Sehr geehrte Damen und Herren ! "Ich bin wirklich schwer enttäuscht von euch! Ich habe bei euch schon mehrmals angerufen, und mit euch darüber gesprochen, aber ihr kommt mir nicht den kleinsten Schritt entgegen, und das obwohl ich schon Jahrelang Kunde bei euch bin! Ich zähle euch die nervigsten Fehler der Box gerne noch einmal auf, aber ihr müsstet sie eigentlich schon auswendig kenn Diese Box ist beim Einschalten so langsam im Aufbau, dass man inzwischen gemütlich Essen gehen könnte, oder mit der Bim von einem in den anderen Stadtteil fahren könnte, bevor das Magenta Logo erscheint, ist das dann endlich zu sehen, geht die Box erneut auf die Suche nach Sendern, was nochmal so lange dauert. Die Entertainment Box war das bessere Equipment von Magenta, warum dieser technische Rückschritt, zu einer Hardware, die nicht im Ansatz dem heutigen Standard von TV Boxen entspricht. Jeder noch so billige digitale Sat Receiver ist User freundlicher ausgestattet, und ohne Bildstörungen, ausgenommen Wetter bedingt. Man kann absolut nicht ungestört Fernsehen, ohne mit Schrifteinblendungen über den ganzen Bildschirm, alle 5 -10 Minuten Bildausfällen, dauernden alle 30 Sekunden Fernbedienungsausfällen, und mit komplettem herunterfahren der neuen TV Box konfrontiert zu werden. Auch sind die Einstellungsmöglichkeiten nicht User freundlich, und für manche Leute nicht zu verstehen und nachvollziehbar. 1. Es ist ein Unding, dass man die Programme nicht von 1 aufwärts programmieren kann, warum beginnt die erste Programmnummer erst mit Nr. 10, muss man immer 2 und 3 stellig tippen um ein Programm aktivieren zu können ? Das ist lästig, vor allem bei individueller Reihung, ältere Personen werden damit gar nicht zurecht kommen. 2. Warum passen sich nach personalisierter Programm Reihung, die Programm Nummern nicht automatisch an, jede andere TV Box kann das, nur die Box von Magenta nicht. 3. Die durcheinander gewürfelten Programm Nummern kann man sich nicht merken, auch bei Favoriten Einstellung nicht, denn da ändert sich nichts. Das ist für den User nicht praktikabel. 4. Um zum Teletext zu geraten, muss man Hellseher sein, denn es wird in den Bedienungsanleitungen nirgends darauf hingewiesen, wo man klicken muss und vor allem wann, das ist Learning bei Doing. Hat man es dann herausgefunden ist es eine Geduldsprobe bis der Teletext aufmacht, und das bei fast jeder Seite. 5. Die Schrifteinblendungen, und das ausgrauen, über den gesamten Bildschirm, zum Beispiel zum nächsten Programmpunkt, sind lästig, denn man sieht meistens den Schluss eines Filmes und dergleichen nicht. Kleine Einblendungen am unteren Bildschirm würden ausreichen. 6. Die Lautstärke der einzelnen Sender ist absolut verschieden, einer leise dann wieder fetzt es die Ohren meines Nachbarn weg. 7.Die Fernbedienung hat ja nicht einmal eine Mute Taste, oder Taste für die direkte Anwahl des Teletextes. 8. Jede 1 Euro Mehrzweckfernbedienung, ist von besserer Qualität, und kann mehr als die der TV-Box 9. Nach jeder Änderung der Einstellungen geht die Box in einen komplett neuen Restart dann wartet man wieder 10 Minuten bevor irgend etwas funktioniert. Wie kann ein Unternehmen wie Magenta so einen Flop an technischem Equipment anbieten und dem Kunden aufzwingen, wo es nachweislich, schon seit bekannt werden der Umstellung auf die TV Box immer diese Probleme gab, und von mehreren IT-Experten darauf aufmerksam gemacht wurde. ( siehe Internet und Tageszeitungen ) Die Damen und Herren von der Hotline, erzählen einem auch immer wieder die gleichen Märchen, wie Reset drücken, Antenne mal abziehen, W-Lan zu langsam, dann wollen sie einem das schnelle 5.0 W-Lan abschalten, usw , obwohl sie genau wissen das hilft nichts. Das kann wohl kaum die Lösung sein, den Kunden als blöd und unwissend hin zu stellen, und versuchen das gefallene Kind schön zu reden. Sondern einzig und alleine ein ganz gewaltiges Update der Box, sowie eine neue Fernbedienung Ich muss für diese, mehr als fehlerhafte TV Box jetzt 2 Jahre bezahlen, weil ich nicht die Möglichkeit habe sie zu kündigen, das kann nicht euer Ernst sein? Ich habe damals bei der Hotline auch gefragt, ob ich die neue Box gegen eine alte austauschen kann, dies wurde verneint! Es heißt, es werden Updates kommen die nach und nach die Fehler beheben, das Gerät sei noch in der Testung! Und wie lange soll ich bitte schön darauf warten? Ich bin wirklich stinksauer, dass es niemanden Interessiert. Hauptsache wir (die Kunden) bezahlen brav! Was mich angeht: Und sich nicht bald etwas grundlegendes ändert an der technischen Ausstattung der Box, werde ich sobald es mir möglich ist, alles (auch meinen Handyvertrag) bei euch kündigen, und in Zukunft einen großen Bogen um Magenta machen, das ist wirklich nicht in Ordnung wie ihr mit euren Kunden umgeht!!!"

Die neue App Ist ja schon online mit dem Fire Stick als App zum downloaden.

An das hab ich auch schon gedacht, wäre auf alle Fälle ein Versuch wert. Ich ärgere mich jeden Tag ufs neue mit diesen Glumpp

Wie sieht es eigentlich damit aus rechtlich gegen Magenta vorzugehen ? D.h. das man zumindest diese "Zwangsumstellung" nicht macht und die alte (sehr gute) 4K Box weiter behalten und nutzen kann nach 03/2023. Seht ihr hier irgendweche Chancen ? Falla ja, hätte hier jemand Interesse gesammelt gegen Magenta vorzugehen ?

Wenn du bei den Einstellungen, auf Mein Magenta TV gehst und danach auf Alle TV Kanäle, dann kannst du es auf der Box einstellen. Im neuen TV Magenta App gibt es kein „Männchen“ mehr sondern du musst unten auf die drei Punkte klicken und kannst danach die TV Kanäle frei sortieren.

Ich habe ebenfalls auf Grund dieses Zwangsumstiegs der TV-Box auf dieses unsägliche, nichtfunktionierende Android-TV-Ding meinen Vetrag gekündigt. Ich hätte mich auch nur täglich darüber geärgert. Wechsel auf die alte Box wurde mir auch verweigert. Die einzige Lösung für mich war - und vor allem um die 2-Jährige Bindungsfrist zu vermeiden! - den Vertrag jetzt innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist vollständig zu kündigen (Magenta zwingt einen tatsächlich alles zu kündigen), und dann eben das was Du doch noch brauchst/haben möchtest (Internet in meinem Fall), dann Zug um Zug wieder anzumelden. Das hat bei mir problemlos und praktisch Ausfallsfrei funktioniert. Du musst allerdings mit ihnen bezügl. Konditionen und vor allem um das Aktivierungsentgelt streiten!

@Bertr, Das währe in der Tat toll, wenn dies so laufen (funktionieren) würde und so bleibt. Heute kommt der Techniker zu mir, da in meiner Kabelleitung wohl der Wurm drinnen ist (Leitungsschwankungen) obwohl 1gb Leitung. @Geri00, auf der Rückseite der Android Box neben den Stromstecker ist eine Kleine Öffnung. Da mit einem Zahnstocher, Büroklammer oder den Simkartenschlüssel vom Smartphone für 15 Sekunden drücken, loslassen, danach der Box den Dienst verrichten lassen. Danach die Android Box wieder einrichten und Anmelden, sofern die Anmeldung nicht automatisch verläuft. PS: die Aufnahmezeit wird von den Sendeanstalten gesteuert, da sollte wohl der Film oder Programm Komplet vorhanden sein. Da hat der Betreiber "vermutlich" keinen Einfluss darauf. Früher als noch "Platten" im Gerät waren, konnte man manuell die Aufnahmen programmieren, aber jetzt mit der Cloud?

Ist mir sich so ergangen, die Box sowie die Service und Technikline ist alles andere als kompetent, also Sch.......

Lautstärke ist katastrophal. bei "von beginn abspielen" geht mit der volle Lautstärke los. Wird unsere Nachbar auch gleich wach. Und ist egal das die Einstellung Surround oder nicht Surround eingestellt.

Du kannst ganz einfach mal folgendes testen: ping orf.at oder eine andere Seite, die du öfter besuchst.

so ist es!!!!

@gjus Hallo gjus. Es ist schon die neue App mit dem M. Läuft bei mir am Handy und Fire Stick

Und warum lachst so deppert? Wenn die App nicht von Magenta für das device zertifiziert ist wirst nichts streamen können, ob das jetzt ein Android oder Apple ist du Halb Dr.

Im Start Menu: CMD eingeben. Und im schwarzen Fenster: ping eingeben. Dann erhält man Werte - die hab ich gemeint.

Pech gehabt mit dem neuen Vertragsabschluß. zusätzlich Pkt.7. Vertragsbindung 24 Monate ab jetzt zusätzlich Pkt.8. Nutzungsbedingungen von Google müssen (!) akzeptiert werden Viel Spaß!

Hab ich das irgendwie nicht gefunden? Wie sieht den der PING aus? Welche Zeiten habt ihr da?

Hello @gb24 and welcome to the Magenta Community, Did you register your prepaid card from a foreign address? If so, please note the following: The prerequisite for using Roam like at Home in the EU on the basis of a value card (prepaid SIM card) is registration of the participant and proof of permanent residence or a stable connection in Austria. A stable bond means a presence in Austria, including cross-border commuters. This results, for example, from: a long-term employment contract a university degree in Austria an official registration form in the case of SIM cards used for business purposes, proof of an excerpt from the company register or a domestic billing address for the provision of services in Austria. Please also note that data roaming in Switzerland is very expensive and it is better to buy a prepaid card from a Swiss provider You can also find more information about roaming here:https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/eu-roaming Best regards Rexalius

Ich hab mir das jetzt eine Zeit lang angesehen. Und es hat sich nichts gebessert. Mit Hochdruck schaut für mich anders aus. Dass "Loyal nicht Egal" ist mag ja schön und gut sein. In der Theorie. Als Slogan. Definitiv egal scheint euch aber das Kundenfeedback zu sein. Zumal sich die Kritik ja nicht gerade auf ein "ist nicht so toll" beschränkt, sondern zweifelsohne vernichtend ausfällt. Der Entschluss ist gefasst: Zunächst wird das TV Paket gekündigt. Da habt ihr mir die Entscheidung leicht gemacht, da es eh jedesmal Überwindung kostet die Box überhaupt zu benutzen. Internet bleibt vorerst. Vorraussetzung ist allerdings der weisse Router. Sollte man mit dem neuen schwarzen Router zwangsbeglückt werden dann wars das überhaupt mit Magenta. Apropos zwangsbeglückt: Die eigentliche Beschwerde- und Kündigungswelle wird definitv im Frühjahr über euch hereinbrechen. Spätestens wenn die Nutzer der 4k Box auf die neue umgestellt werden. Also 28. Feb. Dem Familien- und Freundeskreis empfehle ich definitiv die Kündigung! Und von denen, die schon zur neuen Box gewechselt sind höre ich "Du hast zwar gesagt, dass die neue Box [***] ist, aber dass sie so [***] ist hätte ich selbst nicht erwartet!". Das spricht dann eh für sich. Tja Magenta - selbst Schuld - kein Mitleid 🖕 Leid tun mir eure Mitarbeiter, die diese Teile weiterbringen müssen. Zumindest die - die etwas Ahnung von der Materie haben. Davon solls ja auch den einen oder anderen geben ...

Ich bin wirklich schwer enttäuscht von Magenta! Zuerst das Dilemma mit meinem neu gekauften Handy, wo die Verkäuferin nicht fähig war mir zu erklären, was das tatsächlich bedeutet wenn mein Handy "kein google" hat.... Ich habs dann privat verkauft und mir ein anderes gekauft, ein Verlustgeschäft natürlich.... und jetz die Katastrophe mit der tollen neuen TV-Box, die, wie mir die Dame in der Hotline verraten hat, ja noch im Test ist!!! Das man nicht vorspulen kann is die eine Sache, eventuell noch verkraftbar.. aber das z.b. von meinen aufgenommenen Serien dann meistens das Ende fehlt ist echt besch*****!!!! Die länge der Aufnahme kann man nicht einstellen! Auch das man nicht sieht, was man schon gesehen hat und was nicht, ist wirklich eine Zumutung! ich muss jedesmal in jeden Film bzw Serie reingehen und schaun, ob mir das bekannt vorkommt! Ist das euer Ernst? Ich bin wirklich stinksauer! Ich hab jetzt eine 2-Jahresbindung Hals, die ich brav bezahlen darf, weil ich da nicht rauskomme! Nichtmal die Tv Box durfte ich zurückgeben, das ich mir monatlich wenigstens diese 2€ spare!! Auch der Vorschlag, ob ich meine alte Box wieder haben könnte wurde verneint... Sobald meine Bindung bei meinem Handy vorbei ist, werde ich mir auch hier einen neuen Anbieter suchen!! Ich will mit Magenta nichts mehr zu tun haben! Danke für nichts!

Soweit mir bekannt ist, kann man als Privatkunde ein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Vor allem, wenn die versprochene Leistung nicht erfüllt werden kann ;-)