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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Basia, wie die Fehlermeldung bereits zeigt, wäre es einen Versuch wert, wenn du den TV Stick auf Werkseinstellung zurücksetzt. Wie du das machst, steht hier. Ich empfehle dir das Zurücksetzen über die Resettaste zu machen. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @DBP, nimm bitte mal deine TV Box für 3-5 Minuten vom Strom. Sollte das nicht helfen, wende dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @kiwimartin, alle Infos zum Thema Digitaltelefon findest du hier. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @publicuser110, derzeit scheint es bei gewissen Hotspots zu Problemen bei der IP-Zuweisung zu kommen. Die Suche nach dem Fehler ist im Gange. Ich kann aber leider keine zeitliche Angabe machen, wann wieder alles wie gewohnt funktioniert. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @tester, @Michaela Pilz, vielleicht hilft euch diese FAQ weiter. LG, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, schicke am besten eine Nachricht an @Georgie. Er ist ein Admin in dieser Community. LG, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @Asnojin, soweit ich informiert bin, kannst du an der Serviceline (0676 2000) eine Ersatzfernbedienung für die Entertain Box 4K bestellen. Diese wird dir dann zugeschickt. Alternativ besuche einen Magenta Shop. Dort sollten auch immer welche lagernd sein. LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, eine technische Anfrage löst du am besten immer telefonisch, da in einem Live-Gespräch bestimmte Situationen nachgestellt oder auch Werte gleich geprüft werden können. Falls es sich bei dir gar nicht einrichten lässt, dass du anrufst, dann empfehle ich dir dein Anliegen hier zu schildern und ggf. hochzuladen. LG, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @paradiselostat, Ich empfehle dir, direkt beim Hersteller des Geräts nachzufragen, ob die App verfügbar oder installierbar sein wird. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hi @Lara20177, grundsätzlich erfolgt die Aufhebung der Sperre erst, wenn deine Überweisung deinem Kundenkonto zugebucht wurde. Das ist ein automatischer Prozess. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline (0676 2000) und frage, ob eine umgehende Freischaltung möglich ist. LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    @Alexander Toff, Bitte erfrage Preis direkt im Shop oder melde dich beim Kundenservice. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, dein Feedback kannst du gerne direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 weitergeben oder direkt via Kontaktformular an den Kundenservice schicken. Welche TV Sender über Replay verfügen steht hier. Ob ein Vorspulen möglich ist, wird dir direkt von der TV Box mitgeteilt. Da sich viele TV Sender über Werbung finanzieren, ist das Vorspulen nicht überall möglich. Das sind Vorgaben vom jeweiligen TV Sender. Daran müssen sich auch andere Anbieter halten. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Alexander Toff, du kannst jederzeit einen Router in einem unserer Magenta Shops käuflich erwerben. Liebe Grüße, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Uli0509, Hast du schon einen Mein Magenta Account? Falls nicht, registriere dich bitte hier. Verwende als Benutzername eine aktuelle E-Mailadresse (nicht deine Inode- oder eine Chello.at-E-Mailadresse). Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast, sollte das neue Passwort auch für deine E-Mailadresse gelten. Andernfalls ändere nur mal dein Mein Magenta Passwort. Ich denke, das sollte schon helfen. Liebe Grüße, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Masterhelly, hast du geprüft, ob die Magenta Entertain Box 4K auch mit dem Internet verbunden ist? Erscheint die Fehlermeldung auch nach einem Neustart weiterhin? Wenn du beides mit JA beantworten kannst, dann würde ich nochmals nach dem Bearbeitungsstatus beim Technikteam nachfragen. Hier wirst du diesbezüglich keine Infos bekommen, weil hier nur User anderen Usern helfen. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Mike B, ich habe mir die Info des Fußballspiels von gestern (Schottland gegen Österreich) angesehen. Bei meiner Entertain Box 4K habe ich im unteren Bereich des Bildschirms alle Infos stehen. Titel, wer gegen wem, wann und eine kurze Beschreibung. Auch bei einem Kickboxkampf auf Sport1 habe ich Infos wann, wer gegen wen fightet. Direkt im TV Guide wird das vermutlich aus Platzgründen nicht angezeigt. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Killerbine, bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Plattform handelt in der User anderen Usern helfen. Wenn du allgemeine technische Anfragen zu deiner TV Box und Aufnahmen hast, wende dich am besten direkt an unser Technikteam. Ich kann dir aber mitteilen, dass wir bemüht sind, den TV Guide so aktuell wie möglich zu halten. Es ist jedoch sehr schwierig oder teils auch gar nicht möglich kurzfristige Änderungen seitens des Senders, vor allem kurz vor Sendungsbeginn, zu bearbeiten. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @PeterB, dein Magenta TV HD Recorder (ehem. Horizon) scheint sehr eigenwillig zu agieren. Wenn du das Gerät auf Werkseinstellung zurück gesetzt hast, sollten eigentlich auch alle Einstellungen wieder auf seinen Ursprung zurück gestellt werden. Einen Defekt deines Geräts kann ich daher leider nicht ausschließen. Ein kostenfreier Tausch ist deshalb auch möglich. Wenn du das machst, gehen deine bisherigen Aufnahmen verloren. Es gibt leider keine Möglichkeit diese zu übertragen. Vielleicht möchtest du in diesem Schritt auf die Entertain Box 4 umsteigen. Da bei dieser alles in einer Cloud gespeichert wird, sind deine Aufnahmen auch bei einem Gerätetausch wieder verfügbar. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian

    TV Paketumstellung

    Jonathan Dorian hat auf Pet660s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Pet660, ich vermute, dass es bei der Aktivierung deiner TV Box zu Komplikationen gekommen ist. Das deine TV Box nun nach den ganzen Strapazen funktioniert, ist sehr erfreulich. Bitte beachte, dass dies hier ein Forum ist, bei dem Kunden anderen Kunden helfen. Wenn du also Fragen hast, kannst du diese gerne hier stellen. Bei Fragen die deinen Vertrag direkt betreffen, wende dich direkt an den Kundensupport. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian

    Sky UHD Sender

    Jonathan Dorian hat auf gessijrs Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @gessijr, aktuell liegen uns dazu keine genaueren Infos vor. Ich gehe aber davon aus, dass Kunden mit der Entertain Box 4K schon bald weitere TV Sender in UHD empfangen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hi @TheFork, Schau bitte mal in die Anleitung deines Modems, ob da eine Möglichkeit beschrieben ist, wie du Geräte bevorzugen kannst. Alternativ melde dich mal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Vielleicht bekommst du da Genauere Infos dazu. LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hi @fsachs, das beigelegte Kabel ist 1,5 Meter. Wenn du ein längeres Kabel nutzt, kann Magenta keine ordnungsgemäße Funktionalität gewährleisten. Ich Muss aber zugeben, ich habe drei (!!) doppelt isolierte 1,5 Meter Kabel zusammengesteckt und mit der Entertain Box 4K verbunden. In meinem Fall funktioniert auch das ohne Einschränkungen. Liebe Grüße, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @CSacken, ich empfehle dir zuerst einmal den Stick auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Danach richte den Stick neu ein und verbinde diesen mit dem Internet. Ich habe nach dem Einschalten und nachdem alle Updates installiert sind die Leiste mit "Bibliothek", "Startseite", "Finden" & "Live". Wähle da nun "Finden" aus und drücke auf "Suchen". Jetzt gib da "Magenta TV" ein. Mir wird dann sofort die richtige App (mit 770 Bewertungen aktuell) angezeigt. Wähle diese dann aus und starte den kostenlosen Download. Sobald die App installiert wurde, kannst du diese starten. Danach Benutzer und Passwort eingeben. Wenn du die App beendest, findest du sie wieder bei den drei Punkten im Hauptmenü - vor dem Rad-Symbol. Ich hoffe, das dir das weiterhilft bzw. auch so funktioniert. Ich muss aber auch dazusagen, dass ich ein Amazon Prime Konto miteingebunden habe. Liebe Grüße, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Peter29 alternativ melde dich bei member@magenta.at. Alle Infos zu Memberverträgen findest du auch hier: https://www.magenta.at/member. Liebe Grüße, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @KST, das ist eine interessante Frage. Hast du die Aufnahme auf einer Magenta Entertain Box (ehem. Horizon) oder auf der Entertain Box 4K gemacht? Ist diese Aufnahme womöglich geteilt? Sprich, du hast zwei Aufnahmen? Funktioniert es, wenn du die TV Box einmal neu startest oder bleibt der Fehler bestehen? Wir dir eine Fehlermeldung angezeigt? Funktioniert es bei einer anderen Aufnahme mit einer ähnlichen Dauer ohne Probleme? Fragen über Fragen :-). Aber so lässt sich am besten die Ursache eingrenzen. LG, Jonathan