Magenta Community
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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian
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@Watson90, Update: unsere Techniker*innen sind zu diesen Themen informiert und arbeiten bereits an einer Umsetzung bzw. Behebung der Fehlermeldung. LG JD.
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Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt?
Jonathan Dorian hat auf reinhart669s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Da es mich etwas beschäftigt hat, habe ich nochmals nachgefragt. Es ist so, dass der Tarif Mobile SIM Only Gold nur bei ZUSATZANMELDUNG für MagentaEINS Kunden erhältlich ist. Das steht so auch im Rechtstext. -> https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy @reinhart669 gib Bescheid, ob es mit deiner Verrechnung gepasst hat. -
@Watson90, super, danke für das tolle Foto. Wir haben unsere TV-Expert*innen um Hilfe gebeten und gefragt wie wir das am besten lösen können. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, schreibe ich dir hier. LG JD.
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Hallo @Watson90, wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, wenn du die HomePods benutzt? Kannst du davon mal einen Screenshot hier hochladen? Das wäre fein. Implementierung von Siri gebe ich weiter. LG JD.
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Steam Server Verbindung nicht möglich
Jonathan Dorian hat auf Marius135s Frage geantwortet in: Gaming
Hallo @Marius135, für mich kommen da mehrere Möglichkeiten in Frage: 1. Dein Router blockiert die Verbindung -> empfehle Modem auf Werkseinstellung zu setzen 2. Login Daten sind nicht richtig -> Wurden diese im Launcher vielleicht falsch gespeichert? -> einfach manuell alle neu eingeben 3. Liegt vielleicht von Steam eine Art Sperre vor? 4. Blockiert eine Firewall die Verbindung? -> deaktivieren 5. Blockiert ein Antivirenprogramm die Verbindung -> deaktivieren Mehr fällt mir jetzt adhoc nicht ein. LG JD. -
Verfügbarkeit iPhone 14 Pro
Jonathan Dorian hat auf Mo973s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo @Mo973, derzeit kannst du von einer Lieferzeit von mindestens drei Wochen rechnen. LG JD.- 4 Antworten
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Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt?
Jonathan Dorian hat auf reinhart669s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Der richtige Link, wäre dann auch dieser hier: https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy. Sorry wegen der Verwirrung ;-). LG JD. -
Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt?
Jonathan Dorian hat auf reinhart669s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Ah, stimmt. Hat alles seine Richtigkeit. Wenn du diesen Tarif hast und Magenta Eins Kunde bist, sollte alles passen. Guck hier: LG JD. -
Drosselt Magenta bei zu hohem Traffic?
Jonathan Dorian hat auf jack_sparrows Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Wenn du merkst, dass es langsamer wird, starte einfach mal dein Modem neu. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und du solltest wieder vollen Speed haben. Bedenke halt auch, dass der Speed zu Stosszeiten langsamer sein kann, weil die Auslastung im gemeinsam geteilten Netzwerk höher ist. LG JD. -
Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt?
Jonathan Dorian hat auf reinhart669s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@reinhart669, wie hier steht, kannst du diesen Tarif nur als zusätzlichen Vertrag anmelden, wenn du die MagentaEins Voraussetzungen erfüllst. Ein Tarifwechsel zum Preis von € 25,- ist nicht vorgesehen. Rechtstext: ... für bestehende MagentaEINS Kunden für jede weitere Sprachtarif Zusatzanmeldung bis auf Widerruf. LG JD. -
Doppelte Daten werden seit Tagen nicht in App angezeigt
Jonathan Dorian hat auf Rickflairs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Melde dich mal bei den Kolleg*innen auf Facebook via Privatnachricht. Vielleicht können sie sich das näher ansehen. LG JD. -
SIM only s und SIM only s loyal - UNTERSCHIED
Jonathan Dorian hat auf hawkeyes Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@hawkeye, bitte gerne. Freue mich, wenn ich helfen konnte. :-) LG JD.- 3 Antworten
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- sim only s
- sim only s loyal
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Home Box Fiber - Performance katastrophal
Jonathan Dorian hat auf Peter Wenzls Frage geantwortet in: Router & Modem
@Peter Wenzl, ich habe kein Problem mit dem Uploadspeed. Hast du beim Technikteam (0676 200 7777) prüfen lassen, ob die Upstream Werte passen? Frag da am besten nochmals nach. LG JD.- 3 Antworten
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Kontaktaufnahme mit Magenta ohne aktive Rufnummer bei Rechnungsproblemen
Jonathan Dorian hat auf chungtds Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @leon gashi, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. LG JD. -
Doppelte Daten werden seit Tagen nicht in App angezeigt
Jonathan Dorian hat auf Rickflairs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Das hier ist eine User hilft User Plattform - das ist kein Ersatz für einen 1:1 Kundensupport. Sorry :-(. LG JD. -
Doppelte Daten werden seit Tagen nicht in App angezeigt
Jonathan Dorian hat auf Rickflairs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hier in der Community leider gar nicht, weil wir ja keine Kundenverträge einsehen. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline unter 0676 2000. LG JD. -
SIM only s und SIM only s loyal - UNTERSCHIED
Jonathan Dorian hat auf hawkeyes Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hier mal EB für Mobile SIM Only S Loyal Hier EB für den anderen Tarif: Auf den ersten Blick ist das Datenvolumen im Inland anders -> Loyal hat 30 GB. Loyal Tarife sind erhältlich für: - bestehende Breitband-Internet Kunden, die im Zuge der Anmeldung MagentaEINS Kunden werden. - bestehende Kunden mit Magenta Sprachtarif bei Zusatzanmeldung. - bestehende MagentaEINS Kundenanmeldung auf der gleichen Kundennummer. - Neukunden, die gleichzeitig Breitband-Internet + Mobile SIM Only Unlimited Loyal mit MagentaEINS anmelden. Ich hätte keine Infos gefunden, dass das Mediancenter bei Tarifwechsel irgendwie deaktiviert wird. Infos Mediencenter hier. Hoffe, die Infos helfen etwas. LG JD.- 3 Antworten
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- sim only s
- sim only s loyal
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Doppelte Daten werden seit Tagen nicht in App angezeigt
Jonathan Dorian hat auf Rickflairs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@Rickflair, wird es die im Browser und in der App nicht mehr angezeigt? Oder in einem von beiden schon? Sind die MagentaEins Voraussetzungen erfüllt, um doppelte Daten zu bekommen? Voraussetzungen hier: https://www.magenta.at/kombi-pakete/magentaeins. LG JD. -
Von so einem Vorgehen habe ich noch nicht gehört bei uns. LG JD.
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Hallo @Szpiegooo, Ein Mann hat ein iPhone14 auf Ratenzahlung gekauft. Du hast dem Mann das Handy abgekauft. Ist das so richtig? Wenn der Mann die Ratenzahlung einstellt, dann bekommt er Zahlungserinnerungen. Wenn er dann immer noch nicht bezahlt, wird der Raten-Zahlungsplan gekündigt und es muss alles auf einmal bezahlt werden. Erfolgt auch diese Zahlung nicht, wird das Ganze an das Inkassobüro übergeben. Es kommt also alles auf den Mann zurück, der den Vertrag mit der Ratenzahlung vereinbart hat. Info: ich habe deinen anderen Beitrag gelöscht, da dieser denselben Inhalt hatte. Den Titel des Threads habe ich zum Verständnis ebenfalls abgeändert. LG JD.
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Nachwahl- /Durchwahlverfahren geht nicht
Jonathan Dorian hat auf Nik58s Frage geantwortet in: VoIP & Festnetz
Hallo, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD. -
DSL - Hoher Ping seit ca. 2 Wochen
Jonathan Dorian hat auf Luu97s Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Luu97, doofe Frage: wenn du nichts geändert hast und der Ping nun höher ist - hast du mal dein Modem neu gestartet. Alle Kabel einmal ab- und wieder angesteckt? Hast du zu unterschiedlichen Tageszeiten gemessen (wegen möglicher Auslastung)? Infos zu High Pings findest du auch hier: https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden LG JD. -
Katastrophe! | TV Box neu und Sehbehinderung
Jonathan Dorian hat auf please-deletes Frage geantwortet in: Magenta TV
Hast du meine Antwort auch bis ganz unten gelesen? Dort steht: Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Damit sollte doch deine Frage zur Gänze beantwortet sein. Beste Grüße JD.- 7 Antworten
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Katastrophe! | TV Box neu und Sehbehinderung
Jonathan Dorian hat auf please-deletes Frage geantwortet in: Magenta TV
@smurf, In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Grüße JD.- 7 Antworten
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Hallo Manuela alias @mandl083, wenn du ein Kontaktformular an uns sendest, bekommst du immer eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer. Wenn du diese nicht bekommst, hat die Übertragung des Formulares, aus welchem Grund auch immer, nicht geklappt. Am besten sendest du uns ein Kontaktformular immer über einen PC/Laptop. Unsere Kolleg*innen antworten dir immer so rasch wie möglich. Je nach Anzahl aller Anfragen und deren Komplexität kann es aber etwas dauern. Auf die Antwort unserer Kolleg*innen kannst du immer antworten - ändere aber nicht den Betreff, damit die E-Mail wieder deiner Kundennummer zugeordnet werden kann. Bei dringenden Anliegen ist aber ein Anruf unter 0676 2000 immer am besten. Unsere Kolleg*innen nehmen gerne auch mal in Kauf, wenn dein Kind beim Gespräch dazwischen schreit - wir sind alle nur Menschen :-). LG JD.
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