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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @leon gashi, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Das hier ist eine User hilft User Plattform - das ist kein Ersatz für einen 1:1 Kundensupport. Sorry :-(. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hier in der Community leider gar nicht, weil wir ja keine Kundenverträge einsehen. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline unter 0676 2000. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hier mal EB für Mobile SIM Only S Loyal Hier EB für den anderen Tarif: Auf den ersten Blick ist das Datenvolumen im Inland anders -> Loyal hat 30 GB. Loyal Tarife sind erhältlich für: - bestehende Breitband-Internet Kunden, die im Zuge der Anmeldung MagentaEINS Kunden werden. - bestehende Kunden mit Magenta Sprachtarif bei Zusatzanmeldung. - bestehende MagentaEINS Kundenanmeldung auf der gleichen Kundennummer. - Neukunden, die gleichzeitig Breitband-Internet + Mobile SIM Only Unlimited Loyal mit MagentaEINS anmelden. Ich hätte keine Infos gefunden, dass das Mediancenter bei Tarifwechsel irgendwie deaktiviert wird. Infos Mediencenter hier. Hoffe, die Infos helfen etwas. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    @Rickflair, wird es die im Browser und in der App nicht mehr angezeigt? Oder in einem von beiden schon? Sind die MagentaEins Voraussetzungen erfüllt, um doppelte Daten zu bekommen? Voraussetzungen hier: https://www.magenta.at/kombi-pakete/magentaeins. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Von so einem Vorgehen habe ich noch nicht gehört bei uns. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @Szpiegooo, Ein Mann hat ein iPhone14 auf Ratenzahlung gekauft. Du hast dem Mann das Handy abgekauft. Ist das so richtig? Wenn der Mann die Ratenzahlung einstellt, dann bekommt er Zahlungserinnerungen. Wenn er dann immer noch nicht bezahlt, wird der Raten-Zahlungsplan gekündigt und es muss alles auf einmal bezahlt werden. Erfolgt auch diese Zahlung nicht, wird das Ganze an das Inkassobüro übergeben. Es kommt also alles auf den Mann zurück, der den Vertrag mit der Ratenzahlung vereinbart hat. Info: ich habe deinen anderen Beitrag gelöscht, da dieser denselben Inhalt hatte. Den Titel des Threads habe ich zum Verständnis ebenfalls abgeändert. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Luu97, doofe Frage: wenn du nichts geändert hast und der Ping nun höher ist - hast du mal dein Modem neu gestartet. Alle Kabel einmal ab- und wieder angesteckt? Hast du zu unterschiedlichen Tageszeiten gemessen (wegen möglicher Auslastung)? Infos zu High Pings findest du auch hier: https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hast du meine Antwort auch bis ganz unten gelesen? Dort steht: Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Damit sollte doch deine Frage zur Gänze beantwortet sein. Beste Grüße JD.
  11. Jonathan Dorian
    @smurf, In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Grüße JD.
  12. Jonathan Dorian

    Kontaktformular

    Jonathan Dorian hat auf mandl083s Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hallo Manuela alias @mandl083, wenn du ein Kontaktformular an uns sendest, bekommst du immer eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer. Wenn du diese nicht bekommst, hat die Übertragung des Formulares, aus welchem Grund auch immer, nicht geklappt. Am besten sendest du uns ein Kontaktformular immer über einen PC/Laptop. Unsere Kolleg*innen antworten dir immer so rasch wie möglich. Je nach Anzahl aller Anfragen und deren Komplexität kann es aber etwas dauern. Auf die Antwort unserer Kolleg*innen kannst du immer antworten - ändere aber nicht den Betreff, damit die E-Mail wieder deiner Kundennummer zugeordnet werden kann. Bei dringenden Anliegen ist aber ein Anruf unter 0676 2000 immer am besten. Unsere Kolleg*innen nehmen gerne auch mal in Kauf, wenn dein Kind beim Gespräch dazwischen schreit - wir sind alle nur Menschen :-). LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @ProfFrink, eine Übertragung von Inhalten, z.B. von einer TV Box auf andere Medien, ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht erlaubt bzw. möglich. LG. JD.
  14. Jonathan Dorian
    Du hast vermutlich einen Login mit deiner bereits älteren Registrierung vorgenommen. Bitte registriere dich mit deiner neuen Kundennummer (1.2XXXXXXXXX) hier. Nutze dabei eine andere E-Mailadresse, als die die du bisher genutzt hast. Bitte aber auch keine *@chello.at-Adresse nutzen. Sobald die Registrierung erfolgt ist, logge dich ein und füge deinen Kabelvertrag hinzu - alles am besten über einen Browser am PC oder Laptop. Danach Logge dich in deiner App am Handy aus und mit den neuen Daten ein. Danach sollten die Änderungen am Modem möglich sein. LG JD.
  15. Jonathan Dorian

    Aufnahmen ansehen

    Jonathan Dorian hat auf Bärli10s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Eine Anleitung wie die neue Magenta TV Box zu bedienen ist, findest du hier. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Alles klar. Melde dich in diesem Fall bitte direkt an unsere Techniker*innen unter 0676 2000 7777. Unsere Kolleg*innen kümmern sich anschließend um alle weiteren Schritte. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Freelencer, wenn du auf einen Gaming Tarif umsteigst, bekommst du automatisch die Home Box Fiber. Diese unterstützt kein Port Forwarding und auch keinen Bridge Mode. Wenn du diese Features nutzen willst, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Teile dort mit, dass du gerne die Home Box Fiber gegen die Internet Fiber Box 2 tauschen möchtest (also dem Vorgängermodell). Dieses kannst du in den Bridgemode schalten und bei Bedarf ein eigenes Modem (eine Fritz!Box) anschließen. Eine Fritzbox 6660 wird generell nicht mehr für Kabelanschlüsse ausgegeben. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Das hier ist keine Plattform, in der du Fragen direkt an Magenta stellen kannst. Dies ist eine Plattform bei der User anderen Usern bei spezifischen Fragen weiterhelfen. Beste Grüße JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @gjus Guck mal hier: https://community.magenta.at/topic/8020-neue-magenta-tv-app-für-fire-tv-stick/ LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @e4e, mit dem Google Chrome (Version 108.0.5359.95 (Offizieller Build) (32-Bit)) lässt sich die Seite ohne Fehlermeldung öffnen. Kann es sein, dass es an deinem Browser oder der Verbindung liegt? LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @JS1080, willkommen in unserer Community Das ist eine sehr spezifische Frage, die allgemein nicht so einfach beantwortet werden kann. Ich versuche es dennoch ein mal. Ich nehme an, dass du deinen Vertrag seinerzeit zu UPC abgeschlossen hast. Da wurde für das Modem und die TV Box eine Kaution eingehoben. Jedoch wurde die Verrechnung vor 2018 noch eingestellt und alle Kautionen noch während der Vertrag aktiv war zurück refundiert. Es kann also sein, dass das mal mit deiner Rechnung gegenverrechnet wurde und mal für 1-2 Monate ganz wenig bezahlt hast. Das müsstest du nachprüfen, sofern du die Rechnungen von damals noch hast. Deine TV Box kannst du nur direkt in einem der "Magenta Shops" retournieren - nicht in Partner Shops oder so. Ganz wichtig: lass dir eine Übergabebestätigung geben, damit du auf der sicheren Seite bist, falls es zu einer Verrechnung einer Pönale und Bearbeitungsentgelt kommt. Wenn du weitere Fragen haben solltest, wende dich an unsere Kolleg*innen unter 0676 2000. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @Arthox, da du diesen Thread zweimal geöffnet hast, habe ich diesen einmal gelöscht - Just 4 Info. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @jack_sparrow, willkommen in unserer Community . grundsätzlich wird auch bei hohem Traffic keine Geschwindigkeit gedrosselt. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Taa und an alle anderen . Bitte vergesst nicht, dass das hier eine User hilft User Plattform ist. Wir Moderatoren helfen gerne mal weiter. Das ersetzt aber keinesfalls den klassischen Support mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Beste Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @Synyster, melde dich mit diesem Anliegen bitte bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Frag dort bitte nach, ob dein Modem womöglich ausgetauscht gehört - > Fehler in der Firmware. LG JD.