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Armin
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Alle erstellten Inhalte von Armin
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Hallo Claudia, vielen Dank für deinen Beitrag. Wir werden uns deinen Fall gerne umgehend anschauen, aber bitte kontaktier uns über unseren LiveChat https://www.t-mobile.at/service/#livechat, damit wir weiterhelfen können. Wir werden zu deinem Anliegen die Daten brauchen. Da es hier ein öffentlicher Raum ist, dürfen wir diese nicht in der Community abfragen. Bitte um Verständnis. Armin
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Hallo, hast du bereits versucht einige Tipps und Tricks zu befolgen. Hier sind sie noch einmal zusammengefasst: https://goo.gl/qhnLt8 LG, Armin
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Nein, das ist nicht in Ordnung. Bitte kontaktier unseren Service, damit wir es mal untersuchen können. LG, Armin
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Wir verstehen deinen Ärger. Kannst du mir mal eine PLZ nennen, eventuell gibt es eine Störung an deinem Standort. Wenn du in Wien bist, dann brauch ich eine ungefähre Adresse. LG, Armin
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@Manuel L. Versuch den Router woanders aufzustellen und das Netz mal auf LTE fixieren. Das sind Maßnahmen, die tatsächlich helfen können. Hier findest du auch eine Anweisung, welche helfen kann: https://goo.gl/qhnLt8 Wenn es nicht besser ist, dann kontaktier bitte unseren Service, damit es genauer überprüft werden kann. LG, Armin
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@Ramiza chatten kannst du natürlich auch mit uns Zum LiveChat
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Dann wende dich bitte an unseren LiveChat, damit wir deine Daten erfassen können und es an den technischen Support weiterleiten. LG, Armin
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Es finden laufend Netzoptimierungen statt. Natürlich kann es vorkommen, dass es kurzfristig nicht mit vollem Speed läuft. Sollte das Problem über einen längeren Zeitraum andauern und an anderen Standorten funktioniert es, dann kann es entweder eine Netzüberlastung sein , welche meistens am Abend sehr stark bemerkbar ist, oder man befindet sich an der Versorgungsgrenze. Das funktioniert solang sich eine bestimmte Anzahl an user in den Sender einbuchen. (erkennbar am Netzbalken) Es kann zu Engpässen kommen, wenn Netzoptimierungen stattfinden, aber im idealfall nur von kurzer Dauer. - Armin
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Hi Marcel, netztechnisch sollte alles passen. Versuch mal die Simkarte in ein Smartphone zu setzen und ob du dann mehr Speed erreichst. Vl. hat die HW ein Problem bzw. versuch es im Freien noch einmal. Eventuel sind die Gegebenheiten nicht ganz optimal. - Armin
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Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wie bereits Mario geschrieben hat, gibt es noch weitere Möglichkeiten, wie man mit uns in Kontakt treten kann. LG, Armin
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Sehr cool! Freut mich zu hören und danke für die Rückmeldung! Schönes Wochenende Armin
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Versuch mal alle Rufumleitungen mit dem GSM-Code zu löschen: # # 003 # Achtung der funktioniert nur bei VPN Rufnummern. Das erkennst du, wenn die Rufnummer den "8" hat Beispiel: 06768... Die GSM-Codes findest du ansonsten hier: https://www.t-mobile.at/pdf/TMA_VPN_Professional_GSM_Codes_2017.pdf Wenn du kein VPN hast, kannst du auch die allgemeinen GSM-Codes verwenden. https://www.magenta.at/faq/entry/~self-service~mein-magenta-mobil~hilfreiche-tools&services/~GSM_Codes~master Wenn das alles nicht geholfen hat, dann sollten wir die Simkarte tauschen. Dazu holst du eine neue Simkarte im Shop oder wir senden es dir zu. LG, Armin
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Hi Stefan, ich habe soeben nachgesehen. Tatsächlich ist die Störung noch nicht bekannt gewesen, als ich dir geschrieben habe. Bad Sauerbrunn ist seit heute vermerkt, dass es Wartungsarbeiten gibt. Nur um das Missverständnis klarzustellen. Wir sind bereits dran die Sender wieder on Air zu bringen. Genauen Zeitpunkt kann ich dir aktuell nicht nennen, üblicherweise dauer solche Arbeiten 1-3 Tage. Sollte es bis morgen nicht behoben sein, dann werde ich mich gerne erkundigen und hier schreiben. LG, Armin
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Hallo Wolfgang, das liegt an der Bandbreitenoptimierung: https://www.t-mobile.at/bandbreitenoptimierung/ In dem Fall kann ein Netzausbau helfen, wenn du mir mal die PLZ verraten kannst, schau ich gerne für dich nach. LG, Armin
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Hi Stefan, eine Störung ist uns nicht bekannt. In der Umgebung gab es letzte Woche Wartungsarbeiten, diese wurden bereits abgeschlossen. Hast du versucht dein Handy neuzustarten? Ansonsten muss dein Fall eingemeldet werden über unsere LiveChat oder Social Media, da wir deine Daten benötigen werden. - Armin
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Aktuell ist es nur mit der HomeNet Box erhältlich. Die Box hat keinen Simlock. Mehr Infos findest du hier: http://bit.ly/2mOnA7C LG, Armin PS: Danke für den Hinweis, wir werden es mal prüfen lassen.
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Hi Marcel, dann weißt du anscheinend mehr als wir. Wann die Lieferung tatsächlich eintrifft ist streng geheim, daher würde ich mich nicht auf diese Info festlegen. Wir haben die Woche ein geringe Stückzahl erhalten und es konnten die nächsten Vorbestellungen beliefern, aber leider noch nicht alle. Ich kann nur noch um Geduld & Verständnis bitten. LG, Armin
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HomeNet Box ist in endlich in der Handyhilfe zu finden!
Armin hat auf Armins Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi liebe Community, wir sind nun einen weiteren Schritt gegangen und haben nun die neue HomeNet Box B529s in unsere handyhilfe digitalisiert. Für alle, die bis jetzt Schwierigkeiten hatten wie sie welche Einstellungen vornehmen - können das nun ganz einfach hier nachsehen: www.t.at/routerhilfe Feedback könnt ihr mir gerne hier mitteilen oder auch direkt über die Handyhilfe Cheers Armin
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Bitte kontaktier uns über unseren LiveChat oder Technik Hotline, damit wir deine Daten erfragen können und eine Lösung finden. Ich kann dir hier mit allgemeinen Tipps nicht weiterhelfen. Wenn wir eine Lösung für dich gefunden haben, dann kannst du es gerne für die Community hier posten. Hier findest du sämtliche Kontaktkanäle auch Social Media: https://www.t-mobile.at/service/ LG, Armin
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@thatsright: Das wird wahrscheinlich daran liegen, dass sich zu viele User in den Sender einbuchen und daher die Sendekapazität an ihre Grenzen bringt. In deinem Fall wäre das hilfreichste, wenn du den Router nur auf 3G einstellst, aber wenn das nun auch nicht geholfen hat, dann befürchte ich, dass wir dir ohne deine Daten nicht weiterhelfen können. LG, Armin
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Nein, indem Fall würdest nichts zahlen. Wichtig ist nur, dass du bei deinem Business Vertrag diese Minuten im Tarif inkludiert hast ? Bei neueren Business Tarifen sind diese österreichweit unlimitiert, bei älteren kann es sein, dass sie noch begrenzt sind. LG, Armin
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Hallo Markus, ich kann deinen Ärger verstehen und die Vorfreude auf das neue iPhone. Wenn du den ganzen Satz von unseren Pressesprecher zitieren würdest, dann erwähnt er auch sofern der Lagerstand zulässt. Zitat:„Alle, die bei uns vorbestellt haben, haben am heutigen Tag ihr iPhone X bekommen, soweit es unser Lagerbestand zulässt“ und hier noch einmal der Link: http://bit.ly/2izdJgz Apple hat eine sehr starke Position und bestimmt wer welche Stückzahl erhält. Wir haben eine Menge erhalten, allerdings war die Nachfrage viel höher, daher konnten nicht alle Vorbestellungen ausgeleifert werden. Du bist nicht der einzige, der es ab Verkaufsstart bestellt hat, es ware sehr viele. Daher kann ich nur bitten, dass du dich noch etwas geduldest, sobald wir das Gerät verschicken, wirst du eine Infomail von uns erhalten. Wann das geschieht, ist sehr vom Lieferanten abhängig. - Armin
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Manche Webseiten lassen sich nicht laden- Home Net Box
Armin hat auf lissa_bunts Frage geantwortet in: Mobilnetz
Dann besteht noch die Möglichkeit uns via Social Media zu kontaktieren. Am besten schickst du uns auch den Link zu diesem Thread, weil bereits sehr viele Infos vorhanden sind. LG, Armin -
Nintendo Switch-Online spielen nicht möglich
Armin hat auf HaarChaots Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Die APN-Änderung sollte andere Geräte nicht davon abhalten sich mit dem WLAN zu verbinden. Es kann höchstens sein, dass sie das WLAN-Passwort neu eingeben müssen. Es wäre hilfreich, wenn du uns das Problem bei den anderen Geräten genauer beschreiben könntest. Wird der WLAN-Router nicht erkannt? LG, Armin -
Manche Webseiten lassen sich nicht laden- Home Net Box
Armin hat auf lissa_bunts Frage geantwortet in: Mobilnetz
Ich habe jetzt nur einige Hinweise erhalten, aber keinen genauen Lösungsvorschlag, weil wir deine Daten benötigen. Es kann sein, dass es in einer Spamliste ist, ein Eintrag in der Firewall oder am DNS-Server, wie @MarioM bereits geschrieben hat. Bitte kontaktier am besten unseren LiveChat, dieser soll deinen Fall aufnehmen und intern zur Überprüfung weitergeben: https://www.t-mobile.at/service/#livechat
