Hallo, ich habe statt bei einer Vertragsverlängerung eine Anmeldung als Bestandkunde gemacht inkl. Handy. So als ich darauf gekommen bin habe ich das Handy inkl. Simkarte zurück geschickt und telefonisch eine Vertragsverlängerung gemacht inkl. Handybestellung. Der Haken ist aber die haben ein falsches Handy geliefert. Ich habe die Paketannahme verweigert. Nur das Problem ist jetzt die wiederrufene Nummer steht immer noch drinnen beim Kundenkonto und der alte Vertrag ist verlängert. Jetzt meine Frage wie lange dauert es bis der wiederrufene Vertrag storniert ist(Geld ist auch schon gutgeschrieben worden). Und ist die Vertragsverlängerung damit auch hinfällig wenn ich die Annahme verweigert habe?

Hallo Es geht darum das ich eine Zahlung per handyrechnung nicht tätigen kann habe gerade meinen Vertrag geändert jedoch geht es noch immer nicht wie kann ich das denn auf dem app ändern? Danke im voraus

Hallo.Habe eine Frage an Euch.Vielleicht kennt sich da wer aus. Ich habe seit mehr als 10 Jahren Internet und Tv von UPC/Chello (jetzt ja Magenta) und von T Mobile seit Jahren einen Mobilfunkvertag (ist ja jetzt auch Magenta).I Zahle da für jeden Vertag Extra jetzt..Habe aber jetzt Gesehen das es das Kombiangebot gibt MagentEins Premium wo alles inkludiert ist und das sogar 30 Euro weniger kosten würde als das was ich jetzt habe und für alles Beide Extra bezahle.Nun meine Frage..Besteht da die Möglichkeit auf dieses Angebot umzusteigen und alles Zusammenzulegen sodass nur mehr ein Vertag und eine Rechnung besteht..Ausserdem würde mich dieser Vertag ja auch Billiger kommen und sogar die Besseren Leistungen Erfüllen...Mir wurde da eben gesagt das Dies nur für Neukunden gehen würde..Also wenn das stimmt wäre das ja eine Frechheit. Man muss ja auch Versuchen Langjährige Treue Kunden zu Behalten und nicht immer Lockangebote für Neukunden machen und solche Angebote nur für Neukunden anbieten.Bin eben schon auch beim Überlegen alles abzumelden und zu einem anderen Anbieter zu wechseln da ich auch dort ein Gutes Angebot bekommen würde für alles.Aber wenn es für diese Zusammenlegung und umstieg auf dieses Angebot eine Möglichkeit geben würde würde mich dies irgendwie Umstimmen. Danke für Eure Antwort und bin um jede Hilfe und Auskunft Froh

Wenn ich jetzt einen Tarif wechseln möchte muss ich da viel drauf zahlen?

Hallo! Ich würd mich gerne über meinen Magenta-Internetstick auf meinem Handy ins Internet einloggen! Meine mobilen Daten sind nämlich schon verbraucht ... Funktioniert das bzw. wie muss ich dafür vorgehen? Vielen lieben Dank für eure Hilfe!

Also ich habe meiner Tochter ihr erstes Handy gekauft und das mit einer Wertkarte von Magenta wo ich dann, wenn mal nötig ist, ihr das Guthaben aufladen will. Irgendwie ist mir die alte Methode über die Ladebons auch umständlich. Außerdem bin ich oft auf Reisen und wenn nötig will ich ihr das Guthaben online jederzeit aufladen können. Was ist die einfachste Art das Handy Guthaben online aufzuladen wenn das Handy nicht bei mir ist? Hat da jemand Erfahrungen? Danke und LG

Hallo wie lange ist die aktuelle Lieferzeit für das iphone 11 pro max 64gb in silber es ist ein Geburtstag geschenk also wäre echt blöd wenn es doch erst in 2-3 wochen ankommt bitte um Antwort danke

Hi, wo kann ich meine Handybestellung tracken, Bestellnummer habe ich bekommen. LG Sebastian

Hallo Liebe Leute! Ich wollte euch mal fragen wie es euch so geht bezüglich Lieferzeiten für das neue Iphone bei Magenta. Kurz (MEIN) Problem. Ich habe am Freitag meinen Vertrag verlängert und bewusst das Iphone 11 PRO in Nachtgrün mit 256GB genommen weil dort Lieferzeit 1-2 Tage gestanden ist. (bis heute Früh). Mir wurde aber mittgeteilt das dies nicht stimmt. Ich bin langjähriger Magenta Kunde und habe das Problem bereits zum 2ten mal in Folge. Ich arbeite selber im Großhandel & wenn man eine Ware unter diesen Vorraussetzungen bestellt, dann sollte man das auch halten. (Unabhängig davon das Apple lieferschwierigkeiten hat). Zum Vergleich: bei Apple ist das Gerät LAGERND!

Hallo, OnePlus ist eine exklusive Partnerschaft mit der Detuschen Telekom(T-Mobile) eingegangen und das OnePlus 7T und 7T Pro sind nun in den Deutschen T-Mobile Shops erhältlich. Können wir mit diesen Angebot auch bei uns in Zukunft rechnen? lg Alex

Da ich nun Huawwei derzeit nichrt recht trauen mag brauche ich einen neuen Ersatz zu den Lite Modellen, war soweit auch immer zufrieden. Kennt hier wer das Galaxy A40 aus der Praxis? Wäre das ein Ersatz, oder muss ich tiefer in die Börse greifen? (Die Huawai waren aus meiner Sicht in der Preis/Leistung immer optimal für mich) https://shop.magenta.at/product/handy-mit-vertrag/samsung-galaxy-a40-schwarz-dual-sim-2871 Kenn jetzt nicht wirklich wem mit dem Handy .... Danke schon mal für eure Antworten

Hallo! Bin ehemaliger T-Mobile und jetzt Magenta-Kunde. Hab leider 3 mal das PIN falsch eingegeben und finde meinen Pin/Puk nicht mehr. Laut dem FAQ sollte sich mein PUK in MyMagenta bzw. meinen Bereich finden, das ist jedoch leider nicht der Fall. Weiß leider nicht mehr weiter. lg

Die letzte e-mail-Aktualisierung auf meinem Handy war am 30.8.2019. Ich habe die ursprünglichen Zugangsdaten nicht verstellt, zumindest ist es mir nicht bewusst. Ich kann weder Mails empfangen, noch absenden. Die Meldung, wenn ich die Zugangsdaten von seinerzeit wieder einzugeben versuche: keine Verbindung zum Server. Hat jemand eine Idee, was da schuld sein könnte?

Sehr geehrtes Magenta-Team, Am 27.08.2018 habe ich einen Vertrag bei T- Mobile abgeschlossen und mir dabei ein Samsung Galaxy Note9 DSblack zugelegt, welches ich leider aufgrund eines Mikrofondefektes einschicken musste. Mein Handy wurde unter Garantie eingeschickt, mit dem Hinweis die Reparatur würde etwa 2 Wochen in Anspruch nehmen; natürlich wurde es vorher gründlich von einem Ihrer Shop- Mitarbeiter inspiziert und Fotografiert, Ich bekam dann nach ca. 4Wochen(der Shop wurde umgebaut und deshalb hat es so lange gedauert) das "reparierte" Handy zurück-> das Mikrofon wurde repariert, jedoch hab ich es mit einem total zerkratzten Display zurückbekommen, weshalb ich es auch nur unter vorbehalt mitgenommen habe und dies von ihrem Engagierten Mitarbeiter vermerken lies, welcher noch am gleichen Tag eine E- Mail an den Reparaturdienst schickte, mit dem Hinweis, er wird sich bei mir melden, sobald er die weitere Vorgehensweise abgeklärt hat. Nach 4- 5 Wochen des Wartens entschied ich mich zum Shop zu fahren und mal nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist. Mir wurde mitgeteilt das ich mein Handy erneut einschicken muss um das Display zu tauschen, vorher wird ein Kostenvoranschlag gemacht und danach das Display repariert, auf Kosten des Magenta- Shops. Ich bin dann am Wochenende dem 20.07.2019 erneut zum Shop und hab mein Handy zur Reparatur dort abgegeben. Reparatur Nr.: 272603, am 5.8.2018 wurde mir per Sms mitgeteilt das mein Handy repariert ist und es sich am Rückweg befindet. Am 19.8. hab ich nachgefragt wo mein Handy ist, mir wurde versichert das es sich noch am Rückweg befindet und sobald es da ist werde ich Informiert. Am 13.8. hab ich dann bei Ingram Micro ( euer Reparaturpartner) angerufen und gefragt wo mein Handy ist und sie sollten mir doch bitte eine Trackingnummer geben, damit ich schauen kann wo es zuletzt war. Dieser Mitarbeiter gab mir dann diese Telefonnummer: 014081543671 mit verweis das dort das Logistikzentrum ist und sie es nicht zum Shop sondern nur dorthin senden und mir nur dort geholfen werden kann. Die Mitarbeiterin hat sich meine Sorgen angehört und dann ca. 3Stunden später zurückgemeldet und mir mitgeteilt das sich das Handy noch im Logistikzentrum befindet da es !!!!versäumt!!! wurde einen Kostenvoranschlag zu stellen -> ??? Was wurde mit meinem Handy 3,5 Wochen lang gemacht???? Sie meldete sich dann am nächsten Tag erneut und meinte sie muß einen neuen Reparaturauftrag erstellen, da sie mit der Vorhandenen Reparatur Nummer keinen KV stellen kann, da es System- Probleme gibt! ( Ich glaube wohl eher es sollte vertuscht werden das mein Handy fast 4 Wochen nur im Lager gelegen ist!!!) Die neue Reparatur Nr.: lautet 274283 dieser wurde am 14.8.2018 erstellt; am 16.8.2019 wurde ein KV erstellt welcher von meiner Seite aus Bestätigt hat werden müssen. Warum nicht vom Shop hab ich gefragt-> als Antwort hab ich bekommen es ist mein Handy, es wird sowieso alles bezahlt und sie hat dies auch im Reparaturauftrag dokumentiert. Am ca. 22.8.2019 hab ich nachgefragt wie lange die Reparatur noch dauern wird, die Dame vom Logistikzentrum meinte dann es sei schon auf dem Weg zum Logistikzentrum. Am 26.8.2018 hab ich erneut angerufen, da ich noch immer keine Nachricht erhalten habe das mein Handy repariert sei und es auf dem Rückweg wäre. Am 2 hab ich auch bei der Serviceline angerufen, wo mir eine nette Mitarbeiterin versichert hat sie wird dahingehend urgieren und mir dann bescheid geben bis wann das definitive Zieldatum für die Auslieferung meines Handy´s ist. Nachdem ich bis zum 03.09.2019 noch immer keine Antwort erhalten habe hab ich wieder beim Logistikzentrum angerufen und nachgefragt, sie verstehen mich sicher das ich mittlerweile schon etwas erzürnt bin, die Dame meinte dann ich kann mich gerne beschweren, sie weiß nicht wo das Handy ist, es sollte schon längst da sein. Daraufhin hab ich wieder bei der Serviceline angerufen und mit ihrem Mitarbeiter gesprochen, er meinte ich soll zum Shop fahren, weil nur die mir helfen können. Auf meine Frage wer mir meine Zeit für die 80km fahrt, und den Treibstoff und dergleichen bezahlen würde, konnte ich ihn überreden das er den Shop anruft, weil Telefonnummer darf er mir ja nicht geben, er hat sich dann lt. seiner Aussage mit dem Shop in Verbindung gesetzt und meinte das ich heute dem 04.09.2019 Bescheid kriegen werde. Ich hab danach heute wieder beim Logistikzentrum (014081543671) angerufen und gefragt wo mein Handy steckt. Die Dame meinte dann, sie hat im System nachgeschaut und es wurde von Ingram Micro in der KW34 weggeschickt. Wir haben jetzt KW36, selbst wenn ich das Handy mit einem Esel transportieren würde sollte es bereits angekommen sein!! Auf die bitte mich mit ihrem Vorgesetzten zu Verbinden meinte sie das sie keinen Chef hat. Ich habe die Vermutung, dass die Mitarbeiter dort in Wahrheit selber keine Ahnung haben, wo sich mein Handy im Augenblick befindet. Ich möchte an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die MA meist freundlich und bemüht waren, mir jedoch ganz offensichtlich auch nach mehreren Anläufen nicht helfen können. Am 27.08.2019 ist mein Handy nun ein Jahr alt geworden und war von diesen 12 Monaten nun nachweislich 3 Monate in Reparatur. Ich habe dieses Handy gewählt da ich beruflich noch eine zweite Sim- Karte habe und ich nicht mit zwei Handy´s herumlaufen möchte-> so wie es jetzt der Fall ist, des weiteren legt das Handy immer mehr an Wert ab, ich konnte es ja nicht nutzen und trotzdem wird es immer weniger und weniger Wert, desweiteren bezahl ich ja mit meinem Tarif den ich gewählt habe die Kosten für das Handy und ich kann meinen Tarif nicht voll ausschöpfen, da das bereitgestellte Leih-Handy weder die Geschwindigkeiten, noch bildwiedergaben, noch Auflösungen der Kamera usw. haben. Ich bitte um Beanwortung folgender Fragen: 1) Wo befindet sich mein Handy gerade? 2) Wird es repariert, wurde es bereits repariert oder ist die Reparatur noch ausständig? 3) Welche Schritte soll ich ihrer Meinung nach unternehmen, wenn in 14 Tagen immer noch nichts geschehen ist? 4) Zu welchen Mitteln würdet ihr greifen, wenn ich bei meinen Telefonrechungen dieselbe Toleranz walten lassen würde, wie ihr gerade bei der Reparatur? 5) Kann ich ein Außerordentliches Kündigungsrecht geltend machen? Es versteht sich von selbst, dass von Service- Orientiertheit hier wohl kaum mehr die Rede sein kann. Zwar ist es sicherlich richtig, dass ihr keinen Einfluss auf eure Partnerfirmen habt, aber die Wahl, wer die Handys eurer Kunden repariert, obliegt sehr wohl euch. Ich muss gestehen, dass ich Magenta infolge der jüngsten Ereignisse keinesfalls weiterempfehlen kann, sondern eher davon abrate. Denn immerhin erwarten sie meine Zahlung ebenso pünktlich und ich würde gerne mein Handy wieder haben! Ihr könnt mich gerne anrufen, meine Telefonnummer ist auf beiden Reparaturaufträgen ersichtlich. Ich freue mich von Euch zu hören.

Ich habe mich im shop identifiziert und kann aber jetzt trotzdem kein guthaben aufladen was muss ich machen das es geht

Warum muss man bei einer Vertragsverlängerung eine Geräteaktivierungsgebühr von 29,99,- € entrichten?

Habe einen 100Mbit (LTE) Vertrag für Homenet und einen ebenso schnellen Vertrag für das Smartphone. Dass die angegebene maximale Geschwindigkeit nicht oder nur selten erreicht wird ist bekannt. Ich frage mich warum der Homenet-router beim Geschwindigkeitstest (verschiedene Programme) regelmäßig nur 20%-30% der Geschwindigkeit die am Smartphone zu erreichen ist, schafft. Habe den Router bereits von Magenta tauschen lassen, neue SIM-Karte erhalten, rückgesetzt auf Werkseinstellung. Alle Versuche erfolglos. Versuche auch in unterschiedlichen Gegenden Wiens durchgeführt, gleiches Ergebnis. Handy via LTE 3-5 mal schneller. Habe schon Foreneinträge aus 2017 gelesen in denen die selbe Problematik geschildert wird. Meine Frage: Liegt es an der Hardware oder eventuell doch am Anbieter? Wie bekommt man es hin, den Download am Router auf das gleiche Niveau zu bringen?

Ich würde echt gerne wissen ob Magenta Österreich plant das neue Sony Xperia 1 ins Sortiment zu nehmen , bei A1 is es bereits verfügbar - sonst muss ich es mir woanders holen.

Magneta is die Andrea Konrad von TXO (Taxi Orange)

Hallo liebe Community, also mein Home Button funktioniert seit 1 Monat grundlos nicht mehr Und seit ca. 1 Stunde ist der Home Button EXTREM heiß. Hat noch jemand sowas schon erlebt und kann mir helfen, oder soll ich es gleich zu T-Mobile bringen? Danke

Wie kann man den verbrauchten Datenrahmen für das Internet am Handy verändern. Geht ja ab der verbrauchten Menge sehr langsam!

Hallo Leute! Kann ich den Restbetrag von meinen Handy statt über die 24 Monate auch auf einmal zahlen ? MfG ManuU

Seid einiger Zeit kann ich meine Vertragsverlängerung nicht mehr einsehen bei mein T Mobile. Und eine Vertragsverlängerung steht nicht zur Verfügung, dieser Dienstist nicht verlängerbar steht da.

Hi, ich habe mir vor ca 3 Jahren ein iPhone 6 in Verbindung mit einem Vertrag bei T- Mobile gekauft. Ich würde das Handy jetzt gerne auf alle Netze freischalten und wollte mal so fragen wie viel das kosten würde. Danke für die Hilfe! Lg. Dani

Ich würde gerne mein Derzeitiges Handy verkaufen. Ich muss aber leider noch das Handy abzahlen. Kann ich es trotzdem verkaufen?