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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Was mich stutzig macht ist folgendes: Beim Speedtest merkt man halt, dass der Down und Upload sehr lange braucht, bis er erreicht wird - Latency geht von 40-50 mal auf 500 hoch und runter. Das sollte so nicht sein.... Hast du auch schon mal ein anderes Antennenkabel angeschlossen? Dieses sollte schwarz und 1,5 Meter lang sein (nicht länger). Hast du eine andere Wanddose, an der du dein Modem testweise anschließen kannst? LG, JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, habt ihr vielleicht generell eine Roaming Sperre aktiv? Loggt euch mal im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta - Registrierung erforderlich) ein und prüft das nach. Wenn das nicht weiterhilft, bitte bei +43676 2000 anrufen für eine weitere Analyse. LG, JD.
  3. Jonathan Dorian
    Wie sieht den dein Netzwerk im Detail aus? Wie viele Geräte sind mit deinem Modem verbunden? Welche Bandbreite bietet dein Anschluss? Hast du schon einmal alle Geräte die auf dein Internet zugreifen entfernt und nur einen PC/Laptop per LAN angeschlossen und einen Speedtest gemacht? Wie sieht es dann aus? LG, JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @ChristineW, was wurde dir an der Serviceline informiert? Woran hakt es, dass du kein neues Modem zugeschickt bekommst? Hast du schon eine E-Mail mit Trackinginfos bekommen? LG, JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Palacko, mir kommt der SNR Wert etwas niedrig vor. Dieser liegt doch etwas weiter unten. Frag mal bei unserem Technikteam (0676 200 7777) nach, ob ein Techniker vorbeikommen kann, um hier den Wert etwas nach oben zu korrigieren. LG, JD.
  6. Jonathan Dorian

    Magenta Kritik

    Jonathan Dorian hat auf gismons Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @gismon, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo Adrian, Hier ein Auszug aus den Engeltbestimmungen: https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/tarife/mobile_gold/20220701.pdf Es gibt grundsätzlich keine Einschränkung des Datentransfers. Sie dürfen die von uns zur Verfügung gestellte SIM Karte nicht missbräuchlich verwenden. Insbesondere gehen wir bei einem Verbrauch von mehr als 5 Terabyte(TB) pro Abrechnungsperiode von einer unzulässigen bzw. missbräuchlichen Nutzung aus. In diesem Fall nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und analysieren gemeinsam mit Ihnen die konkret vorliegenden Umstände. Zur Absicherung der Netzintegrität behält sich T-Mobile Austria das Recht vor, Anwender, die durch ihr Nutzungsverhalten andere Anwender in der Nutzung ihres Dienstes einschränken, in geeigneter Weise zur Einschränkung dieses Nutzungsverhaltens aufzufordern und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. In diesen Fällen behält sich T-Mobile Austria insbesondere vor, die Down- und Uploadgeschwindigkeit zu drosseln. In weiterer Folge kann die Nichtbefolgung zu einer vollständigen oder teilweisen Sperre des Anschlusses bis zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode bzw. bei mehrfachem Verstoß auch zu einer außerordentlichen Kündigung Ihres Vertrages gemäß der AGB führen. LG, JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Pose82, du kannst deine Bestellung via Anruf stornieren. Du kannst aber in diesem Zuge auch gleich nachfragen, ob vielleicht ein früherer Termin möglich ist. LG, JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @itsw_92, die Magenta TV App für den Fire TV ist bereits geplant und in Bearbeitung. Wann mit einem Release gerechnet werden kann, weiß ich leider nicht. LG, JD.
  10. Jonathan Dorian
    Frag mal, ob eine Umstellung auf Ipv4 Bezug möglich ist. Vielleicht hilft das. Üblicherweise hast du einen IPv6 Bezug. LG, JD.
  11. Jonathan Dorian

    5G ODU Logfiles

    Jonathan Dorian hat auf freaky-guys Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Mir sind keine versteckten Menüs oder irgendwelche Admin Zugänge bekannt. Sorry. LG, JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @bansheeat, hast du schon mal den APN Zugangspunkt geändert? Wie das geht steht hier. Für dein jeweiliges Gerät, kannst du hier gucken. LG, JD.
  13. Jonathan Dorian
    @Daniel S, hat es inzwischen mit dem Kontaktformular geklappt? Falls nicht, kannst du deine Anfrage vielleicht auch telefonisch unter 0676 2000 klären. Alternativ besuche einen der Magenta Shops. Dort kannst du dein Formular auch abgeben. LG, JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Daniel S, hast du alle Felder ausgefüllt? Beim Captcha ganz unten ein Häckchen gesetzt? Ist das mitgeschickte Formular (unterstützte Dateiformate: JPEG, PNG, PDF) nicht größer als 7 MB? Bei mir hat es ohne Probleme soeben geklappt. LG, JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bevor du hier eine neue Frage stellst, lies dir bitte zuerst den "Erste Schritte in der Community"-Guide durch. Danke & LG, JD.
  21. Jonathan Dorian

    Was zockst du aktuell?

    Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Gaming

    Hallo zusammen, mich würde einfach mal interessieren, was aktuell so angesagt ist bei euch. Was zockst du so? Welches Game fesselt dich derzeit am meisten? LG, JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @krahkrah, was spricht denn dagegen, dass du ein Smart-Phone direkt beim Mobilfunkanbieter kaufst? Dieser bekommt es, wie jeder andere Händler oder Anbieter auch, direkt vom Hersteller. LG, JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, hast du Fragen zur Klax-Wertkarte? Schau gerne mal in diesen Expertenartikel. In diesem werden die häufigsten Fragen beantwortet. LG, JD.
  24. Jonathan Dorian

    5G ODU Logfiles

    Jonathan Dorian hat auf freaky-guys Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi @freaky-guy, alle Infos zum Outdoor Modem findest du hier. Ob es eine Möglichkeit gibt, Logfiles herunterzuladen, müsstest du auf der Modemoberfläche prüfen. Halte Ausschau nach einem Button mit "Export to >irgendeine Dateiendung<". Deine Feedbackvorschläge kannst du gerne via Kontaktformular weitergeben. Schreib einfach dazu, dass dies an die zuständigen Techniker weitergeleitet werden soll. Vielleicht hast du mit dem nächsten Firmwareupdate schon viele weitere Funktionen. LG, JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hier wieder was aktuelles: Bitte nicht anmelden und keine Daten angeben! LG, JD