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186 Ergebnisse gefunden

  1. Sperren aufheben

    Hallo! Vor kurzem war ich im Ausland, dort hatte ich leider den ganzen Urlaub über kein Netz, also auch kein Internet. Am Handy kann es nicht liegen. Im Shop wurde mir gesagt es ist eine Sperre drin, die der Shopmitarbeiter nicht herausgeben kann, der Kundenservice hat mir nun zwei Mal gesagt, das keine Sperren drinnen sind. Auf eigene Recherche habe ich die Sperre "Sperre int Roaming OP" gefunden. Wenn ich in mein Magenta aber auf 'Sperren bearbeiten' klicken möchte tut sich entweder nichts oder mir wird gesagt, dass ich Sperren nicht selbst bearbeiten darf. Wie bekomme ich diese Sperre jetzt heraus?
  2. Magenta schaltet das 3G-Netz ab

    Ich habe ein aktuelles Telefon (welches mit anderen Anbietern VoLTE kann) und eine gar nicht so alte SIM karte (vielleicht 2-3 Jahre). Trotzdem bekomme ich bei Magenta kein VoLTE (anmeldung zu HD Voice und diverse Freischaltcodes aus diesem Forum inkl). Es gibt einfach keine VoLTE provisionierung auf meiner SIM. Mein Telefon macht zum Telefonieren immer ein CSFB (Circuit Switched Fallback) auf UMTS. Wenn UMTS (und später GSM) abgeschaltet werden, wie möchte Magenta weiterhin das telefonieren ermöglichen? Bzw, warum ist Magenta überhaupt so restrektiv, wem es VoLTE gibt, und wem nicht? Im Ausland (zb AT&T, T-Mobile USA) bekommt jeder VoLTE, auch mit Provider-fremden Telefonen. Im Falle von AT&T gibt es sogar gar kein CSFB mehr weil die mit der Abschaltung vor Jahren angefangen haben -- deshalb funktionert dort auch kein Voice-Roaming mehr mit Magenta Österreich.
  3. Anrufe nach Deutschland

    Ich will seit Wochen bei meiner Oma in München anrufen, aber es klingelt nicht durch, sondern macht nur ein paar Mal piep piep. Auslandssperre ist nicht aktiviert und die Serviceline in Deutschland lässt sich auch nicht wählen.
  4. Huawei P30 pro SIM Lock?

    Hallo @michlmichl86 und willkommen in der Magenta Community Seit September 2014 verkauft Magenta nur noch Handys ohne SIM Lock. Du kannst daher ohne Probleme eine eine Ausländische oder fremde SIM-Karte in dein Huawei P30 Pro einlegen. LG Rexalius
  5. SMS Gebühren

    Hey! Vielen Dank für deine Antwort. Nein, ich schreibe keine SMS an ausländischen Nummern
  6. Roaming im Ausland

    Hey @Arni8512 Hast du im Mein Magenta unter "Sperren" geprüft, ob die "Sperre Datenübertragung im Ausland" deaktiviert ist? Solltest du zur Registrierung der Wertkarte keinen österreichischen Ausweis verwendet haben, dann kann Roaming mit der Vorlage eines Meldezettels, einer Inskriptionsbestätigung oder eines Arbeitsvertrages freigeschalten werden. Details siehe: Roam like at Home bei Nicht-Österreichern LG NTM
  7. SMS Gebühren

    Hallo @Adrian die geile Sau und willkommen in der Magenta Community, Kann es sein, dass du deine SMS an eine Ausländische Nummer versendest? LG Rexalius
  8. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Ein mobiler Internettarif wird sich im Roaming Netz nicht einbuchen auch wenn du die SIM-Karte in ein Smartphone einlegst, da Roaming bei Datentarife gesperrt ist. Du kannst aber dein Smartphone mit einem Voice Tarif wie erwähnt als Hotspot verwenden bzw. dieses über Tethering mit deinen Endgeräten über WLAN verbinden. Beachte aber bitte die Fair Use Policy im Ausland und das inkludierte Roaming Datenvolumen deines Vertrags. Ich empfehle dir deinen Magenta Router ins Ausland mitzunehmen und diesen dort mit einer Daten Prepaid SIM-Karte diese du vor Ort kaufst zu betreiben. Die Zeit wo du deinen Magenta Daten Vertrag nicht verwendest ist allerdings zu bezahlen. LG Rexalius
  9. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Oh, das ist natürlich ungünstig; heißt nämlich, dass ich ein paar Monate zahle ohne es wirklich nutzen zu können, richtig? Was ist denn, wenn ich versuche, es im Ausland zu nutzen? - Funktioniert es einfach nicht oder kommen irgendwelche zusätzlichen Zahlungen auf mich zu? Und die Sim-Karte einfach ins Handy legen und das Internet nutzen meinst du? Sollte ja eigentlich gehen wenn ich im Handy einstelle, dass es nur die SIM für Internet nutzt, oder? Vielen Dank!
  10. Tarif upgraden und Roaming freischalten

    Hallo @stnwtr Leider ist es nicht möglich,deinen Tarif im Ausland zu verwenden. Es gibt auch aktuell kein Zusatzpakete dazu um diesen Roamingfähig zu machen. Du kannst aber deinen Router von Magenta sollte der nicht älter als 7 Jahre sein z.B mit einer Prepaid SIM-Karte aus dem Ausland betreiben. Alternativ kannst du auch deine Smartphone als Hotspot verwenden,achte bitte auf die Fair Use Regelung und dein Roaming Datenvolumen. LG Rexalius
  11. Guten Morgen allerseits! Ich hoffe ich bin hier im richtigen Thread - wenn nicht, tut es mir leid. Ich habe mir vor kurzem den Tarif "Internet Youth Flex 50 i" geholt und bin damit auch sehr zufrieden. Die Mindestlaufzeit hier sind ja 2 Jahre. Allerdings bin ich evtl. mal einige Monate im Ausland untwerwegs (EU) und wollte mir die Upgrades zu diesem Tarif ansehen, weil dieser ja kein Roaming unterstützt. Zumindest steht in den Entgeltbestimmungen "Telefoniedienste und Datennutzung im Ausland (Roaming) sind in diesem Tarif nicht möglich.". Allerdings funktioniert der Knopf "Tarif wechseln" im "Kundenportal > Mein Vertrag > Mein Tarif" nicht und so kann ich auch nicht nachsehen, ob man den Vertrag da irgendwie upgraden kann um Roaming verwenden zu können. Geht der erst nach den 2 Jahren Mindestlaufzeit oder mache ich was falsch? Der Knopf "Vertrag verlängern" ist jetzt auch noch nicht möglich, was aber auch irgendwie Sinn ergibt. Auch kann ich keinen Link bei "Vertragsübernahme" (Bearbeiten) oder bei "Aktive Zusatzpakete" (Verwalten) klicken. Ich hoffe mich kann da jemand aufklären - vielen Danke Liebe Grüße
  12. Mein Mobil-Vertrag heisst nur BUSINESS Advanced und beinhaltet folgendes Inkludiertes Datenvolumen 7GB Daten Europa 500MB Business Bonaus 5GB Telefonie 500min EU/CH SMS im/ins Ausland 500 und kostet dzt € 44,36 (ohne Rabattierung)
  13. Telefonieren nach Deutschland

    Bitte kontrolliere, ob eine aktive Auslandssperre aktiv ist. Gehe dazu bitte in deinen Kundenbereich "My Magenta"https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Log dich mit deiner Rufnummer und Kennwort ein. Unter dem Bereich "Meine Daten" kannst du eine eventuelle aktive Sperre (siehe Screenshot) deaktivieren.
  14. Telefonieren nach Deutschland

    Hallo @Carina1209 und willkommen in der Magenta Community, Wählst du die Vorwahl für Deutschland (0049) vor ? EDIT: Probiere mal bitte die Serviceline (0049 180 233 1000) der Deutschen Telekom anzurufen. Es sollte dich dann eine Ansage begrüßen. Somit können wir eine Auslandssperre ausschließen.
  15. Internet verrechnet

    Hallo @margarita und willkommen in der Magenta Community, Das ist natürlich ärgerlich, aber in der Tat du musst das Internet nicht aktiv nützen und es kann durch Programme wie z. B. WhatsApp etc. die im Hintergrund laufen und sich aktualisieren kosten entstehen. Man spricht davon auch vom "Geisterroaming" Im nicht EU Ausland wo die Schweiz dazu gehört. Es sollte je nach Einstellung bei 60 Euro die Datenverbindung unterbrochen werden. Da wir hier in der Community keine Einsicht auf Verträge haben oder kundenspezifische Einstellung bitte ich dich später nochmals mit Magenta Kontakt aufzunehmen.
  16. hifiengine.com über Magenta Internet nicht erreichbar

    Hallo Shorty221260, du kannst dir sparen die Techniker anzurufen. Ich habe dasselbe Problem mit hifiengine.com, und ich kenne andere Magenta-Kunden, die ebenfalls die Seite mit Magenta-Internet in Wien nicht öffnen können. Den Fehler habe ich am 28.07.2021 berichtet (Case # 09454257), die Hotline konnte den Fehler nicht nachvollziehen, weil von ihrer Seite alles in Ordnung ist. Das liegt sicher daran, dass die Hotline ganz wo anders (wahrscheinlich im Ausland) sitzt, von wo die Verbindung funktioniert. Die Techniker habe ich auch angerufen und ihnen die gewünschten Daten (TraceRoute) geschickt, danach habe ich nichts mehr gehört.
  17. Darf Mobile Unlimited Gold als Hotspot genutzt werden?

    Hallo @commodore221 und willkommen in der Magenta Community, In den EB habe ich dazu nichts gefunden das die Nutzung als Hotspot(Tethering) nicht erlaubt wäre. Allerdings wenn man mehr als 5TB innerhalb Österreich in einen Monat verbraucht könnte es zu einer Sperre kommen. Im EU Ausland sind 34 Gigabyte pro Monat auf der "Fair Use" Basis inkludiert.
  18. Mobiles Internet im Ausland

    Hallo! Bin auf der Suche nach einer Möglichkeit mein mobiles Internet auch ohne Probleme (keine Mehrkosten) im Ausland (EU) zu nutzen. Gibts da Erfahrungen/ vielleicht Lösungsvorschläge? Danke vorerst einmal. LG
  19. Kann kein Extra Datenvolumen kaufen

    Es gibt keinerlei ausstehende Rechnungen lt. App und die App habe ich auch schon neu installiert. Ich denke nicht dass mein Vertrag gesperrt war, war jedoch vor einer Woche im Ausland.
  20. Vertrag aus Deutschland abschließen

    Hallo Osbornedragon, eigentlich sollte die Rufnummer auch aus dem Ausland aus erreichbar sein, wenn man die 0043 (676 2000) vorwählt... Du kannst vlt noch eine Anfrage über das Kontaktformular senden, https://www.magenta.at/kontaktformular/ es meldet sich dann bestimmt ein Mitarbeiter bei dir. Liebe Grüße Steffi
  21. VoLTE Roaming

    Guten Morgen. Ich hab da mal eine Frage. Vielleicht weiß da ja Magenta schon wos. Zumindest seht ihr dann, die Wünsche eurer Kunden. Wie sieht's mit VoLTE Roaming aus? Mit der 3G Abschaltung in Deutschland dann im 2G Netz zu telefonieren, das aber irgendwann auch bestimmt abgeschalten wird, ist jetzt nicht so die tolle Erfahrung, wenn man da öfter unterwges ist. Es ziehen ja immer mehr Länder nach. In den USA gibt es z.B. demnächst nur mehr 4G und 5G. Mit unserem Business Tarif von Telekom Deutschland den wir haben, da die Firma wo ich arbeite auch in Deutschland Standorte hat, funktioniert VoLTE Roaming schon im Ausland. Bei uns in Österreich im Magenta Netz funktionierts, in Griechenland bei COSMOTE hats funktioniert und funktioniert bestimmt in vielen anderen Ländern auch schon. Is mir klar, dass alles was die Telekom.de hat mit Verzögerung bei uns in Österreich bei Magenta auch zum Einsatz kommt. War bis jetzt immer so. In diesem Fall wär es wirklich wünschenswert, wenn ihr das umsetzen könnt. Was ich auch schade finde, dass ihr VoWIFI Roaming (WLAN Call) nur mit dem teuren Zusatzpaket anbietet. In Deutschland is das auch alles kostenlos dabei (auch bei Privattarifen und Prepaid usw.) und im Ausland nutzbar. Gut, da is sogar Visual Voicemail kostenlos dabei. Vielleicht bewirkt ja meine Meldung zumindest auf lange Sicht irgendwas. Danke
  22. Aufladung wurde nicht gutgeschrieben

    Guten Tag, ich habe am 5. April 10 EUR auf meine Wertkarte mittels Kreditkarte in der Magenta App aufgeladen. Die Kreditkarte wurde belastet, aber seit dem warte ich vergebens auf die Gutschrift. Ich habe bereits mehrfach unter https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/wertkarte den Kreditkartenbeleg mit meinem Namen und Telefonnummer hochgeladen, aber leider keine Antwort und auch keine Gutschrift. An wen darf ich mich wenden? Befinde mich gerade im Ausland, also kann ich nicht nach AT telefonieren. Es wäre sehr nett, wenn es schriftlich gelöst werden könnte. Gibt es keine Emailadresse an die man schreiben kann? Es sieht so aus, als ob Magenta absichtlich die Kontaktmöglichkeiten erschwert. Danke
  23. Vertrag abmelden Student

    Magenta bietet an Verträge bei Umzug ins Ausland auch während der Mindestvertragslaufzeit zu kündigen. Dafür ist neben dem Kündigungsschreiben eine Bestätigung über dem Umzug ins Ausland nötig. Mehr Infos: https://www.magenta.at/kuendigung#/cable -> Ich habe andere Gründe -> Umzug ins Ausland
  24. Vertrag abmelden Student

    Ich bin ein internationaler Student und habe ein Internetvertrag im Oktober 2020 abgeschlossen für zwei Jahre. Im Juni oder Juli werde ich Österreich verlasen. Kann ich im Juni oder Juli meinen vertrag Kundigen, weil ich ins Ausland umziehe und welche Dokumente brauche ich, um das vertrag zu Kundigen. Liebe Gruße
  25. Vertrag pausieren

    Dann wäre es wohl am besten wie von @Karo empfohlen auf Wertkarte umzustellen, vorausgesetzt es besteht keine aktuelle Vertragsbindung. Empfehlenswert wäre dabei Klax Basic. Bei diesem Tarif fallen nur Kosten an, wenn man ihn aktiv verwendet. Nach den 6 Monaten wo @Ephi im Ausland ist meldet er erneut einen von ihm gewünschten Tarif an und kann auch dann Neukundenvorteile nützen.
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