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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    @Watson90, Update: unsere Techniker*innen sind zu diesen Themen informiert und arbeiten bereits an einer Umsetzung bzw. Behebung der Fehlermeldung. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Da es mich etwas beschäftigt hat, habe ich nochmals nachgefragt. Es ist so, dass der Tarif Mobile SIM Only Gold nur bei ZUSATZANMELDUNG für MagentaEINS Kunden erhältlich ist. Das steht so auch im Rechtstext. -> https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy @reinhart669 gib Bescheid, ob es mit deiner Verrechnung gepasst hat.
  3. Jonathan Dorian
    @Watson90, super, danke für das tolle Foto. Wir haben unsere TV-Expert*innen um Hilfe gebeten und gefragt wie wir das am besten lösen können. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, schreibe ich dir hier. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Watson90, wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, wenn du die HomePods benutzt? Kannst du davon mal einen Screenshot hier hochladen? Das wäre fein. Implementierung von Siri gebe ich weiter. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Marius135, für mich kommen da mehrere Möglichkeiten in Frage: 1. Dein Router blockiert die Verbindung -> empfehle Modem auf Werkseinstellung zu setzen 2. Login Daten sind nicht richtig -> Wurden diese im Launcher vielleicht falsch gespeichert? -> einfach manuell alle neu eingeben 3. Liegt vielleicht von Steam eine Art Sperre vor? 4. Blockiert eine Firewall die Verbindung? -> deaktivieren 5. Blockiert ein Antivirenprogramm die Verbindung -> deaktivieren Mehr fällt mir jetzt adhoc nicht ein. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Mo973, derzeit kannst du von einer Lieferzeit von mindestens drei Wochen rechnen. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Der richtige Link, wäre dann auch dieser hier: https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy. Sorry wegen der Verwirrung ;-). LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Ah, stimmt. Hat alles seine Richtigkeit. Wenn du diesen Tarif hast und Magenta Eins Kunde bist, sollte alles passen. Guck hier: LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Wenn du merkst, dass es langsamer wird, starte einfach mal dein Modem neu. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und du solltest wieder vollen Speed haben. Bedenke halt auch, dass der Speed zu Stosszeiten langsamer sein kann, weil die Auslastung im gemeinsam geteilten Netzwerk höher ist. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    @reinhart669, wie hier steht, kannst du diesen Tarif nur als zusätzlichen Vertrag anmelden, wenn du die MagentaEins Voraussetzungen erfüllst. Ein Tarifwechsel zum Preis von € 25,- ist nicht vorgesehen. Rechtstext: ... für bestehende MagentaEINS Kunden für jede weitere Sprachtarif Zusatzanmeldung bis auf Widerruf. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Melde dich mal bei den Kolleg*innen auf Facebook via Privatnachricht. Vielleicht können sie sich das näher ansehen. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    @hawkeye, bitte gerne. Freue mich, wenn ich helfen konnte. :-) LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    @Peter Wenzl, ich habe kein Problem mit dem Uploadspeed. Hast du beim Technikteam (0676 200 7777) prüfen lassen, ob die Upstream Werte passen? Frag da am besten nochmals nach. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @leon gashi, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Das hier ist eine User hilft User Plattform - das ist kein Ersatz für einen 1:1 Kundensupport. Sorry :-(. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hier in der Community leider gar nicht, weil wir ja keine Kundenverträge einsehen. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline unter 0676 2000. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hier mal EB für Mobile SIM Only S Loyal Hier EB für den anderen Tarif: Auf den ersten Blick ist das Datenvolumen im Inland anders -> Loyal hat 30 GB. Loyal Tarife sind erhältlich für: - bestehende Breitband-Internet Kunden, die im Zuge der Anmeldung MagentaEINS Kunden werden. - bestehende Kunden mit Magenta Sprachtarif bei Zusatzanmeldung. - bestehende MagentaEINS Kundenanmeldung auf der gleichen Kundennummer. - Neukunden, die gleichzeitig Breitband-Internet + Mobile SIM Only Unlimited Loyal mit MagentaEINS anmelden. Ich hätte keine Infos gefunden, dass das Mediancenter bei Tarifwechsel irgendwie deaktiviert wird. Infos Mediencenter hier. Hoffe, die Infos helfen etwas. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    @Rickflair, wird es die im Browser und in der App nicht mehr angezeigt? Oder in einem von beiden schon? Sind die MagentaEins Voraussetzungen erfüllt, um doppelte Daten zu bekommen? Voraussetzungen hier: https://www.magenta.at/kombi-pakete/magentaeins. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Von so einem Vorgehen habe ich noch nicht gehört bei uns. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Szpiegooo, Ein Mann hat ein iPhone14 auf Ratenzahlung gekauft. Du hast dem Mann das Handy abgekauft. Ist das so richtig? Wenn der Mann die Ratenzahlung einstellt, dann bekommt er Zahlungserinnerungen. Wenn er dann immer noch nicht bezahlt, wird der Raten-Zahlungsplan gekündigt und es muss alles auf einmal bezahlt werden. Erfolgt auch diese Zahlung nicht, wird das Ganze an das Inkassobüro übergeben. Es kommt also alles auf den Mann zurück, der den Vertrag mit der Ratenzahlung vereinbart hat. Info: ich habe deinen anderen Beitrag gelöscht, da dieser denselben Inhalt hatte. Den Titel des Threads habe ich zum Verständnis ebenfalls abgeändert. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @Luu97, doofe Frage: wenn du nichts geändert hast und der Ping nun höher ist - hast du mal dein Modem neu gestartet. Alle Kabel einmal ab- und wieder angesteckt? Hast du zu unterschiedlichen Tageszeiten gemessen (wegen möglicher Auslastung)? Infos zu High Pings findest du auch hier: https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hast du meine Antwort auch bis ganz unten gelesen? Dort steht: Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Damit sollte doch deine Frage zur Gänze beantwortet sein. Beste Grüße JD.
  24. Jonathan Dorian
    @smurf, In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian

    Kontaktformular

    Jonathan Dorian hat auf mandl083s Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hallo Manuela alias @mandl083, wenn du ein Kontaktformular an uns sendest, bekommst du immer eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer. Wenn du diese nicht bekommst, hat die Übertragung des Formulares, aus welchem Grund auch immer, nicht geklappt. Am besten sendest du uns ein Kontaktformular immer über einen PC/Laptop. Unsere Kolleg*innen antworten dir immer so rasch wie möglich. Je nach Anzahl aller Anfragen und deren Komplexität kann es aber etwas dauern. Auf die Antwort unserer Kolleg*innen kannst du immer antworten - ändere aber nicht den Betreff, damit die E-Mail wieder deiner Kundennummer zugeordnet werden kann. Bei dringenden Anliegen ist aber ein Anruf unter 0676 2000 immer am besten. Unsere Kolleg*innen nehmen gerne auch mal in Kauf, wenn dein Kind beim Gespräch dazwischen schreit - wir sind alle nur Menschen :-). LG JD.