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  1. Echt schlimm was aus der Firma geworden ist! Ich habe damals echt gerne bei der Firma gearbeitet weil der Kunde damals wirklich noch Kunde war, heute ist er nur noch eine Nummer die abgezogen wird! Wenn ich soetwas schon lese man braucht schnelleres Internet für schnellere umschaltzeiten da kommt mir alles hoch! Dieses drecks Externe Callcenter im Ausland ist echt das allerletzte! Nur noch unfähige an der Hotline egal ob es um Mobilfunk oder TV geht!
  2. Seit Februar funktioniert mobiles internet auf meinem handy im Ausland( Slowakei) nicht mehr. Im Osterreich funktioniert alles tip top. Wenn ich aber uber die grenze gehe keine Mobile daten... Ich bin alte UPC kunde, mein Tarif 30 GB im Osterreich und 8gb im Zone 1 und handy ist OnePlus 7, Probiert: Alte UPC APN einstelungen Neue Magenta APN einstelungen (im Bild) Business Magenta APN einstelungen nur 2G einstellung verwenden 3G/2G einstellung verwenden 4G/3G/2G einstellung Roaming is eingeschaltet im einstelnungen Telekom SK verwendet Orange SK verwendet O2 SK verwendet Reboot gemacht 20 mal Noch Idee?
  3. Hallo, Brauche dringend für die Betreuerin meiner Mutter in ihrem Raum einen internetzugang, damit diese ins Ausland nach Haus telefonieren kann. Das Problem, ich wohne in einem sehr alten Haus, mit sehr dicken Wänden. Habe den Ax3000 Router direkt über ihrem Raum stehen und nicht einmal das reicht, um darunter ein Signal zu empfangen. (Interessanterweise geht er horizontal sehr wohl durch die gleich starken Wände. Habe ihn deshalb auch schon wwagrecht am Boden gelegt, auf den Kopf gestellt...sinnlos...) Nach verschiedenen eingeholten Meinungen kann mein Problem, wenn überhaupt, nur mit einem "Verstärker" gelöst weerden,der über das Stromnetz geht. Habe mir deshalb das TPlink Powerline gekauft, angeschlossen, die Sende und Empfangseinheit bauen Kontakt auf, so weit so gut... Ich dachte schon ich hätte gewonnen... Aber sobald ich das Wlan Kabel, angschlossen an die Sendeinheit des TPlink, in den AX3000 einstöpsle, bricht bei dem Router die Internetverbindung zusammen- (Kontrollleuchte erlischt und es ist auch definitiv kein Internetzugang mehr gegeben. So ein Sch... Was zum Teufel ist da los???... Warum? (Freqenzüberlagerung?).... Habe auch schon probehalber den Router auf den Fenstersimms gestellt, das er aus dem Haus draußen ist, nicht einmal das hilft. Welchwer Experte weiß Rat? Kann man vielleicht irgendwas per App ändern?... Danke im Vorraus! Ein ziemlich verzweifelter Peter
  4. Der Shopmitarbeiter hat nach ca 10 Minuten die Lösung gefunden: "Speed Boost 5G" funktioniert einfach nicht im Ausland -- steht auch im Kleingedruckten, man muss aber aus der App heraus das PDF öffnen. Ich habe als SIM ONLY Kunde keine Möglichkeit im Ausland 5G zu bekommen -- außer mit dem allerteuersten SIM ONLY Tarif, der ca das dreifache des Aktuellen kostet. jep schade jedenfalls -- werde das Zusatzpaket wohl wieder abmelden -- vielleicht gibt es ja irgendwann ein internationales oder EU 5G upgrade Paket.
  5. Hallo liebe Community! Ich war vor kurzem im Ausland und habe vorher mit ##002# meine Sprachbox ausgeschalten. Jetzt wollte ich sie wieder aktivieren, aber ich schaffe es einfach nicht. Ich habe in meiner Sprachbox bei den Einstellungen alles probiert und Begrüßungen eingestellt. Ich habe auch versucht nochmal ##002# einzugeben, aber nichts funktioniert. Wenn man mich anruft, klingelt ewig und die Sorachbox kommt nicht. Bitte um Hilfe. Danke!
  6. mahler77

    Sonderkündigungsrecht

    Kann man die Kündigung auch online schicken? Bei den Kontaktmöglichkeiten stehen zwei Kündigungsgründe: Sterbefall und Umzug ins Ausland. Hm....
  7. @Atrox, laut: https://blog.magenta.at/smartphone/5g/5g-roaming-im-eu-ausland/ sollte 5G Roaming möglich sein. Wenn du wieder in Österreich bist, melde dich mal unter 0676 200 7777 oder aus dem Ausland unter 0043676200 7777. Unsere Kolleg*innen suchen gerne mit dir nach der genauen Ursache. LG JD.
  8. Der Support wurde ins billigere EU Ausland verlegt (Slowakei) - die Mitarbeiter dort haben auch null kompetenzen und können ausser AUS und NEU EIN Schalten nicht helfen.
  9. Hallo, vlt. haben sie einen Ausland Sperre Aktiviert diese können sie einfach über die App deaktivieren LG Die sollte heißen Sperre, Intl Roaming Die sollten sie deaktivieren damit funktioniert kein Roaming
  10. Remono4

    Kein Netz im Ausland

    Hallo, ich bin seit gestern in Budapest und size hier fest ohne Netz und Internet! Ich spreche kein Ungarisch und finde mich ihne Internetverbindung und Google Maps nicht zurecht! Ich hatte gestern um Hilfe über den Chat gebeten und es wurde behauptet ich hätte eine Sperrenins Ausland. Die Person meinte sie hätte die Sperre beseitigt. Heute ist aber nach mehreren an- und ausschalten immer noch kein Netz! Ich habe meine Einstellungen überprüft und dort sind keine Sperren!!! Ich brauche DRINGEND Hilfe und es ist fast unmöglich diese überhaupt zu bekommen und mit Kundenservice in Kontakt zu kommen!!! Ich brauche einen verlässlichen Service der in der EU funktioniert! Wenn mir Magenta das nicht bieten kann, möchte ich die sofortige Kündigung! Ich möchte das nicht noch einmal erleben in einem fremden Land ohne Verbindung zu sein!!! Das ist extrem unverschämt, gefährlich und rücksichtslos!!!
  11. erst kurz vor Weihnachten, davor hat --auch im Inland-- weder 5G noch VoLTE funktioniert. ja (Pixel 6a), in Österreich habe ich 5G, nur nicht im Ausland. ja da habe ich im moment nicht so große Auswahl an weiteren 5G Geräten. In meiner Erfahrung zeigt der Roamingfinder gleich doppelt falsche Info: Bei mir gehen weder 5G-Daten in Deutschland, noch LTE Voice (VoLTE). Ich bekomme bei Anrufen immer ein Downgrade auf GSM (via CSFB).
  12. Also die App funktioniert z.B. im Ausland im Hotel Wlan nicht. Wenn ich Wlan ausschalte und über Mobile Daten surfe funktioniert die App. Wird wahrscheinlich am Fire Stick auch so sein
  13. warum funktioniert UPC Wi-Free in der schweiz nicht?!
  14. Hallo, ich habe ein iPhone 14 pro max gekauft. Der Mann, der es mir verkauft hat, hat es in Raten bezahlt. Was passiert, wenn der Verkäufer die Ratenzahlungen einstellt? Ich bin im Besitz der Kaufrechnung. Bitte helfen Sie mir, was ich in dieser Situation tun kann. Ein weiterer wichtiger Punkt: Ich spreche kein Deutsch, ich arbeite hier, lebe aber im Ausland
  15. Hallo zusammen! ich bin seit 2 Tagen im Ausland und hab kein Netz. Ich hab schon einige durchprobiert aber nichts. Mein Handy ist ein iPhone SE und bis dato habe ich versucht ohne Erfolg folgendes: Neustarten, Netz manuell auswählen, Meine SIM Karte in ein anderes (funktionierendes) Handy. Was wirklich komisch ist, wenn ich das Net manuell zu wählen versuche, kein Netz wird die wirklich funktionieren... Da die Kundenservice ein Witz ist (WhatsApp, web und telefonisch), stelle ich die Frage hier. Danke im Voraus!
  16. Danke für die Vorschläge @Rexalius2000 Es sind keine Sperren gesetzt außer bei Sperre Datenübertragung im Ausland und Sperre UPC-VoLTE / Problem ist noch immer nach Neustart und auch nach dem entfernen der SIM und dann wieder einlegen da @NTM Mobile 20 GB i (War damals UPC Kunde) und ich habe auch eine neue T-mobile SIM nach der Übernahme von UPC bekommen An dem Handy kann es auch nicht liegen, ich habe gerade die SIM von meiner Frau ausprobiert (Amerikanische von MINT) und habe damit normla ins Netz kommen können.
  17. Hallo @SaschaW und willkommen in der Magenta Community, Hast du dein Smartphone schon neu gestartet? Dadurch sollte sich kleine Fehler im Zwischenspeicher löschen. Sollte das nicht helfen, schalte bitte dein Smartphone aus und entferne die SIM Karte für ca.10 Minuten und schalte es anschließend mit eingelegter SIM wieder ein. Kontrolliere bitte auch ob unter Mein Magenta doch eine Aktive Sperre im Ausland für Gespräche aktiv ist, die eine Einbuchen in ein Roamingnetz verhindert. Wenn ja, entferne den Haken. Grüße, Rexalius Siehe Screenshot:
  18. Hallo @Baal42, Wurde der Tarif vielleicht im Ausland verwendet? Wenn ja, beachte bitte die Fair Use Policy bzw. die anfallende Kosten in nicht EU-Ländern. Sollte deiner Meinung nach ein Abrechnungsfehler vorliegen, kannst du innerhalb von 3 Monaten ab Rechnungszustellung einen schriftlichen Einspruch über das Magenta Kontaktformular erheben.. LG Rexalius
  19. Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
  20. Kontaktiere dazu am besten bitte das Magenta Serviceteam für weitere Fragen, die sollen sich das ansehen wie der aktuelle Status bei dir (euch) ist und ob dein Anliegen für einen Produktwechsel von mobil zu Kabel etc. möglich ist bzw. der Kabelvertrag noch aktiv ist oder anderwärtige Kosten noch offen sind, die einen Produktwechsel möglicherweise verhindern. Nach deiner Schilderung in diesem Thread, wo du schreibst, dass du ins Ausland gezogen bist und deinen bestehenden Vertrag kündigen möchtest, ist mir das nicht ganz klar, was genau bei dir Sache ist oder auf was du hinaus willst. Man wird wohl eine genauere Einsicht in die Vertragsdaten nehmen müssen um das zu klären und das kann nur Magenta und nicht wir hier in der Community.
  21. Hamsi

    eine Frage zur Speed Internet?

    @Rexalius2000 Weil mein Bruder in Österreich gelebt hat und jetzt ins Ausland gezogen ist, und die Leute von Magenta uns gesagt haben, wir sollen 600 Euro zahlen, wenn wir den Vertrag schließen wollen. Ich habe meinen alten UPC Vertrag abgeschlossen und jetzt habe ich seinen.
  22. Hallo, Ich habe ein sehr ernstes Problem, bin ins Ausland gezogen und wenn ich eine Kündigungsbestätigung und einen Nachweis habe, dass ich im Ausland lebe, muss ich eine Kündigungsgebühr zahlen? Und wie viel ungefähr?
  23. Hallo @Hamsi und willkommen in der Magenta Community, Besteht auf deinen Vertrag noch eine Bindung? Wenn ja, wird die Grundgebühr und eventuelle anfallenden Kosten durch eine Finanzierung der Hardware bis zum Ende der Mindestvertragsdauer auf einmal in Rechnung gestellt. Sollte keine Bindung auf deinen Vertrag mehr bestehen und keine Finanzierung vorlegen und du kündigst ihn z. B. mit heutigem Datum (27.10.2022) ist die Kündigung mit 1.12.2022 wirksam. Zur außerordentlichen Kündigung wird auch eine Meldebestätigung aus dem Ausland benötigt. Eventuell kann jemand deinen Vertrag der in Österreich beheimatet ist übernehmen. Somit würden keine Vertragsgebühren anfallen und nur ein einmaliges Entgelt in Höhe von € 49,90 für die Vertragsübernahme. Nähere Infos dazu findest du auch hier LG Rexalius
  24. UPC Mobiles Internet in einem Huawei Router, habe leider ab 1.7. nicht verwendet, bin jetzt im Ausland und hebe keine Datenverbindung. Was kann ich tun, die Magenta Sim Verwaltung geht ja nur am Handy. Muss ich bis zur Rückkehr nach Österreich warten?
  25. Ich bin gerade im EU-Ausland im Urlaub und habe kein Netz! Ich bin upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (Die Unterhaltung mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen seit der Verschmelzung zu "Magenta"! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf! Was soll ich tun? Jedem Kunden eine neue Sim andrehen kann auch nicht die Lösung sein. Ich verweise auf folgendes ungelöste Problem: https://community.magenta.at/topic/5064-kein-netz-im-ausland/