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Hallo, Brauche dringend für die Betreuerin meiner Mutter in ihrem Raum einen internetzugang, damit diese ins Ausland nach Haus telefonieren kann. Das Problem, ich wohne in einem sehr alten Haus, mit sehr dicken Wänden. Habe den Ax3000 Router direkt über ihrem Raum stehen und nicht einmal das reicht, um darunter ein Signal zu empfangen. (Interessanterweise geht er horizontal sehr wohl durch die gleich starken Wände. Habe ihn deshalb auch schon wwagrecht am Boden gelegt, auf den Kopf gestellt...sinnlos...) Nach verschiedenen eingeholten Meinungen kann mein Problem, wenn überhaupt, nur mit einem "Verstärker" gelöst weerden,der über das Stromnetz geht. Habe mir deshalb das TPlink Powerline gekauft, angeschlossen, die Sende und Empfangseinheit bauen Kontakt auf, so weit so gut... Ich dachte schon ich hätte gewonnen... Aber sobald ich das Wlan Kabel, angschlossen an die Sendeinheit des TPlink, in den AX3000 einstöpsle, bricht bei dem Router die Internetverbindung zusammen- (Kontrollleuchte erlischt und es ist auch definitiv kein Internetzugang mehr gegeben. So ein Sch... Was zum Teufel ist da los???... Warum? (Freqenzüberlagerung?).... Habe auch schon probehalber den Router auf den Fenstersimms gestellt, das er aus dem Haus draußen ist, nicht einmal das hilft. Welchwer Experte weiß Rat? Kann man vielleicht irgendwas per App ändern?... Danke im Vorraus! Ein ziemlich verzweifelter Peter -
Kein 5G Roaming trotz "Speed Boost 5G" Paket
Atrox hat auf Atroxs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Der Shopmitarbeiter hat nach ca 10 Minuten die Lösung gefunden: "Speed Boost 5G" funktioniert einfach nicht im Ausland -- steht auch im Kleingedruckten, man muss aber aus der App heraus das PDF öffnen. Ich habe als SIM ONLY Kunde keine Möglichkeit im Ausland 5G zu bekommen -- außer mit dem allerteuersten SIM ONLY Tarif, der ca das dreifache des Aktuellen kostet. jep schade jedenfalls -- werde das Zusatzpaket wohl wieder abmelden -- vielleicht gibt es ja irgendwann ein internationales oder EU 5G upgrade Paket.- 6 Antworten
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Kann man die Kündigung auch online schicken? Bei den Kontaktmöglichkeiten stehen zwei Kündigungsgründe: Sterbefall und Umzug ins Ausland. Hm....
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Probleme mit der Aktivierung der Sprachbox nach Auslandsaufenthalt: Was tun?
pender93 hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Hallo liebe Community! Ich war vor kurzem im Ausland und habe vorher mit ##002# meine Sprachbox ausgeschalten. Jetzt wollte ich sie wieder aktivieren, aber ich schaffe es einfach nicht. Ich habe in meiner Sprachbox bei den Einstellungen alles probiert und Begrüßungen eingestellt. Ich habe auch versucht nochmal ##002# einzugeben, aber nichts funktioniert. Wenn man mich anruft, klingelt ewig und die Sorachbox kommt nicht. Bitte um Hilfe. Danke! -
Kein 5G Roaming trotz "Speed Boost 5G" Paket
Jonathan Dorian hat auf Atroxs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
@Atrox, laut: https://blog.magenta.at/smartphone/5g/5g-roaming-im-eu-ausland/ sollte 5G Roaming möglich sein. Wenn du wieder in Österreich bist, melde dich mal unter 0676 200 7777 oder aus dem Ausland unter 0043676200 7777. Unsere Kolleg*innen suchen gerne mit dir nach der genauen Ursache. LG JD. -
Der Support wurde ins billigere EU Ausland verlegt (Slowakei) - die Mitarbeiter dort haben auch null kompetenzen und können ausser AUS und NEU EIN Schalten nicht helfen.
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Hallo, vlt. haben sie einen Ausland Sperre Aktiviert diese können sie einfach über die App deaktivieren LG Die sollte heißen Sperre, Intl Roaming Die sollten sie deaktivieren damit funktioniert kein Roaming
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Hallo, ich bin seit gestern in Budapest und size hier fest ohne Netz und Internet! Ich spreche kein Ungarisch und finde mich ihne Internetverbindung und Google Maps nicht zurecht! Ich hatte gestern um Hilfe über den Chat gebeten und es wurde behauptet ich hätte eine Sperrenins Ausland. Die Person meinte sie hätte die Sperre beseitigt. Heute ist aber nach mehreren an- und ausschalten immer noch kein Netz! Ich habe meine Einstellungen überprüft und dort sind keine Sperren!!! Ich brauche DRINGEND Hilfe und es ist fast unmöglich diese überhaupt zu bekommen und mit Kundenservice in Kontakt zu kommen!!! Ich brauche einen verlässlichen Service der in der EU funktioniert! Wenn mir Magenta das nicht bieten kann, möchte ich die sofortige Kündigung! Ich möchte das nicht noch einmal erleben in einem fremden Land ohne Verbindung zu sein!!! Das ist extrem unverschämt, gefährlich und rücksichtslos!!!
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Kein 5G Roaming trotz "Speed Boost 5G" Paket
Atrox hat auf Atroxs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
erst kurz vor Weihnachten, davor hat --auch im Inland-- weder 5G noch VoLTE funktioniert. ja (Pixel 6a), in Österreich habe ich 5G, nur nicht im Ausland. ja da habe ich im moment nicht so große Auswahl an weiteren 5G Geräten. In meiner Erfahrung zeigt der Roamingfinder gleich doppelt falsche Info: Bei mir gehen weder 5G-Daten in Deutschland, noch LTE Voice (VoLTE). Ich bekomme bei Anrufen immer ein Downgrade auf GSM (via CSFB). -
Also die App funktioniert z.B. im Ausland im Hotel Wlan nicht. Wenn ich Wlan ausschalte und über Mobile Daten surfe funktioniert die App. Wird wahrscheinlich am Fire Stick auch so sein
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Hallo, ich habe ein iPhone 14 pro max gekauft. Der Mann, der es mir verkauft hat, hat es in Raten bezahlt. Was passiert, wenn der Verkäufer die Ratenzahlungen einstellt? Ich bin im Besitz der Kaufrechnung. Bitte helfen Sie mir, was ich in dieser Situation tun kann. Ein weiterer wichtiger Punkt: Ich spreche kein Deutsch, ich arbeite hier, lebe aber im Ausland
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Keine Netzverbindung in den USA: Forbidden bei T-Mobile, Verizon, First Net, One Plus Nord 2!
SaschaW hat auf SaschaWs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Danke für die Vorschläge @Rexalius2000 Es sind keine Sperren gesetzt außer bei Sperre Datenübertragung im Ausland und Sperre UPC-VoLTE / Problem ist noch immer nach Neustart und auch nach dem entfernen der SIM und dann wieder einlegen da @NTM Mobile 20 GB i (War damals UPC Kunde) und ich habe auch eine neue T-mobile SIM nach der Übernahme von UPC bekommen An dem Handy kann es auch nicht liegen, ich habe gerade die SIM von meiner Frau ausprobiert (Amerikanische von MINT) und habe damit normla ins Netz kommen können. -
Keine Netzverbindung in den USA: Forbidden bei T-Mobile, Verizon, First Net, One Plus Nord 2!
Rexalius2000 hat auf SaschaWs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Hallo @SaschaW und willkommen in der Magenta Community, Hast du dein Smartphone schon neu gestartet? Dadurch sollte sich kleine Fehler im Zwischenspeicher löschen. Sollte das nicht helfen, schalte bitte dein Smartphone aus und entferne die SIM Karte für ca.10 Minuten und schalte es anschließend mit eingelegter SIM wieder ein. Kontrolliere bitte auch ob unter Mein Magenta doch eine Aktive Sperre im Ausland für Gespräche aktiv ist, die eine Einbuchen in ein Roamingnetz verhindert. Wenn ja, entferne den Haken. Grüße, Rexalius Siehe Screenshot:
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Hallo @Baal42, Wurde der Tarif vielleicht im Ausland verwendet? Wenn ja, beachte bitte die Fair Use Policy bzw. die anfallende Kosten in nicht EU-Ländern. Sollte deiner Meinung nach ein Abrechnungsfehler vorliegen, kannst du innerhalb von 3 Monaten ab Rechnungszustellung einen schriftlichen Einspruch über das Magenta Kontaktformular erheben.. LG Rexalius
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Kontaktiere dazu am besten bitte das Magenta Serviceteam für weitere Fragen, die sollen sich das ansehen wie der aktuelle Status bei dir (euch) ist und ob dein Anliegen für einen Produktwechsel von mobil zu Kabel etc. möglich ist bzw. der Kabelvertrag noch aktiv ist oder anderwärtige Kosten noch offen sind, die einen Produktwechsel möglicherweise verhindern. Nach deiner Schilderung in diesem Thread, wo du schreibst, dass du ins Ausland gezogen bist und deinen bestehenden Vertrag kündigen möchtest, ist mir das nicht ganz klar, was genau bei dir Sache ist oder auf was du hinaus willst. Man wird wohl eine genauere Einsicht in die Vertragsdaten nehmen müssen um das zu klären und das kann nur Magenta und nicht wir hier in der Community.
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@Rexalius2000 Weil mein Bruder in Österreich gelebt hat und jetzt ins Ausland gezogen ist, und die Leute von Magenta uns gesagt haben, wir sollen 600 Euro zahlen, wenn wir den Vertrag schließen wollen. Ich habe meinen alten UPC Vertrag abgeschlossen und jetzt habe ich seinen.
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Hallo @Hamsi und willkommen in der Magenta Community, Besteht auf deinen Vertrag noch eine Bindung? Wenn ja, wird die Grundgebühr und eventuelle anfallenden Kosten durch eine Finanzierung der Hardware bis zum Ende der Mindestvertragsdauer auf einmal in Rechnung gestellt. Sollte keine Bindung auf deinen Vertrag mehr bestehen und keine Finanzierung vorlegen und du kündigst ihn z. B. mit heutigem Datum (27.10.2022) ist die Kündigung mit 1.12.2022 wirksam. Zur außerordentlichen Kündigung wird auch eine Meldebestätigung aus dem Ausland benötigt. Eventuell kann jemand deinen Vertrag der in Österreich beheimatet ist übernehmen. Somit würden keine Vertragsgebühren anfallen und nur ein einmaliges Entgelt in Höhe von € 49,90 für die Vertragsübernahme. Nähere Infos dazu findest du auch hier LG Rexalius
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Hallo, Ich habe ein sehr ernstes Problem, bin ins Ausland gezogen und wenn ich eine Kündigungsbestätigung und einen Nachweis habe, dass ich im Ausland lebe, muss ich eine Kündigungsgebühr zahlen? Und wie viel ungefähr?
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Hallo, ich habe gestern ein zusatzpaket über 3 GB für die EU gekauft, weil ich im Ausland keine Daten habe. Das SMS zur Bestätigung ist angekommen, trotzdem kann ich keine Verbindung zum Internet herstellen, obwohl die Daten und Roaming aufgedreht sind. Ich bin schon ziemlich verzweifelt, weil wir dringend Internet im Ausland brauchen!
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@Jonathan Dorian ich glaube nicht, dass man hier Einblick in den Vertrag benötigt. Ich habe das gleiche Problem, wie @CHRIS2208. An der Hotline wurde mir erklärt, dass das EU-Datenvolumen NICHT in Österreich nutzbar ist, sondern nur im EU-Ausland. D.h. wenn das Inlands-Datenvolumen aufgebraucht ist, hat man Pech gehabt, auch wenn man noch X GB EU-Datenvolumen hätte. Ist meiner Meinung nach eine Frechheit - wurde mir beim Umstieg auf meinen jetzigen Tarif auch anders erklärt. Eventuell kann hier jemand für Klarheit sorgen, ob das tatsächlich so ist (Irrtum des Hotline-Mitarbeiters kann ja vorkommen), oder ob es ein technisches Problem gibt, das einen am Nutzen des EU-Datenvolumens in Österreich hindert.
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Liebes Magenta-Team, ich bin derzeit im Ausland, in Kroatien, habe aber seit Tagen kein Netz und kann mein Roaming nicht verwenden. Ich habe immer wieder versucht das Handy ein- und auszuschalten, leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich würde Sie bitten das Problem zu beheben, da ich es dringend brauche.
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Hallo @Tantalos und willkommen in der Magenta Community Die günstigste Möglichkeit wäre wahrscheinlich für deine Anforderung, eine T-Mobile US Prepaid SIM-Karte zu kaufen. Es gibt aber auch die Möglichkeit, mit deinem bestehenden Magenta Vertrag in den USA zu roamen. Dazu habe ich folgende Travel & Surf Pakete gefunden: Daten:https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland Voice:https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/vowifi-roaming LG Rexalius
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Hallo, Datenroaming in Deutschland, Dänemark, Schweden funktioniert nicht! Habe ein iPhone6s, bei Einstellungen / Mobiles Datennetzwerk / Mobile Daten habe ich schon eingegeben: APN: Internet.t-mobile.at Benutzername: t-mobile Passwort: tm (habe ich auf der Website von Magenta gefunden) Funktioniert leider auch nicht. Kann mir jemand helfen? Bin zurzeit auf öffentliches WLAN angewiesen ... (z.B. vom Hotel, das funktioniert einwandfrei) Danke! PS: bitte nicht antworten, ich soll den technischen Support anrufen
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Seien Sie gegrüßt, Freunde der Hilfsarbeit! Folgendes Problem treibt mich in ein tiefes Loch, aus dem ich nur raus komme, wenn das Internet Pipifein ist. Ich bin im Ausland Italien Aufgrund den Mädels & wollte bissi Matchen dies das etc., aber das Netz ist so dermaßen schrecklich, dass ich ständig nach rechts wischen muss, ohne dass die Bilder/Videos der jungen Frauen geladen werden. Ich habe bereits das Netz manuell ausgewählt und jedesmal das selbe Problem. Die Netz-Verbindung sagt H+, obwohl gar nichts daran + ist!! Mit freundlichen Füßen
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Hallo @Timrath, befindest du dich im Ausland, ist die Abfrage über die GSM-Codes grundsätzlich am besten. Auf unserer Webseite findest du in den FAQs (https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~GSM_Codes_Klax~master) Infos zu. Versuch es nochmals: *101#senden (Stern, 1, 0, 1, Raute, senden) Klappt es weiter nicht, kann ich dir leider nicht beantworten, woran es liegt. LG Karo
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