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Topologik

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Alle erstellten Inhalte von Topologik

  1. Topologik
    Hast du schon mal probiert dir selbst eine E-Mail zu schicken?
  2. Topologik
    Hi Raimond, in der Regel müssen externe Receiver oder Ci+ Module für Magenta Österreich zertifiziert sein. Ich schätze, dass das Gerät das Signal nicht umwandeln kann. Ich würde hier am besten mal direkt bei unserem technischen Support nachfragen und dich gleichzeitig an einen Fachmarkt wenden, der dieses Gerät führt oder beim Hersteller nachfragen. Mia_
  3. Topologik

    Werbesms abbestellen

    Topologik hat auf kob1s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @kob1  du kannst deine Datenschutzpräferenzen über die Mein Magenta App unter "Meine Daten" ändern und die SMS somit deaktivieren.  Alternativ ist dies auch online möglich. Nähere Infos dazu findest du auch in unseren FAQs.  Mia_
  4. Topologik
    Hi @albandit danke für die Info, habe es soeben ausprobiert - hier dürfte etwas in der Darstellung nicht stimmen. Es liegt also nicht an dir oder deinen Geräten. Ich habe gerade aber herausgefunden, dass eine Änderung doch möglich ist, auch wenn es nicht schön aussieht. Schau mal: Das Textfeld wird zwar leider nicht schön dargestellt, aber hier kannst du dann mit der Maus hinklicken (Cursor ändert sich) und dein neues Kennwort eingeben. Hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. Ich kümmere mich um ein Feedback an unsere zuständige Abteilung. Mia_
  5. Topologik
    Hi, wirf dazu am besten mal einen Blick in unsere Erste Hilfe FAQs - eventuell wirst du hier fündig. Da die Geschwindigkeit allerdings von vielen Faktoren abhängt, empfehle ich dir die direkte Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support. Sie können die Versorgungslage in deiner Umgebung überprüfen und helfen dir gerne weiter. Mia_
  6. Topologik

    Magenta TV Sender laden

    Topologik hat auf Vadrons Frage geantwortet in: TV Apps

    Hi Vadron, unser Technikteam ist sind hier die besten Ansprechpartner, falls dieses Problem bei dir weiterhin auftritt.  Bzgl. der Logins - hast due deine Daten eventuell noch jemandem gegeben? Mia_
  7. Topologik
    @Webprojekte melde dich dazu bitte direkt bei unserem Serviceteam. Unsere Community dient als Austausch-Plattform, auf der User anderen Usern Tipps geben und sich gegenseitig unterstützen. Hierbei können dir unsere User vermutlich nicht weiterhelfen. Mia_
  8. Topologik
    Hi @leon_p das klingt wirklich nervenaufreibend . Ich würde dir raten Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen und dort die gemahnten Telefonnummern zu nennen. Mit den Rufnummern müssten sie sie herausfinden können, welcher Vertrag bei Inkasso liegt. Die Bankdaten werden für diese Verträge ja vermutlich nicht übereinstimmen, denn sonst wäre abgebucht worden und es wäre gar nicht erst soweit gekommen. Auch wir legen Wert darauf, dass die Daten unserer Kunden geschützt werden. Beim Kontakt über WhatsApp gelten genauso unsere Datenschutzrichtlinien wie über jeden anderen Kontaktkanal. Näheres zum Thema Datenschutz bei Magenta findest du auf unserer Webseite. Wir als Moderatoren haben hier keine Möglichkeit einzugreifen, da wir ja keine Einsicht den Fall und die entsprechenden Daten haben. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Serviceteam (Rechnung&Vertrag) sind hier die richtigen Ansprechpartner. Mia_
  9. Topologik

    Senderliste

    Topologik hat auf DerEnnstalers Frage geantwortet in: Magenta TV

    @foley75 Die Reihung der Favoriten, auf den von Magenta zur Verfügung gestellten Geräten, erfolgt über die Kanalnummer, eine Änderung ist nicht möglich. Mia_
  10. Topologik

    Senderliste

    Topologik hat auf DerEnnstalers Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @foley75, welches Magenta Produkt hast du denn? Wenn du einen TV HD Recorder oder eine TV HD Box hast, ist eine eigene Reihung nicht möglich. Hier kannst du ausschließlich eine Favoritenliste anlegen und dir diese Anzeigen lassen - eine manuelle Reihung ist aber auch hier nicht möglich. Hast du ein CI+ Modul oder TV S (direkt über das Antennenkabel), kannst du über deinen Fernseher eine eigene Senderliste erstellen und die Sender dann, je nach Einstellmöglichkeiten deines Geräts, auch manuell reihen. Wie das geht, sollte in der Gebrauchsanweisung deines TV-Geräts stehen. Mia_
  11. Topologik

    PS4 PRO

    Topologik hat auf senad2310s Frage geantwortet in: Gaming

    Hi, hast du dieses Problem nur bei Fifa oder auch bei anderen Games? Ist die Konsole per LAN oder per WLAN mit dem Internet verbunden? (Immer per LAN zocken ? )  Wichtig ist zu verstehen, dass die Performance immer auch von dem jeweiligen Spielserver abhängt. Du solltest erst mal herausfinden, ob die Disconnects serverseitig sind, oder ob dein Internet in diesem Moment Aussetzer hat und die Verbindung deshalb unterbrochen wird. Du kannst hier einfach die LEDs auf deinem Modem beobachten - ist alles wie immer und es leuchtet nur der weiße Balken, hat dein Modem die Verbindung nicht verloren. Es könnte trotzdem sein, dass es zu kurzen Timeouts kommt, und es deshalb immer wieder hakt. Hier solltest du aber mal direkt bei unserem Technikteam nachfragen. Sie können deine Verbindung per Fernwartung überprüfen und dazu Genaueres sagen. Mia_
  12. Topologik
    Hi @asim1979 stellst du die Verbindung direkt per LAN her oder verbindest du dich über WLAN mit der Modemoberfläche? Probier es mal mit einer direkten Kabelverbindung, falls du es bisher per WLAN versucht hast. Mia_
  13. Topologik
    Hi @WillNurAntwort, wenn du einen Alias bei der selben Kundennummer löscht und dann als Nebenkonto anlegst, kannst du das in der Regel auch sofort tun. Sollte es hier zu einer Sperre kommen, kann unser Technikteam diese wieder freigeben. Mia_
  14. Topologik
    Das Ergebnis im Diagnosetool ist ein Richtwert. Beobachte das Gerät einfach eine Weile. Wenn du das Gefühl hast, dass da etwas nicht stimmt, melde dich bei unserem Serviceteam und lass es austauschen. Sicher ist sicher. Mia_
  15. Topologik
    Hi @LucyD, dass du immer wieder unterschiedliche Aussagen erhalten hast, ist natürlich äußerst unangenehm. Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen. Wenn du bereits Internet und einen Mobilfunkvertrag hast, solltest du berechtigt sein, die 20 GB zusätzliches Datenvolumen in Anspruch zu nehmen. Alle Infos dazu findest du auf https://www.magenta.at/magentaeins/. Um hier allerdings Genaueres zu den dir versprochenen Konditionen zu sagen, ist auf jeden Fall die Einsicht in deinen Vertrag erforderlich. Da die Community dazu dient, dass User anderen Usern helfen und wir hier keinen individuellen Support anbieten, empfehle ich dir dich nochmal direkt an unser Serviceteam zu wenden, damit der Fall aufgeklärt werden kann. Mia_
  16. Topologik
    Hi Roland, hast du schon mal direkt bei unserem Treue-Team nachgefragt, ob sie dir hier entgegen kommen können?  Ich bin mir recht sicher, dass sie dir ein passendes Angebot machen können - melde dich mal bei ihnen, falls du es noch nicht getan hast. Mia_
  17. Topologik
    Das Gerät hat in Betrieb auf jeden Fall eine gewisse Grundtemperatur und ist dadurch dementsprechende warm. Richtig heiß sollte es aber nicht werden. Ist dies der Fall, ist ein Tausch durch unser Technikteam auf jeden Fall möglich. Mia_
  18. Topologik
    Leider muss ich hier widersprechen - die Temperaturwarnung sollte man ernst nehmen. Wichtig ist zu beachten, dass bei diesem Modem die Lüftung an den Seiten ist und es deshalb nur aufrecht und alleine, also frei stehen sollte, damit die Luft zirkulieren kann. Es sollte auch kein anderes Gerät (PC, Recorder) oder dergleichen in der Nähe stehen, dass viel Wärme abgibt. Mia_
  19. Topologik

    Statische IPv4 Adresse

    Topologik hat auf Fabi1s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Fabi1, melde dich am besten mal direkt bei unserem Serviceteam und lass dich dort zum Thema fixe IP Adresse beraten. Sie sehen besprechen mit dir alles im Detail und informieren dich über deine Möglichkeiten. Mia_
  20. Topologik
    Hi @Andi-M, allgemeine Beeinträchtigungen sind uns hier nicht bekannt. Hast du das Gerät schon mal neugestartet? Wenn es weiterhin nicht funktionieren sollte, melde dich bitte bei unserem Serviceteam, damit sie dir weiterhelfen können. Mia_
  21. Topologik
    Hallo Peter, dass die Freischaltung deiner E-Mail Adresse länger gedauert hat, ist unangenehm. Ich kann deine Verärgerung verstehen. Ich freue mich aber, dass du nun wieder Zugriff auf den E-Mail-Dienst hast. PS: Sollte so etwas in Zukunft wieder passieren (was ich natürlich nicht hoffe! ;-)), wende dich am besten gleich an unser Serviceteam, denn unsere User in der Community können dir in so einen Fall nur bedingt weiterhelfen. Die Community ist eine Plattform, auf der User anderen Usern helfen, fachsimpeln und sich untereinander austauschen können. Mia_
  22. Topologik
    Hi, wie @MarioM schon richtig geschrieben hat, ist hier unser Serviceteam der beste Ansprechpartner. Sie können die Bestellung anhand deiner Daten ausfindig machen und dir Genaueres sagen. Mia_
  23. Topologik
    Hi ara, dass dein Modem zu heiß wird kann verschiedene Ursachen haben. Wenn es aber, wie du schreibst, komplett frei steht, ist das doch recht ungewöhnlich. Um dein Modem zu tauschen, musst du dich direkt bei unserem technischen Support melden. Dies hier ist eine Community und ist quasi ein Forum zum Informationsaustausch - hier helfen Usern anderen Usern. Es findet also kein individueller Support statt. Zu den Kontaktkanälen geht es hier: www.magenta.at/service (einfach zum Punkt "Kontaktmöglichkeiten" runter scrollen). Mia_
  24. Topologik

    Keine Dsl Verbindung

    Topologik hat auf Dexs Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hi Dex, hast du schon beim Technikteam nachgefragt woran das liegt? Sie sind hier auf jeden Fall die richtigen Ansprechpartner. Unsere Community dient eher zum Informations-Austausch - individuellen Support bietet dir unser Serviceteam. Melde dich bitte bei ihnen, damit sie dir rasch weiterhelfen können. Mia_
  25. Topologik
    Hi @Hitman84, das klingt alles sehr nervenaufreibend . Wie @Stoffii schon geschrieben hat, können dir unsere User in der Community bei diesem Fall leider nicht wirklich weiterhelfen. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Serviceteam sind hier die richtigen Ansprechpartner - melde dich am besten bei ihnen. Sie sehen sich den Sachverhalt an und kümmern sich um eine Lösung. Ich drücke die Daumen, dass du dein Handy bald wieder in den Händen hältst. Mia_