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Karo
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Hallo @Christian_E, dazu liegen uns aktuell keine Infos vor. LG Karo
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Wie läuft ein klassisches Gespräch mit dem Technikteam ab?
Karo hat Karos Expertentipp-Beitrag kommentiert in: Aus dem Service
Hi @Frank T der Scart Anschluss über den SD Adapter ist grundsätzlich dafür gedacht, dass Kunden, die keinen TV mit HDMI Eingang haben auch die Box verwenden können. LG Karo -
Hallo @RWolf - eine allgemeine Störung der TV App ist uns nicht bekannt. Stelle bitte sicher, dass du dich mit dem richtigen Account anmeldest. Klappt es weiter nicht, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen können dem nachgehen und etwaige weitere Schritte veranlassen. Danke, LG KarAndere Medien einfügen
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Hi @wahnwitz Eurosport ist in unserem Sky Abo nicht inkludiert. Eine Aufstellung der Senderliste findest du hier https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/sky (am Ende der Seite). LG Karo
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Hallo @mahler77, wie @Rexalius2000 richtig verlinkt hat, braucht die Entertain Box die Internetverbindung um gewisse Services zu nutzen. Um deine Frage zu beantworten. Um die Apps auf der Entertain Box nutzen zu können, wird das Internetsignal vom Modem benötigt. Dabei ist es egal, ob per LAN oder WLAN. LG Karo
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Über neue Produkte informieren wir immer auf der Webseite. Ob bzw. wann das Thema bei Magenta in Österreich spruchreif wird, können wir nicht sagen. Dazu liegen uns aktuell keine Infos vor. LG Karo
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Connect-Box rebootet bei Aufruf von wetter.orf.at
Karo hat auf gunnars Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Wir verstehen, dass du eine rasche Lösung möchtest. Wie bereits geschrieben, wird daran gearbeitet. Ein genaues Zeitfenster können wir dir nicht nennen. LG Karo -
Probleme nach Tarifwechsel auf Gaming Tarif
Karo hat auf Guttleifs Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Wenn dir das Technikteam gesagt hat, dass das Signal zu stark ist, wurde ein Servicetermin vereinbart um vor Ort Messungen durchzuführen? -
Hallo Werner, wow, so ein tolles Feedback . Herzlichen Dank, dass du dir dafür die Zeit genommen und uns teilhaben hast lassen. So soll Service sein . Wir werden dein Lob natürlich in die Runde schicken. LG Karo
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Probleme nach Tarifwechsel auf Gaming Tarif
Karo hat auf Guttleifs Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hi @Guttleif, da du schreibst, dass die Verbindung schon vor dem Modemtausch abgebrochen ist und mit dem neuen Modem das Verhalten so weitergeht, wirkt es für mich so, als ob es nicht am Kabelmodem liegt. Vom Technikteam hast du die Info bekommen, dass das Signal ordnungsgemäß beim Modem ankommt? Nutzt du eventuell einen eigenen Router dahinter? Hast du zum Testen vielleicht auch die Möglichkeit, die LAN Verbindung über einen anderen PC/Laptop zu testen? Stellst du so einen Abbruch fest - welche Lämpchen leuchten am Modem auf (ändert sich etwas)? Bezüglich des Adapters, wann er gebraucht wird und wann nicht: Nutzt du TV und Internet an derselben Dose, brauchst du den Adapter, sonst kannst du beide Dienste nicht anschließen. Hast du nur Kabel/Festnetz oder nur TV bzw. wird TV und Internet an unterschiedlichen Dosen genutzt, ist es nicht notwendig den Adapter zu nutzen. Wie geschrieben, wird dieser nur gebraucht, wenn beide Dienste über eine Dose genutzt werden. LG Karo -
Hi @Dowart, ich empfehle dir dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden und das Thema zu besprechen. Über spezielle Fernwartungstools können unsere Kolleg*innen sich die Versorgungsalge anschauen und darauf reagieren bzw. prüfen, welche Möglichkeiten es gibt sowie das Gebiet mit hoher Auslastung der zuständigen Abteilung melden. LG Karo
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Hi @Fabo95531186. Zu dem Thema gibt es hier https://community.magenta.at/topic/6967-öffentliche-ip-adresse-ändern/#comment-43498 einen Thread dazu. Das hilft dir sicher weiter. LG Karo
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@Manuela Kral, danke für die Rückmeldung. Ich habe mich beim Technikteam erkundigt und die Rückmeldung bekommen, dass beim TV HD Recorder (vormals Horizon) eine allgemeine Störung bei vereinzelten Replay Inhalten auftreten kann. Das bedeutet, es ist nicht ein bestimmter Kanal und auch nicht alle Replay Sendungen davon betroffen. Das Verhalten ist bekannt. Es wird hier auch bereits mit Hochdruck an der Fehlersuche und Behebung gearbeitet. Wir empfehlen im Fall der Fälle auf die TV App oder die Browserversion (https://www.magentatv.at/) auszuweichen oder sicherheitshalber, bei einer wichtigen Sendung, eine Aufnahme zu setzen. LG Karo
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Urlaub für die Geldbörse: Klax-Kunden erhalten 10 GB geschenkt
Karo hat auf Rexalius2000s Frage geantwortet in: Wertkarte
Wir freuen uns, dass die Aktion bei euch gut ankommt . -
Hallo zusammen, die oben angeführten Schritte sind kein Reset - sondern senden eine Aktualisierung an die Box. Dies ist mitunter von Zeit zu Zeit sehr hilfreich wie beim Beispiel von @Peter Birkner. Eine Frage in die Runde, bei denen Replay zickt: Welche TV Box habt ihr? a) Entertain Box b) TV HD Recorder (vormals Horizon HD Recorder) Wurden 1. die obigen Schritte ausprobiert und 2. das Thema auch schon mit dem Technikteam besprochen? LG Karo
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Hallo @Julian S. das können wir leider nicht beantworten. Die Aktualisierungen finden so zeitnah wie möglich statt, einen genauen Zeitplan können wir aber nicht nennen. LG Karo
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CH7465LG-LC "Connect Box" UPnP im LAN/WLAN nicht mehr Vorhanden
Karo hat auf Stingreys Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @Stingrey es gab keine Änderung der Modemoberfläche. Es gibt jedoch Unterschiede in der Modemoberfläche je nach Verbindungsart. Bei einer Verbindung des Modems über IPv6 (neuester Standard) ist kein UPnP vorgesehen, da alle Endgeräte öffentliche IP-Adressen bekommen. Bei einer Verbindung des Modems über IPv4 alleine (ältere Verbindungsart) braucht es UPnP um das NAT des Modems zu überwinden. LG Karo -
Hallo zusammen, bezüglich der Frage zur einer Entschädigung bitte ich euch das Thema mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 zu besprechen. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen dann die Anfrage. LG Karo
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Hallo zusammen, wir haben soeben die Info bekommen, dass die Bild- und Tonstörungen behoben wurden. Die HD Sender sollten wieder wie gewohnt funktionieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten und den Ärger entschuldigen. Euer Feedback bezüglich der Kommunikation geben wir weiter. LG Karo
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Hallo Julian, Infos zu Ausbauplänen können wir dir keine geben. Du kannst dich aber bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/hilfe-service/service) melden und eine sogenannte Interessentenanfrage machen. Unsere Kolleginnen und Kollegen nehmen deine genaue Adresse mit Kontaktdaten auf und schicken eine Anfrage, ob in nächster Zeit ein Ausbau deines Gebiets vorgesehen ist. Du wirst dann informiert. LG Karo
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Hallo @Florian 26, danke für die Meldung zu den Doppelposts. Ich habe die anderen gelöscht. Bezüglich deiner Anfrage zur Internet Fiber Box 2. Schließt du den Vertrag gigakraft 500 ab, bekommst du die Internet Fiber Box 1. Diese ist bis zu einer Geschwindigkeit von 500 Mbit/s ausgelegt. Da gibt es keine Möglichkeit, bei dem Tarif das Modell mit der Docis 3.1 Technologie zu bekommen. Ich kann dir aber versichern, dass du mit der Fiber Box 1 genauso Up to date bist. Das Modem ist keineswegs veraltet. LG Karo
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Connect-Box rebootet bei Aufruf von wetter.orf.at
Karo hat auf gunnars Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo zusammen, die Herstellerfirma des Modems arbeitet daran. Ein größeres Update bzw. News können wir aktuell noch nicht geben. LG Karo -
Hi @Lackl, hast du die Schritte, wie von mir geschrieben auch schon ausgeführt? LG Karo
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Super @Peter Birkner .
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Hi @NTM, aktuell kann ich dir dazu keine Infos geben. Falls es ein Update mit Infos gibt, welche wir öffentlich teilen können, werde ich diese hier gerne nachreichen. LG Karo
