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Keine Ergebnisse

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102 Ergebnisse gefunden

  1. Kein Netz im Ausland

    Hallo zusammen! ich bin seit 2 Tagen im Ausland und hab kein Netz. Ich hab schon einige durchprobiert aber nichts. Mein Handy ist ein iPhone SE und bis dato habe ich versucht ohne Erfolg folgendes: Neustarten, Netz manuell auswählen, Meine SIM Karte in ein anderes (funktionierendes) Handy. Was wirklich komisch ist, wenn ich das Net manuell zu wählen versuche, kein Netz wird die wirklich funktionieren... Da die Kundenservice ein Witz ist (WhatsApp, web und telefonisch), stelle ich die Frage hier. Danke im Voraus!
  2. Kein Netz im Ausland

    An alle ehemaligen UPC Kunden Ihr müsst im Ausland den UPC APN verwenden. Googelt einfach nach „UPC APN“. Ich frage mich schon wieso das noch notwendig ist...vom Support bekommt man keine brauchbare Lösung. Neue SIM beantragen hilft im Ausland niemanden.
  3. UPC Wi- Free / SWITZERLAND / im Ausland

    warum funktioniert UPC Wi-Free in der schweiz nicht?!
  4. Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert

    Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
  5. UPC Mobiles Internet in einem Huawei Router, habe leider ab 1.7. nicht verwendet, bin jetzt im Ausland und hebe keine Datenverbindung. Was kann ich tun, die Magenta Sim Verwaltung geht ja nur am Handy. Muss ich bis zur Rückkehr nach Österreich warten?
  6. Kein Netz im Ausland

    Ich bin gerade im EU-Ausland im Urlaub und habe kein Netz! Ich bin upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (Die Unterhaltung mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen seit der Verschmelzung zu "Magenta"! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf! Was soll ich tun? Jedem Kunden eine neue Sim andrehen kann auch nicht die Lösung sein. Ich verweise auf folgendes ungelöste Problem: https://community.magenta.at/topic/5064-kein-netz-im-ausland/
  7. Tarife im Ausland

    Wenn ich auf meinem österr. Handy angerufen werde im EU-Ausland (also Anrufer in Österreich, mein österr. Handy im EU-Ausland), bezahle ich dann passive Roaming-Gebühren? Wenn ja, sind diese Gebühren höher als jene die anfallen würden, wenn ich aus dem Ausland mit meinem österr. Handy in Österreich eine österr. A1 Nummer anrufe?
  8. Vertrag mit deutschem Konto möglich?

    Hallo @Khalid Durani, vielen Dank für deinen Beitrag. Leider ist eine Anmeldung mit einer ausländischen IBAN aktuell über unseren Onlineshop nicht möglich. Allerdings kannst du die Vertragsanmeldung ganz einfach über WhatsApp machen. Schick uns dazu bitte direkt in der App WhatsApp eine Nachricht an 0676 6111111. Unser Serviceteam kann dann die Bestellung und auch die Eintragung deiner IBAN für dich durchführen. Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen und freue mich, dich als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. LG Andrea
  9. Der Umstieg von UPS auf Magenta hat nicht funktioniert. Nach sehr vielen Anrufen (Bei denen ich nach über 1 Stunde Wartezeit wieder aufgelegt habe), nahm ich mir doch mal 87 min Zeit und kam doch endlich mal durch. Man schickte mir eine neue Sim Karte von Magenta. Leider funktioniert diese im Ausland auch nicht. Nochmal werde ich da bestimmt nicht anrufen. Ich habe nun gekündigt und mir eine HOT Karte geholt. Diese funktioniert tadellos. Obwohl ich mehrfach zu Magenta geschrieben habe, per Whatsapp, email,... bekomme ich keine Antwort. Was blieb mir anderes über als zu einem Shop (70km entfernt!) zu fahren und zu kündigen. Auch diese Dame im G3 Einkaufszentrum war eher unfreundlich und es war ihr egal, dass ich kündige. Sie war nicht bemüht das Problem zu lösen und mich als Kunde zu behalten. Mir werden nun 3 Monate trotzdem verrechnet, obwohl ich (wie im Einzelgesprächsnachweis ersichtlich ist) weder telefonieren noch surfen kann. Magenta. Nein Danke
  10. Längerer Auslandsaufenthalt

    Hallo! Ich habe eine Frage bezüglich dem Roaming. Ich bin für insg. 3 1/2 Monate (bin schon 5 1/2 Wochen dort) in Spanien, Roaming gibt es ja nicht mehr, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich irgendwann längerfristig zahle bzw. wie die Situation danach aussieht (komme im Dezember für 3 Wochen nach Österreich, danach nochmal für 4 Wochen nach Spanien zurück). Ich habe gelesen, dass man max. 60 Tage am Stück im Ausland sein darf, danach wird die Roaming Zone aktiviert. Stimmt das bzw gibt es wieder in Österreich dann Probleme? Danke für eure Hilfe :-)
  11. B529s-23a und Netgear Router

    Sorry, war längere Zeit im Ausland unterwegs .... Habe ich versucht (so wie früher von Würfel zum WAN Port am Router) - kein Internet, kein gar nichts .... Noch eine Idee dazu ?
  12. Umzug ins ausland

    Hallo ich hätte eine frage und zwar wäre die also ich bin in die schweiz umgwzogen aber hab ein vertrag der noch 2 jahre dauert kann ich es iwie abmelden ??
  13. Rechnung

    Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen und zwar ich habe wo ich meine vertrag abgeschlossen habe ein Limit von 60€ gemacht im fall ich im Ausland ins internet komme mir das handy gesperrt wird, soweit gut im juni war ich dann eine woche Ausland und irgendwie bin ich dann ins internet gekommen alles kein problem das telefon wurde gesperrt. Heute sah ich dann die Rechnung von genau 516€ kann ich da irgeneetwas machen finde es eine Frechheit da mir garantiert wurde das ich im Ausland nur über 60€ kommen kann daweil haben sie mir knapp 400€ verrechnet für mobile Daten
  14. kein Freizeichen seit Magenta-Umstellung

    Ja so gehts mir auch - bei manchen Leuten glaubt man, dass derjenige im Ausland ist. Aber ich glaube das hängt von deren Provider ab?
  15. kein Freizeichen seit Magenta-Umstellung

    Mittlerweile gibts bei mir bei den abgehenden Anrufen immer Freizeichen! Danke schon mal, auch wenns manchmal komisch klingt (als wäre der Anzurufende im Ausland), so gibt es zumindest das Freizeichen wieder.
  16. Kein Netz im Ausland

    Ich bin letztendlich auch zum Magenta shop gegangen und habe mein Problem der netten Dame am Servicestand geschildert. Sie meinte gleich, dass das ein bekanntes Problem sei und nur mit einer neuen Sim Karte gelöst werden kann. Daraufhin hab ich ohne Weiteres kostenlos eine neue bekommen. Nach meinem nächsten Ausland Aufenthalt werde ich berichten, ob die neue Sim das Problem behoben hat. Warum wird das nicht in den FAQs erwähnt?! Es wäre doch so einfach... "Wenn Sie eine UPC Mobile Sim Karte nutzen, benötigen Sie eine neue T-Mobile/Magenta Sim Karte. Diese erhalten Sie kostenlos in unseren Shops."
  17. Kein Netz im Ausland

    Also nachdem ich mit 3 verschiedenen Bearbeitern über den WhatsApp-Kundenservice geschrieben habe, kam endlich nach 2 Wochen die Nachricht, dass ich eine neue SIM-Karte brauche, welche kostenlos ist!! Ich bin dann einfach zum Magenta-Shop gegangen, meinte ich hätte im Ausland kein Netz und dann wurde mir ohne große Mühe einfach eine neue SIM ausgestellt. Ich hoffe, beim nächsten Auslandsaufenthalt funktioniert alles!
  18. Firmennummer nicht erreichbar

    Hallo, ich habe eine Firmennummer und Anrufe mit Handys mit ausländischer Vorwahl (zb Deutschland) kommen nicht zu mir durch, sondern gleich zu einer automatischen Ansage der Firma. Wisst ihr woran das liegt? Würden die durchkommen wenn ich die zweite Nummer weitergäbe? Das wäre zwar umständlich, aber zumindest eine Lösung. danke & lg
  19. Kein Netz im Ausland

    Habe das selbe Problem meine Sim funktioniert auch nicht mehr im Ausland das ganze betrifft wohl nur UPC SIM Karten und ich denke das dieses Problem sicherlich durch die Techniker gelöst werden kann. Anscheinen klappt da was mit der Registrierung für Roaming nicht aber leider kümmert sich keiner darum so wie es aussieht. Ich bin jetzt zum 4 oder 5 mal mit der selben sim auf Urlaub immer im selben Land und es hat bisher nie Probleme gegeben sogar meine 10 Jahre alte Telering Karte die ich übrigens selber zugeschnitten habe funktioniert problemlos. Alles online Services sind auf meine Rufnummer Registriert somit kann ich nichts nutzen das ist sehr Ärgerlich.
  20. Kein Netz im Ausland

    Ich bin auch gerade im EU-Ausland und kein Netz! Ich bin auch upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (das mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf!
  21. Kein Netz im Ausland

    Ich habe auch das selbe Problem. Ich bin upc mobile Kunde mit upc sim Karte und bekomme im Ausland auch nur „No Service“, egal ob bei automatischer Suche oder manueller Netzbetreiber Auswahl. Ich hatte das Problem bereits in Deutschland und jetzt in Schweden. Das Problem tritt übrigens erst seit der Übernahme von upc durch t-mobile auf! Der WhatsApp Kundenservice meinte er leitet es an die Technik weiter und dass eine neue sim Karte das Problem vielleicht beheben könnte...
  22. Oneplus 7 Pro mobile daten

    Hey @Maximilian S OnePlus Telefone sind immer für alle Netze offen, wobei es auch Mobilfunknetze gibt, welche nicht alle Geräte hinein lassen. Dies ist bei Magenta aber nicht der Fall. Da du ehemaliger UPC Mobile Kunde zu sein scheinst, versuche es noch mit dem UPC Mobile APN: APN: internet.at.upcmobile.com Name: UPC mobiles Internet MCC: 232 MNC: 13 Findet das OnePlus gar kein Netz, oder sind wirklich nur keine 2G/3G/4G Daten verfügbar? Schau auch mal in die Einstellungen, welcher Netzwerkmodus eingestellt ist. Du könntest auch noch versuchen Datenroaming zu aktivieren (im Ausland können dann natürlich zusätzliche Kosten entstehen). Funktioniert die SIM am selben Standort einwandfrei in einem anderen Gerät? LG NTM
  23. Kein Netz im Ausland

    funktioniert bei mir auch nicht mehr seit 1. Juli (bin auch im Ausland) :-( @Manuelbart: gibt es bei Ihnen schon eine Lösung ?
  24. Datenvolumen

    Hallo, ich habe UPC mobile Super bis vor der Umstellung Minuten unlimited- SMS unlimited- Daten 6GB jetzt auf einmal Minuten unlimited- SMS unlimited- Daten 6144- Ausland Daten 9444 Tarif: UPC Mobile Super Verbrauch: Zusatzpaket bestellen ∞ unlimitiert Gesprächsminuten ∞ unlimitiert SMS 5545.2 6144 598.8 MB verbraucht inland 9441.1 9444 2.9 MB verbraucht EU roaming Aktuelle Kosten: €14,90 Verbleibende Tage: 7
  25. Hallo zusammen, bei uns hat sich kurzfristig eventuell die Möglichkeit für eine neue Wohnung ergeben. Derzeit habe ich das UPC Fiberpower M Paket mit 100/10 (Down/Up). In der potentiellen neuen Wohnung gibt es wohl nur eine Telefondose, zumindest habe ich da keine typische UPC Buchse gefunden. Laut Magenta Homepage kann ich an der genannten Adresse/Türe zwischen "Internet 50" oder "Internet 100" wählen. Dabei werden die Begriffe "Fix Internet" bzw. "Hybrid Internet" genannt. Der Speed von 100 klingt ja schon mal interessant. Was konkret bedeutet das? Was ist da der Unterschied zwischen Fix und Hybrid?! Wenn ich bei meiner jetzigen Adresse den Verfügbarkeits-Check mache, sehe ich "Fiber Tarife" 50, 100, usw. - das klingt wohl eher nach dem Paket, das ich damals abgeschlossen hatte. Meine konkrete Frage: - Kann ich meinen jetzigen Vertrag bzw. mein Produkt so weiterverwenden? Aufgrund der Bezeichnung glaube ich das ja mal nicht, sondern es scheint, als müsste ich in der neuen Wohnung auf Fiberpower verzichten und zu einem Fix Internet bzw. Hybrid Internet ausweichen, sehe ich das richtig? - Was ist da genau der Unterschied? Wie ist das im Vergleich zum jetzigen Fiberpower hinsichtlich Ausfällen, Geschwindigkeit, Schwankungen usw.? Vielen Dank euch allen! Hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen! ------------------------------ Muss die Frage leider in der Community stellen, weil Mailkontakt ja nicht mehr möglich ist und anrufen aufgrund meiner Auslandsdienstreise derzeit sehr teuer wäre ;-)
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