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Kritik neue Magenta TV Box


ichbines
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Message added by Jonathan Dorian

Update-Notes: https://bit.ly/3M9jAa6

FAQs Magenta TV Box: https://www.magenta.at/tv/tv-faq

Hardware Support Magenta TV Box: https://bit.ly/42AXiVX

Magenta Technikline: 0676 200 7777 - täglich 8:00 bis 22:00 Uhr

24/7 Chat in der Mein Magenta App: https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta

Question

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Hat definitiv mit Resignation zu tun. 

Wie für viele andere gilt auch für mich, dass aufgrund der momentanen Wohnsituation keine wirkliche Alternative am Markt für mich verfügbar ist...

Somit einfach weiter täglich ärgern solange die "Bindefrist" läuft....

Und scheinbar ist Magenta ein glücklicher Kunde wirklich sch....egal, solange gezahlt wird... Änderung scheint keine in Sicht zu sein.

 

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Ja, bei mir macht sich auch Resignation breit.

Diese fürchterliche Fernbedienung (einmal ein Klick auf "lauter" drücken und er Pegel steigt bis zum Anschlag), die mangelnde Synchronisation von Bild und Ton (ist bei einem jeden Sender anders), und viele andere hier schon x-fach angeführte Dinge - es ist zum ..... Haareraufen.

Ich hab ja weiter oben geschrieben, dass es mir reicht und ich eine Alternative suchen werde.

Die hab ich allerdings nicht gefunden.

Und so werd ich mich wohl weiter ärgern müssen und der alten, funktionierenden Box weiter nachweinen ...................

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Was außer uns anscheinend Niemand hat (dafür haben wir so manche andere Probleme nicht - bzw. nicht mehr), das sind mehrere unlöschbare Buttons unter "Weiterschauen". Manche davon gibt es bei uns seit zwei Monaten und wir können damit nichts mehr machen, auch nicht das wozu sie da wären, nämlich weiterschauen bis zum Ende der jeweiligen Sendung, damit sie dann (vielleicht?) wieder verschwinden. Stattdessen kommt eine Fehlermeldung.

 

Des Weiteren entstehen bei uns Aufnahmen, die wir nicht programmiert haben. Manche davon kommen und gehen von alleine. Fast sieht es danach aus, als hätten wir in unserem Account noch zumindest einen weiteren uns unbekannten User, obwohl wir nur zu zweit sind und genau wissen was wir machen.

 

"Lustig" ist auch, dass wenn man bei der Magenta Technik-Hotline anruft (an sich eine komplett sinnlose Sache, denn die können kein einziges Problem wirklich lösen (wie auch bei diesen unzähligen Fehlern rund um die TV-Box?) dass einmal gesagt wird "Das Antennenkabel muss angesteckt sein" und wenn man an eine andere Person kommt "das Antennenkabel muss abgesteckt sein".

Also was jetzt???

 

Aus der Magenta TV-Box und was man damit alles erleben kann, daraus könnte man einen wirklich lustigen Sketch machen.

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Am 27.4.2024 um 06:53 schrieb DavMes:

Was außer uns anscheinend Niemand hat (dafür haben wir so manche andere Probleme nicht - bzw. nicht mehr), das sind mehrere unlöschbare Buttons unter "Weiterschauen". Manche davon gibt es bei uns seit zwei Monaten und wir können damit nichts mehr machen, auch nicht das wozu sie da wären, nämlich weiterschauen bis zum Ende der jeweiligen Sendung, damit sie dann (vielleicht?) wieder verschwinden. Stattdessen kommt eine Fehlermeldung.

 

....das kann ich nur unterstreichen, den die Liste mit "unvollendeten" Sendungen/Aufnahmen wird immer länger, und man kann diese nicht löschen.

Auch wenn man eine Aufnahme bis zum Ende durchlaufen läst damit diese von selber beendet wird und löscht, ist diese auch wieder in der "unvollendeten" Liste die dadurch immer länger wird. 😟😡

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Posted (edited)

"Lizenz rechtlichen Vorgaben" das ist eine klare LÜGE von Magenta. Wird dafür nur von Sender Geld kassiert, und auch von uns. Magenta kassiert halt doppelt. Und wir "Idioten" noch zahlen dafür. Kundenwunsch bei Magenta war schon immer  sch.. egal.

Mal Ganz Ehrlich, was ist besser geworden? Genau NIX.

Edited by Frygo
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wann gibts endlich eine vernünftige lösung, die Ton hinzubekommen?

Bei mir geht immer lauter und leiser. Habe ich 3 Box, bei alle habe ich das gleiche Problem. Neustart, von Strom nehmen hilft nur für ein paar stunde, dann geht wieder los.

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Posted (edited)

Alle unsere Beschwerden hier ändern genau Null, weil es anscheinend die zuständigen Leute nicht erreicht.

 

Ebenso möglich, es erreicht sie, aber es ist ihnen egal.

Edited by DavMes
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Naja, erreichen tun diese sie schon und auch egal dürfte Ihnen dieses Dilemma wohl nicht sein.

Die Verantwortlichen des derzeitigen Magenta TV App Desasters bekommen es einfach nicht gebacken, geschweigenden etwas Vernünftiges auf die Reihe damit das "Ding" vernünftig und zufriedenstellend läuft damit die Kunden zufrieden sein können mit dem heiß umpriesenen Magenta TV Box Spielzeug. 😡😡

Der Ton bei einigen Sendern variiert immer noch sehr stark zwischen sehr leise oder sehr laut.

Auch die Sprunghaftigkeit beim Blättern durch das Sender Menü ist noch voll im Gange obwohl schon seit Monaten bekannt - nur um einige zu nennen.

Mich erweckt es den Eindruck das es von Update zu Update eher schlechter wird, als Besser.

 

Magenta TV Verantwortliche, sputet euch, und bringt endlich mal eine Magenta TV App auf die Reihe, die man auch nutzen kann - egal auf welchem Gerät auch immer.

Derzeit ist diese "App" schlicht weg eine Katastrophe! 

 

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Hallo lieber @Maverick

 

ich lese hier jedes Kommentar mit und gebe auch jedes einzelne Feedback zur Verbesserung weiter.

 

Es kann ruhig hier weiter kommentiert werden, wenn etwas nicht funktioniert oder sich die TV Box anders verhält als sonst. Alles bitte hier rein. Es wird alles gelesen und weitergeleitet. 

 

LG JD. 

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Posted (edited)

Servus @Jonathan Dorian,

Das du die Feedbacks weitergibst an den Richtigen Stellen, daran zweifelt wohl hier niemand.

Das Problem ist wohl nicht die TV-Box primer, sondern vielmehr, dass scheinbar mit jedem Magenta TV App/UI Update sich mehr Fehler einschleichen als behoben werden gegenüber den Vorversionen.

 

Wie schon erwähnt, betreibe ich meine Beiden TV-Boxen rein auf IPTV ohne Koaxial Anschluss.

Bis dato liefen die Beiden "Boxen" nahezu fehlerfrei, aber seit den Letzten Updates der Magenta TV App und UI tauchen vermehrt Probleme in der Nutzung auf, was ein TV-Vergnügen vermehrt unmöglich macht.

 

Nochmal einige Punkte von Vielen:

Der Ton bei einigen Sendern variiert immer noch sehr stark zwischen sehr leise oder sehr laut, was sogar sich noch verschlimmert hat.

Auch die Sprunghaftigkeit beim Blättern durch das Sender Menü ist noch voll im Gange obwohl schon seit Monaten bekannt, und nicht behoben.

Auch die "Gesehene" Sender/Aufnahmen Liste wird in der Übersicht schön langsam länger und Länger die man nicht löschen kann.

 

FRAGE deshalb: Kontrolliert bei den Verantwortlichen Programmierern keiner die App auf Funktional Problemen, bevor diese auf die Kunden losgelassen wird ? 

Edited by Maverick
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Vor dem letzten Update war tatsächlich fast alles besser. Wie kann so etwas sein?

 

Damals habe ich hier sogar geschrieben, dass es aus unserer Sicht kaum noch etwas zu kritisieren gibt, wenn man davon absieht, dass die ganze Menü-Führung ziemlich "käsig" ist. Aber an so etwas kann man sich gewöhnen. Und im Gegensatz zu Vielen hier finde ich sogar die Fernbedienung nicht ganz so schlecht, Schon lange kann ich sie ohne hinzusehen (also auch bei abgedunkeltem Raum), bedienen. Ist ja keine komplizierte Sache.

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Das darf doch nicht war sein !!! >:( 

Wie kann das sein - das Teil läßt sich manchmal nicht mehr bedienen und springt nur wie wild am Bildschirm herum.

Das alles ist schon lange bekannt und wurde nicht behoben ??!! - 

Es ist zum kotzen...

 

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Meine Erfahrung mit dem neuen Update seit 2 Tagen

 

Es hat sich leider nichts geändert.

 

Fernbedienung immer noch springende Tasten, bei Senderwechsel noch immer teilweise kein Ton erst bei mehrmaligen hin und her wechseln, bei manchen Sendern leider nur Stereosignal erst nach umstellen im Sendermenü auf Dolby geht es dann usw. alle alten Probleme noch vorhanden.

 

Neu dazu gekommen ist das wenn man den Sender wechseln will nach dem bestätigen gar nichts passiert und man bei dem alten Sender bleibt erst nach mehrmaligen Versuchen funktioniert es dann. 

 

Bei den Toneinstellungen im Menü sind ziemlich viele Punkte zum aktivieren oder deaktivieren dazu gekommen das ist neu ob die tatsächlich was bewirken oder ändern kann ich noch nicht beurteilen.

 

Netflix App kann ich nicht beurteilen da ich die von Magenta nicht verwende nutze die von meinem Fernseher.

 

Und um vorzugreifen

Reset, Neustart oder auf Werkseinstellung zurücksetzen haben nichts daran geändert.

 

Anruf bei der Hotline spar ich mir da es eh nichts bringt außer Zeitverschwendung.

Nachdem ich das bereits mehrmals die letzten Monate getan habe und alles aufgenommen wurde und mir immer wieder gesagt wurde das dies mit dem nächsten Update behoben wird.

 

Ich bezahle über 1000 Euro im Jahr für Internet, TV und Handy von Magenta da sollte man sich ja erwarten das man ein gutes funktionierendes Produkt und Service bekommt und ernst genommen wird, leider ist das nicht der Fall.

 

Wechsel zu einem anderen Anbieter ist im Moment aus technischen Gründen nicht möglich, jedoch sollte der andere Anbieter endlich mit seinem Ausbau soweit sein bin ich weg. Und das obwohl ich schon langjähriger Kunde bin.

 

Traurig aber wahr

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Edited by epi469
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Ich muss so fair sein und meinen letzten Bericht korrigieren

 

 

Habe gerade ferngesehen als sich die TV Box plötzlich alleine neu startete.

 

Fernbedienung funktioniert jetzt ohne Probleme 

 

Senderwechsel auch ohne Probleme mit Ton 

 

Allerdings noch immer manche Sender die grundsätzlich nur Stereo ausstrahlen und erst nach umstellen im Sendermenü auf Dolby das richtige Signal ausstrahlen.

 

Beim weiterschauen immer noch alte Filme und Serien, die Liste wird immer länger.

 

Keine Ahnung warum teilweise jetzt manche Probleme anscheinend nicht mehr vorhanden sind obwohl das neue Update bereits seit 2 Tagen auf der TV Box war.

 

Alle Probleme sind noch nicht gelöst aber zumindest anscheinend ein paar, ein kleiner Hoffnungsschimmer.

 

Sollte sich etwas ändern werde ich davon berichten.

 

 

 

 

 

 

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Am 25.5.2024 um 12:24 schrieb epi469:

Fernbedienung funktioniert jetzt ohne Probleme 

Hoffentlich - na dann bin ich mal gespannt - ich würde auch gerne meine Kritik zurücknehmen, wenn die FB wieder normal funktioniert !

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Interessant, dass wir mit der Fernbedienung noch nie ein ernst zu nehmendes Problem hatten. Alles Andere worüber hier geschrieben wurde, schon. Und Anfangs gab es bei uns laufend Aufnahmen, die wir nie programmiert haben. Das hat sich aber - hoffe ich zumindest - aufgehört, jedenfalls gab es das jetzt schon längere Zeit nicht mehr.

 

Ganz wichtig wäre, dass man die "Weiterschauen" Eintragungen einzeln löschen kann. Kann sein, dass das Anderen egal ist, aber uns nerven sie.

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