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Nadi
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Ja, die Beeinträchtigung ist nur seit dem heutigen Tag. Hast du dir denn bereits ein neues Online Passwort angelegt? Das ist nämlich wichtig, damit der Login allgemein funktioniert. LG Nadine
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Hey Mario, wir haben heute leider vereinzelte Beeinträchtigungen bei der Nutzung/beim Login der Mein T-Mobile App sowie auch auf unserer Homepage. Das wird auch bestimmt der Grund für dein Anliegen sein. Bitte gedulde dich noch etwas - wir sind bereits bemüht, die Beeinträchtigungen zu beheben. LG Nadine
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Hallo, der Versand von WEB SMS ist bei Wertkarten aktuell leider nicht mehr möglich. Vor der endgültigen Einstellung dieses Dienstes war er jedoch genau so zu finden, wie meine Kollegin es dir beauskunftet hat. LG Nadine
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Hallo Wolfgang, wir führen bereits eine Diskussion zu diesem Thema in unserer Community. Falls du somit dazu etwas wissen möchtest, schreibe deine Frage bzw. dein Anliegen unter folgendem Beitrag dazu: Danke und LG Nadi
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Hallo @zokibec, wir haben momentan ein stark erhöhtes Kontaktvolumen an all unseren Servicekanälen durch die aktuelle Login-Thematik bei unserer Mein T-Mobile App/unserem Onlineportal. Hier kann ich dich nur um dein Verständnis bitten und bedanke mich für deine bisherige Geduld! Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Konnte dein Anliegen denn bereits gelöst werden? Handelt es sich denn auch um die Login-Thematik? Falls ja, gib mir bitte Bescheid. LG Nadi
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Hey @Hubert S., für bestehende User dieses Zusatzpaketes ändert sich natürlich nichts, daher haben wir dich für die endgültige Einstellung dieses Paketes nicht informiert. Wir wären nur dann verpflichtet gewesen dich zu informieren, wenn sich beispielweise der Preis oder andere Details geändert hätten. Klar kannst du, wenn du im November das Paket "JUHU" bereits ein volles Jahr nutzt, eine Vertragsverlängerung durchführen. Das Paket ist so lange bei deinem Vertrag weiterhin angemeldet, bis du es selbst aktiv deaktivierst. Erst dann kannst du die Option nicht mehr in Anspruch nehmen. LG Nadi
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Hi @Dreamix, lt. unserer Fachabteilung liegt uns noch keine Info vor, ob wir dieses Gerät in unser Sortiment aufnehmen. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen, dass dein Wunsch in Erfüllung geht - kann es aber leider nicht versprechen. LG Nadi
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Hallo @Marcel Köhler, wenn du auf eine 1:1 Betreuung bzw. rasche Antwort besteht, solltest du dich über einen direkten Kontaktkanal wenden, wie beispielsweise an unseren Livechat oder unsere Serviceline. Alle Kontaktkanäle findest du unter https://www.t-mobile.at/service/ Wenn du dich allerdings schon in der Community befindest, ist es bestimmt von Vorteil, wenn du dir bestehende Beiträge zu diesen bzw. ähnlichen Themen durchliest - so kannst du auch zu einer eventuell passenden Lösung kommen. Da die Community eine öffentliche Plattform ist, können wir deine Vertragsdaten nicht abfragen und dir somit keine Auskunft zum Vertrag geben. Extralösungen bzw. Sonderkulanzen können wir daher auch nicht geben. LG Nadi
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Wo befindest du dich denn konkret (PLZ)? Dann frag ich dir sehr gerne nach, ob uns nähere Infos vorliegen. Zu deiner ursprünglichen Frage: Flächendeckend wird es bestimmt irgendwann soweit sein - eventuell aber erst in 3 Jahren. LG Nadi
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Hey @Julian S., die Rückmeldung lautet wie folgt: Die Netzabdeckungskarte wurde im Februar aktualisiert. Wahrscheinlich hat das Onlineteam das Statusdatum nicht aktualisiert - das wurde natürlich umgehend weitergegeben. Das nächste Update folgt in der ersten Aprilwoche. LG Nadi
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Hi @Julian S., das ist tatsächlich eine sehr gute Frage. Ich habe diese soeben an unsere Fachabteilung weitergegeben und werde dir die Rückmeldung, sobald ich sie habe, weitergeben. LG Nadi
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Hallo @TomP, na klar möchten wir deine Fragen beantworten. Wir sind nur noch in interner Abklärung diesbezüglich, gib uns bitte noch ein bisserl Zeit. Dankeschön. LG Nadi
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Natürlich kannst du frei entscheiden - du kannst selbst für dich wählen, ob du ein Gerät über deinen Provider oder über einen Händler separat beziehst. LG Nadi
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Naja, das sieht aber auch nicht wirklich besser aus ... ? Hat denn die Technik irgendwelche Beeinträchtigungen sehen können? Hast du denn noch immer rote Empfangsbalken? LG Nadine
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Wie sieht es denn aus? Hast du die neue Box denn schon getestet? LG Nadi
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Hi @leeny, hast du denn für kurze Zeit ein Netz in der Schweiz gehabt oder seit deinem Aufenthalt noch gar nicht? Falls nicht, kann es daran liegen, dass du eine allgemeine Auslandssperre bei deinem Vertrag hinterlegt hast. Falls du jedoch schon ein Netz empfangen hast versuch mal das Netz manuell unter deinen Einstellungen zu finden und festzulegen. LG Nadi
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Wir haben unter deiner angegebenen Postleitzahl keine aktuelle Beeinträchtigung, somit sollte eigentlich alles wie gewohnt funktionieren ... Hast du denn schon einen Reset beim Modem durchgeführt? Hast du Bekannte, bei denen diese Störung auch auftritt? LG Nadine
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Hey @pathfinder8472, das hört sich doch fast nach einer akuten Beeinträchtigung in deinem Umfeld an. Wo befindest du dich denn (PLZ)? Dann schau ich dir gleich mal nach ob wir aktuell eine Störung vorliegen haben oder nicht. LG Nadi
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Hallo @franz120, sehr cool, das freut mich wirklich sehr zu lesen. In diesem Fall wünsche ich dir viel Spaß mit unserem Hybrid Produkt. LG Nadi
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Hallo @franz120, ist dein Anliegen denn noch aktuell oder konntest du in der Zwischenzeit schon eine Verbindung herstellen? LG Nadi
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Hallo @mensa, es freut mich zu lesen, dass du Interesse an unserem neuen HomeNet Hybrid hast. Leider muss ich dir mitteilen, dass du deine aktuelle Rufnummer von deinem Festnetz nicht zu uns portieren kannst, da wir ja kein Festnetz anbieten. Sorry! LG Nadi
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Hallo @DIGITAL EYES, das hört sich natürlich wirklich nicht gut an. Hast du denn dein HomeNet noch zuhause? Hast du bereits sämtliche Änderungen bezüglich des APNs oder der Netzfixierung durchgeführt? LG Nadi
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Hey @ManKo, hier gibt's einige Unterschiede zur alten Box: 1. Carrier Aggregation = Sender mit unterschiedlichen Frequenzen können gebündelt werden und das kann dazu führen, wenn man die neue Box hat, dass das Signal verbessert wird 2. Die neue Box ist ein cat6 Gerät = Kann mehr Speed erreichen (bis zu 300 Mbit/s) - die alte hingegen ist ein cat4 Gerät 3. Die neue Box verfügt über 2,4Ghz und 5Ghz Frequenzband = wenn in der Umgebung viele auf 2,4Ghz surfen (wovon auszugehen ist) kannst du Verbesserungen mit 5Ghz erreichen 4. Die neue Box hat einen fest verbauten Akku 5. Die neue Box hat einen TS-9 Anschluss für die externen Antennen, während die alte SMA Anschluss hat Es ist besser auf die neue Box umzusteigen, da diese bereits soweit aufgerüstet ist, damit sie mit der neuen Netztechnologie kompatibel ist. LG Nadi
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Hallo @Robert W., unter deiner angegebenen Postleitzahl hatten wir in letzter Zeit keine Beeinträchtigungen. Perfekt, das freut mich zu hören, dass nun alles wieder wie gewohnt funktioniert. LG Nadi
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Hey @Anthony H., lt. unserer Fachabteilung wird es Anfang März soweit sein. LG Nadi
