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186 Ergebnisse gefunden

  1. Sehr geehrtes Magenta Team, ich habe folgende Frage: Meinen Vertrag wurde im letzten Herbst beendet und hat sich automatisch verlängert. Da ich länger im Ausland bleiben muss (auf beruflichen Gründen) es macht keinen Sinn um das weiter zu zahlen. Deswegen möchte ich auf Wertkarte umstellen. Wie kann ich das online machen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Lg
  2. Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte

    Hey @Neshad Wenn du einen Meldezettel für deine derzeitige Adress im Ausland hast, oder eine Bestätigung des Arbeitgebers kannst du mit diesem Dokument und einem formlosen Kündigungsschreiben über das Kontaktformular kündigen. https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/kuendigung/tab-488920885-1 Solltest du keinen Meldezettel oder Bestätigung des Arbeitgebers hast, kannst du z.B. über das Portal Online Kündigen kündigen. https://www.online-kuendigen.at/magenta LG NTM Edit: Gibt bei der Kündigung außerdem ausdrücklich an, dass auf Wertkarte umgestellt werden soll. Nach der Kündigung und Umstellung auf Wertkarte musst du diese innerhalb registrieren und innerhalb von 90 Tagen Guthaben aufladen. Nach der ersten Aufladung musst du zumindest alle 12 Monate Guthaben nachladen. https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~aktivierung-registrierung-umstieg/~Umstieg_Vertrag_Klax~master
  3. Sperren aufheben

    Hallo @laurahxr, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Läuft der Vertrag auf deinen Namen? Falls nein, dann kann nur der Vertragsinhaber Sperren bearbeiten. Die von dir angeführte Sperre ist Bestandteil des sogenannten Safety Package, welches üblicherweise bei der Anmeldung von Verträgen Minderjähriger oder als Auflage für die Anmeldung von Verträgen aktiviert wird. Diese Sperre verhindert das Einbuchen in Roamingnetze im Ausland.
  4. UPC Wi- Free / SWITZERLAND / im Ausland

    warum funktioniert UPC Wi-Free in der schweiz nicht?!
  5. Kein Netz im Ausland

    Hallo zusammen! ich bin seit 2 Tagen im Ausland und hab kein Netz. Ich hab schon einige durchprobiert aber nichts. Mein Handy ist ein iPhone SE und bis dato habe ich versucht ohne Erfolg folgendes: Neustarten, Netz manuell auswählen, Meine SIM Karte in ein anderes (funktionierendes) Handy. Was wirklich komisch ist, wenn ich das Net manuell zu wählen versuche, kein Netz wird die wirklich funktionieren... Da die Kundenservice ein Witz ist (WhatsApp, web und telefonisch), stelle ich die Frage hier. Danke im Voraus!
  6. Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert

    Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
  7. UPC Mobiles Internet in einem Huawei Router, habe leider ab 1.7. nicht verwendet, bin jetzt im Ausland und hebe keine Datenverbindung. Was kann ich tun, die Magenta Sim Verwaltung geht ja nur am Handy. Muss ich bis zur Rückkehr nach Österreich warten?
  8. Kein Netz im Ausland

    Ich bin gerade im EU-Ausland im Urlaub und habe kein Netz! Ich bin upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (Die Unterhaltung mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen seit der Verschmelzung zu "Magenta"! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf! Was soll ich tun? Jedem Kunden eine neue Sim andrehen kann auch nicht die Lösung sein. Ich verweise auf folgendes ungelöste Problem: https://community.magenta.at/topic/5064-kein-netz-im-ausland/
  9. Magenta schaltet das 3G-Netz ab

    Ich habe ein aktuelles Telefon (welches mit anderen Anbietern VoLTE kann) und eine gar nicht so alte SIM karte (vielleicht 2-3 Jahre). Trotzdem bekomme ich bei Magenta kein VoLTE (anmeldung zu HD Voice und diverse Freischaltcodes aus diesem Forum inkl). Es gibt einfach keine VoLTE provisionierung auf meiner SIM. Mein Telefon macht zum Telefonieren immer ein CSFB (Circuit Switched Fallback) auf UMTS. Wenn UMTS (und später GSM) abgeschaltet werden, wie möchte Magenta weiterhin das telefonieren ermöglichen? Bzw, warum ist Magenta überhaupt so restrektiv, wem es VoLTE gibt, und wem nicht? Im Ausland (zb AT&T, T-Mobile USA) bekommt jeder VoLTE, auch mit Provider-fremden Telefonen. Im Falle von AT&T gibt es sogar gar kein CSFB mehr weil die mit der Abschaltung vor Jahren angefangen haben -- deshalb funktionert dort auch kein Voice-Roaming mehr mit Magenta Österreich.
  10. Tarife im Ausland

    Wenn ich auf meinem österr. Handy angerufen werde im EU-Ausland (also Anrufer in Österreich, mein österr. Handy im EU-Ausland), bezahle ich dann passive Roaming-Gebühren? Wenn ja, sind diese Gebühren höher als jene die anfallen würden, wenn ich aus dem Ausland mit meinem österr. Handy in Österreich eine österr. A1 Nummer anrufe?
  11. Anrufe nach Deutschland

    Ich will seit Wochen bei meiner Oma in München anrufen, aber es klingelt nicht durch, sondern macht nur ein paar Mal piep piep. Auslandssperre ist nicht aktiviert und die Serviceline in Deutschland lässt sich auch nicht wählen.
  12. Huawei P30 pro SIM Lock?

    Hallo @michlmichl86 und willkommen in der Magenta Community Seit September 2014 verkauft Magenta nur noch Handys ohne SIM Lock. Du kannst daher ohne Probleme eine eine Ausländische oder fremde SIM-Karte in dein Huawei P30 Pro einlegen. LG Rexalius
  13. SMS Gebühren

    Hey! Vielen Dank für deine Antwort. Nein, ich schreibe keine SMS an ausländischen Nummern
  14. Roaming im Ausland

    Hey @Arni8512 Hast du im Mein Magenta unter "Sperren" geprüft, ob die "Sperre Datenübertragung im Ausland" deaktiviert ist? Solltest du zur Registrierung der Wertkarte keinen österreichischen Ausweis verwendet haben, dann kann Roaming mit der Vorlage eines Meldezettels, einer Inskriptionsbestätigung oder eines Arbeitsvertrages freigeschalten werden. Details siehe: Roam like at Home bei Nicht-Österreichern LG NTM
  15. SMS Gebühren

    Hallo @Adrian die geile Sau und willkommen in der Magenta Community, Kann es sein, dass du deine SMS an eine Ausländische Nummer versendest? LG Rexalius
  16. Längerer Auslandsaufenthalt

    Hallo! Ich habe eine Frage bezüglich dem Roaming. Ich bin für insg. 3 1/2 Monate (bin schon 5 1/2 Wochen dort) in Spanien, Roaming gibt es ja nicht mehr, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich irgendwann längerfristig zahle bzw. wie die Situation danach aussieht (komme im Dezember für 3 Wochen nach Österreich, danach nochmal für 4 Wochen nach Spanien zurück). Ich habe gelesen, dass man max. 60 Tage am Stück im Ausland sein darf, danach wird die Roaming Zone aktiviert. Stimmt das bzw gibt es wieder in Österreich dann Probleme? Danke für eure Hilfe :-)
  17. Umzug ins ausland

    Hallo ich hätte eine frage und zwar wäre die also ich bin in die schweiz umgwzogen aber hab ein vertrag der noch 2 jahre dauert kann ich es iwie abmelden ??
  18. Guten Morgen allerseits! Ich hoffe ich bin hier im richtigen Thread - wenn nicht, tut es mir leid. Ich habe mir vor kurzem den Tarif "Internet Youth Flex 50 i" geholt und bin damit auch sehr zufrieden. Die Mindestlaufzeit hier sind ja 2 Jahre. Allerdings bin ich evtl. mal einige Monate im Ausland untwerwegs (EU) und wollte mir die Upgrades zu diesem Tarif ansehen, weil dieser ja kein Roaming unterstützt. Zumindest steht in den Entgeltbestimmungen "Telefoniedienste und Datennutzung im Ausland (Roaming) sind in diesem Tarif nicht möglich.". Allerdings funktioniert der Knopf "Tarif wechseln" im "Kundenportal > Mein Vertrag > Mein Tarif" nicht und so kann ich auch nicht nachsehen, ob man den Vertrag da irgendwie upgraden kann um Roaming verwenden zu können. Geht der erst nach den 2 Jahren Mindestlaufzeit oder mache ich was falsch? Der Knopf "Vertrag verlängern" ist jetzt auch noch nicht möglich, was aber auch irgendwie Sinn ergibt. Auch kann ich keinen Link bei "Vertragsübernahme" (Bearbeiten) oder bei "Aktive Zusatzpakete" (Verwalten) klicken. Ich hoffe mich kann da jemand aufklären - vielen Danke Liebe Grüße
  19. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Ein mobiler Internettarif wird sich im Roaming Netz nicht einbuchen auch wenn du die SIM-Karte in ein Smartphone einlegst, da Roaming bei Datentarife gesperrt ist. Du kannst aber dein Smartphone mit einem Voice Tarif wie erwähnt als Hotspot verwenden bzw. dieses über Tethering mit deinen Endgeräten über WLAN verbinden. Beachte aber bitte die Fair Use Policy im Ausland und das inkludierte Roaming Datenvolumen deines Vertrags. Ich empfehle dir deinen Magenta Router ins Ausland mitzunehmen und diesen dort mit einer Daten Prepaid SIM-Karte diese du vor Ort kaufst zu betreiben. Die Zeit wo du deinen Magenta Daten Vertrag nicht verwendest ist allerdings zu bezahlen. LG Rexalius
  20. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Oh, das ist natürlich ungünstig; heißt nämlich, dass ich ein paar Monate zahle ohne es wirklich nutzen zu können, richtig? Was ist denn, wenn ich versuche, es im Ausland zu nutzen? - Funktioniert es einfach nicht oder kommen irgendwelche zusätzlichen Zahlungen auf mich zu? Und die Sim-Karte einfach ins Handy legen und das Internet nutzen meinst du? Sollte ja eigentlich gehen wenn ich im Handy einstelle, dass es nur die SIM für Internet nutzt, oder? Vielen Dank!
  21. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Hallo @stnwtr Leider ist es nicht möglich,deinen Tarif im Ausland zu verwenden. Es gibt auch aktuell kein Zusatzpakete dazu um diesen Roamingfähig zu machen. Du kannst aber deinen Router von Magenta sollte der nicht älter als 7 Jahre sein z.B mit einer Prepaid SIM-Karte aus dem Ausland betreiben. Alternativ kannst du auch deine Smartphone als Hotspot verwenden,achte bitte auf die Fair Use Regelung und dein Roaming Datenvolumen. LG Rexalius
  22. Mein Mobil-Vertrag heisst nur BUSINESS Advanced und beinhaltet folgendes Inkludiertes Datenvolumen 7GB Daten Europa 500MB Business Bonaus 5GB Telefonie 500min EU/CH SMS im/ins Ausland 500 und kostet dzt € 44,36 (ohne Rabattierung)
  23. Telefonieren nach Deutschland

    Bitte kontrolliere, ob eine aktive Auslandssperre aktiv ist. Gehe dazu bitte in deinen Kundenbereich "My Magenta"https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Log dich mit deiner Rufnummer und Kennwort ein. Unter dem Bereich "Meine Daten" kannst du eine eventuelle aktive Sperre (siehe Screenshot) deaktivieren.
  24. Telefonieren nach Deutschland

    Hallo @Carina1209 und willkommen in der Magenta Community, Wählst du die Vorwahl für Deutschland (0049) vor ? EDIT: Probiere mal bitte die Serviceline (0049 180 233 1000) der Deutschen Telekom anzurufen. Es sollte dich dann eine Ansage begrüßen. Somit können wir eine Auslandssperre ausschließen.
  25. Internet verrechnet

    Hallo @margarita und willkommen in der Magenta Community, Das ist natürlich ärgerlich, aber in der Tat du musst das Internet nicht aktiv nützen und es kann durch Programme wie z. B. WhatsApp etc. die im Hintergrund laufen und sich aktualisieren kosten entstehen. Man spricht davon auch vom "Geisterroaming" Im nicht EU Ausland wo die Schweiz dazu gehört. Es sollte je nach Einstellung bei 60 Euro die Datenverbindung unterbrochen werden. Da wir hier in der Community keine Einsicht auf Verträge haben oder kundenspezifische Einstellung bitte ich dich später nochmals mit Magenta Kontakt aufzunehmen.
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