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  1. Seit dem Umzug zeigt mir die Fritzbox nach einem Neustart den Fehler an, dass die Rufnummer mehr als eine Stunde nicht registriert werden konnte. Die rote Leuchte zeigt den Fehler an und ich muss nach jedem Neustart den Fehler quittieren. Ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt, jedoch reagieren die nicht. Die Nummer in der Fritzbox lässt sich leider nicht löschen. Gibt es eine Möglichkeit dieses Fehler permanent zu beheben? Es handelt sich um eine Fritzbox 7530 via DSL. Danke
  2. Hallo liebe Community, ich hätte einmal eine Frage an euch. Ich habe einen Internet + TV Vertrag und einen Mobilfunkvertrag. Ich versuche nun schon seit längeren in der MeinMagenta App den Mobilfunkvertrag hinzuzufügen zu dem Internet + TV Vertrag. Ich erhalte allerdings immer nach der SMS-Tan Eingabe nur die Meldung "Die Funktionalität ist für diesen Profiltyp noch nicht verfügbar." Ich bilde mir allerdings fest ein, dass das schonmal funktioniert hat. Bei der Serviceline habe ich mittlerweile schon drei unterschiedliche Aussagen bekommen. Hat es schon jemand von euch hinbekomme die Verträge in der App zu koppeln? Danke! Lg Hans
  3. Wie viel kostet eine Wunschrufnummer?
  4. Hallo, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Wie lange kann man bei einem neuen Vertrag bei Magenta, eine nachträgliche Rufnummermitnahme machen? Mit freundlichen Grüßen
  5. Hallo, gibt's ne Möglichkeit einen Rufnummerwechsel online zu beantragen (im Kundenportal hab ich nämlich keine Option dafür) oder geht es ausschließlich nur über die Kunden Hotline? LG und danke im Voraus, Cherry
  6. Hi! Ich bin ein Bestandskunde und mein Vertrag läuft bald ab und wenn ich auf ein neuer Vertrag + Smartphone anmelde/kaufe; 1. Kann ich meine alte Rufnummer behalten oder bekomme ich eine neue? 2. Muss ich der alte Vertrag kündigen oder macht sich automatisch? Danke!
  7. Es ist mir unmöglich meine Rufnummer für eine Anmeldung bei Mein Magenta herauszufinden. Meine Email-Konten wurden gelöscht und nun habe ich keine alten Rechnungen. Ich habe einen UPC Router sowie Fernsehbox, darauf finde ich keine Rufnummer und bezweifle, dass die alten UPC Daten bei Magenta überhaupt gelten? Ich finde keine Supportmailadresse und auch sonst keine Möglichkeit, an diese Info zu kommen.
  8. Hallo liebe Community, ich habe online einen SIM-Only-Tarif erworben. Dabei habe ich auch angegeben, dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen möchte. Gestern habe ich die neue SIM-Karte erhalten und auch sofort das entsprechende Formular inkl. NÜV der alten Nummer an den Kundenservice gesendet (hier auf der Website unter "Dokument hochladen"). Kann mir jemand sagen, wie lange das nun ungefähr dauern kann? Mein alter Vertrag ist nicht mehr allzu lange aktiv und es wäre wichtig, wenn ich unter meiner Nummer lückenlos erreichbar wäre! Dankeschön schon einmal für eure Hilfe :-)
  9. Sehr geehrtes Team, folgendes Problem habe ich vermutlich seit der Tarifumstellung am 15. April 2020 bei dem ich auch ein neues Iphone 11 bekommen habe. Der neue Tarif wurde aufgrund meiner langen Kundentreuheit Mobil M i dankenswerterweise rabattiert - was mich sehr freute und ich habe zusätzlich noch das Voice Boost 250 min pro Monat dazu gebucht. Nun wurde ich von einigen Bekannten und Kunden aus Deurschland darauf aufmerksam gemacht, dass wenn sie meine Nummer anwählen nur ein schnelles Tuten kommt und sie nicht zu mir durchkommen können (sowohl von Mobil als auch von Festnetznummern) - ich bekomme keine Info auf dem Telefon das diese angerufen haben - Anrufe aus Österreich, Italien und Schweiz kommen alle durch. Mittlerweile habe ich das Iphone 11 schon einige Male neuinstalliert, eine neue SIM Karte erstellen lassen, die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, keine aktiven Sperren oder Rufumleitungen drinnen und auch keine Double SIM drinnen und auch die SIM im anderen Telefon getestet. Woran kann dies liegen? Danke und Gruß Max H.
  10. Habe seit gestern (theoretisch) neues Flex Internet. Leider verbindet es sich aber nicht. Zu allem Überfluss kann ich auch auf der /welcome Seite meine Nummer nicht registrieren. Mit Vorwahl und Schrägstrich geht's nicht mit Fehlermeldung. Ohne Schrägstrich, ohne Vorwahl, ohne Null passiert überhaupt nichts. Sehr frustrierend weil auch auf die WhatsApp Support Anfrage nicht reagiert wurde bis jetzt. Und ohne Registrierung komm ich nicht in die App um den Chat zu benutzen. Online passiert da nämlich auch nicht viel außer das sich die Seite neu lädt.
  11. Hallo! Wieviel verrechnet Telering/Magenta für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter nachdem der Vertrag bei Telering/Magenta gekündigt wurde? Danke im Voraus!
  12. Wie erhalte ich einen Nachweis der von mi getätigten Anrufe ( incl. WhatsApp app). Zu einem spezifischen Datum / Zeitraum. Am Telefon sind die Daten leider gelöscht...
  13. Hallo, ich wäre an T-Mobile Hybrid interessiert. Aktuelle habe ich Hybrid 80 von A1, erreiche aber leider meist nur 35 MBit auf Grund diverser Probleme bei A1 (LTE Auslastung, Bonding-Probleme, usw.). Jetzt überlege ich, ob ich nicht zu T-Mobile Hybrid wechseln soll. Dabei würde ja mein A1 Anschluss gekündigt werden, habe ich im Zuge der Bestellung gelesen. Ich brauche aber weiterhin einen Festnetz-Anschluss mit der gleichen Rufnummer wie bisher. Wäre das bei T-Mobile Hybrid auch enthalten? Sonst wäre es von den Kosten natürlich sehr unattraktiv, denn dann müsste ich T-Mobile für Hybrid zahlen und A1 zumindest für die A1 Kombi nochmal ca. 20 € monatlich. Gibt es hierfür ein passendes Produkt / Lösung von T-Mobile?
  14. mit welcher zahl muss eine rufnummer bei tmobile beginnen? helmut
  15. Hallo Ich würde gerne meine Klaxrufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen. Wie funktioniert das genau?
  16. Hallo, da ich mein Datenvolumen für diesen Monat aufgebraucht habe, versuche ich Internet nachzukaufen, was mir aber nicht möglich ist. Wenn ich es versuche kommt die Meldung: Lieber Kunde! Sie sind derzeit nicht berechtigt zusätzliches Datenvolumen zu kaufen. Das kann mehrere Gründe haben: - Sie surfen nicht über eine berechtigte Rufnummer. - Sie sind über WLAN mit dem Internet verbunden. (Bitte deaktivieren Sie die WLAN Verbindung) In beiden Fällen können Sie nach Eingabe Ihrer Rufnummer und des zugehörigen Kundenkennwortes zusätzliches Datenvolumen kaufen. Ihr Serviceteam Was ist zu tun?
  17. Guten Tag! Ich bin Besitzer von 2 Handyverträgen von T-Mobile, einer längeren Neuanmeldung und einer Zusatzanmeldung. Ich bin mit beiden Tarifen zufrieden, nur würde ich gerne die beiden Rufnummer, die ich besitze, mit den Tarifen wechseln. Ist es möglich, dass ich von 2 Verträgen nur die Rufnummern 'auswechsle' oder muss dies anders geregelt werden? Danke im Vorraus! mfg
  18. Hallo!   Ich habe für meine Frau einen Handyvertrag bei t-mobile abgeschlossen. Bei der Online-Bestellung haben wir angegeben, dass wir die Rufnummer von einem alten Vertrag mitnehmen wollen.  Wir haben nun das Handy und die Simkarte erhalten, aber die alte Rufnummer muss ja noch portiert werden. Im T-mobile-Shop wollte oder konnte man uns nicht helfen, da wir das ja online gemacht hätten. Ich habe mir nun selbst die NÜV-Information beim alten Anbieter besorgt. Dann habe ich eine Nachricht an den Kundenservice über das Kontaktformular geschrieben. Dort steht allerdings, dass ich auf eine Anwort ca. 1 Woche warten muss.  Das ist eindeutig zu lang. Wie kann ich die Rufnummernmitnahme innerhalb von 24 Stunden abschließen? Das muss doch möglich sein. Bitte sagt mir wie ich vorgehen muss.   Dankeschön.
  19. Ich habe vor Kurzem einen neuen Tarif und und auch eine neue SIM Karte. Es hat geheißen, dass ich die alte Rufnummer (vom alten Vertrag) behalten werde, was ich natürlich auch möchte. Aber als ich die alte SIM Karte nicht mehr benutzen konnte, habe ich meine neue SIM benutzt und das Problem ist, dass die SIM eine andere Rufnummer hat.  Bitte um Hilfe! MFG
  20. Hallo, ich habe ein Diensthandy und bin im Ausland auf Urlaub gewesen , als ich jmd anrufen wollte, hat er gemeint , ich ruf ihn von einer anderen Rufnummer an, obwohl ich von meinem alten Firmenhandy  angerufen habe. Als er mir ein Foto zugeschickt hat, war es tatsächlich eine andere Nummer 0676 44816XXX - meine Nummer geht so 0676 8384XXX ... Was kann das sein ???  Hoffe auf Hilfe hier, bevor ich bei der Hotline anrufe und eine Stunde mit warten verbringe... LG Leonardo