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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo

    ... Fernbedienung ....

    Karo hat auf Dreikidss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Dreikids, geht bitte mal zu den Einstellungen (Startseite - Zahnrad links oben am Bildschirm) und gehe zu Geräte/Google Einstellungen. Danach klicke runter zu Fernbedienungen & Zubehör. Nun erscheinen alle Geräte, welche via Bluetooth verbunden sind. Wird dort die Fernbedienung mit TV Box Zapper angezeigt? Falls nicht, klicke bitte auf Zubehör hinzufügen. Falls ja, wähle die Fernbedienung an und entkoppel bitte. Damit die Verbindung upgedatet wird. Vielleicht hängt etwas im Hintergrund. Falls die Fernbedienung weiter nicht verbunden werden kann, melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit im Live-Support eine Analyse gestartet werden kann. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @Vebl, ich hab mich mal schlau gemacht, ob es vorab eine Möglichkeit gibt. Die Antwort ist allerdings nein. Nur im Zuge eines Umzugs kann ein Techniktermin an der neuen Adresse vereinbart werden. Dies hätte aber die Übersiedlung und Inbetriebnahme deiner Dienste schon zur Folge. Also jetzt einen Techniker "bestellen" und die Leitungen legen lassen - dann aber erst in 2-3 Monaten die Dienste übersiedeln und an der neuen Adresse aktivieren, ist leider systemtechnisch nicht machbar. Dein Feedback bzw. Wunsch dazu haben wir aber deponiert. LG Karo
  3. Karo
    Hallo @Kimi, ja es ist mittlerweile möglich, auch bei der Home Box Fiber den Bridge Modus, sowie IPV4 aktivieren zu lassen. Sobald du den Router hast, meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 oder über den Chat in der mein Magenta App, damit die Umstellung in die Wege geleitet werden kann. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Nach erfolgter Aktivierung wird eine SMS als Bestätigung verschickt. Die Verwaltung des Routers erfolgt dann über die Mein Magenta App. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @Waldi, am besten bist du vor Ort vor dem Router, damit du eventuelle Schritte parallel mit dem Support durchführen kannst. LG Karo
  5. Karo
    Hallo @FirstUser7, ich habe mit meiner chello.at über Webmail versucht ein E-Mail zu verfassen. Bei mir ist keine Fehlermeldung erschienen. Ich habe Chrome verwendet. (Am PC und über das Handy versucht.) Welchen Browser nutzt du? Ich empfehle dir mal den Cache und die Cookies zu löschen. Gib bitte Bescheid, ob du danach eine E-Mail abschicken konntest. Danke, LG Karo
  6. Karo
    Hallo @Waldi, wenn das Bild über die App am Stick verschwommen ist oder länger braucht zum Laden, ist die Internetverbindung zu überprüfen. Am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur ansehen und bezüglich Optimierung der Einstellung beraten können. LG Karo
  7. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Unicorn_Wien, eine Telefonnummer habe ich nicht gefunden. Du kannst dich aber über das Kontaktformular https://www.crif.at/kontakt/nachricht-senden/ dorthin wenden. LG Karo
  8. Karo
    Hallo 😊, in unseren FAQs findest sich dazu auch eine Anleitung mit Bildern 😊 https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Profile_und_Favoriten~master LG Karo
  9. Karo

    Homebox Fiber+

    Karo hat auf gogomatics Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hallo @gogomatic, tut uns leid, dass es plötzlich zu Abbrüchen kommt 😔. Es kann durchaus sein, dass ein Bauteil defekt ist und es an der Dose oder direkt am Verteilerkasten im Haus liegt. Das klärt der/die Techniker:in dann vor Ort ab. Wenn du die Ursache beim Router vermutest, empfehle ich dir, diesen mal auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Mitunter hilft das, wenn die Ursache das Gerät selbst ist und durch längere Inbetriebnahme es im Hintergrund zu einem Hänger kommt. Wie heißt es so schön, "Hüft’s nix, schodt’s nix." 😉. Sonst bitte ich dich um Geduld bis zum Techniktermin. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @abcdefgh, wir konnten das Verhalten nachstellen. Es ist allerdings so, dass nur bei einzelnen Kanälen während einer laufenden Sendung die Pause und Replay Funktion nicht gestartet werden kann. Ist ein Film/Serie zu Ende, ist dann auch über die App am Fire Stick Replay und Pause möglich. Sei bitte versichert, dass das zuständige Team daran arbeitet, dass diese Funktionen in einem der nächsten Updates angepasst wird. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. LG Karo
  11. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Unicorn_Wien, bei jeder Mobile Bestellung findet stets eine automatisierte Bonitätsabfrage im Hintergrund über das Kreditinstitut "CRIF" (www.crif.at) statt. Fällt das Ergebnis negativ aus, ist es am besten du fragst dort nach. Was auch mitunter der Grund sein kann ist, wenn man noch nicht lange in Österreich wohnt/gemeldet ist. In diesem Fall liegen noch keine vor, auf welche zugegriffen werden können. Am besten fragst du bei CRIF nach. Die Mitarbeiter dort, können sicher am besten dazu Auskunft geben. LG Karo
  12. Karo
    Boa, da bin ich technisch überfragt. Ich empfehle dir mal unter 0676 200 7777 nachzufragen. Falls du bei dir in der Nähe einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) hast, kommt gerne vorbei. Vielleicht ist der Router dort ausgestellt und du kannst ihn dir genau anschauen und mit deinem jetzigen Gerät vergleichen. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @Klaximaxi43, es könnte sich hier um den Outdoor Router handeln: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor https://www.magenta.at/internet/5g-box-outdoor LG Karo
  14. Karo
    Hallo @am3001, ich bin deiner Meldung nachgegangen und habe die Pause-Funktion getestet. Bei unserem Testgerät hat dies bei den Sendern funktioniert, welche nicht das Thema mit dem vor- oder zurückspulen haben. Drückst du in der Mitte der Fernbedienung den runden Button? LG Karo
  15. Karo
    Hello @darvasstefan 👋, you can only order a contract with a cell phone or a SIM-only tariff with an Austrian address. There is still the possibility to take a prepaid card from us (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte). You can then only use the free units in Austria. Use outside of Austria is not possible, as this requires a domestic connection to Austria. Unless you have a long-term employment contract. Please take a look at our FAQ - https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Voraussetzung_Nutzung_EU~master and to the point: Nachweis des dauerhaften Inlandsbezug The best way to get advice is to call 0676 2000 or visit a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Best regards Karo
  16. Karo
    Hallo @equinox_01, dein Feedback gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG Karo
  17. Karo
    @dhenrich735 bist du schon dazugekommen, beim Technikteam nachzufragen? Es interessiert mich, ob die Ursache gefunden wurde und du Magenta TV nutzen kannst. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @Rudilem, du bist hier in der Magenta Community in Österreich. Kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Du bist dann hier https://telekomhilft.telekom.de/ richtig. Auf der Webseite der deutschen Kolleg:innen findest du auch alle Kontakte: https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true LG Karo
  19. Karo
    Hi @Blackraven, sei versichert, ich bin eine "echte" Person aus Fleisch und Blut 😉. Respekt, welche Arbeit und Mühen du in das Thema steckst. Wie geschrieben, habe ich es weitergegeben. Falls du an einem Job bei Magenta interessiert bist (unabhängig vo dem Thema), findest du hier https://www.magenta.at/karriere/start alle Infos für einen Start und auch ausgeschriebene Stellen. Viel Erfolg auf deinem weiteren Weg 👋. LG Karo
  20. Karo
    Hallo @Blackraven, natürlich werden die Beiträge gelesen 😉. Ich habe dein PDF auch weitergegeben. Das zuständige Team geht dem nach und bemüht sich um Anpassung. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @dhenrich735, kannst du hier einen Screenshot hochladen, welche Ansicht du nach dem Start am iPhone von der TV-App hast? Aber achte bitte darauf, dass keine Kundedaten/personenbezogenen Daten zu sehen sind. Du hast keinen Login-Bereich, wo Benutzername und Passwort einzugeben sind? Falls doch, dann sind hier dieselben Daten von Benutzername und Passwort wie auf deinem TV (mit Android Betriebssystem) notwendig. Beim Technikteam unter 0676 200 7777 oder über den 24 Stunden Chat in der Mein Magenta App hast du dich schon dazu gemeldet? LG Karo
  22. Karo
    Hallo @Blackraven, da hast du viel Zeit investiert. Ich gebe dein Feedback mit der Auflistung natürlich verlässlich weiter. Garantieren oder zusagen kann ich aber nichts. LG Karo
  23. Karo
    Hallo @BPrae, verstehe ich dich richtig, dass du deinen Drucker nicht mit dem neuen Router verbinden kannst? Warst du dazu schon direkt in der App des Drucker Herstellers? Dort sollte es die Möglichkeit geben, das WLAN Netz auszuwählen und neu einzurichten. LG Karo
  24. Karo
    Hallo @Blackraven, dein Feedback geben wir dazu gerne weiter. LG Karo
  25. Karo
    Hi Claudia @Unterhosenkopfi, das klingt knifflig 🤔. Ist vielleicht ein Update beim TV Gerät vorhanden/ausständig? Die Internetverbindung funktioniert sonst einwandfrei? Andere Inhalte, welche das Internet im Hintergrund benötigen laufen? Hier gibt es noch eine Anleitung für die Installation der App am TV Gerät. https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/app Hier findest du auch die Voraussetzungen für die Nutzung der TV App: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV_Voraussetzungen~master Hab dir einen Screenshot davon gemacht. LG Karo