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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    @Atrox, laut: https://blog.magenta.at/smartphone/5g/5g-roaming-im-eu-ausland/ sollte 5G Roaming möglich sein. Wenn du wieder in Österreich bist, melde dich mal unter 0676 200 7777 oder aus dem Ausland unter 0043676200 7777. Unsere Kolleg*innen suchen gerne mit dir nach der genauen Ursache. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @ct81, hast du dich, nachdem du alle Ordner geleert hast, einmal komplett ausgeloggt und wieder eingeloggt? Ist auch der Papierkorb geleert? LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Deinen Einwand verstehe ich. Allerdings sollte nicht vergessen werden, dass das hier eigentlich als User hilft User Plattform gedacht ist. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hey @Diji62, schaust du dir in eine TV App die Inhalte der TV Sender an oder nur die Logos der Sender? Wäre mir nicht aufgefallen, dass die nur schwarz/weiß sind. Ich gebe dein Feedback gerne weiter. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @ExKunde007, ich habe dein Feedback soeben weitergeleitet. Zum Datenschutz habe ich die Personalnummern ge-X-erlt. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    @Dance, der Weg über die Webseite ist wie folgt: https://www.magenta.at/ öffnen Ich freue mich, dass du jetzt wieder alles wie gewohnt nutzen kannst. Sollte wieder mal ne Frage aufkommen, würden wir uns freuen, wieder was von dir zu lesen :-). LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    @Dance, das ist interessantes Feedback. Ich leite das gerne intern an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Die alte Magenta Entertain Box wird noch bis zum 1.3.2023 aktiviert sein. Danach ist nur noch die neue Magenta TV Box zu verwenden. LG JD.
  9. Jonathan Dorian

    Service "HOTLINE"

    Jonathan Dorian hat auf karduns Frage geantwortet in: Magenta TV

  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Aleixi, lass dich wegen der neuen Magenta TV Box nicht verunsichern. Es wird stetig an Verbesserungen gearbeitet. Jeder hat andere Ansprüche. Ob dir die TV Box gefällt, musst du selbst entscheiden. Alternativ kannst du auch unsere Magenta TV App auf vielen Geräten und TV Sticks nutzen. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @Dance, also soweit ich verstehe: 1. du hattest Probleme mit deiner Internetverbindung 2. unsere Kolleg*innen wollen dir einen Techniker vorbeischicken, damit er sich ansieht, was los ist 3. Du prüfst selber deine Leitung und es geht wieder alles. Im Grunde bemängelst du, dass dir Magenta helfen wollte..... Oder verstehe ich etwas falsch? LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Dance, es gibt auf unserer Webseite die Möglichkeit, dass du eine Kündigung hochlädst. Setze einfach ein formloses Schreiben auf (mit Kundennummer und Unterschrift) und lade es hier hoch: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/upload. Beim Punkt Kündigung findest du nur die zwei Gründe, weil es sich um Sonderfälle handelt. Die Anfragen die dort gemacht werden, müssen gesondert geprüft werden. Wir würden uns aber freuen, wenn du eine Kündigung telefonisch unter 0800 676 712 bekannt gibst. In einem persönlichen Gespräch können wir erfahren, was dich zu dem Schritt veranlasst hat und können mit deinem Feedback unseren Service und unsere Produkte verbessern. Vielleicht findet sich aber auch eine Lösung, damit du weiter Kunde bleibst. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @angeeinstein, soweit ich weiß, ist es nicht möglich, dass du den Vertrag übernehmen kannst. Du kannst mit dem Vertrag deines Mitbewohners einen Umzug machen (geht nicht, wenn du in ein anderes Bundesland ziehst) -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/umzug. Du brauchst dann ja nur die Rechnungsadresse und die Bankdaten ändern lassen. Ist meiner Meinung nach die einige Möglichkeit, dass du den Vertrag behalten kannst. Du kannst aber auch einen neuen Vertrag abschließen und bekommst dann aber die Home Box Fiber. Diese kannst du dann umtauschen auf eine Fiber Box, damit du den Bridgemode nutzen kannst. Dann kannst du hinter das Modem von Magenta eine eigenes Modem anschließen. Den Tausch und die Umstellung für den Bridge Modem (IPv4 Bezug) kannst du bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 machen. Zu Funktionalität anderer Fritz!Boxen kann ich nichts sagen. Ich nutze seit Jahren die Internet Fiber Box und habe keine Probleme damit. LG JD.
  14. Jonathan Dorian

    Hybrid Modem

    Jonathan Dorian hat auf okumas Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @okuma, wann hast du zuletzt unter 0676 200 7777 angerufen? was wurde besprochen? welche Supportschritte wurden unternommen? wie seid ihr verblieben? LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hey @Verzweiflung, wenn du auf einer TV Box eine ältere SW Version drauf hast, setze diese einmal auf Werkseinstellung zurück. Dadurch sollte die neueste Version automatisch heruntergeladen und installiert werden. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Blog ist hier: https://blog.magenta.at/verantwortung/gesellschaft/kostenfreie-telefonie-in-die-turkei-und-nach-syrien/ LG JD.
  17. Jonathan Dorian
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @Atrox, laut unserem Roamingfinder solltest du 5G nutzen können. Hast du deine SIM Karte schon mal ausgetauscht? Unterstützt dein Handy 5G? Hast du in deinem Handy 5G aktiviert? Hast du es mal mit einem anderen Handy versucht? LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo, laut App-Store kann die Version variieren: Hast du schon bei den Einstellungen nachgesehen, ob du da die Untertitel ausschalten kannst? LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, vielleicht hilft das weiter: https://www.magenta.at/tv/tv-faq. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @RudolfE, bitte beachte, dass es sich hier um eine User hilft User Plattform handelt. Wir Moderatoren helfen natürlich da und dort auch gerne mal weiter. Allerdings können wir nicht auf jede Frage im Detail eingehen. Wie du selbst geschrieben hast, ist der Zeitpuffer, wie auch schon bei der Vorgänger TV Box, vorgegeben. Ob sich das künftig ändert wird, weiß ich leider nicht. Was Aufnahmen betrifft (Anfang oder Ende fehlt), wird eifrig an Lösungen gearbeitet. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @ExKunde007, willkommen in unserer Community! Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Ich habe deine Schilderung des Sachverhalts aufmerksam gelesen und kann mir vorstellen, wie dir zumute ist . In welchen Shop warst du genau? Wann warst du vor Ort (Datum, Uhrzeit)? Sei versichert, dass dein Feedback auf jeden Fall intern weitergeleitet wird und dass wir täglich an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten. Liebe Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian
    @Patschi bitte teile dein Feedback via Kontaktformular mit, damit Verbesserungen im Kundenservice erzielt werden können. Womöglich bekommst du da auch eine Antwort oder einen Rückruf zu deinem Anliegen. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @fugakk zum Thema Lautstärke gibt es bereits andere Threads -> https://community.magenta.at/topic/8493-magenta-tv-box-lautstärke/ -> https://community.magenta.at/topic/8458-tv-box-tonprobleme/ Schau dort gerne auch mal rein. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @marc82x, künftige Kritiken zur neuen TV Box bitte hier rein: Wenn ständig neue Threads zu dem Thema gemacht werden geht leider die Übersicht verloren. Bitte vergiss zudem nicht, dass das hier eine User hilft User Plattform ist. LG JD.