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19 Ergebnisse gefunden

  1. Produktwechseln Online abschließen

    Liebe Community, ich nutze aktuell einen Internet Fiber Youth 50 Tarif und bin soweit auch sehr zufrieden damit. Nun möchte ich allerdings auf den Tarif Gigakraft250 wechseln. Dies würde ich auch gerne online erledigen, um z.B. die Aktivierungsgebühr zu sparen und 3 Gratis-Monate zu haben. Ich finde aber nirgendwo eine Schaltfläche um das zu machen - auch nicht wenn ich mich in meinMagenta einlogge. Auf meinem bestehenden Vertrag habe ich keine Bindung, daher sollte ein Wechsel kein Thema sein. Wie führe ich den Umstieg am besten durch? Liebe Grüße Martin
  2. Ordering internet online

    Hello good people. I'm new to Vienna and I wanted to get my internet from Magenta. I'm currently at a temporary flat and plan on moving into my permanent residence on 1st of December. I was wondering if I can order gigakraft 250 to be delivered at my current address and put my new address as one where I would like to use it. So my question is when does the billing period start? If I order now and it arrives lets say next week I won't connect the modem for another week or so. Will I be billed for this period or will it start once I start using the internet? I would really dislike if 1 of first 3 free months goes into a week where I'm not even using the internet. Thank you for your help in advance.
  3. Sehr geehrte Damen und Herren! Wir, möchten bei Ihnen Beschwerde einreichen. Anfang September sind wir in unsere erste eigene Wohnung gezogen und wollten bei Ihnen Internet beziehen. Zuerst hat uns auf der Servicehotline eine ihrer Mitarbeiterinnen falsch beraten, wir hatten dann einen Vertrag für Kabelinternet - die Verkäuferin hatte uns das vorgeschlagen – haben aber in unserer Region in Wien (Baumgartenstraße, 14. Bezirk) garkeinen Kabelanschluss für die Wohnblöcke. Dies wurde uns erst Tage später mitgeteilt, als der Vertrag storniert wurde. Daraufhin haben wir einen neuen Vertrag abgeschlossen (mit LTE), und auch die Bestätigungsemail erhalten. Der Router ist nicht gekommen (bei Ihnen auf der Website steht, es dauert 1-2 Werktage), in der darauffolgenden Woche haben wir mindestens 4 Mal angerufen um nachzufragen, wie der Status ist – Ihre Mitarbeiter haben uns versichert der Router ist schon verpackt und versendet worden und kommt bestimmt in den nächsten Tagen an. Die Mitarbeiter konnten uns nicht einmal sagen wer den Router liefert, die Post oder DHL – wir haben dann nach über einer Woche endlich mal einen kompetenten Mitarbeiter erwischt! Dieser hat uns erklärt, der Router wurde nie losgeschickt, weil noch die Meldebestätigung fehlt! Die Email, dass wir den Auszug aus dem Melderegister nachreichen sollen, haben wir nicht gelesen – sie war im Spamordner. Dass man zuerst falsch beraten und dann mehrmals an verschiedenen Tagen von verschiedenen Mitarbeitern falsch informiert wird, ist eine Frechheit! Da wir Studenten sind und schon seit September in der Wohnung online Lernen, habe ich schon 70% meines Datenvolumens aufgebraucht, um trotzdem auf studienwichtige Unterlagen zugreifen zu können. Wir waren jetzt extra noch im Magentashop und haben dort vor Ort den WLan Router mitgenommen (und einen neuen Vertrag abgeschlossen mit Meldebestätigung vom Hauptwohnsitz und nicht dem neuen Nebenwohnsitz in Wien), und den Router jetzt in Wien aufgestellt und werden es ummelden wenn wir endlich den Termin im Gemeindeamt haben. Dies hat uns viel Zeit, mobiles Datenvolumen, und vorallem Nerven gekostet! Und die Aktivierungsgebühr mussten wir jetzt auch bezahlen, da wir den Router vor Ort geholt haben. Es wäre als Entschädigung angebracht, wenn sie uns zumindest die 40€ Aktivierungsgebühr zurückerstatten würden. Die Servicehotline war eine Frechheit, so viele Anrufe und nur ein einziges Mal hatten wir einen kompetenten Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung! Erst nach persönlichem Besuch in einem Magenta-Shop konnten wir einen gültigen Vertrag abschließen. Wir bitten um eine Antwort. Florian N, Mara P
  4. Online Neuanmeldung zu bestimmten Datum

    Hallo, ich habe eine Frage. Ich möchte mich online für einen Internet/TV Vertrag anmelden in einer neuen Wohnung. Da ich die Wohnung erst in ein paar Wochen übernehme (der Vormieter hatte kein Magenta), kann ich irgendwo angeben, dass der Vertrag erst an einem bestimmten Datum starten soll bzw. dass die Box erst zu dem Zeitpunkt zugeschickt wird (da die Wohnung derzeit auch leersteht) ? Fg
  5. Bestellung

    Ich habe vor mehr als einer Stunde ein Kombi Paket für Internet und TV bestellt und noch keine Bestellbestätigung oder sonstiges bekommen. Hat die Bestellung jetzt funktioniert oder nicht?
  6. Online Bestellung

    Hi! I made online order for internet and Handynummer with Handy on 8th of April. Today came the delivery, but is was only the internet modem. And also still I don't have Vertrag for Handynummer, so what can I do now?
  7. Ich bräuchte meinen PUK Code. Bei T-Mobile musste ich nur online am Computer in den Live Chat und hatte ihn wieder. Wenn ich jetzt hier unten auf PUK klicke, komme ich in die Meine Daten Übersicht aber da ist nirgends ein Bereich für den PUK Code. Von den Kontaktmöglihckeiten funktioniert auch nichts am Sonntag, bei der Hotline für technische Fragen kommt auch eine Meldung, dass sie am Sonntag nicht verfügbar ist, obwohl das onlien steht (MO-S0 ab 8 Uhr).
  8. Online im Browser TV schauen - wie geht das jetzt?

    Früher mit Horizon.at ging das problemlos - nur gibt es das nicht mehr. Meine Frau will auf ihrem Notebook TV sehen und nach einem Wechsel des Notebooks funktioniert das nicht mehr.
  9. Beginn der persönlichen Internet-Geschichte

    eine Frage am Rande: zu welchem Zeitpunkt (Jahr genügt) seit ihr zum ersten Mal (privat mit eigenem Equipment (PC/Modem/Internetanschluss) , also nicht Uni oder Firma ins Internet gegangen/wart ihr zum ersten Mal ONLINE? bei mir war's am 26.2 im Jahr 2000.
  10. Hallo, bin ehemaliger (oder noch?) UPC-Kunde und wollte meinen noch dort angenommenen Tarifdetails einsehen. Finde keine Möglichkeit dieses zu tun, um auch eben den aktuellen Tarif mit neue zu vergleichen. Weiß nicht ob es bei den aktuellen Tarifen dasselbe ist, nur wie in meinem Fall, müßte ich einen Tarif einsehen den es nicht mehr zur Auswahl gibt.... Bitte um Info, danke im Voraus. Gruß Thomas
  11. Homenet Router mit Nintendo Switch verbinden

    Hallo liebe Magenta Community, ich habe mir vor kurzem einen neuen Vertrag mit einem neuen Router abgeschlossen (siehe Anhang). Als ich meine Nintendo Switch Konsole mit dem Router verbunden habe, war ich nicht in der Lage, ein Online Spiel zu starten. (Es wird angezeigt, dass ich mich nicht mit anderen Konsolen verbinden kann.) Bei meinem altem Router hatte ich das selbe Problem (siehe unten). Dies konnte ich jedoch mit der Hilfe von @NTM lösen. Als ich den gleichen Lösungsweg wieder ausprobierte, konnte ich die UPnP nicht aktivieren. Das Problem hat sich trotz dem anlegen eines neuem Profils nicht gelöst. Falls jemand weiß, wie man die UPnP aktiviert, wäre es toll, wenn er mir bescheid geben würde.
  12. Vertrag

    Ich möchte in der Vertragverlängerung nach schauen wann ich Verlängerung kann. Kommt nur die Fehlermeldung: Mein Magenta Login Fehler Für diese Seite haben Sie mit dem Benutzerpasswort keine Berechtigung. Bitte loggen Sie sich mit dem Mein Magenta Passwort ein, um diese Seite zu öffnen. Danke Conny
  13. Nintendo Switch online - nichts funktioniert

    Hallo! Ich weiß, die Frage wurde wahrscheinlich schon 100 mal gestellt - ich hab die letzten 3 meiner Feierabende bis tief in die Nacht damit verbracht das zu lösen , aber ich schaff es einfach nicht. Ich will mit der Switch online spielen - soweit ich rausgefunden habe braucht man da einen NAT von A oder B. Meiner ist D. Ja - ich habe die APN auf business.gprsinternet umgestellt und übernommen. Kein Name, kein Passwort, IPv4. Hab was gelesen dass die ersten wei Zahlen der WAN IP-Adresse in den Systeminformationen auch eine Relevanz haben. Meine sind 10. Ja, ich habe alle möglichen Ports probiert, sie auf AN gestellt und übernommen - mit der IP der Switch - die, aber wie ich grad bemerkt habe, die IP manchmal ändert. Wollte sie statisch machen mit Tutorials - dann klappt die Verbindung mit dem Internet garnicht mehr, weil man dann DMZ Einstellungen vom Router umändern müsste - ist aber auch nicht existent in den Router Einstellungen. Es ist auch nicht möglich einfach alle Ports zu öffnen, weil er mir keinen "-" zulässt, nur genaue Zahlen. Woher weiß ich dann genau welche Port-zahl ich brauche bzw wieviele? Ich bin absolut am Ende mit meinem Latein. Ist es möglich dass mir bestimmte Einstellungsoptionen einfach verwahrt sind und ich da beim Service anrufen muss dass die mir was "freistellen"? Kann sowas sein? Ich hab schon IT Leute gefragt , deren Ihre Hilfe war auch nicht erfolgreich. B310s-22 << das ist mein Router übrigens. mfG eve
  14. Delivery new phone

    How long is the delivery time when ordering at Huawei mate 20 per?
  15. PS4 NAT-TYP ändern

    Hallo, ich besitze den Webcube: Huawei B529s-23a und möchte Online spielen. Es ist mir nicht möglich mit meinen Freunden in einer Party zu chatten und gemeinsam zu spielen. Aber es funktioniert normal online zu spielen. Könnte mir bitte jemand helfen. MFG
  16. Switsch Online Spielen

    Hallo Leute , ich bin am verzweifeln habe mir eine Switsch gekauft und kann einfach nicht Online spielen habe schon APN umgestellt und es geht immer noch nicht!!! Mit dem Firmen WLAN von A1 funktioniert es wenn ich die DNS- Server umstelle , daheim nicht. Ich BITTE um Hilfe !!!!
  17. Rechnung beim Online-Soppen!?

    Hallo Liebe Community, habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert und mich für Sony Xperia XZ Premium mit PS4 Slim entschieden. jedoch habe ich im Pakte keine Rechnung bekommen! Warum wird keine Rechnung mit Hardwaren geschickt? Ich brauche doch für beide Geräte einen Garantienachweis. Lieferschein reicht dafür nicht. Habe Serviceline schon am Samstag angerufen gehabt und die sagten mir, dass ich am Mittwoch perPost kommen wird. Doch nichts habe ich bekommen. In 4 Tagen läuft mein Rückgaberecht ab. Soll ich jetzt alle Produkte einfach zurückschicken und vom Vertrag aussteigen, da ich keine Rechnung bekomme!?
  18. Onlinebestellung

    Hallo Leute, Hab gestern Online einen Vertrag zusammengestellt und warte nun auf die Bestätigung, ob ich den Vertrag bekomm oder nicht. Nun wollte ich fragen wie lang das normal dauert bis man benachrichtigt wird? Danke im vorraus
  19. Steam Downloadserver nicht Erreichbar

    Hallo Liebe Leute, sitze hier bei meinem Vater um den T-Mobile Huawaii Internet Cube zu testen weil ich am überlegen war mir so einen zuzulegen. Seit ich das Internet Benutze kann ich auf der Spiele Plattform Steam keine spiele Installieren und keine Spiele Aktualisieren. Musste für ein spiel mein gesamtes Handy Internet Verbraten. Naja jedenfalls hab ich nach Lösungen gesucht und nichts brauchbares gefunden da ich ja schlecht den router von meinem Vater umstellen kann. Würde mich freuen wenn irgendjemand eine Lösung hat weil bis Sonntag würde ich schon gern das ein oder andere spiel spielen können.
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