karo
    Hallo @MrsBunt, hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Ich empfehle dir mal die TV-Box auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Wie du das machst, kannst du hier nachlesen: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~erste-hilfe/~MagentaTV-Werkseinstellungen~master LG Karo
  16. Karo
    @GittiDE am besten wendest du dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777. Wichtig! Möchtest du einen anderen mobilen Router von Magenta haben, ist dies nur im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Du kannst dir aber natürlich selbst, einen Router kaufen und diesen verwenden. Um technische Details zu klären, empfehle ich das Thema mit unseren Kolleg:innen zu besprechen. LG Karo
  17. Karo
    Hallo @aeinsunddreisindbesser bitte hab Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen eine Anmeldung für Minderjährige online nicht direkt möglich ist. Soll der Vertrag auf ein minderjähriges Kind angemeldet werden, ist es notwendig, gemeinsam mit dem Kind in einen Magenta Shop zu kommen. Das ist sicher auch im Sinne der Erziehungsberechtigen, dass Kinder nicht so ohne weiteres online Verträge abschließen können. Ich hab interessehalber bei einem Mitbewerber nachgeschaut. Ich hätte einen Jungendtarif dort online auch erst ab 18 Jahren bzw. Geburtsjahr 2006 abschließen können. Davor war keine Auswahl möglich. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @einefrage, wir freuen uns, dass du zu Magenta wechseln möchtest 🥰. Bezüglich Verfügbarkeit und Empfehlung melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam. Unsere Kolleg:innen können sich anhand deiner Adresse die Netzinfrastruktur ansehen und Infos geben, wie es mit der Indoor Versorgung aussieht und, ob ein mobiler Vertrag mit In- oder Outdoor Router eher zu empfehlen ist. Pauschal würde ich keine Prognose abgeben. LG Karo
  19. Karo
    Hi @smith, tut mir leid, dass du zu dem Thema noch keine Rückmeldung erhalten hast. Gibt es schon eine Lösung? Beim Technikteam hast du unter 0676 200 7777 angerufen? Unsere Kolleg:innen können sich deine Registrierung ansehen. Falls etwas nicht passt, unterstützen sie oder können den Account auch zurücksetzen, damit du eine komplett neue Registrierung vornehmen kannst. LG Karo
  20. Karo
    Hallo @christian0676, ich bin auf dem Gebiet leider kein Spezialist. Ich habe dazu gegoogelt und in der Apple Community diesen Thread gefunden: https://communities.apple.com/de/thread/254279002?sortBy=rank Lt. einem User konnte die Apple Watch keine Anrufe entgegen nehmen, wenn Wi-Fi Calling auf dem iPhone aktiviert war. Wurde Wi-Fi Calling ausgeschaltet, kamen die Anrufe durch. Das war bei der Apple Watch 7. Ich würde das mal ausprobieren. Wenn das keinen Unterschied macht, wende dich am besten nochmals an den Apple Support (https://www.apple.com/at/contact/). LG Karo
  21. Karo

    Playstation 5 Ping und Stottern

    Karo hat auf msk98s Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @msk98, ich bin deine Meldung mit einem Kollegen vom Technikteam durchgegangen. NAT Typ 2 sollte an sich passen. Auch ein Ping zwischen 30 und 50ms ist völlig in Ordnung. Damit unsere Kolleg:innen eine genaue Überprüfung vornehmen können, sind folgende Daten notwendig: MSISDN Störungsadresse Zielserver IP Traceroute zu ebendiesem Zielserver Datum + Uhrzeit der Anfertigung der Traceroute Du kannst diese Daten über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) schicken und Screenshots dazu hochladen. Hier in der Community bieten wir keinen 1:1 Support an, daher ist es schwer zu helfen. Ich empfehle dir dich sonst auch direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @MaNiKa, welchen Magenta TV Stick verwendest du? Beim Technikteam unter 0043676 200 7777 hast du dich schon gemeldet und nachgefragt? LG Karo
  23. Karo

    Minecraft Server Ping

    Karo hat auf EyNoahs Frage geantwortet in: Gaming

    @faibas Hi, danke für deinen Input und die Hilfe. Sei nur bitte so gut, und poste keine Werbung. Ich habe den Link entfernt. Danke, LG Karo
  24. Karo
    Hallo @Waldi, funktionieren die Dienste inzwischen wieder? Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/ kannst du deine Adresse eingeben und prüfen lassen, ob in der Gegen eine allgemeine Störung bekannt ist. Ansonsten ist immer der direkte Kontakt mit dem Technikteam zu empfehlen. Entweder telefonisch unter 0676 200 7777 oder über die Mein Magenta App im 24 Stunden Chat. LG Karo
  25. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es tut mir wirklich sehr leid, dass die Rückgabe nicht reibungslos abgelaufen ist. Hast du den Postbeleg bereits über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) eingeschickt? Wie ist denn der letzte Stand dazu? Da wir hier in der Community keinen 1:1 Support anbieten, sind uns an an dieser Stelle die Hände gebunden. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Instagram, X), kannst du dich dort gerne via Privatnachricht für mehr Unterstützung melden. Bitte beziehe dich in deinem Text dann auf diesen Thread, damit wir die Nachricht zuordnen können. Ansonsten wird der Sachverhalt von den zuständigen Kolleg:innen sicher auch rasch geklärt. Wichtig ist, dass du den Postbeleg zuschickst. Wie bereits geschrieben, kann die Abbuchung vorab aber leider nicht aufgehalten werden. Hier sind automatisierte Prozesse dahinter. LG Karo