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  1. Hallo liebe Magenta.at Community, ich habe eine speziellere Frage zu dem Magenta-Tv (oder auch IPTV genannt) bzw. zu dem Vertrag bezüglich speziell dem Empfang von den österreichischen Tv-Sendern. Daher würde ich gerne die Magenta Community um Rat fragen, zu folgender Angelegenheit: Wenn ich in Österreich - AT vorzeitig wohnhaft bin und ich einen Magenta-Tv Vertrag dort abschließe, wie verhält sich das wenn ich beispielsweise mich dann in einem EU-Land bzw. Nachbarland wie Deutschland befinde / aufhalte und dort Magenta-Tv verwenden würde, kann ich dann die österreichischen Tv-Sendern weiterhin empfangen? Laut meiner Recherche, konnte ich dazu nichts spezifisches finden, lediglich nur den Vermerk / Hinweis von einer anderen Webseite: Magenta-TV funktioniert in allen Ländern der EU. Leider nichts detailreiches wie das mit den Tv-Sendern geregelt wird, was den Empfang betrifft. Also ob ein individueller Vertrag möglich ist ( bspw. für Privat als auch für gewerbliche Kunden) um die AT-Sender auch in Deutschland zu empfangen? Wäre sehr nett, wenn wir dies jemand genauer erläutern könnte.
  2. Hallo, Ich befinde mich momentan in Serbien und habe aus Versehen das Roaming angelassen. Nun hab ich gerade folgende Info SMS gesehen. (https://ibb.co/bm0mPY7) Dort steht, dass 15,36€ pro MB verlangt werden. Nun hab ich in meinen Einstellungen geschaut, dort wurden schon 160mb genutzt. (https://ibb.co/qBFRMk5) Sind diese MB bereits kostenpflichtig oder erst wenn ich über 1 GB verwendet habe? Wenn ja dann wäre das eine Handyrechnung von ca. 2460€, kann denn das sein? Müsste da nicht erst eine Sperre greifen? Würde mich über eine Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen Kevin
  3. Hallo @jawad, Die GIS Hotline in Österreich hat zwei Rufnummern: 1. 0810 00 10 80: Diese Nummer ist zum Ortstarif erreichbar, also aus dem österreichischen Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen kostenlos. 2. +43 50 200: Diese Nummer ist aus dem Ausland oder für Anrufe mit Prepaid-Karten gebührenpflichtig. Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Zusätzliche Kontaktmöglichkeiten: - E-Mail: kundenservice@gis.at - Website: https://www.gis.at/ - Brief: GIS Gebühren Info Service GmbH, Postfach 1000, 1051 Wien Weitere Informationen: - GIS Gebühren Info Service GmbH: https://www.gis.at/ - ORF-Beitrag: https://orf.beitrag.at/ Hinweis: Ab dem 1. Jänner 2024 wird die GIS durch das ORF-Beitrags Service abgelöst. Die GIS Hotline wird aber weiterhin für Fragen und Anliegen rund um den ORF-Beitrag zur Verfügung stehen. Liebe Grüße JD.
  4. Hallo du! 🙂 Wir alle kennen die Situation: es wird jedes Monat derselbe Betrag auf der Rechnung angezeigt oder vom Bankkonto abgebucht und auf einmal, ist der Betrag wesentlich höher. Warum das so ist und was der Grund dafür sein kann, erfährst du hier: 1. Preisanpassung/Wertsicherung: Wertsicherung bedeutet, die Anpassung eines Produktes oder einer Leistung an die Inflationsentwicklung und ist aus vielen anderen Branchen wie etwa Immobilien oder Versicherungen bekannt. Auch wir als Telekommunikationsanbieter sind mit stetig steigenden Kosten konfrontiert. Die monatliche reguläre Grundgebühr wird daher gemäß den vereinbarten besonderen Entgeltbestimmungen angepasst. Die aktuelle Inflationsrate (VPI) wird von der Statistik Austria anhand des Verbraucherpreisindex errechnet und auf einer entsprechenden Indexseite veröffentlicht. Kund:innen mit zu indexierenden Tarifen werden in den monatlichen Rechnungen über die Wertsicherung, in Form eines Hinweistextes informiert. >>> Zusätzliche Infos: https://www.magenta.at/wertsicherung <<< 2. Mehrverbrauch: Hast du in diesem Monat mehr telefoniert, gesimst oder im Internet gesurft als sonst? Dies kann zu einer höheren Rechnung führen. Du kannst deinen Verbrauch in deinem Magenta-Kundenkonto online oder in der Magenta-App einsehen. 3. Sonderleistungen: Hast du in diesem Monat zusätzliche Leistungen von Magenta in Anspruch genommen, z. B. Roaminggebühren im Ausland oder kostenpflichtige Zusatzdienste? Diese können ebenfalls zu einer höheren Rechnung führen. 4. Zusatzkosten: noch offene Rechnungen oder Teilzahlungen der Vormonate, Servicepauschale, Mahnsperren, Pönale und Bearbeitungsentgelt für nicht retournierte Geräte sind auch oft häufige Gründe, dass deine Rechnung höher ist. 5. Fehler: Es kann auch vorkommen, dass deine Rechnung aufgrund eines Fehlers höher ist als sonst. In diesem Fall solltest du dich an den Magenta-Kundenservice wenden. Am besten siehst du dir deine Rechnung im Detail an (auch die Rückseite), um alle Kosten zu sehen. Hier sind einige Tipps, wie du deine Magenta-Rechnung senken kannst: - Wähle einen Tarif, der zu deinem Nutzungsverhalten passt. - Achte auf Aktionen und Angebote von Magenta. - Nutze die Magenta-App, um deinen Verbrauch zu kontrollieren. - Vermeide Roaminggebühren im Ausland. - Deaktiviere kostenpflichtige Zusatzdienste, die du nicht benötigst. Wenn du deine Rechnung nicht bezahlen kannst, aus welchem Grund auch immer, wende dich an den Magenta-Kundenservice. Dieser kann dir helfen, eine Lösung zu finden. - Weitere Infos gibt's auch in unseren FAQs > hier < - Verrechnung der Grundgebühr nach einer Anmeldung oder Kündigung > hier < Liebe Grüße, JD.
  5. das ist definiv falsch. bin mit dem support alle lösungen durch. rapidgator gibt mit 80kb/s. kann ich dir aber auch nochmal durchkauen: - rapidgator-verbindung über hot mobile von zuhause aus (und anderem anbieter im ausland - weil ich eine stunde zuvor im ausland war), schnelle verbindung (also an rapidgator liegts nicht) daheim: - rapidgator 80kb/s - rapidgator mit vpn: 40mbit - tracert rapidgator.net mit zeitüberschreitungen (ohne vpn) -> mit vpn problemlos - speedtest sagt ebenso 40mbit - google drive (google.one, worüber ich alles übertragen hab), wetransfer und dropbox ebenso 40mbit - drossel-bestätigung des chat-techniker-supports das ist seit ca. 17-18.01 so kann ja auch nochmal https://community.magenta.at/profile/98544-alfred1230/ @Alfred1230 im anderen thread bestätigen.
  6. Wenn du eine übliche Roaming-Verbindung im Ausland herstellst, dann wirst du Magenta TV nicht nutzen können. Der Grund ist der, dass du dich im Ausland mit einem ortsansässigen Netz verbindest, welches dann Daten ins Magenta- Heimnetz überträgt bzw. wieder zurücksendet (grob gesagt). Eine direkte Verbindung mit dem Magenta-Heimnetz ist so nicht gegeben. Das es noch andere theoretische Möglichkeiten gibt, wage ich nicht zu bezweifeln - wäre aber dann so nicht erlaubt. Liebe Grüße, JD.
  7. m.M. gibt es (eher theoretisch) schon die Möglichkeit im Ausland Magenta TV zu nutzen - über eine mobile Magenta-Verbindung/Roaming, das sollte für die Prüfung aufs Heimnetz/Magenta passen. Aufgrund der limitierten Datennutzung für Roaming bei den meisten Vertragsmodellen aber wirklich nur eher theoretisch, bzw. begrenzt.
  8. Hallo, also grundsätzlich haben alle Möglichkeiten, um von Magenta Fernsehen zu empfangen, bestimmte Voraussetzungen: 1. 2. 3. Wie bei allen drei Möglichkeiten steht, ist ein Magenta Internet Zugang erforderlich, sprich eine Verbindung zum Magenta Heim-Netz. Diesen wirst du im Ausland nicht haben. Aus diesem Grund, kannst du Magenta TV auch nicht außerhalb von Österreich empfangen. Hier noch die Info dazu: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~TV_Fremdnetz~master LG JD.
  9. Cansu Cicek

    Kein Netz im Ausland

    Liebes Magenta-Team, ich bin derzeit im Ausland, in Kroatien, habe aber seit Tagen kein Netz und kann mein Roaming nicht verwenden. Ich habe immer wieder versucht das Handy ein- und auszuschalten, leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich würde Sie bitten das Problem zu beheben, da ich es dringend brauche.
  10. Ich (kundennummer 1.xxxxx) finde leider kein feedback formular, wollte mich aber bei Magenta fuer das verbesserte Kundenservice bendanken. Das Gespraech mit der Dame am anderen Ende der Technik Hilfdienst, Fr Katarina, war schon sehr gut (sie verstand was es heisst wenn man selbst beruflich im Ausland ist und die 82 jaehrige Mutter mit 24 Stunden Betreuung alleine zuhause ist und der Fernesher nicht geht). Der Techniker, der heute vorbeikam war angeblich auch sehr nett und Hilfsbereit. Danke!
  11. Hallo @KrisW alle Infos zur Apple Watch bei Magenta findest du in unserer FAQ. Hier steht u.a. "Apple Watch GPS + Cellular Mit der Cellular-Funktion Ihrer Apple Watch können Sie ganz unabhängig von Ihrem iPhone telefonieren, Nachrichten versenden, Musik hören und vieles mehr." und "Kann auch auch eine im Ausland gekaufte Apple Watch Cellular bei Magenta verwenden? - " Die Apple Watch Cellular ist für das jeweilige Land, in dem sie verkauft wird, optimiert. Bei einem Kauf der Watch in einem anderen Land ist daher darauf zu achten, dass diese Version auch die UM'TS- und LTE-Bänder jenes Landes, in dem Sie die Watch nutzen möchten unterstützt." Lies dir die Infos bitte einmal durch. LG Doris
  12. Hallo, Datenroaming in Deutschland, Dänemark, Schweden funktioniert nicht! Habe ein iPhone6s, bei Einstellungen / Mobiles Datennetzwerk / Mobile Daten habe ich schon eingegeben: APN: Internet.t-mobile.at Benutzername: t-mobile Passwort: tm (habe ich auf der Website von Magenta gefunden) Funktioniert leider auch nicht. Kann mir jemand helfen? Bin zurzeit auf öffentliches WLAN angewiesen ... (z.B. vom Hotel, das funktioniert einwandfrei) Danke! PS: bitte nicht antworten, ich soll den technischen Support anrufen
  13. Wenn ich im Ausland *101# oder *102# wähle, um mein Restguthaben abzufragen, kommt immer "Nachricht von Telstet: MSS1A". Wenn ich die automatische Hotline 0043 676 2040 anrufe, legt sie sofort auf. Gibt es einen anderen Weg, den Guthabenstand abzufragen, ohne in einem Browser in der Webseite einzuloggen, oder die Ap zu benützen?
  14. Hallo Zusammen, ist es Möglich eine eSIM bei einem iPhone 11 mit IOS15 auch im Ausland zu aktivieren. Zur Info meine Tochter ist zur Zeit im EU-Ausland (Deutschland). Sie kann telefonieren und bekommt auch SMS. Aber sie kann keine Mobilen Daten empfangen sie verwendet auch noch eine UPC-SIM. Um nun auch Mobile Daten zu Empfangen benötigt sie wie ich gelesen habe eine Magenta-SIM dies könnte im iPhone 11 eine eSIM sein. Oder noch besser könnte sie bei den APN-Einstellungen was ändern das es funktioniert? Und ich bestelle in der Zwischenzeit eine neue SIM von Magenta Danke und Gruß Michi
  15. Hallo, ich erhalte leider gar keine SMS mehr im Ausland, benötige diese aber super dringend. Datenroaming ist eingeschaltet. Habe es heute auch mit der neuen Eingabe von APN versucht, nichts hilft. Bitte um dringende Hilfe !
  16. Hi @Zsiga35 Die Mobile Klax Tarife Klax S, M und Unlimited haben EU-Roaming für Telefonie, SMS und Daten. Mit diesen Tarifen kannst du in einem EU/EWR Land wie Ungarn ohne zusätzliche Kosten: surfen innerhalb des EU-Roaming Datenvolumen. Das EU-Roaming Datenvolumen ist Teil des gesamten Datenvolumen. Also wird das Datenvolumen, welches zum Surfen in EU/EWR-Ländern (wie Ungarn) verwendet wurde auch vom gesamten Datenvolumen abgezogen. Beispielsweise im Klax S mit 30 GB insgesamtem Datenvolumen und davon 10 GB im EU-Ausland. Wenn du maximal 20 GB verbraucht hast, kannst du die vollen 10 GB im EU/EWR-Ausland nutzen. Wenn du z.B. von 30 GB bereits 25 GB verbraucht hast, kannst auch im EU/EWR-Ausland nur mehr 5 GB nutzen. Solltest du das Datenvolumen deines Tarifes aufgebraucht haben ist auch das EU-Roaming Datenvolumen aufgebraucht. innerhalb des EU/EWR-Ausland (wie Ungarn) telefonieren und SMS schreiben (wird von den inkludierten Einheiten abgezogen) vom EU/EWR-Ausland (wie Ungarn) nach Österreich telefonieren und SMS schreiben (wird von den inkludierten Einheiten abgezogen) vom EU/EWR-Ausland (wie Ungarn) in jedes andere EU/EWR-Ausland telefonieren und SMS schreiben (wird von den inkludierten Einheiten abgezogen) Das Einzige, was im EU-Roaming nicht inkludiert ist, ist telefonieren und SMS schreiben von Österreich ins EU/EWR-Ausland (wie Ungarn). Im Klax Unlimited sind 150 Minuten und 150 SMS von Österreich in andere EU Länder (wie Ungarn), sowie Schweiz, Bosnien, Serbien und Türkei dabei. Ansonsten wird telefonieren und SMS schreiben von Österreich ins EU/EWR-Ausland (wie Ungarn) extra verrechnet (ausreichend Guthaben vorausgesetzt). Auch mit dem Mobile Klax M Startpaket kann EU-Roaming genutzt werden. Um EU-Roaming mit Magenta nutzen zu können, musst du österreichischer Staatsbürger sein oder eine stabile Bindung in Österreich haben (Hauptwohnsitz, Studium oder langfristiger Arbeitsvertrag). Solltest du kein österreichischer Staatsbürger sein müsstest du mit einem amtlichen Meldezettel, einer Inskriptionsbestätigung oder einem Arbeitsvertrag in einem Magenta Shop Roaming für die Wertkarte freischalten lassen. LG NTM
  17. Hi @kilian3845, ja Achtung auf Schiffen! In meinem Artikel - Mach dein Handy fit für den Urlaub im Ausland, findest du dazu auch einen Punk. LG Karo https://community.magenta.at/blogs/entry/244-mach-dein-handy-fit-für-den-urlaub-im-ausland/
  18. Hallo, ich habe folgendse Problem . vor 1 Monat habe ich ein Wertkarte gekauft und aktiviert ,KLAX L Tarif . Ich bin momentan in Ungarn aber habe ich keine Internet , Romaing ist eingeschaltet bei Handy und zeigt LTE aber keine Internet. Was kann ich tun? Vielen dank
  19. Hallo, Mein Vertrag war aufgrund von fehlender Zahlung gesperrt. Ich habe die offene Rechnung beglichen, habe jedoch jetzt das Problem, dass ich immer die Meldung bekomme "Nicht im Netz registriert". Internet habe ich also auch keines. Seitdem mein Vertrag wieder entsperrt ist, bin ich im Ausland. Es hat jedoch in Deutschland und in Tschechien nicht funktioniert. Ich habe schon öfters versucht, das Telefon ein- und auszuschalten. Danke im Vorraus.
  20. Hallo hast du nur im Ausland kein Netz vielleicht hast du eine Roaming Sperre aktiviert wen du im Inland auch keines hast dann würde ich mal bei einen Shop oder Hotline nachfragen was da lost ist wenn muss auch ein Sim Karten tausch LG
  21. HoT.at bietet eSIMs an, auf der ersten bestell Seite wurde nicht nach dem Land oder Lieferadresse gefragt. Ob sich die eSIM im Ausland aktivieren lässt, kann ich nicht beurteilen.
  22. Hallo @CTexxx, am besten prüfst du einmal in deinem Mein Magenta Kundenportal , ob eine Sperre vorliegt, die die Nutzung des Internets im Ausland verhindert. Alternativ kontaktiere unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr). (Solange du im Ausland bist, wähle + 43 676 2000) LG Doris
  23. So jetzt vorm PC habe ich das ganze nochmals genauer angesehen. Du bist mit der Magenta Sim in DE nehme ich an, oder? Weil Sim Solt 1 Telekom.de (Penny Mobile?) ohne Roaming und Sim Slot 2 T-Mobile A (Magenta) mit Roaming. Funktioniert VoLTE und VoWIFi mit Magenta innerhalb Österreich? Wenn ja funktioniert VoWiFi im Ausland nur mit kostenpflichtigem Zusatz-Paket -> VoWifi Roaming. Mit dem kostenloses Voice Boost funktioniert VoWiFi nur im Inland, sofern vom Gerät Magenta VoLTE/VoWiFi überhaupt unterstützt wird.
  24. spiehsc

    Mobiles Internet im Ausland

    Hallo! Bin auf der Suche nach einer Möglichkeit mein mobiles Internet auch ohne Probleme (keine Mehrkosten) im Ausland (EU) zu nutzen. Gibts da Erfahrungen/ vielleicht Lösungsvorschläge? Danke vorerst einmal. LG
  25. Hi @Zug_1, bitte schau mal hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland. Dort wird ein Zusatzpaket mit 500 Mbit/s angeboten, welches auch für die Türkei gilt ABER nicht separat fürs nördliche Zypern. Also pass da lieber auf, dass du nicht von Kosten überrascht wirst. Travel & Surf World gilt in folgenden Ländern: Solltest du im nördlichen Zypern mit einem türkischen Netzpartner verbunden sein, kann es sein, dass das noch von deinem Freieinheiten abgebucht wird. Ich empfehle da aber vorsichtig zu sein. Denn: Alle weiteren Infos zum Thema Roaming findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder Magentastische Grüße JD.