Zum Inhalt springen

Magenta Community

Erweiterte Suche für „“

Jonathan Dorian

Moderator
 Profil anzeigen  Aktivitäten des Benutzers anzeigen

  • Gesamte Inhalte

    1.471

  • Benutzer seit

  • Letzter Besuch

 Inhaltstyp 

Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Wenn du anrufst, kommst du sowieso immer zum 1st Level Support. Eine Durchwahl zu anderen Techniker*innen, die von 8:00 bis 18:00 Uhr da sind, wird nicht angeboten. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Soweit ich informiert bin, braucht die neue Magenta TV Box rund 0,27 W pro Stunde, wenn der Energiesparmodus an ist. Wenn dieser aus ist, beträgt dieser < 2W. Ist die TV Box aktiv und es wird ferngesehen, braucht diese 4,1 W. Wenn du bedenkst, dass ein TV Gerät rund 100 Watt durchschnittlich braucht (kommt auf Größe, Art des TV Geräts unsw.) an, ist das doch vergleichsweise sehr sparsam. Laut Webseite hier, hatte das Vorgängermodell (Entertain Box 4K) einen Verbrauch von bis zu 30 Watt. LG JD.
  3. Jonathan Dorian

    Hybrid Modem

    Jonathan Dorian hat auf okumas Frage geantwortet in: Mobilnetz

    @okuma, willkommen in unserer Community, in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Wenn du seit 1 Monat Probleme mit deinem DSL Anschluss hast, melde dich bitte unter 0676 200 7777. Unsere Techniker*innen kümmern sich sehr wohl auch darum, dass deine DSL Verbindung geprüft und optimiert wird - schließlich bieten wir ja auch DSL Tarife an . LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hey @bbi, @Knuddelbearli, @Scu89 ich wollte hier niemanden blamen. Soeben habe ich aber die Rückmeldung bekommen, dass die Ursache für die High Pings bei verschiedenen Games analysiert und gefunden werden konnte. Es werden bereits Verhandlungen geführt, um die Einschränkungen künftig zu beheben. Jetzt gilt es sich noch etwas in Geduld zu üben. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @rene3005, auf der Verpackung des Extenders steht, dass dieser mit jedem Router kompatibel ist. Ergo gehe ich davon aus, dass es funktioniert. Meldungen das es nicht so ist, liegen mir nicht vor. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Infos zum Thema Sprachbox findest du hier: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung. Unsere Serviceline ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mo.-Fr.) erreichbar. Bester Zeitpunkt kann nicht abgeschätzt werden. Mal kommst du schnell durch und mal dauert es etwas. Liebe Grüße JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @Jo_, guck mal hier: https://www.magenta.at/tv/tv-faq LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Darkey, schick uns mal eine Traceroute hier zu. Was nutzt du derzeit für ein Modem? Den höheren Ping hast du nur bei diesem Game oder ist dieser auch bei Anderen etwas höher? LG JD.
  9. Jonathan Dorian

    Magenta TV ohne Box?

    Jonathan Dorian hat auf Edvards Frage geantwortet in: Magenta TV

    @ichbines, hast du den Titel des Threads gelesen? Falls nicht, scroll mal nach oben . LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @JürgenK, es war kein Versuch einer Entschuldigung - das war meine persönliche Meinung. Wir freuen uns, dass unsere Kollegin den Sachverhalt klären konnte und sich bei dir entschuldigt hat. Wie @Rasputin schrieb: Dies ist immer noch ein USER helfen USER Forum (Community) in dem von anderen Usern versucht wird, ihre Erfahrungen zu gewissen Produkten mit Tipps und eigene Erfahrungswerten mit anderen Usern zu teilen, um möglicherweise dem einen oder Anderen Problem auf die Schliche zu kommen. Also gehen wir's an. Wo ist das nächste Problem? LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @JürgenK ich habe deinen Beitrag aufmerksam gelesen und kann dir garantieren, dass das nicht dem guten Kundenservices dieses Shops entspricht. Auch wenn ein Gerät üblicherweise an uns zurückgeschickt werden sollte, darf es nicht passieren, dass die Situation so eskaliert und ein Hausverbot ausgesprochen werden muss. Dein Feedback wird keinesfalls ungelesen bleiben, da wir dieses bereits weitergleitet haben. Sei versichert, dass wir jeden Tag aufs Neue dran arbeiten, um unseren Kundenservice sowie unsere Produkte zu verbessern. Wir empfehlen dir in diesem Fall auch, dass du dich via Kontaktformular bei uns meldest, damit wir das in einem persönlichen Gespräch mit dir klären können - so sollte das keinesfalls zu Ende gehen. @ichbines, auch dir sei gesagt, dass wir stets an der Verbesserung unserer Services arbeiten. Konstruktives Feedback nehmen wir gerne entgegen und leiten dieses zur Verbesserung weiter. Es tut uns sehr leid, dass wir in deinen Augen so wahr genommen werden. LG JD.
  12. Jonathan Dorian

    TV Box Tonprobleme

    Jonathan Dorian hat auf Hocos Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Hoco, hast du diese Probleme auch, wenn du nur die neue Magenta TV Box direkt mit deinem TV Gerät via HDMI verbindest (ohne andere Geräte)? Wenn das reibungslos klappt, weißt du was der Übeltäter ist. Falls es das nicht ist, halte uns am Laufenden, ob es mit einem neuen Gerät funktioniert. Teste bitte auch mal ob sich die Probleme durch das Deaktivieren der Energiesparoption lösen lässt -> Home Taste > Geräte/Google-Einstellungen > Geräte Einstellungen > Bildschirmschoner > Energiesparmodus deaktivieren. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Cryzuz_AUT, grundsätzlich kannst du deinen mobilen Router nicht einfach im Magenta Shop austauschen. Melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und frage da nach einer Lösung. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Scu89, @Knuddelbearli, kann es an ausgelastete Server liegen? Für mich klingt das nämlich so. Wenn es nur ab 18 Uhr auftritt und ggf. morgens wieder passt. Müsste vielleicht der Spiele-Anbieter mehr Ressourcen und Serverkapazitäten anbieten. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    @Azellnir, It is possible that something has changed on the line since the technician's visit and that the signal is no longer reaching your modem correctly. It is best to have this checked by calling 0676 200 7777. In the worst case, a technician will have to come to check your line again - it is free of charge. es kann sein, dass sich dem Besuch des Technikers etwas an der Leitung verändert hat und das Signal jetzt nicht mehr richtig bei deinem Modem ankommt. Lass das am besten unter 0676 200 7777 mal prüfen. Im schlimmsten Fall muss erneut ein Techniker vorbeikommen - ist kostenfrei. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @CHJR, damit du eine Vertragsverlängerung machen kannst, musst du dich erst im Kundenportal Mein Magenta registrieren. Danach einloggen und schon sollte einer Vertragsverlängerung möglich sein. Eine Neuanmeldung kannst du direkt auf unserer Webseite machen. Gib bei dem Notizfeld (im Laufe der Bestelleingabe) deine aktuelle Kundennummer an, damit du keine neue, zusätzliche Kundennummer bekommst. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Ich möchte hier an dieser Stelle einwerfen, dass unsere Techniker*innen täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter 0676 200 7777 erreichbar sind. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @Patschi, wenn du die passenden Infos schon hier gefunden hast, wird es wohl keine andere Lösung geben. Liebe Grüße JD.
  19. Jonathan Dorian
    @trodonW hast du es schon mit dieser Anleitung versucht. Ich gestehe, ich kenne mich mit der Watch nicht aus und versuche bestmöglich zu unterstützen Gib Bescheid, ob das eine Hilfe war. LG JD.
  20. Jonathan Dorian

    Magenta TV ohne Box?

    Jonathan Dorian hat auf Edvards Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Edvard, wenn du die Magenta TV App und auch andere Streamingdienste nutzt, empfehle ich dir einen Amazon Fire TV Stick. Ich springe da mit einer kleinen Fernbedienung, zwischen Magenta TV, Netflix, Disney+ und Amazon Prime hin und her. Magenta TV App funktioniert da auch super drauf :-). LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hello @Azellnir, have you checked if your modem is correct connected? Are all cables seated correct on the modem and to the wall socket? Do these interruptions always occur or only at certain times of the day? Have you already had your connection checked by our technicians (0676 200 7777)? LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @trodonW, wenn ich das richtig verstehe, willst du deine Magenta SIM Karte in deinem Handy als auch auf der Watch nutzen. Ad hoc würde ich meinen, dass du dafür eine Multi SIM brauchst. Infos >>hier<< LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Manfred_1, mir liegen dazu aktuell keine News vor. Aber vielleicht wird das schon mit dem nächsten Update behoben sein. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Roadrunner53, hat sich zu diesem Thema schon was ergeben? Hast du von unserem Kolleg*innen wegen der Pönale eine Rückmeldung bekommen? LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    @Özlem Soltani, alles klar. Melde dich bitte bei unseren Kolleg*innen unter 0676 2000 oder auch auf Facebook via PN. Das wird sicher ein Fehler vorliegen. LG JD.