Hallo @Julian S., der Tarif wird noch angeboten. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/magentaeins/unlimited-sim-only-loyal) findest du nähere Infos dazu. Ja - er ist 5G fähig. Bist zu an einem Tarifwechsel interessiert, melde dich am besten unter 0800 676 712 beim Treueteam. Wir sind zuversichtlich, dass eine Lösung auch bezüglich der Tarifwechselgebühr gefunden wird. LG Karo

Hallo @Oliver_AUT, du kannst die TV Inhalte auch ohne Box bestellen bzw. abspielen. Der Receiver kann optional immer dazu genommen werden. Infos findest du auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv-produkte). Zur App gibt er hier eine Zusammenfassung: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Funktionen~master LG Karo

Hallo @Miquele, bei neuen Geräten braucht es sicher eine Eingewöhnung um sich mit dem neuen Handling vertraut zu machen. Bezüglich Teletext - auch bei der Android TV-Box gibt es weiter die Möglichkeit diesen abzurufen. Dafür ist es notwendig, diese per Antennenkabel mit der Wanddose zu verbinden. Probiere das bitte aus. Bezüglich der Sprachsteuerung und deinem restlichen Input, geben wir dies gerne weiter. LG Karo

Hi Patrick, möchtest du bei deinem mobilen Internet auf TV erweitern, ist das natürlich möglich. Wie du an der Serviceline schon erfahren hast, ist ein Tarifwechsel auf ein entsprechendes Paket notwendig. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv#/tab-1712267818-1) findest du einen Überblick. LG Karo

SELF SERVICE © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Mein Magenta Mobil Kundenportal vs. Mein Magenta Mobil App Liebe Community, über unsere Self-Service Bereiche könnt ihr eine Vielzahl von Themen rund um die Uhr eigenständig erledigen. Ihr seid zeitlich unabhängig bei Änderungen oder Einsichtnahme in euren Vertrag und könnt die Freieinheiten im Auge behalten. Ich möchte euch hier die wichtigsten und gängigsten Punkte zeigen, welche über das Kundenportal und/oder die App erledigt werden können. ©Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Die Mein Magenta App (AT) https://www.magenta.at/magenta-welt/selfservice Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, sich in der App anzumelden. Am schnellsten und unkompliziertesten erfolgt natürlich die automatische Anmeldung über die Rufnummer. Bitte beachtet dabei aber, dass ihr nicht den vollen Zugriff auf eure Verträge habt und nur bedingt Änderungen vornehmen könnt. Ich empfehle euch die Anmeldung mit Benutzername und Passwort. Diese Daten sind ident mit dem Mein Magenta Mobil Kundenportal. Mit Vollzugriff könnt ihr Daten ändern, einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung direkt selbst in die Wege leiten. Seid ihr eingeloggt, wird euch in der Übersicht eure Rufnummer und der Vertrag mit den Freieinheiten angezeigt. Auf unserer Webseite findet ihr auch eine kurze Beschreibung zu den einzelnen Steps. Ich starte von links nach recht mit der Erklärung der einzelnen Menüs, beginnend mit der Übersicht. Habt ihr die Zustimmung gegeben, unsere Werbe- bzw. Infobanner anzeigen zu lassen (siehe unter dem Punkt Mehr), könnt ihr euch gleich in unsere exklusiven Vorteile klicken. Das Banner zu LOYAL ist nicht EGAL leitet euch in die Vorteilswelt von MagentaEINS mit Rabatten und Gewinnspielen weiter. Ein tolles Feature in der App ist die Zusammenlegung von Mobilfunkverträgen. Scrollt in der Übersicht ans Ende der Seite und klickt auf Vertrag hinzufügen. Nun ist die jeweilige Rufnummer einzugeben. An diese Telefonnummer wird per SMS ein Code als Sicherheit für die Verknüpfung in der App zugeschickt. Was kann ich in der App im Bereich Übersicht noch alles machen? Mit Klick auf die jeweilige Vertragsnummer/Telefonnummer folgt eine Weiterleitung zu den Punkten: Anzeige des PUK Codes Tarif- und Vertragsdetails ansehen Zusatzpakete buchen oder deaktivieren Mit Klick auf Zusatzpakete werden auch die aktiven Dienste, sowie der aktuelle Vertrag mit Grundgebühr angezeigt. Ihr könnt in der Maske zusätzliches Datenvolumen oder Reisepakete buchen. Tipp: App-Vorteile: Ihr könnt euch jeden Monat den Data Sack mit gratis 500 MB sichern. Anzeige, falls ein Saldo offen ist Rechnungen der letzten Monate können als PDF heruntergeladen werden Einfaches Aufladen der Klax-Wertkarte Habt ihr euch in dem Bereich schon mal durchgeklickt? Über den App Assistent könnt ihr euch zu verschiedenen Themen navigieren und Infos einholen. Darüber hinaus findet ihr unter dem Punkt „Themen“ eine Vielzahl von hilfreichen Infos und Links. Online Self Service Hardware Support Magenta Community Speedtest Router Hilfe App Störungsabfrage Reiseplaner für die Tarife Reparatur, Tausch und Rückgabe Wertkarten Registrierung Kostenlimit für Datenroaming verwalten Kundenservice kontaktieren (Info zu den Hotlines & Servicezeiten) FAQs – Abrufen der gängigsten Themen Unter dem Punkt „Mehr“ – „Einstellungen“ und „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ könnt ihr festlegen, welche Nachrichten ihr von Magenta erhalten möchtet und, ob euch zum Beispiel Werbebanner oder Push Up Nachrichten angezeigt werden dürfen. Möchtet ihr nicht, dass solche Meldungen aufscheinen, könnt ihr unter „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ den Haken bei Kundenvorteile, Umfrage & Produktinformation entfernt. Somit scheint das Banner und sonstige Aktionen/Gewinnspiele nicht auf.. Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen durchführen Es werden euch Angebote angezeigt und ihr könnt über die App direkt wählen. Hilfestellung bei einer Fehlermeldung Warum ist der Login in Mein Magenta fehlgeschlagen? Tipp: Stelle sicher, dass du die richtige Mein Magenta App (AT) installiert hast Überprüfe, ob ein Update verfügbar ist Deinstalliere die App und installiere sie neu Kreuztest – Login im Kundenportal mit denselben Login Daten klappt? © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Das Kundenportal Mein Magenta Mobil Über die Browserversion von Mein Magenta Mobil habt ihr ein paar mehr Möglichkeiten als über die App, Daten einzusehen, zu ändern oder Inhalte abzurufen. Das Kundenportal: https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Ihr könnt euch entweder rechts oben im Eck, oder über das weiße Login Feld darunter anmelden. Die zweite Variante ist zu empfehlen, wenn ihr einen Kabel/Festnetz- und Mobilfunk-Vertrag habt. Es ist dann möglich, zwischen den beiden Bereichen zu wechseln. Damit ihr euch nach dem Login von Mobil in das Kabel Portal zusätzlich anmelden zu könnt, ist ein kurzer Wechsel auf die Startseite notwendig. Nach dem Login werden euch unter anderem diese drei Punkte angezeigt: Unter Meine Daten könnt ihr folgendes ändern/bearbeiten: Sperren (Mehrwertdienste, Gespräche in oder im Ausland, Abos, Appstore, FSK 18 Inhalte usw.) Adresse ändern PUK ablesen Kennwörter (Mein Magenta Kennwort ändern) Hinweis: Habt ihr das Kundenkennwort von eurem Vertrag vergessen (dient zur Authentifizierung) könnt ihr es zurücksetzen bzw. einsehen. Klickt in dem Bereich ganz unten auf das + bei Kundenkennwort. Es wird dann das alte Passwort angezeigt bzw. kann es auch geändert werden. Sicherheits-Rufnummer verwalten Rufumleitung Benachrichtigungen Welcome SMS Datenschutz Unter Rechnungen könnt ihr folgendes einsehen: Überblick über die Freieinheiten Onlinerechnung (Rechnungen der letzten 6 Monate können als PDF heruntergeladen werden.) Teilzahlungs-Service Zahlungsart ändern Rechnungsinformation Finanzamt E-Mail-Rechnung (Umstellung von Papier- auf E-Mail-Rechnung) Aktuelle Verbindungen Good to know: Hier könnt ihr euch die Verbindungen des aktuellen Monats ansehen und nach gewissen Themen filtern (Inland, Ausland, Datendienste, Telefonie). Der Bereich kann sehr hilfreich sein, wenn in der Vorschau ein offener Betrag neben den Freieinheiten angezeigt wird. So kann rasch nachgeschaut werden, ob die Summe vielleicht von einem Telefonat ins Ausland oder einer Mehrwertnummer stammt. Meine Käufe Zahlungsdienste Unter Vertrag & Tarif könnt ihr folgendes einsehen: Ihr bekommt einen Überblick des aktuellen Vertrags und könnt in dem Bereich direkt einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung anstoßen. Vertragsübernahme Aktive Zusatzpakete Zusätzliche Dienste wie Internetschutz Plus oder Norton Multi Securtiy können an-/abgemeldet werden. SIM-Aktivierung/Verwaltung MagentaEINS Web-SMS Freizeichentöne Alle Infodienste (Lass dir Top-Neuigkeiten auf das Handy schicken) Aktive Infodienste © Deutsche Telekom AG/ Mareen Fischinger Let's get ready. Ich wünsche euch viel Freude beim Ausprobieren und Entdecken. Alles Liebe, Karo

@tomwaf und @Grazer es tut mir leid, dass der Link nicht hilfreich war bzw. die Koppelung anhand der Beschreibung nicht geklappt hat. Ich gebe euer Feedback weiter. LG Karo

Hallo @tomwaf, grundsätzlich ist es möglich, einige Funktionen der Magenta TV Box über die Fernbedienung des TV-Geräts zu bedienen bzw. auch umgekehrt. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~installation/~Fernbedienung_mit_TV_koppeln~master) findest du unter dem Punkt "Magenta TV Box Fernbedienung" Info dazu. LG Karo

Hallo @Erebos, hast du dich schon beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Wiederholte Verbindungsabbrüche deuten auf Schwierigkeiten beim Signal hin. Es ist eher unwahrscheinlich, dass das Update die Ursache ist. Ich kann nur mutmaßen, da mir keine technischen Daten deines Anschlusses zur Verfügung stehen. Daher empfehle ich dir, den Live-Support nochmals in Anspruch zu nehmen und das Thema zu schildern. LG Karo

Hallo @Erebos, grundsätzlich unterliegen alle Geräte einer strengen Qualitätskontrolle. Hast du das neue Modem schon erhalten? Gib Bescheid, wie die Verbindung damit läuft. LG Karo

Hallo @Timrath, befindest du dich im Ausland, ist die Abfrage über die GSM-Codes grundsätzlich am besten. Auf unserer Webseite findest du in den FAQs (https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~GSM_Codes_Klax~master) Infos zu. Versuch es nochmals: *101#senden (Stern, 1, 0, 1, Raute, senden) Klappt es weiter nicht, kann ich dir leider nicht beantworten, woran es liegt. LG Karo

Hallo @Timrath, kannst du grundsätzlich im Ausland telefonieren bzw. kannst du Daten nutzen? Es könnte sonst sein, dass eine RoamLikeAtHome Sperre aktiv ist. Gründe können unterschiedlicher Art sein. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Wertkarte_Roaming~master) findest du Infos zu Roaming mit Wertkarte. LG Karo

Hallo @Sylwia, hast du dich schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 erkundigt? Unsere Kolleg*innen können im direkten Kontakt sicher helfen. LG Karo

Hi @Blackbird. es tut uns wirklich sehr leid, dass du schon so lange auf die Aktivierung wartest. Da wir hier in der Community keine Kundendaten teilen, können wir dir leider nicht helfen. Ich kann dich auch nur bitten, weiter beim Technikteam unter 0676 200 7777 dran zu bleiben. LG Karo

Tut uns leid, dass du kein weiteres Modul erhalten hast. Dein Feedback geben wir dazu weiter. LG Karo

Hi @Makakama alles klar. Fein, dass alles erledigt wurde. Falls du nochmals etwas über das Kontaktformular absenden möchtest und Schwierigkeiten hast, gib bitte Bescheid. LG Karo

Hallo @gbu, unsere neue TV Box (https://www.magenta.at/tv/tv-box) besticht durch das sehr kleine Design. Bei den Expertentipps ( findest du auch weitere Infos zu dem Gerät. Bezüglich Preis, erkundige dich am besten unter 0676 2000. Ich bin zuversichtlich, dass ein passendes Kombi- Paket gefunden wird. LG Karo

Hi @swimfan, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten bei der Registrierung hattest. Lese ich es richtig, dass du diese inzwischen abschließen konntest? Dein Feedback geben wir natürlich weiter. LG Karo

Hallo zusammen, könnt ihr uns bitte Bescheid geben, unter welcher Rubrik ihr das Kontaktformular absenden wolltest? Habt ihr eine Anlage hinzugefügt oder nicht? Danke & LG Karo

Hallo @Matrix, danke für dein Feedback. Wir geben dies an das zuständige Team weiter. Sei versichert, es wird laufend an der Optimierung gearbeitet. LG Karo

Hallo @tomwaf, es ist bedauerlich, dass dein erster Urteil so ausfällt. Die Fernbedienung kann weiter mit dem TV Gerät gekoppelt werden. Am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit unsere Kolleg*innen mit dir die Einstellungen durchgehen. Deine Meldung bezüglich nicht optimaler Bildqualität könnte auf die Bandbreite zurückführen. Besprich das bitte auch mit unseren Kolleg*innen. LG Karo

Hi, danke für dein Feedback. Wir werden dieses weitergeben. Am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam und erkundigst dich bei unseren Kolleg*innen, ob Ihnen Infos zu einem Firmwareupdate vorliegen. LG Karo

Hallo @brintal, die Mehrfachposts wurden bereits gelöscht. Bezüglich des Kontaktformulares geben wir dein Feedback weiter. Grundsätzlich kann eine Kündigung auch unter dem Punkt Vertrag oder Dokumente & Uploads hochgeladen werden und wird an die zuständige Stelle weitergeleitet. Je nachdem, wie hoch das Kontaktvolumen ist, kann die Bearbeitung ein paar Tage dauern. Ich empfehle dir bei der Kündigungshotline unter 0800 676 712 nach dem Status nachzufragen bzw. wie @Rexalius2000 schon gemeint hat, dich auch nach einem Angebot zu erkundigen. LG Karo

Hallo @Julian S. das Passwort muss einer bestimmten Form (Groß-Kleinschreibung, Zahlen, Sonderzeichen) entsprechen. Grundsätzlich solltest du die Rechnung aber auch per Post oder E-Mail (je nachdem was zu angegeben hast) zugeschickt bekommen. Per E-Mail ist diese als PDF beigefügt. Schau bitte in deinem E-Mail-Account nach oder ruf unter 0676 2000 an. Im persönlichen Kontakt kann sicher rasch geklärt werden, wie es zu den Mehrkosten gekommen ist. LG Karo

Was steckt hinter der MagentaEins Welt? Welche Vorteile bietet dieses Programm und wie komme ich als Kunde dazu? Diese und andere Fragen, sowie wichtige Facts möchte ich hier beantworten und euch in die spannende Vorteilswelt einführen. 1. MagentaEINS Vorteile Ab dem 2. Vertrag bekommen alle Inhaber/Teilnehmer monatlich doppelte Gigabyte. Welches Datenvolumen nicht verdoppelt werden kann und welche Tarife davon ausgenommen sind, wird in der FAQ ausgelistet. Der MagentaEINS Bonus wird ab dem 2. Vertrag von der Grundgebühr jedes berechtigten Tarifs abgezogen. Vergünstigte und spezielle Tarifangebote (Magenta Mesh WLAN, Mobile SIM Only Loyal Tarife) Rabatte auf Optionen: Deezer Famliy um € 11,99 statt € 14,99 Fair & Sicher Family um € 22,- statt € 25,- Speed Boost 5G Loyal statt um € 10,- um € 5,- 2. Voraussetzungen Selbe Rechnungsadresse und/oder selbe Kundennummer (Vertragsinhaber muss nicht ident sein) Mindestens 2 Verträge MagentaEINS gilt für Tarife mit und ohne Smartphone, Internettarife oder Kombi-Pakete - Internet (unabhängig welche Technologie) + Mobil (Telefonie) mit derselben Adresse und/oder selben Kundennummer - Mobil (Telefonie) + Mobil (Telefonie) mit derselben Kundennummer ausgenommen: TV Only, Wertkarten, Bussiness-Verträge, Hi!Magenta Tarife 3. Inhaber und Teilnehmer von MagentaEINS Was bedeutet das? Es gibt einen Inhaber und mehrere Teilnehmer Hinweis: MagentaEINS kann nur bei max. 5 unterschiedlichen Kundennummern aktiviert werden. ACHTUNG! Wird der Vertrag des Inhabers gekündigt, mit welchem andere Teilnehmer/Kundennummer verknüpft sind, wird MagentaEINS automatisch aufgelöst und die Vorteile gehen bei allen teilnehmenden Verträgen verloren. Die Eckpunkte zusammengefasst: Ab dem 2. Tarif profitieren alle Personen im selben Haushalt bzw. unter einer Kundennummer von den MagentaEINS Vorteilen. Mit dem Magenta Bonus kann man bis zu € 10,- pro zusätzlichen Tarif jeden Monat sparen. Die Hauptkarte bzw. der erste Vertrag ist von der Grundgebühr der Ermäßigung, sowie dem Bonus ausgenommen. Monat für Monat doppelte Gigabyte freigeschaltet. Das zusätzliche Datenvolumen enthält kein Roaming und ist nur für die Nutzung in Österreich. Abschließend habe ich euch noch ein paar Links rund um MagentaEINS zusammengefasst: https://www.magenta.at/magenta-eins https://www.magenta.at/magentaeins/doppelte-daten MagentaEINS schnell erklärt MagentaEINS Kombi-Pakete Doppelte Gigabyte beantragen Doppelte Daten - jeden Monat doppeltes Datenvolumen Exklusiver MagentaEINS Treuetarif: Mobile Simo Unlimited Loyal Ich wünsche euch viel Freude und Spaß mit unseren Produkten und Möglichkeiten. LG Karo

Eine spezielle Meldung zu der Fehlermeldung liegt dem Technikteam aktuell nicht vor. Konntet ihr nach einem Neustart wieder weiterschauen? Das ist natürlich währen einem Spiel oder Film unangenehm und ärgerlich. Sollte diese Fehlermeldung weiter auftreten, meldet euch bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 damit unsere Kolleg*innen Feedback dazu weitergeben können zwecks genauerer Analyse. Danke, LG Karo