Kritik neue Magenta TV Box

[ichbines]

Hallo Community.

 

Hat schon jemand die neue TV Android Box ?

Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?

 

Vielen Dank und Lg

[manni57]

vor 13 Minuten schrieb pefra:

Aber nur einmal kannst hin und her hüpfen, dann bist im Menü, mit der FB vom Sony TV und der M App kann ich mit der eigenen Switch Taste zwischen den letzten zwei Sendern so lange hin und her schalten bis mein Daumen erlahmt, so eine Taste meinte ich die fehlt. 

@pefra Habs grad bei mir probiert und bin 12x zwischen Kanal 12 (ORF2) und 739 (Sky Golf) nur durch drücken der "zurück" Taste hin und her gesprungen. Scheinbar wieder ein Unterschied im Verhalten bei unseren Boxen.

Das scheint auch zu erklären, warum wir User das Ding so unterschiedlich erleben und bewerten. Es verhält sich je nach Installation scheinbar sehr unterschiedlich. Mal mehr, mal weniger Ärger.

@Karo @Jonathan DorianDas wäre doch eine Feldforschung für das Service durch die Moderatoren, woher der Unterschied bei gleicher SW Version kommt. Die Kontaktdaten habt ihr ja aus dem Forum.

[Geri00]

Ich habe dieselben SW-Versionen wie @RudolfE und ich kann mit der Retour-Taste auch nur einmal zurückspringen(reproduzierbares Verhalten auf 2 Boxen)

[pefra]

vor 13 Minuten schrieb Geri00:

Ich habe dieselben SW-Versionen wie @RudolfE und ich kann mit der Retour-Taste auch nur einmal zurückspringen(reproduzierbares Verhalten auf 2 Boxen)

Bei mir wie bei dir, nix mit switchen zwischen 2 Kanälen, außer mit meiner Sony FB und der App auf Android TV, ich habe die Box wieder abgesteckt, warte auf ein update und nutze nur die Apps auf Android TV und Fire TV

[Mikey]

Warum ist der Arbeitsspeicher eigentlich generell immer im roten Bereich wie auf dem Bild von WorGra zu sehen? Ich habe nichts offen außer lediglich diese "2 Magenta Apps". Ist das bei allen so und gibt es da eine Möglichkeit dies zu minimieren? Liegt dies daran, dass das Sender wechseln usw. so lange dauert?

[Agostini]

vor 22 Stunden schrieb manni57:

@pefra Habs grad bei mir probiert und bin 12x zwischen Kanal 12 (ORF2) und 739 (Sky Golf) nur durch drücken der "zurück" Taste hin und her gesprungen. Scheinbar wieder ein Unterschied im Verhalten bei unseren Boxen.

Das scheint auch zu erklären, warum wir User das Ding so unterschiedlich erleben und bewerten. Es verhält sich je nach Installation scheinbar sehr unterschiedlich. Mal mehr, mal weniger Ärger.

@Karo @Jonathan DorianDas wäre doch eine Feldforschung für das Service durch die Moderatoren, woher der Unterschied bei gleicher SW Version kommt. Die Kontaktdaten habt ihr ja aus dem Forum.

Bei mir geht es kanalunabhängig auch immer nur 2 Mal!

[WorGra]

Nachdem ich wieder einmal mit der Technik Hotline unter 06762007777 gesprochen hatte, wegen meiner Fernbedienung, meinten die Leute dort:  "Die ist Kaputt"

Also bekam och eine neue. 

Und was für eine !!!!

Was für eine Freude ich bekam eine mir unbekannte Fernbedienung und dachte es ist was neues.

Aber weit gefehlt nur die falsche verschickt.

Aber wie die aussieht schon schick und alle Tasten hat die auch noch.

Heute wieder telefoniert, bekomme wieder eine geschickt.

Das mache ich jetzt so lange damit es für Magenta richtig teuer wird, und ich eine funktionierende Fernbedienung habe.

Vielleicht ändern die ja dann was, an den Hotlines, wenn sie merken dass wir Kunden mehr wissen als diese technisch nicht ausgebildeten Menschen dort.

Wenn man detailierte Technische fragen hat, dann kommt immer die Antwort das kann ich ihnen nicht sagen.

Da wäre es doch gleich besser sie sparen sich die Hotline, aber Peter Alexanders böhmische Nachfahren, sind wahrscheinlich billiger im Dutzend, als ein wirklicher Techniker.

[Agostini]

vor 2 Minuten schrieb WorGra:

Nachdem ich wieder einmal mit der Technik Hotline unter 06762007777 gesprochen hatte, wegen meiner Fernbedienung, meinten die Leute dort:  "Die ist Kaputt"

Also bekam och eine neue. 

Und was für eine !!!!

Was für eine Freude ich bekam eine mir unbekannte Fernbedienung und dachte es ist was neues.

Aber weit gefehlt nur die falsche verschickt.

Aber wie die aussieht schon schick und alle Tasten hat die auch noch.

Heute wieder telefoniert, bekomme wieder eine geschickt.

Das mache ich jetzt so lange damit es für Magenta richtig teuer wird, und ich eine funktionierende Fernbedienung habe.

Vielleicht ändern die ja dann was, an den Hotlines, wenn sie merken dass wir Kunden mehr wissen als diese technisch nicht ausgebildeten Menschen dort.

Wenn man detailierte Technische fragen hat, dann kommt immer die Antwort das kann ich ihnen nicht sagen.

Da wäre es doch gleich besser sie sparen sich die Hotline, aber Peter Alexanders böhmische Nachfahren, sind wahrscheinlich billiger im Dutzend, als ein wirklicher Techniker.

Am 11.3.2023 um 09:47 schrieb WorGra:

Seit dem Update der TV Box auf 2.0.601, sind bei mir auch neue Pröbleme aufgetaucht.

 

1. Die Box hängt sich sofort auf, wenn man schneller mit den Senderwähltasten rauf oder runter zappen tut.

2, Die Box startet oft nicht am zuletzt geschauten Programm sondern mit dem Startmenü

3. Meine Box geht beim Senderwechsel auf einmal in den Standby Modus, und lässt sich auch nicht mehr einschalten, bis man sie einmal vom     Strom nimmt.

4. Die Fernbedienung macht Dinge die man gar nicht angetippt hat, zum Beispiel beim Zahlen eingeben, wenn ich zweimal die 1 drücke erscheint sie gleich vierfach und der gleichen, drückt man Senderwechsel rauf oder runter , geht meine Box manchmal ins Startmenü.

5. Beim Senderwechsel, kommt des öfteren der rotierende Kreis ,und es dauert ewig bis das Programm wieder läuft.

6. Anstatt wie von Magenta beschrieben, dass die Geschwindigkeit beim Senderwechsel verkürzt wurde, ist nach dem Update vieles noch langsamer als vorher

7. Die nervige Einblendung am Anfang der Senderwahl, ist länger geworden, und dauert ja auch schon fast 9 Sek., was sich wie eine Ewigkeit anfühlt.

8. Die Zappingleiste hätte es so nicht gebraucht, denn mit dem EPG ist man fast schneller, und sieht auch alles im Überblick.

9. Wenn man nun in den Teletext oder Aufnahme schalten will , kommt man nicht hin, weil sofort die Zappingleiste diese Schaltoption überdeckt.

 

Das ist mir aufgefallen, und ist oft sehr nervig.

Weil auch die Fernbedienung oft nicht das tut was sie soll, gehört sie ebenso zur den Kritikpunkten wie die Box selbst.

Euch allen noch einen schönen Tag, 

Bei mir benötigt der Teletext 9 Sekunden (!), bis er startet. Ich glaube nicht, dass mit weiteren Updates Fehler (wie von WorGra beschrieben) beseitigt werden können. Es wäre interessant zu wissen, wer für den Einsatz einer derart unfertigen TV Box verantwortlich ist.

[Agostini]

vor 3 Minuten schrieb WorGra:

Nachdem ich wieder einmal mit der Technik Hotline unter 06762007777 gesprochen hatte, wegen meiner Fernbedienung, meinten die Leute dort:  "Die ist Kaputt"

Also bekam och eine neue. 

Und was für eine !!!!

Was für eine Freude ich bekam eine mir unbekannte Fernbedienung und dachte es ist was neues.

Aber weit gefehlt nur die falsche verschickt.

Aber wie die aussieht schon schick und alle Tasten hat die auch noch.

Heute wieder telefoniert, bekomme wieder eine geschickt.

Das mache ich jetzt so lange damit es für Magenta richtig teuer wird, und ich eine funktionierende Fernbedienung habe.

Vielleicht ändern die ja dann was, an den Hotlines, wenn sie merken dass wir Kunden mehr wissen als diese technisch nicht ausgebildeten Menschen dort.

Wenn man detailierte Technische fragen hat, dann kommt immer die Antwort das kann ich ihnen nicht sagen.

Da wäre es doch gleich besser sie sparen sich die Hotline, aber Peter Alexanders böhmische Nachfahren, sind wahrscheinlich billiger im Dutzend, als ein wirklicher Techniker.

Kleine Magenta-Story von heute: Am schwarzen Brett in unserem Haus hängt ein Zettel: "Zw. 21.3. und 5.4. (d. s. 12 Tage Arbeitstage!!) werden Stecker etc. getauscht." Ohne genaue Angabe, wann (an welchem Tag) die Reparaturarbeiten erfolgen, Dauer 2 bis 3.  Stunden. Heute 23.3. war es so weit - ohne Vorankündigung! Mein Sohn und ich wunderten uns, warum das Internet nicht funktioniert. Wie meist, heute war der Ausfall besonders ärgerlich (bezügl. Studium). Anruf bei der Hotline, Antwort: "Ja, es gibt Störungen in 1010 Wien, da werden Verteilerboxen getauscht."  "Frage: "Wie lange wird das dauern?" Antwort: "Das wissen wir nicht!..." Ganz nebenbei: Da aufgrund der neuen TV Box Fernsehen nur über das Internet funktioniert, gab es auch kein Fernsehen.

[Karo]

Hi @WorGra, oje, da kam es beim Versand zu einer Verwechslung. Sorry für die Umstände.

Wie du schreibst, hast du dich schon gemeldet und eine neue ist am Weg zu dir. LG Karo

 

[WorGra]

Hallo Karo !

Ja die neue Fernbedienung ist unterwegs zu mir, hoffentlich die richtige, habe jetzt schon die 4. Fernbedienung für 2 Boxen hier liegen, langsam reicht es .

Alle anderen sind als Neuware schon defekt angekommen, das hat der externe Techniker bei mir im Haus festgestellt.

Aber egal welche man anschließt, die Einblendung :   Fernbedienung nicht verbunden   kommt bei jeder, nach wie vor, obwohl man mir sagte nach dem Update dürfte dies nicht mehr passieren.

Aber liebe Karo sage mir jetzt nicht ist soll die Technik Hotline kontaktieren, die sogenannten Experten, haben nicht mehr als ihre vorgefertigten Antworten schriftlich vor sich liegen, um uns Kunden still zu halten.

Habe dies erst gestern selbst wieder erlebt, die Expertin wusste gar nichts, ausser mir eventuell sogar neue Boxen zukommen zu lassen.

Das kostet Magenta viel Geld wenn es so ist wie bei mir, 3 mal Boxentausch vom externen Techniker, neues Modem, 4 neue Fernbedienungen zusätzlich, wo steht da noch die Relation zu dem was geboten wird.

Langsam muss doch dem letzten Id....en auch bei Magenta, aufgefallen sein, dass diese Hardware nur Schrott ist.

[Drafri]

Ich habe seit 2 Monaten die neue TV-Box in Betrieb und die gleichen Probleme wie hier allgemein geschildert.

Wohlweislich hatte ich die alte 4K Box noch nicht zurückgeschickt. Habe heute, nach diesem unendlichen Frust, versucht die alte Box wieder in Betrieb zu nehmen und siehe da, alles funktioniert noch immer, trotz angeblicher Abschaltung mit 28. 2.

Was für eine Wohltat!!

Hat jemand eine Ahnung, wie lange das Teil jetzt noch weiter supportet wird?

[DavMes]

vor 6 Stunden schrieb WorGra:

Hallo Karo !

Ja die neue Fernbedienung ist unterwegs zu mir, hoffentlich die richtige, habe jetzt schon die 4. Fernbedienung für 2 Boxen hier liegen, langsam reicht es .

Alle anderen sind als Neuware schon defekt angekommen, das hat der externe Techniker bei mir im Haus festgestellt.

Aber egal welche man anschließt, die Einblendung :   Fernbedienung nicht verbunden   kommt bei jeder, nach wie vor, obwohl man mir sagte nach dem Update dürfte dies nicht mehr passieren.

Aber liebe Karo sage mir jetzt nicht ist soll die Technik Hotline kontaktieren, die sogenannten Experten, haben nicht mehr als ihre vorgefertigten Antworten schriftlich vor sich liegen, um uns Kunden still zu halten.

Habe dies erst gestern selbst wieder erlebt, die Expertin wusste gar nichts, ausser mir eventuell sogar neue Boxen zukommen zu lassen.

Das kostet Magenta viel Geld wenn es so ist wie bei mir, 3 mal Boxentausch vom externen Techniker, neues Modem, 4 neue Fernbedienungen zusätzlich, wo steht da noch die Relation zu dem was geboten wird.

Langsam muss doch dem letzten Id....en auch bei Magenta, aufgefallen sein, dass diese Hardware nur Schrott ist.

 

[DavMes]

Ich glaube nicht, dass es an der Hardware liegt, sondern hauptsächlich an der Software. Hier muss endlich "gewaltig" nachgebessert werden.

[pefra]

vor 2 Minuten schrieb DavMes:

Ich glaube nicht, dass es an der Hardware liegt, sondern hauptsächlich an der Software. Hier muss endlich "gewaltig" nachgebessert werden.

Na eh net liegts an der Hardware sonst würde ja nicht RTL+, Prime, Zappn usw. problemlos laufen auf dem Android Ziegel, die Entwicklung und das coding ist sch**e gelaufen.

[DerFuchsImWald]

Hallo, die Entertain Box 4K funktioniert ja noch immer, weiß jemand wie lange noch? :-)
Hoffentlich für immer!!!

[mahler77]

Ich würde nicht darauf bauen.

Abgesehen davon müsste man sie eigentlich zurückschicken. Ich erwarte bald eh eine Mahnung von Magenta.

[pefra]

vor 6 Stunden schrieb mahler77:

Ich würde nicht darauf bauen.

Abgesehen davon müsste man sie eigentlich zurückschicken. Ich erwarte bald eh eine Mahnung von Magenta.

Du bekommst keine Mahnung, bei einer der nächsten Rechnungen bekommst du ca. 90.- verrechnet und abgebucht, so mir  geschehen da ich nicht dachte das sie den alten Horizon wollten und habe sie in den Keller gepackt, ein Mail oder so das sie die wollen bekam ich gar nicht. Mit Mühe und ach soo kulant haben sie mir dann 40.- für das Teil rückverrechnet nachdem ich sie ihnen geschickt habe, aber auf die Bearbeitungsgebühr haben sie bestanden, liegt schon alles beim RA über meine Rechtsschutz. 

[mahler77]

Nachdem jetzt die Abschaltung von Entertainment Box verschoben wurde, stellt sich die Frage ob bzw. wann sie zurückgegeben werden muss.

[pefra]

vor 7 Minuten schrieb mahler77:

Nachdem jetzt die Abschaltung von Entertainment Box verschoben wurde, stellt sich die Frage ob bzw. wann sie zurückgegeben werden muss.

Ok, und  hast du verbindlich/schriftlich das die Abschaltung der Box verschoben wurde?

[mahler77]

Es hat jemand hier im Thread eine Magenta-Antwort diesbezüglich reinkopiert, dass die Box doch weiter "geduldet" wird.

[MONSTER21-]

vor 7 Stunden schrieb mahler77:

Es hat jemand hier im Thread eine Magenta-Antwort diesbezüglich reinkopiert, dass die Box doch weiter "geduldet" wird.

Dann möchte ich die sofort zurück, hab mich nämlich das ganze Wochenende wieder über das neue Kästchen geärgert.

 

[Jonathan Dorian]

Am 26.3.2023 um 08:08 schrieb pefra:

Du bekommst keine Mahnung, bei einer der nächsten Rechnungen bekommst du ca. 90.- verrechnet und abgebucht, so mir  geschehen da ich nicht dachte das sie den alten Horizon wollten und habe sie in den Keller gepackt, ein Mail oder so das sie die wollen bekam ich gar nicht. Mit Mühe und ach soo kulant haben sie mir dann 40.- für das Teil rückverrechnet nachdem ich sie ihnen geschickt habe, aber auf die Bearbeitungsgebühr haben sie bestanden, liegt schon alles beim RA über meine Rechtsschutz. 

@pefra 

 

deine Kosten stimmen nicht mit meinen Informationen überein. Wie kommst du auf die 40,- Euro? Die Pönale für einen Horizon HD Recorder beträgt € 150,- und die Pönale € 65,-. Wenn das Gerät nicht fristgerecht retourniert wird, werden automatisch diese Kosten verrechnet. So steht es auch in den AGBs und in jeder Kündigungsbestätigung. 

 

LG JD.

 

[Doris676]

Hallo @DerFuchsImWald, hallo zusammen,  ab dem 01.03.2023 findet die Abschaltung des alten TV Service / der Entertain Box 4K in mehreren Etappen (Tranchen) statt. Die alte Box wird nicht mehr von uns unterstützt und es gibt keinen Support mehr. 

Die Entertain Box 4K muss zurückgeschickt werden. HIer findet ihr Infos zum Rückversand. LG Doris

[pefra]

vor 22 Stunden schrieb Jonathan Dorian:

@pefra 

 

deine Kosten stimmen nicht mit meinen Informationen überein. Wie kommst du auf die 40,- Euro? Die Pönale für einen Horizon HD Recorder beträgt € 150,- und die Pönale € 65,-. Wenn das Gerät nicht fristgerecht retourniert wird, werden automatisch diese Kosten verrechnet. So steht es auch in den AGBs und in jeder Kündigungsbestätigung. 

 

LG JD.

 

Naja, wenn du es sagst @Jonathan Dorian, aber siehe Anhang (Um 10.- habe ich mich geirrt), das bestätigt wieder das bei Magenta die Rechte Hand nicht weis was die linke tut. Und ja es war sicher eine Horizon Box ich habe sie im Original Karton retourniert obwohl mir niemand sagte das ich diese Uralt Hardware zurückschicken muss. Ach ja Magenta hat mir dann die 30.- von der Box rückverrechnet aber die Pönale behalten, sehr kulant bei einem Kunden der sei 1980 Telekabel TV und seit 1996 Telekabel Internet hat. Daumen runter.

 

Bearbeitet März 28, 2023 von Karo
Screenshot aufgrund des Datenschutzes (Kundennummer) gelöscht.

[WorGra]

Hallo all ihr Leidgeplagten Magenta TV Kunden.

Alles was Magenta wollte ist nun eingetreten, durch alles totschweigen und ignorieren was an Fehlern passiert ist, sowie Falschmeldungen in den Medien,( alle Fehler wurden mit dem Update beseitigt ) wurde es auf einmal ruhig um die nervige TV Box.

Auch hier im Forum.

Die Kunden haben aufgegeben, oder gekündigt, da man gegen diesen Konzern nicht ankommt.

Ich von meiner Seite habe nicht aufgegeben, und kämpfe wenn auch wahrscheinlich aussichtslos gegen die von Magenta zwangsweise eingeführte, und mindestens 50% schlechtere Qualität, egal ob Hard oder Software meines abgeschlossenen Vertrages mit Magenta.

Es ist richtig, dass Magenta die Technik selbst bestimmen kann, und dem Kunden auch zuweisen, aber immer zu den Bedingungen und ohne Qualitätsverlust zum alten Vertrag.

Das ist hier bei weitem nicht gegeben, deshalb habe ich eine für technische Fragen und Streitfälle versierte Anwaltskanzlei kontaktiert, um das rechtliche Prozedere zu durchleuchten, was das reduzieren der monatlichen Gebühren für nicht erbrachte Leistungen betrifft. 

Was die im übrigen sehr interessant fanden.

Ich hatte inzwischen die Nase gestrichen voll, von den leeren Versprechungen, von wegen großes Update und dergleichen, es hat sich ja nicht viel geändert, sondern die neuen Missstände die dazu gekommen sind überwiegen das brauchbare Update.

Auch von höchster Ebene, wurde ich am Anfang ein paar mal persönlich kontaktiert, vom Cheftechniker und anderen, inzwischen wenn ich etwas mit dem Formular oder an rodrigo.diehl@magenta.at schreibe, bekomme ich außer der vorgefertigten "Erhalten Mail" nicht mal mehr eine Antwort.

Ich vermute das ist genau die Strategie von Magenta alles aussitzen zu wollen, und schweigen.

Die Kunden gehen denen am A...h vorbei.

Wenn jetzt einer auf die Idee kommt ich soll doch kündigen, ja hatte ich angedacht, aber die anderen Produkte von Magenta sind ja Spitze deshalb wollte ich bei einem Anbieter bleiben, und versuche nun auf eine brauchbare Basis für das TV Paket mit Magenta zu kommen, entweder technisches Update (schnellstens) oder Preisminderung.

 

PS.: Die neu Gelieferte Fernbedienung tut nichts anderes als die alte auch, das war jetzt Nummer 5 

Wenn die von der Technik Hotline nicht wissen wie sie weiterkommen, wird halt ein neues Gerät verschickt, mit einem Rücklieferschein

Soviel Elektronikschrott hatte ich noch nie zu entsorgen, denn zurückschicken tue ich die auch nicht, wenn dann sollen sie sie bei mir abholen., 

Ich habe nicht die Zeit und Lust wegen diesen sogenannten Spezialisten, immer wieder zum Shop oder Post laufen zu müssen.