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Karo
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5G Outdoor Router längeres Netzwerk- Verbindungskabel (15m)
Karo hat auf uli2606s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @uli2606, ich habe mich für dich schlau gemacht. Du kannst gerne dein eigenes cat6 Kabel (auch mit 15m Länge) verwenden. Wichtig ist nur, dass es ein cat6 Flachkabel und kein Rundkabel ist. LG Karo -
Hi @DavMes, gute Nachrichten. Die Administration über die App funktioniert wieder. Starte die App neu und versuch es bitte. LG Karo
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Hallo zusammen, hier die Erklärung zu den runden Tasten. In unserem Hardware Support (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box) könnt ihr diese Info unter Erklärung der LED-Anzeigen nachlesen. @Maverick hat schon gute Infos gegeben. Ob ein Tausch, auch ohne Tarifwechsel möglich ist, klärst du aber am besten direkt mit dem Technikteam (0676 200 7777). LG Karo
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Hi @DavMes, schön zu lesen, dass du mit dem neuen Tarif zufrieden bist . Bezüglich der TV-Box bin ich zuversichtlich, dass wir unsere Noten in nächster Zeit verbessern können. Wir schaffen das . Eine Anmerkung bezüglic der Fiber Home Box. Ja, aktuell ist es leider nicht möglich, die Einstellungen, sowie das WLAN Passwort des Routers über die App zu administrieren. Es wird natürlich mit Hochdruck daran gearbeitet. LG Karo
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Magenta TV Box - HDMI-Steuerung funktioniert nicht mehr
Karo hat auf BluePets Frage geantwortet in: Magenta TV
Hi @BluePet, sorry für die späte Rückmeldung. Habe mich dazu erkundigt. Tipp vom Technikteam: HDMI - CEC deaktivieren - Box neu starten - HDMI - CEC wieder aktivieren. Klappt das nicht. HDMI - CEC deaktivieren - Box auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu starten - HDMI - CEC wieder aktivieren. Bitte beachte dabei, dass gesetzte Einstellungen wie Favoriten etc. dadurch gelöscht werden. LG Karo -
Hallo @Gary55, entschuldige bitte für die späte Rückmeldung. Vielen Dank für die tollen Screenshots. Ich habe diese bereits an das Technikteam weitergeleitet. Damit die Kolleg:innen sich das genau anschauen können, brauchen sie deinen Kundendaten. Da es sich hier ja um eine User helfen User Forum handelt, in welchem wir keine Daten austauschen ist die Frage, ob du vielleicht einen Social Media Account hast. Facebook, Twitter, Instagram Melde dich dort bitte via Privatnachricht und bezieh dich auf den Post hier. So können wir besser helfen. Danke, LG Karo
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Hi @VolleyTom, zu Frage 1: Welchen weißen Balken meinst du? Schaust du eine Sendung - hast du die Möglichkeit auf Vollbild zu wechseln. Rechts im Eck scheinen zwei Pfeile auf. Die Spitzen zeigen auseinander. Drücke darauf. Frage 2: Gehe in der App, rechts unten auf Mehr - Klick auf TV-Kanäle. Du erhältst die Liste der Sender. Drücke auf die zwei Balken (Striche) neben dem Herz und verschiebe den Sender nach belieben rauf und/oder runter. Es erscheint anschließend ein Feld mit Bestätigen. Siehe den Screenshot. Dort kannst du auch bei Bedarf Favoriten setzen. Einfach auf das Herz kicken. LG Karo
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Hi @KurtM, es tut uns leid, dass dieses gern genutzte Feature nicht mehr möglich ist. Deinen Kommentar dazu, geb ich weiter. LG Karo
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Hi @Gary55, kannst du uns bitte einen Screenshot hier schicken, wie die Ansicht auf der Box aussieht im Unterschied zur App? Wenn du den Punkt Staffeln anwählst, werden dir dann nicht die jeweiligen Folgen angezeigt? LG Karo
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Magenta TV Box - HDMI-Steuerung funktioniert nicht mehr
Karo hat auf BluePets Frage geantwortet in: Magenta TV
Hallo @BluePet, wie du es beschreibst, dürfte etwas mit dem HDMI-CEC Befehl nicht passen. Die Frage ist, ob es an der TV Box oder am Fernsehgerät liegt. Wird der CEC Befehl deaktiviert, ist die TV Box und das TV Gerät jedes Mal getrennt einzuschalten. Schalte es mal testweise ab. Das machst du so: Einstellungen----Geräte/Google-Einstellungen-----Geräte-Einstellungen----Erweiterte Optionen-----HDMI-CEC und den CEC Schalter ausschalten Nimm anschließend das TV-Gerät und die TV Box vom Strom (Stecker aus der Steckdose). Schalte die CEC Option wieder ein und beobachte. LG Karo -
Hi @mahler77, schau mal hier: https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/landingpromo Grundsätzlich werden nach Vertragsabschluss die Freizeichentöne einen Monat gratis zur Verfügung gestellt. Die Gutschrift sollte auch automatisch passieren. Werden die Freizeichentöne nicht bestellt, wird das Abo nach dem Testmonat automatisch deaktiviert. Warum das in deinem Fall nicht so war, kann ich nicht sagen. Der Ablauf ist jedenfalls ein anderer. LG Karo
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Via LAN bis 120 Mbit/s, per WLAN nur bis 50 Mbit/s
Karo hat auf delpos Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi @delpo, das klingt ja sehr verzwickt. Da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt, ist es schwer, hier individuell zu helfen. Hast du einen Social Media Account auf Facebook, Twitter oder Instagram? Falls ja, schreib uns dort bitte eine Privatnachricht und bezieh dich auf den Beitrag. Wir werden dann beim Technikteam nachhaken. LG Karo -
Hallo @WorGra, bei den Nachrichten handelt es sich lediglich allgemeine Erinnerungen. Hast du die Geräte bereits retour gebraucht, betrifft dich das nicht. Verrechnet wurde dir nichts, oder? LG Karo
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Hi @HK65, über die Sprachsteuerung kannst du unterschiedliche Inhalte suchen, ohne diese über die Fernbedienung manuell eintippen zu müssen. Eine Info mit Anleitung findest du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter dem Punkt "Suche & Google Assistant". Eine Auswahl oder Ansteuern der TV-Kanäle über die Spracheingabe ist derzeit nicht möglich. Deine Anregung bzw. Nachricht hier, geben wir an unsere Kolleg:innen von der Technikteam weiter. LG Karo
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Hi @CWR, hast du deine Frage schon mal beim Technikteam (0676 200 7777) gestellt? LG Karo
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Hi @MartsHH, bei allen anderen TV-Box bzw. Receivern von uns (auch vormals UPC), war es auch nicht möglich, die Nummer des Kanals zu ändern. Dein Feedback geben wir dazu natürlich gerne weiter. LG Karo
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- senderreihenfolge
- fernbedienung
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Hi @serenighi, hast du TV L?
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Wie löscht man auf dieser ******** TV Box eine Serie?
Karo hat auf asdgasgagags Frage geantwortet in: Magenta TV
Hi, ich habe dazu News. Um eine Serienaufnahme in einem Schritt zu löschen bzw. mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu löschen, klicke bitte wie folgt: Gib Bescheid, ob es geklappt hat. LG Karo
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Hi @WorGra, oje, da kam es beim Versand zu einer Verwechslung. Sorry für die Umstände. Wie du schreibst, hast du dich schon gemeldet und eine neue ist am Weg zu dir. LG Karo
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Wie löscht man auf dieser ******** TV Box eine Serie?
Karo hat auf asdgasgagags Frage geantwortet in: Magenta TV
Hi @asdgasgagag, aktuell ist es lediglich möglich, einzelne Folgen zu löschen. Die komplette Serie mit allen Folgen kann nicht mit einem Klick gelöscht werden. An der Optimierung wird hier natürlich gearbeitet. LG Karo -
Hi @Geri00, da allerdings bei werbefinanzierten TV Sendern in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann, ist hier auch das "Weiterschauen" eingeschränkt. Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe. Dein Feedback geben wir dazu weiter. Sei versichert, es wird an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
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Hallo @rud49, wenn du das Antennenkabel wieder an die TV-Box ansteckt, dauert es etwas, bis die Box von der Internet only Verbindung auf DVB-C unterstützt wechselt, daher kann es zu dieser kurzen Verzögerung kommen. Falls du weiter Störungen bei der Verwendung von Internet + Antennenkabel bemerkst, kann es an der Box selbst, aber auch am Signal liegen, welches über die Dose reinkommt. Ein näherer Check vom Technikteam wäre hier notwendig. Bitte melde dich dazu nochmals unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
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Gutschrift Wertkarte auf Flex Vertrag wird nicht übertragen
Karo hat auf Kundenblogs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi @Kundenblog, wir bedauern, dass es zu unterschiedlichen Informationen gekommen ist. Grundsätzlich ist die Auszahlung bis 6 Monate nach Ablauf der Gültigkeit möglich der Wertkarte möglich. Es ist richtig, dass die Überweisung des Guthabens über den Shop abgewickelt wird. In unserer FAQ sind alle Infos festgehalten: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~Klax_Guthaben_auszahlen~master Eine E-Mail-Adresse für den schriftlichen Kontakt gibt es so zwar nicht. Du kannst dich aber über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) melden. Über dieses hast du auch die Möglichkeit, ähnlich einer E-Mail, über ein Freitextfeld dein Anliegen zu schicken. Die zuständigen Kolleg:innen kümmern sich dann darum und melden sich bei dir. LG Karo -
Hi @katz, meinst du die Kontosteinstellungen hier in der Community? Falls ja - vielleicht hat @Georgie einen Tipp? LG Karo
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Hi, logg dich bitte mal bei der Box aus und melde dich anschließend wieder neu an. Bekommst du danach weiter kein Bild bei dem Sender, melde dich bitte beim Technikteam. Es ist dann nämlich zu prüfen, ob sich unseren Kolleg:innen das Signal vor Ort anschauen und überprüfen.. Danke, LG Karo
