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Kundenservice_ALT

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Alle erstellten Inhalte von Kundenservice_ALT

  1. Kundenservice_ALT
    Hallo Josef, bezüglich den Netzwerkeinstellungen: hast du schon eine Fixierung auf LTE bzw. auch mal auf 3G versucht und den APN auf busines.gprsinternet geändert? Wenn nicht, mach das bitte. Wichtig ist, dass du anschließend einen Neustart durchführst, damit die Einstellungen übernommen werden. Sollte das keine Besserung bringen, schick uns am besten eine private Nachricht, damit wir uns das im Detail anschauen können. Eine Anleitung zu den Einstellungen habe ich natürlich auch gleich für dich - hier: http://bit.ly/1BPm2dx. LG Kathi
  2. Kundenservice_ALT

    Home Net 20

    Kundenservice_ALT hat auf Christian L.s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo Christian, schick uns doch mal eine private Nachricht, damit wir das nochmals überprüfen lassen können.  Danke u. LG Kathi
  3. Kundenservice_ALT
    Hallo Maurice, da ich dir über Facebook geantwortet habe, würde ich vorschlagen, dass wir gleich dort bleiben.  Ich hoffe, dass es für dich in Ordnung ist. Danke u. LG Kathi
  4. Kundenservice_ALT
    Hallo Mahlzeit, wenn du in einen unserer Shops kommst, ist der Tausch von normaler Simkarte auf die erste NFC fähige Simkarte pro Vertrag kostenlos. LG Andrea
  5. Kundenservice_ALT
    Hallo IngErwin W.! Willkommen in unserem Forum :)   Ja, du kannst über Mein T-Mobile unter Vertrag & Tarif - Zusätzliche Dienste - Webmail - vewalten eine E-Mail-Adresse einrichten. Es ist pro angemeldeter Nummer eine Adresse möglich. Hier sind auch noch weitere Informationen zur der E-Mail-Adresse: http://www.t-mobile.at/faq/#mein+t-mobile/t-mobile+e-mail/   LG Philipp
  6. Kundenservice_ALT
    Hallo Zlatan, bitte antworte auf unsere PN, damit ich dir weiterhelfen kann. LG, Armin
  7. Kundenservice_ALT
    Hallo Manuel!   Ja, leider. Den Fehler haben wir jetzt schon eine Zeit lang und wir sind schon an der Lösung dran. Grund ist ein nicht mehr aktuelles Zertifikat, dass erneuert werden muss.    In der Zwischenzeit bitte einfach auf weiter das Zertifikat überspringen. Ich kann euch versichern, dass wir echt sind ;-)   LG Philipp
  8. Kundenservice_ALT
    Hallo Roman,   ich habe deinen Fall an meine Kollegen weitergeleitet und eine Antwort erhalten. Dein Router muss zur Reparatur in den Service. Folge bitte diesem Link: http://www.t-mobile.at/reparatur/ Hier ist der Ablauf der Reparatur genau erklärt. :-)   LG Stefan
  9. Kundenservice_ALT
    Hallo Ernestine,   es freut mich sehr, wenn du unseren Tarif nun optimal nutzen kannst. Die Anfragen, die uns über das Kontaktformular erreichen werden chronologisch bearbeitet. Schade, wenn deine Anfrage nicht rechtzeitig behandelt wurde.  Alternativ kannst du uns natürlich jederzeit via Facebook oder hier im Forum mit einer Privatnachricht erreichen (Mo bis Fr 8 - 17 Uhr) und wir sehen uns dein Anliegen eher an.   Bezüglich deines Routers hört sich dein Fall stark nach einem Defekt an. Du kannst das Gerät in einem Shop zur Reparatur abgeben, sollte es dir noch ein Anliegen sein.   LG Stefan
  10. Kundenservice_ALT
    Hallo Christian, die Frequenzen scheinen auf keiner Karte auf, die öffentlich einzusehen ist. Tut mir leid. LG Kathi
  11. Kundenservice_ALT
    Hallo Christian! Wir haben 800, 1800 und 2600 MHz bei LTE und raten auch, dass das Gerät/Handy alle drei Frequenzen unterstützt. In deinem Fall wird das LTE dann bei Gebieten mit 800 MHz nicht funktionieren. Aber dennoch kannst du 1800 und 2600 MHz nutzen.   LG Philipp
  12. Kundenservice_ALT
    Danke für die Rückmeldung, Christian Ja, schreibe bitte was dabei herausgekommen ist.   LG Philipp
  13. Kundenservice_ALT
    Immer gerne, Rene. ;)
  14. Kundenservice_ALT
    Hallo! Wie Antonios schon andeutet, beginnt es 2017.    Hier ein kurzer Auszug aus den rechtichen Infotmationen von https://www.t-mobile.at/handytarife/zusatzpakete/auslandstelefonie/zonenroamingVertrag.php#tab1 "Bis 15.06.2017 ziehen wir Ihnen im Ausland genützte Einheiten (Min./SMS/Daten) nicht von Ihren gegebenenfalls im Tarif inkludierten Inlands-Freikontingenten ab. Ab 15.06.2017 wird gemäß der Roamingverordnung der inländische Endkundenpreis für Roamingdienste verrechnet."
  15. Kundenservice_ALT
    Hallo, das Update für das Huawei P8 lite wird demnächst ausgerollt. Geplant war es Anfang des 2. Quartals, also musst du dich nicht mehr lange gedulden. :-)   LG Stefan
  16. Kundenservice_ALT
    Hallo Christian,   hast du die Änderungen bereits versucht? Grundsätzlich wird sich an der Reichweite wenig ändern, da hast du Recht.   Leider hat man darauf recht wenig Einfluss, da die Reichweite von einigen Faktoren abhängig ist, z. B. dicke Wände.   LG Stefan
  17. Kundenservice_ALT
    Hallo Christian, wo befindest du dich denn? Also dein PLZ wäre mal interessant.  Und hast du deinen Router in der Nähe eines Fensters stehen? Das kann auch durchaus helfen.  Hast du auch schon eine Neztfixierung und APN-Umstellung versucht? Wenn nicht, dann mach das bitte mal. Sollte es danach nicht besser sein, schick uns bitte gleich eine private Nachricht.  Übrigens findest du eine Anleitung gleich in unserem Forum: http://bit.ly/1BPm2dx LG Kathi
  18. Kundenservice_ALT
    Hallo Elena, alle unsere neuen Tarife haben einen CutOff nach Verbrauch des Datenvolumens, Das ist jetzt auch schon ein paar Jahre so.  Gerne schauen wir uns das im Detail an. Schick uns dazu bitte eine private Nachricht.  Danke u. LG Kathi
  19. Kundenservice_ALT
    Ganz richtig, Christian. Es handelt sich hierbei nur um einen Tarifwechsel, keine Vertragsverlängerung. Es ändert sich nichts an deiner Kündigung oder deren Datum. :-)   LG Stefan
  20. Kundenservice_ALT
    Hallo Sabine! Danke für die loobenden Wort hier im Forum :) Uns freut es sehr, wenn wir hier auch von den positiven Erfahrungen mit Service lesen können. Ich werde deine Worte natürlich auch demendtsprechend weitergeben.   Ich habe nur bei deinem Post den vollen Namen des Kollegen aufgrund des Datenschutzes verkürzt. (Der Post wurde natürlich mit dem vollen Namen weitergegeben ;-) )   LG Philipp
  21. Kundenservice_ALT
    Hallo Christian, das können wir vorab nicht wirklich sagen oder zusichern. Solltest du einen Tarifwechsel im Zuge einer Verlängerung durchführen, so kannst du bei HomeNet Tarifen innerhalb von 28 Tagen davon zurücktreten und es wird auch wieder dein alter Tarif eingestellt.  Also würde ich vorschlagen, dass du es einfach testest und solltest du nicht zufrieden sein, alles retournieren und die Verlängerung stornieren.  Viel Spaß beim Test und hoffentlich gute Werte.  LG Kathi
  22. Kundenservice_ALT

    Internet Webcube

    Kundenservice_ALT hat auf Sandra K.s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Danke für die Rückmeldung, Sandra. Schick uns doch bitte eine private Nachricht, dann können wir uns die Tarifdetails direkt anschauen und dich genau beraten.  Danke dir und liebe Grüße, Kathi
  23. Kundenservice_ALT
    Hallo Hannes, wir werden uns deinen Fall gerne genauer anschauen. Dazu benötigen wir deine konkreten Daten. Bitte antworte auf unsere PN. Liebe Grüße, Armin
  24. Kundenservice_ALT

    Internet Webcube

    Kundenservice_ALT hat auf Sandra K.s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo Sandra! Was hast du für einen Tarif? Es kommt darauf an welcher Tarif bei dir aktiv ist. Abhängig davon wird das Internet langsamer oder geht nicht mehr nach Verbrauch der 40GB. Du kannst über das Kundenportal zusätzliches Datenvolumen für das Monat buchen. Bei der Funktion Videostraming rate ich dir aber zu einem anderen Tarif. Schau mal im Mein T-Mobile bei Tarifwechsel hinein. Hier findest du die Auflistung welche Tarife zur Auswahl stehen. Ich empfehle einen neuen, unlimiterten Tarif.   LG Philipp
  25. Kundenservice_ALT
    Hallo Thomas! Das freut mich wieder weniger, dass die Fixierung schlussendlich doch nicht das gewünschte Ergebnis gebracht hat :( Soweit ich das nacvollziehen kann, hast du schon die allgemeinen Tipps durch. Vielleicht wäre ein anderer Standort für das Modem noch testenswert. Aber, schick uns mal eine PN, damit wir bei dir in medias res gehen können und deinen Vertrag kontrollieren.   LG Philipp