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Karo
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Hi @ZerOHacke, die aktuellen Abos und Preise findest du hier https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/sky. Falls sich beim Angebot etwas ändert, informieren wir auf unserer Webseite natürlich darüber. LG Karo
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Alarmanlage nutzt Festnetznummer bei Magenta - Günstigere Optionen ohne Telefon?
Karo hat auf Rosomas Frage geantwortet in: VoIP & Festnetz
Hallo @Rosoma in unseren Kabel/Festznetz Kombi-Paketen ist jeweils Telefon bereits inkludiert - auch bei den DLS Internet Fix Paketen. Du brauchst also nicht extra € 9,90 für das Telefon zu bezahlen. Schau für DSL hier rein https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/internet-zuhause/20200505.pdf Das gleiche gilt natürlich auch für den Kabel Bereich https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/kombi-pakete/40/20200505.pdf Möchtest du die Rufnummer mitnehmen, gib das bitte gleich bei der Bestellung an, damit du die entsprechenden Formulare bekommst. LG Karo- 16 Antworten
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Hallo @PhilChris, ich bedauere den holprigen Start und dass es bei dem Termin anscheinend zu einem Missverständnis gekommen ist. Sei versichert, dies entspricht nicht unserem Service-Anspruch. Hast du einen finalen Montagetermin vereinbart? Ich bin zuversichtlich, dass die TechnikerInnen die Dienste dann rasch herstellen können und du viel Freude mit den Diensten haben wirst. LG Karo
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Hi, du hast an abuse@magenta.at geschrieben? Durch das aktuell hohe Kontaktvolumen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verzögern. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Ich kann dich nur um noch etwas Geduld bitten. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten alle Anfragen chronologisch und so rasch wie möglich. LG Karo P.S.: Ich habe deine E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen aus dem vorigen Post entfernt.
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Wenn du ein Profil anlegst, solltest dieses 1:1 auf der Zusatzbox verfügbar sein. Auf dieses dann "doppelt" vorhanden Profil können aber keine anderen Sender/Favoriten gesetzt werden. Möchtest du andere Einstellungen ist ein neues Profil zu erstellen. LG Karo
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Hallo @Frygo, ja bei der Entertain Box kann man den Zeitpuffer nicht mehr manuell anpassen. Dein Feedback dazu gebe ich an das zuständige Team weiter. LG Karo
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Zusatzpakete deaktivieren/kündigen wie?
Karo hat auf apollo00s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Genaueres kann ich dazu leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick in die Kundendaten nehmen. Falls das Zusatzpaket weiterhin nicht deaktiviert werden kann, melde dich am besten bei einem der Servicekanäle (https://www.magenta.at/service-kontakt/). LG Karo -
Hallo, grundsätzlich werden die Profile für den gleichen Haushalt verwendet. Das bedeutet, wenn du dir ein Profil eingerichtet hast, sollte dieses auf allen Boxen und in der App zu sehen sein. Wenn das bei dir nicht so ist, starte bitte die Entertain Box neu (komplett vom Strom nehmen) und prüfe die Verfügbarkeit erneut. Funktioniert es immer noch nicht, melde dich bitte bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline unter 0676 200 7777, damit diese in unseren Hintergrundsystemen die Einstellungen prüfen können. Danke und LG Karo
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Zusatzpakete deaktivieren/kündigen wie?
Karo hat auf apollo00s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi, kann es sein, dass für das Zusatzpaket noch eine Mindestvertragsdauer besteht? LG Karo -
Hi @Frygo, wie viel Speicher noch übrig ist, kannst du im Hauptmenü einsehen. Gehe auf „Gespeichert“ -> „Aufnahmen“ -> „Aufgenommen / Alles“ (oder „Geplante Aufnahmen“) In dieser Ansicht siehst du links oben in Prozent wie viel Speicherplatz mit Aufnahmen belegt sind. LG Karo
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Setz die Senderliste bitte mal zurück. Gehe dazu in die "Einstellungen" und auf "Meine TV Sender". Dort kannst du sie zurücksetzen.
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Was für ein TV Paket hast du? LG, Karo
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Werden die Sender wieder angezeigt? LG, Karo
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Ich bin testweise in Magenta TV eingestiegen und hatte die Sender weiterhin. Konnte den Inhalt auch abspielen. Werden dir die Sender über die Suche auch nicht angezeigt? Versuch das bitte mal. LG, Karo
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@patrickstadler In der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Hier handelt es sich um ein Forum von Kunden für Kunden. LG, Karo
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Hallo @sanjunipero, genaue Infos liegen uns noch nicht vor. Sei aber versichert, sobald sich bei den Paketen etwas ändert, informieren wir unsere Kunden auf der Webseite darüber. LG, Karo
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Hi @5wat, es ist nachvollziehbar, dass du aufgrund der Disconnects bzw. häufigen Neustarts des Modems verärgert bist. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten, sind unsere Mittel begrenzt. Wurde ein Modemtausch schon mal in betracht gezogen? An die Internet Fiber Box kannst du natürlich einen x-beliebigen Router (auch eine Fritzbox) anschließen. Dafür ist es notwendig, das Modem in den Bridge-Modus bzw. Modem-Modus zusetzen. Im Hardware Support (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) kannst du die die Installationsanleitung mit der Bedienungsanleitung herunterladen. Dort ist beschrieben, wie du das machen kannst. LG, Karo
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chelloUser/member Webspace 250MB ... wo ist der jetzt + wie lautet der FTP-Zugang?
Karo hat auf webmags Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @MartinS, Änderungen gab es hier keine. Kannst du den Login bitte testweise über ein anderes Gerät ausprobieren? LG, Karo -
Hallo @tweek, hast du einen aktiven A1 Anschluss gib das bitte bei deiner Bestellung bei uns bekannt - auch, ob du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Du bekommst dann die entsprechenden Formulare (A1 Kündigungsformular + Rufnummernmitnahmeformular) zugeschickt. Magenta kümmert sich um alles Weitere. Du brauchst bei A1 selbst nichts machen bzw. bekannt geben. LG, Karo
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Am besten wendest du dich direkt an die App Verantwortlichen. Sie können dir sicher am besten helfen. LG, Karo
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Telefonnummer registrieren geht nicht
Karo hat auf dodlhuats Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi @dodlhuat, bei WhatsApp handelt es sich um keinen Live-Chat. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Am besten rufst du direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 an. Wähle dann mit 2 und 1 in die zuständige Abteilung. Möglicherweise passt bei der automatischen Aktivierung etwas nicht. Deinen identischen Post habe ich übrigens verborgen. LG, Karo -
@inode.at mit Magenta POP Server versenden??
Karo hat auf benbrowns Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail
Super, das freut mich . LG, Karo -
Hm, das klingt sehr eigenartig. Hast du noch eine andere Dose in der Wohnung, an die du das Modem testweise anschließen kannst? Stecken alle Kabel fest? Setzte es bitte auch einmal auf Werkseinstellung zurück. Ändert sich das Verhalten nicht, melde dich bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777. Entweder passt signalseitig etwas nicht oder die Internet Fiber Box (vormals Connect Box) ist defekt. Im Live-Support kann am besten die Überprüfung vorgenommen und die weiteren Schritte besprochen werden. Danke und LG, Karo
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Nutzt du unser Modem noch als Hauptbox oder hast du sie schon in den Bridge-Modus versetzt und die Fritzbox angeschlossen?
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Benenne mal das 2,4 und 5 GHz getrennt und teste, ob du mit einer Frequenz eine bessere Stabilität bekommst. Siehe dazu unsere FAQ (https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/20556). LG, Karo
