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Habe am 13.09 eine Vorbestellung für ein iPhone gemacht,habe eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten aber seit dem nichts mehr.Kann sein das da was daneben gegangen ist weil es wurde das Geld auch schon von meinem Konto abgezogen aber habe bis jetzt keine weitere Mail erhalten
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Hat schon jemand das neue T Phone Pro 2 bestellt und erhalten? 📦
Christian1030 hat eine Frage erstellt in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo, hat schon wer eines der neue 2er bestellt und erhalten? Meine 2 Bestellungen v. Sonntag den 02.06.2024 Mobile und Protective Case 2 wurde nur zur Hälfte bis jetzt geliefert. Das Case kam mit vorherige Benachrichtigung und v. Mobile gibt es bis jetzt keine e-Mail. Gruß Chris -
Nach Online-Bestellung keine Rückmeldung bekommen. Was ist da los?
Roman Schreiber hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo zusammen, ich habe vor einer Woche ein Handy und einen Tarif bestellt. Habe aber seither keine Rückmeldung bekommen, ob das Handy verschickt wird oder ob die Bestellung durchgegangen ist. Habe auch keine Bestellnummer oder so. Was soll ich eurer Meinung nach jetzt tun? LG RS.- 1 Antwort
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Keine Bestellbestätigung für Handy und Abonnement erhalten - Was ist zu tun?
Michalw hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Gestern habe ich ein Telefon- und Abonnement bestellt, bezahlt und keine Bestellbenachrichtigung erhalten. Michal W. -
iPhone 14 pro 128GB dunkelila Lieferzeit
galicdino hat eine Frage erstellt in: Handys, Tablets & Wearables
Hallo, Ich habe am 8. November mein iPhone 14 pro 128gb dunkelilla in der Filiale in Graz bestellt. Sie sagten mir, dass die Wartezeit 3-4 Wochen beträgt und dass ich dann eine SMS/E-Mail bekomme, wenn das Telefon in der Filiale ankommt. Ich habe noch keine Rückmeldung über die Lieferverzögerung oder die voraussichtliche Ankunftszeit erhalten. Mir ist bekannt, dass die Lieferungen länger als üblich sind, aber ich würde trotzdem gerne wissen, wann ich damit rechnen kann? Vielen Dank im Voraus! Dino -
Liebe Magenta Community, nach einer telefonischen Vertragsänderung & Handybestellung über die Magenta Serviceline habe ich folgende SMS bekommen und unbedacht den Link geöffnet. Im Nachhinein befürchte ich, dass es sich um eine Fake Nachricht handelt... Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?
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Hallo, ich habe heute leider erfolglos versucht, eine Bestellung des 5G-Tarifs "gigakraft 5G" (250/25) über die Magenta-Website vorzunehmen. Der Grund: Die 5G-Verfügbarkeitsabfrage, die vor einer Bestellung vorgenommen wird (und offenbar nicht umgangen werden kann, sprich: verpflichtend ist), ist fehlgeschlagen (5G ist an meiner Adresse nicht verfügbar). LTE-Tarife werden mir angeboten, allerdings reichen diese nur bis max. 150 Mbit/s - ich nutze das Internet allerdings faktisch immer an Orten, wo 5G sehr wohl verfügbar ist (habe ich auch in der Vergangenheit schon so gemacht). Damit kann ich faktisch über die Website keine Bestellung eines 5G-Produktes/Tarifes vornehmen, auch wenn ich das Internet ja grundsätzlich unterwegs/von überall verwenden kann - also auch dort, wo 5G sehr wohl verfügbar wäre. Über die telefonische Bestellhotline ist es mir dann schließlich doch noch geglückt die Bestellung durchzuführen (aber auch nur mittels "Umweg" über meine Festnetz-Kundennummer). Ich denke jedenfalls, dass man diese Beschränkung über die Adress-/Verfügbarkeitsprüfung für 5G-Tarife dringend entfernen sollte - vielleicht kann man das auf diesem Wege anstoßen/anregen...
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Hi, ich versuche seit einiger Zeit einen Neu-Vertrag via Magenta Shop abzuschliessen. Ich scheitere jedoch am Formular https://shop.magenta.at/checkout/personal Das Form lässt mich kein Kundenkennwort anlegen, es ist das einzige Formular-Feld, dass KEINE Eingabe akzeptiert. Habe bereits einige Browser getestet, Incognito etc. Bitte um Hilfe. Ich möchte ja nur einfach bestellen
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Hallo! Ich habe das S22 Ultra vorbestellt hier bei Magenta. Gestern habe ich die Information erhalten dass das Gerät verschickt wird. Als ich heute per tracking link schauen wollte wie es aussieht hab ich folgendes gesehen: Weiss jemand von euch was das "Zustellung nicht möglich" bedeuten kann? MfG
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Hallo an alle, Ich habe vor mehr als 10 Tagen den Tarif bestellt: gigakraft 250. Vor einer Woche, am Dienstag erhielt ich die SMS: Lieber Magenta Kunde! Hiermit bestätigen wir Ihren Termin am 07.12.2021 zwischen 09:00 und 11:00 Uhr. Unsere Service Mitarbeiter sind angehalten, alle empfohlenen Hygienemaßnahmen einzuhalten. Sollten Sie dennoch den Termin aus Sicherheitsgründen lieber nicht einhalten wollen, geben SIE uns bitte rechtzeitig Bescheid auf www.magenta.at/service . Ihr Magenta-Team aber niemand kam. Ich möchte die Community um Hilfe bitten, ich warte seit mehr als 10 Tagen auf das Internet. Wie bekomme ich irgendwelche Fristen, wann ich die Internetverbindung habe oder welchen Status. Ich arbeite von zu Hause aus und das ist eine wirklich wichtige Frage.
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želim tražiti svoju online narudžbu .. Napravio sam ugovor na internetu, naručio mobitel i tarife, ne znam odgovara li ili ne
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Hallo zusammen. Ich habe am 15 September meinen Vertrag bei Magenta verlängert und mir das IPhone 12 zugelegt. Jedoch ist bis heute nichts angekommen. Die erste Rechnung inkl der Handy Raten ist schon da, aber das Handy noch nicht. Kann mir wer weiterhelfen? Mfg
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Hat eventuell schon jemand sein Flip 3 bekommen? Der Support weiß auch nicht wirklich was und man findet keine offizielle Stellungnahme oder dergleichen von Magenta.
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Wie kan man Bestellung stornieren? Ich habe etwas falsch gemacht! 😔😔
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Klingt komisch, is aber so^^ Also, das Problem ist: laut Haussendung (was nicht all zuviel aussagt) und laut Netzkarte (die Adresse muss man via Google suchen, denn was übersichtlicheres als diese Webseite gibts ja kaum: https://www.magenta.at/netz) ist 5G bei uns verfügbar. Nur wenn ich den Tarif bestellen will, kommt man unweigerlich zum "Verfügbarkeitscheck", und da gibts dann nur mehr einen "Flex" Tarif; was auch immer das sein soll... mit Infos wird hier gern gespart, wie's scheint. Anywho: ich verstehe nicht ganz, wieso die Karte und der Check verschiedene Daten verwenden; eins von beiden ist auf jeden fall verbuggt. Könnte sich das ein Magenta-Techniker mal anschauen und bitte korrigieren? So kommt man sich nämlich leicht ver#arscht vor... Besten Dank, Markus
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DSL/Internet Fix – von der Bestellung bis zur aktiven Internetverbindung
Steffi hat Ein Expertentipp-Beitrag erstellt in: Produkte & Services
Martina und ihre Familie haben es geschafft. Nach langer Bauzeit des neuen Eigenheims im Grünen, steht dem Einzug nun nichts mehr im Weg. Die ersten Kartons stehen im fertigen Haus und Martina schweift mit ihrem Blick über den neuen Garten. Welches Gemüse sie wohl anbauen wird? Wie ist das hier am Land aber eigentlich mit der Internetverbindung? Auch wenn Martinas Familie die Natur und die Ruhe sehr wichtig sind, möchten sie natürlich nicht auf einen zuverlässigen Internetanschluss verzichten. Da sie bis dato in der Stadt mit ihrem Magenta Kabelanschluss sehr gute Erfahrungen gemacht haben, möchten sie auch im ländlichen Raum Magenta treu bleiben. Nach kurzer Recherche und mithilfe der geschulten Mitarbeiter der Servicekanäle, stand schnell fest, welches Produkt am neuen Wohnort verfügbar ist. -> DSL. Was ist DSL und wo ist der Unterschied zum herkömmlichen Kabelanschluss? Bei DSL wird die Internetverbindung über eine herkömmliche Telefonleitung (Kupferleitung) hergestellt – hier hat Magenta eine Kooperation mit A1 und nutzt deren Leitung als Drittanbieter. Im Vergleich dazu – erfolgt die Herstellung bei den Kabel/Festnetz-Produkten über das eigenes Glasfasernetz. Ein genauer Überblick der unterschiedlichen Technologien ist hier sehr gut erklärt. Wie kann der DSL Anschluss bestellt werden? Es ist im Grunde alles sehr einfach, denn Magenta kümmert sich um den gesamten Ablauf. Martina bestellt den Anschluss und in weiterer Folge wird sie beim vereinbarten Technikertermin zu Hause sein. Es ist Geschmacksache, ob direkt online über den Webshop, telefonisch oder persönlich im Magenta Shop der Vertrag abgeschlossen wird. Weiters ist auch zu klären, ob im Zuge der Bestellung noch Formulare (Rufnummernmitnahme, Kündigung eines bestehenden A1 Anschlusses) an Magenta zu schicken sind. Vom Tag der Bestellung bis die Internetverbindung dann steht, kann es 2-4 Wochen dauern. Wie geht es nach der Bestellung weiter? Martina hat nun einen Internet Fix Tarif bestellt. Unterlagen sind keine an Magenta zu senden. A1 übernimmt nun die Bestellung für die Telefonleitung. Sobald das erfolgreich erledigt ist, bekommt Magenta eine Bestätigung - dieser Prozess kann allerdings bis zu 4 Wochen dauern. Ist ein Techniktermin direkt vor Ort notwendig? Je nach Art der Bestellung und notwendigen Maßnahmen vor Ort, erfolgt ein Anruf für eine Terminvereinbarung. Am Beispiel von Martina, ist ein Termin notwendig – sie hat im neu gebauten Haus noch keine Leitungen. Per E-Mail oder Post wird sie dann über den Zeitpunkt der Entbündelung (Aktivierung des Anschlusses) ihrer Telefonleitung informiert. Dieser Zeitpunkt wird auch Umschaltzeitfenster (UZF) genannt. Sobald Magenta den Termin für die Aktivierung der Telefonleitung gemeldet bekommen hat, wird das Modem (Fritz!Box) per DPD verschickt. Ist die Leitung verlegt und das Umschaltzeitfenster erreicht, kann Martinas Familie nach Erhalt des Modems loslegen und sich mit dem Internet verbinden J. Was passiert technisch im Hintergrund? Am Tag des Termins mit dem/r A1 Techniker/in wird die Telefonleitung für die Nutzung des DSL Produkts freigeschaltet. Das Umschaltzeitfenster ist die Zeitspanne in der die Leitung aus dem Bereich der A1 in den Zuständigkeitsbereich von Magenta „umgeschaltet“ wird. Die Umstellung erfolgt im entsprechenden Wählamt – der Kunde bzw. Martina braucht nichts mehr zu machen. Das Umschaltzeitfenster hat einen Intervall von 2 Stunden, danach kann das Modem ganz einfach installiert und der Zugang am Computer eingerichtet werden. Dem Paket liegt auch eine Installationsanleitung bei. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Paket und viel Spaß beim Lossurfen- 3 Kommentare
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Hallo! Ich hab 08.04 Internet Fiber Box bestellt, aber hab noch keine E-Mail über meine Bestellung bekommen. Also, wie lange eigentlich dauert es? Fast 2 Wochen und keine Neuigkeiten.
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Wo kann ich meine Bestellung/Bestellnummer tracken
Sebastian55555 hat eine Frage erstellt in: Handys, Tablets & Wearables
Hi, wo kann ich meine Handybestellung tracken, Bestellnummer habe ich bekommen. LG Sebastian -
Habe meinen bestehenden Vertrag verlängern lassen und mir das Iphone 12 genommen. Am Tag der Lieferung habe ich es kontrolliert und festgestellt dass das USB C Kabel fehlt und nur das Hamdy alleine gekommen ist. Hab bei der Serviceline angerufen und das Problem geschildert wos es hieße ich sollte das hamdy Retour schicken wass ich auch machte. Somit wurde die Verlängerung storniert die dass Handy nicht wider geschickt und auf meine 360 Euro muss ich 2 3 Wochen warten. Ich finde das das ein Fehler vom Lager oder dergleichen ist und dort Kunde für die Kleinigkeit nicht büßen muss. Keine der Serviceline hatt sich bemüht das Handy einfach wider zu schicken ohne dass ich wider 360 Euro zahlen muss. Der Service ist eine bodenlose Frechheit. Echt schade von Magenta Fehler hatte Sachen auf den Kunden abzuwälzen. Für sowas zahlt man Gebühren Frechheit.
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Beschwerde!!! Unseriöse Lieferzeiten im Online-Shop!!! Bestellung
OK Mehmet hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Ich möchte mich hiermit offiziell bei Ihnen beschweren!!! Da Sie anscheinend ja für Beschwerden bzw. allgemeine Anfragen ja kein Kontaktformular haben, muss ich das hier machen. Sie haben am 23.11. bei meiner Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Nach der Bestellung wurden Dokumente verlangt, die ich nachgereicht habe. Mit Stand heute: (habe ich natürlich wieder selber anrufen müssen, von Ihnen kann man ja keine Antwort erwarten) erfahre ich, dass es genehmigt wurde, aber man noch immer nicht wisse, wann geliefert werden kann??? Ist das ein Witz??? Wieso haben Sie dann im Onlineshop so unseriöse Angaben??? Wegen Corona kann ich Lieferschwierigkeiten verstehen, aber dann gibt man diese auch im Onlineshop an und lockt nicht die Leute mit Lieferangaben wie "1-2 Werktage" bzw. "2-3 Werktage"... Da ich mich auf euch verlassen habe, hat jetzt meine hochschwangere Frau keinen Vertrag bzw. Handy... Herzlichen Dank!!! Ach ja, Gott sei dank, kann man jetzt eh auch selber hingehen und einen Vertrag anmelden und sofort das Handy mitnehmen, aber diesmal wird es ganz sicher die Konkurrenz sein!!!- 6 Antworten
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- onlineshop
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Hallo, ist das euch auch schon passiert? Habe bei der Serviceline angerufen, da das Mobilfunk Internet (Internet Flex 150 i) die Bandbreite bei weitem nicht ausnutzen kann aufgrund der ständigen Überlastung. Daraufhin wurde mir am 28.10.2020 der Technologiewechsel auf DSL gigakraft Youth 150 empfohlen. Hab natürlich sofort gewechselt und auch die Festnetzrufnummer (A1 Vertrag war per 01.11.2020 bereits gekündigt) mitgenommen. Vor 2 Wochen erhielt ich die Auskunft, dass es noch ein bisschen dauert, da Magenta selbst auf den A1 Techniker warten muss. Geplante Fertigstellung war allerspätestens 15.11.2020 mit Freigabe des Mobilfunk Internet. Nachdem ich leider bis heute keine Info über den Stand der Dinge (Bestellbestätigung, etc.) erhalten habe, habe ich nochmals angerufen und meine Bestellung wurde nicht mehr gefunden/gelöscht sowie geht die angegebenen 150 MBit Bandbreite auch nicht mehr. Habt ihr einen Lösungsvorschlag bzw. ist es euch ähnlich ergangen?
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Hallo! Ich habe letzte Woche Freitag telefonisch, aufgrund von Komplikationen bei der Onlinebestellung, einen Internetvertrag abgeschlossen (inkl. Router). Wird hierfür keine Bestellbestätigung o.Ä. versendet? Habe bisher noch keinerlei Informationen erhalten. Gibt es eine Möglichkeit den Status der Bestellung zu überprüfen? LG Basti.
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Hallo, ich habe am 1.10.2020 über den Online-Shop das Internet/TV Kombi-Paket bestellt. Bestätigungsmail mit Bestellnummer ist gekommen, aber das Modem wurde noch nicht verschickt. wie lange dauert es in der Regal, bis eine Bestellung bearbeitet wird? bin sonst nicht so ungeduldig, doch 1 Woche ohne eine Rückmeldung von Magenta, kommt mir doch ziemlich lang vor. danke im Voraus
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Versandadresse nachträglich ändern wegen verzögerter Lieferung
Stephanie Lenzbauer hat eine Frage erstellt in: Handys, Tablets & Wearables
Ich habe am Wochenende meinen Vertrag verlängert und dazu ein Smartphone bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-2 Tagen, daher habe ich mich entschieden mir das Gerät in die Firma senden zu lassen. (Weil es bei DPD immer extrem schwierig ist wenn man nicht anwesend ist das Paket zu bekommen, da sie es in der Regel am nächsten Tag um die exakt selbe Uhrzeit wieder versuchen) Jetzt, 3 Werktage später habe ich noch immer keine Versandbestätigung erhalten. Ich bin allerdings nur mehr bis Freitag in der Firma, dann bin ich auf Urlaub. Gibt es eine Möglichkeit die Adresse nachträglich zu ändern? Wenn das Smartphone so versendet wird dass es erst frühesten nächste Woche ankommt müsste ich ihn mir nach Hause schicken lassen. Bzw. kann man herausfinden wann das Handy verschickt wird? Weil wenn es heute oder morgen versendet wird könnte es sich ja noch ausgehen, dass es bis Freitag da ist...- 3 Antworten
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Ich habe vor mehr als einer Stunde ein Kombi Paket für Internet und TV bestellt und noch keine Bestellbestätigung oder sonstiges bekommen. Hat die Bestellung jetzt funktioniert oder nicht?
