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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Das denke ich nicht. Erreichst du die geringere Geschwindigkeit nur an bestimmten Tageszeiten? Dann kann es eventuell an einer möglichen Auslastung vor Ort liegen. Hast du auch schon mal versucht auf der Modemoberfläche den WLAN Kanal zu ändern? Sofern möglich, achte auch darauf, dass du stets mit dem 5GHz WLAN verbunden bist. Möglicherweise hilft es auch, wenn du das Gerät einmal auf Werkseinstellung zurück setzt. Wenn auch das nicht helfen sollte, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Ich bin sicher, dass herausgefunden wird, woran es liegt. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Pose82, bitte beachte, dass es sich hier um eine Plattform handelt, bei der User anderen Usern helfen. Ein Support im klassischen Sinn wird hier nicht angeboten. Lies dir dazu gerne dies hier durch. Liebe Grüße, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @telekabel, bitte beachte, dass es sich hier um eine User hilft User Plattform handelt. Hier nimmt keiner Einsicht in deinen Vertrag oder kann diesen bearbeiten. Eine Prüfung deines Anschlusses kann hier auch nicht erfolgen. Melde dich bitte über eine dieser Kontaktkanäle bei unseren Servicemitarbeitern. Diese helfen dir gerne weiter. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Also am besten machst du es so: 1. Drücke auf die Taste mit dem Haus 2. Wähle dann "On Demand" aus und drücke "Ok" 3. Wähle "Catch UP TV" aus und navigiere zu ORF TV Thek 4. Drücke dann "Ok". Danach brauchst du nur den gewünschten Inhalt auswählen und kannst dir diesen ansehen. Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @KoMa83, wenn das WLAN nicht richtig funktioniert, können dafür verschiedene Ursachen in Frage kommen. Schau dir gerne einmal unsere allgemeinen Tipps zum optimieren der Verbindung hier an. Liebe Grüße, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    An welchem Tag, auf welchem Sender und welche Uhrzeit hast du die Aufnahme versucht? Hast du deine TV Box auch schon einmal neu gestartet und danach eine Aufnahme versucht? Wieviel % deiner Aufnahmekapazität sind verbraucht? Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @ichbines, schau bitte mal hier rein. Da steht alles gut beschrieben. Liebe Grüße, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @frederik, wie ich gelesen habe, hast du einen Termin mit einem Techniker vereinbart (hier). Gib auch hier Bescheid, wenn sich das Problem gelöst haben sollte. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @redy, ein rotes Rufzeichen weißt eigentlich auf eine fehlerhafte Aufnahme hin. Bist du sicher, dass genug Aufnahmespeicher vorhanden ist? Lade gerne mal einen Screenshot hier hoch. Alternativ wende dich direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777, damit der Ursache auf den Grund gegangen werden kann. Liebe Grüße, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Jürgen Breeee, schau mal hier rein. Da steht einiges über High Ping und wie du diesen vermeiden kannst. LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @FerLi, melde dich mit diesem Anliegen gerne einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Möglicherweise können dir unsere Kolleg*innen dazu Genaueres mitteilen. Liebe Grüße, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Dutzi9, beziehst du dich auf den Trailer hier? Soweit ich sehe, gilt das nur für MagentaTV in Deutschland. Siehe Videobeschreibung. Liebe Grüße, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @mbubi, melde dich am besten einmal direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Möglicherweise können dir unsere Kolleg*innen hierzu genauere Infos mitteilen. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @frederik, hast du es inzwischen noch einmal versucht und hat es funktioniert? Achte beim Versenden von Formularen darauf, dass diese als PDF Datei hochgeladen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @frederik, die Ursache kann an verschiedenen Stellen zu finden sein. Nutzt du hinter dem Magenta Modem einen eigenen Router? Ist dein Modem mit einem weißen oder schwarzen Antennenkabel verbunden? Wie viele Geräte greifen auf das Internet zu? Welchen Tarif hast du? Bei welchen Webseiten merkst du diese Einschränkungen? Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hi @duccioa, have you asked your plex-server support or other forums if there is a solution for this? Best regards, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @AndreasGrill, das klingt ja sehr interessant. Ich habe erfahren, dass das Rufzeichen auch auf fehlgeschlagene Aufnahmen hinweisen kann. Dass passiert oftmals, wenn zu wenig Speicherplatz vorhanden ist. Hast du schon einmal geprüft, wie viel bei deinem Gerät vorhanden ist? Es kann aber auch ein allgemeiner Fehler sein. Damit das nachgeprüft werden kann, schick uns deine Kundendaten mit dem Sachverhalt via Kontaktformular. Bitte beachte auch, dass gelöschte oder fehlgeschlagene Aufnahmen leider nicht mehr wiederhergestellt werden können. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @AndreasGrill, soweit ich weiß, sind Aufnahmen nur ein Jahr gültig bzw. speicherbar. Danach können diese nicht mehr angesehen werden - nur noch gelöscht. Betrifft das in deinem Fall nur "alte" Aufnahmen oder auch solche, die du erst vor ein paar Tagen gemacht hast? Hilfreiche Infos zum Thema Aufnahmen findest du auch hier in den FAQs. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @benJiiii2700, im Grunde ist diese Community so aufgebaut, dass User anderen Usern helfen. Direkte Kundenanliegen werden hier nicht von Magenta Mitarbeitern bearbeitet. Sieh dir dazu auch gerne die Richtlinien an. Wenn du Fragen zu deinem Anschluss hast, kannst du dich gerne an das Technikteam (erreichbar unter 0676 200 7777, täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr) wenden. Sollte es zu Wartezeiten an der Serviceline kommen, hab bitte etwas Geduld. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Timrath, bei dieser Rufnummer handelt es sich um eine Servicerufnummer von Magenta. Schau mal hier rein, da erfährst du mehr. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @ipmffs, es kann gut möglich sein, dass dein Anschluss physisch abgeklemmt wurde. Lass das auf jeden Fall von unserem Technikteam prüfen. LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian

    TV Guide

    Jonathan Dorian hat auf KuNo66s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @jaspis, ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um eine lizenzrechtliche Situation handelt. Der Sender Pro7Fun ist nur auf der Entertain Box 4K zu sehen. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Gabrielll, hast du es so versucht wie es hier steht? LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @RonnieAT, wenn dir an der Serviceline nicht weitergeholfen werden konnte und du auf eine Rückmeldung nicht warten möchtest, kannst du dein Anliegen auch direkt in einem unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) lösen lassen. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian

    TV Guide

    Jonathan Dorian hat auf KuNo66s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @KuNo66, so wie ich das sehe, sind die Sendernummern je nach TV Box generell unterschiedlich. Unsere Senderlisten findest du hier. Im Web und in der App hast du die Möglichkeit einen Sender rasch zu finden, indem du die Suchfunktion nutzt. LG, Jonathan