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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    @Klaus Brandner, danke, jetzt kenne ich mich aus :-) und verstehe deine Situation. Ich kann es leider nicht beeinflussen, dass ein Techniker früher vor Ort nach dem signalseitigen Problem sucht. Zumindest ist dein Anliegen bekannt und es wird was dagegen gemacht......ich hoffen, dass das bald passiert. Einen schriftlichen Kontakt, um dein Feedback abzugeben oder weitere Themen zu besprechen, findest du bei unserem Kontaktformular hier (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular). Nutze da einfach die Kategorie "Vertrag & Rechnung". Wegen der Kosten: Da schreibe einfach mit, von wann bis wann du deine Dienste nicht nutzen konntest und bitte einfach (telefonisch oder auch via Kontaktformular) um eine entsprechende Gutschrift. Das sollte ohne Probleme klappen. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    @tomwaf, um Copyright gehts gar nicht...hahaha..... nur damit es nicht zu Verwechslungen kommt. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @Hilfsarbeiter, wenn gar nichts klappt, nimm das Modem+Stromkabel und tausch es in einem unserer Magenta Shops aus. Rufe bitte zuvor unser Technikteam unter 0676 200 7777 an, damit eine entsprechende Notiz in unserer Datenbank gemacht wird. LG, JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Martin Dallinger, am besten schließt du die Ursache nach für nach aus. Hast du das Modem schon mal an einer anderen Stelle platziert? Stecke es auch mal an eine andere Stomsteckdose an - oftmals können Stromschwankungen ein Grund sein. Hast du auch schon mal getestet, ob ein anderer APN Abhilfe schafft? Schau mal hier. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @pong, am besten fragst du mal direkt bei unserer Serviceline (0676 2000) nach, ob bei deinem Vertrag alles seine Richtigkeit hat. Die SMS die du bekommen hast, sollten auch für unsere Kolleg*innen ersichtlich sein. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @josef123, davon ist derzeit nur die aktuelle Home Box Fiber betroffen. Bestands- und Neukunden können derzeit aber auch unsere Internet Fiber Box 1 oder 2 bekommen, mit der sehr viele Modemkonfigurationen gemacht werden können. Ich bin zuversichtlich, dass auch unser neuestes Gerät durch kommende Updates viele weitere Features erhalten wird. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    @Klaus Brandner, ich lese hier nur, dass es ein Providerproblem ist. Was ich jedoch noch nicht weiß ist, welche Internetseiten sich nicht öffnen lassen und ob von unseren Techniker*innen bestätigt wurde, das es ein signalseitiges Problem ist. Um eine Störung erkennen zu können, sollte die Ursache Schritt für Schritt eingegrenzt werden. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @DerSchatten, wir bieten keine CI+ Module an. Aktuell ist Fernsehen nur via TV App, mit Magenta TV Box oder via direkten Kabelanschluss möglich. Eine Smartcard einer älteren TV Box ist nicht mit einem selbsterworbenen Modul kompatibel. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    @tomwaf, wäre es sehr schlimm für dich, wenn du ein anderes Profilbild festlegst? Das wäre sehr nett. Danke JD.
  10. Jonathan Dorian
    @pnaredmi, sobald du eine Erinnerung gesetzt hast, folgt die Einblendung automatisch ca. 5 Minuten vor Sendungsbeginn. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    @Erebos, danke für deiner Rückmeldung. Halte uns gerne am Laufenden. LG JD
  12. Jonathan Dorian
    Hi @MMD, was möchtest du gerne auf dem Modem ändern? Zähle gerne bisschen was auf. Ich leite das dann gern weiter. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @pnaredmi, ich weiß, was du meinst. Diese Art von Erinnerungsfunktion gibt es aktuell nicht. Du wirst lediglich via Einblendung auf deine Reservierung hingewiesen und kannst dann umschalten. Eine Option zum Einstellen, bei der automatisch umgeschaltet wird, kenne ich nicht. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Ah, alles klar. Ich bin zuversichtlich, dass die neue Magenta TV App bald zum Download bereit stehen wird. Leider kann ich aber keinen genauen Zeitraum informieren. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Alles klar. Das heißt, du kannst jetzt mit der neuen Magenta TV App (mit dem M) über deinen Amazon TV Stick fernsehen? LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Erebos, hast du die Home Box Fiber bekommen? Soweit ich informiert bin, wird diese nur an Neukunden ausgegeben, die ein Gaming 300 oder Gigakraft 1000 Tarif neu bestellen. LG JD.
  17. Jonathan Dorian

    Senderempfang

    Jonathan Dorian hat auf pinguins Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @pinguin, was genau der Sinn hinter dieser Community ist, kannst du hier nachlesen. Deine Antwort findest du direkt im ersten Absatz mit der Überschrift: Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? Beste Grüße, JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @Anutzername (toller Username :-)) üblicherweise ist eine Tarifumstellung innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Wenn du aber neue Geräte bekommen solltest, ist der neue Tarif erst nach Inbetriebnahme der neuen Geräte aktiv. Solltest du keine neuen Geräte bekommen und dein neuer Tarif ist noch immer nicht aktiv, frage bei unserer Serviceline (0676 2000) nach, ob vielleicht datenbankseitige Probleme aufgetreten sind. LG, JD
  19. Jonathan Dorian
    @AlexPauli, ich verstehe, dass du gerne genauere Infos haben möchtest. Leider kann ich dir diese aber nicht anbieten. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @SKL1987, hmm.....ich finde es wirklich toll, dass du dir hier so viel Mühe gibst, um dein Anliegen zu lösen :-). Gehen wir das aber mal Schritt für Schritt durch. Öffne einmal diese Seite: https://www.magenta.at/mein-magenta-kabel-login/e-mail-registrierung Gib da eine aktuelle E-Mailadresse ein -> keine *@chello.at. Dann solltest du einen Code zugesendet bekommen und den weiteren Schritten folgen können. Du hast dann einen leeren Mein Magenta Account bei dem du deinen Kabel und deinen Mobilvertrag hinzufügen kannst. Danach sollte ein Login in der App möglich sein. Falls es nicht klappt, gib Bescheid, wo es hakt. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    @SKL1987, wie ist die Verbindung ohne die Mesh Beacons? Hast du da auch diese Ruckler? Melde dich gerne auch mal bei unserem Technikteam (0676 200 7777) und frage nach, ob das Internetsignal ohne Einschränkungen bei deinem Modem ankommt. Unsere Kolleg*innen sehen mit wenigen Klicks, wie es aussieht. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    @hawkeye, vorerst gilt das nur für Neukunden. Sprich, wenn du als Bestandskunde mit einer Internet Fiber Box 2 auf einen Gaming 300 oder Gigakraft 1000 Tarif umsteigst, erfolgt kein automatischer Tausch auf die Home Box Fiber. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    @Kiuzu, vermutlich liegt es in deinem Fall nicht am Antennenkabel und auch nicht an den angeschlossenen Geräten. Lass am besten bei unserem Technikteam prüfen, ob das Signal auch einwandfrei bei deinem Modem ankommt. Danach kann man Schritt für Schritt die Ursache weiter eingrenzen. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    @AndiG ich kann mir vorstellen, wie dir zumute ist :-(. Ich hätte wirklich gerne gewusst, ob es ein datenbankseitiger Fehler ist. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @SKL1987, bitte installiere die Mein Magenta App einmal neu und logge dich anschließend mit deiner aktuellen Rufnummer (nicht die Rufnummer vor der Portierung) und deinem Passwort ein. Versuche den Login bitte auch einmal über unsere Webseite hier. Gib dann gerne hier Bescheid, ob es geklappt hat oder lade Screenshots mit der Fehlermeldung (Kundendaten schwärzen!) hier hoch. LG JD