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Georgie

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Alle erstellten Inhalte von Georgie

  1. Georgie
    Hallo @aexl, willkommen in der Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Zu deinen Fragen: Nein, es handelt sich nicht um ein Fake Mail, das Postfach wird am 31.01.2023 gelöscht. Wie du dem Schreiben entnehmen kannst, besteht die Option, die Laufzeit um 12 Monate zu verlängern. Danach ist aber entgülltig Schluss. Du bist nicht einzige Betroffene, aber die Menge der Nutzer ist extrem überschaubar - daher wird der Dienst auch eingestellt.. Ich habe auch noch eine tmo-Adresse, die ich jedoch so gut wie nie nutze.
  2. Georgie
    Hallo @M90, die Lieferprobleme mit dem iPhone 14 Pro (und dem Pro Max) reichen bis Anfang November zurück. Mit einer Lieferung noch vor Weihnachten ist leider nicht zu rechnen, auch wenn Apple immer wieder mal auch mit nicht angekündigten Lieferungen überrascht. Da die Probleme schon längere Zeit bestehen, kann ich mir auch nicht vorstellen, dass am 02.12. die Lieferzeit mit 3-9 Tage angegeben worden ist. Außerdem solltest du in der Zwischenzeit über die verzögerte Lieferung informiert worden sein.
  3. Georgie

    Paramount+

    Georgie hat auf Cinema Roberts Frage geantwortet in: TV Apps

    Hallo Robert, stimmt Aber nur in der teuersten Kombi, die nach Ablauf der 12monatigen Mindestvertragsdauer € 40 im Monat kostet. Hast du nur "Entertainment Plus'" oder " Entertainment+Sport", musst du Paramount Plus auch extra bezahlen. Sky Go ist kein exklusives Magenta-Produkt sondern auch von Sky - dass dort Paramount Plus nicht verfügbar ist, ist eine Entscheidung von Sky und nicht von Magenta.
  4. Georgie
    Hallo Stefan, willkommen in der Magenta Community, hier versuchen Kunden, anderen Kunden zu helfen. Da wir keinen Einblick in Vertragsdaten haben, können wir bei individuellen Fällen leider nicht unterstützen. Ein Kundenservice per Mail ist nicht möglich, auch nicht über das Kontaktkformular. Bitte wende dich an die Serviceline unter 0676/2000, die Kollegen helfen dir gerne weiter.
  5. Georgie
    Hallo @raxbaer1955, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Da wir keinen Einblick in Kundendaten haben, können wir nur bei allgemeinen Fragen unterstützen. Beantragt man die Rufnummernmitnahme online, wird man per E-Mail über das exakte Portierdatum der Rufnummer informiert. Die Bearbeitung einer Rufnummernmitnahme kann aber - abhängig vom Eingangsvolumen - durchaus auch ein paar Tage in Anspruch nehmen. Wende dich bitte telefonisch an die Serviceline unter 0676/2000, um den den Stand der Portierung deiner Rufnummer zu erfragen. Ein Kundenservice per Mail wird von Magenta nicht angeboten.
  6. Georgie

    Paramount+

    Georgie hat auf Cinema Roberts Frage geantwortet in: TV Apps

    Hallo @Cinema Robert, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Es gibt für den neuen Streaming-Dienst Paramount Plus Apps für Android TV und Apple TV, iOS- und Android-Handys sowie Chromecast und Fire TV. Außerdem besteht die Möglichkeit, falls man Amazon Prime oder Sky Q abonniert hat, Paramount dort über einen eigenen Channel zu aktivieren. Die Abo-Kosten für Paramount Plus fallen aber auf jeden Fall an, egal wie man sich anmeldet. Welchen Internet- oder TV-Anbieter man nutzt, spielt dabei keine Rolle.
  7. Georgie
    Hallo @Emma123, willkommen in der Magenta Community, wo Kunden versuchen, anderen Kunden zu helfen. Da wir keinen Einblick in Vertragsdaten haben, sind unsere Möglichkeiten bei individuellen Fällen wie dem deinen leider äußerst begrenzt. Bitte wende dich an die Serviceline unter 0676/2000.
  8. Georgie
    Wenn du den Hauptthread zur Magenta TV Box aufrufen möchtest, brauchst du nur "Kritik" in die Suchleiste eingeben.
  9. Georgie
    Die Suche greift nach Wörtern aus dem Thread-Titel zu und Tags, die der Ersteller eingibt. Thread-Titel können geändert werden, damit der entsprechende Thread leichter gefunden wird - vor allem dann, wenn sich Thread-Titel gleichen und die Tags nicht aussagekräftig sind. Die Betonung liegt hier auf "können". Dein Vorwurf zielt aber darauf, dass Wörter aus Threads entfernt werden, die Magenta nicht genehm sind. Das ist ist defintiv nicht der Fall. Wörter werden nur dann entfernt, wenn sie gegen die sogenannten guten Sitten verstossen oder diskriminierend sind.
  10. Georgie
    Hier werden weder nicht genehme Titel geändert noch unangenehme Posts gelöscht - deine beiden Posts mit der Problemliste vom 19.11. und 25.11. sind im Hauptthread zum Thema, Kritik neue Magenta TV Box, auf Seite 4 und 5 ersichtlich.
  11. Georgie

    Internet gesperrt

    Georgie hat auf Sandra94s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Sandra94, in der Community helfen Kunden anderen Kunden, ein Kontakt mit dem Kundenservice ist hier nicht möglich. Ich musste deinen Anhang löschen, weil darauf deine Kundendaten ersichtlich gewesen sind. Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an den Kundenservice unter 0676/2000.
  12. Georgie
    The registration of a prepaid card and the activation of Roaming can be done simultaneously - if the customer is asking for that. You Probably didn't know that.
  13. Georgie
    It doesn't matter, from which country you are Roam-like-at-Home is not activated automatically, it must be activated. You can do that in a Magenta Shop, you need your prepaid card, the passport and an employment contract or an official registration form. Then you can use your tariff in all EU countries as long as you stay in Austria.
  14. Georgie
    Hi @gb24, welcome to the community, where customers try to help other customers. EU-Roaming should work automatically, if you have registered your prepaid card. But Switzerland is no part of the EU, so "Roam-like-at-Home" is not possible there.
  15. Georgie
    Ich habe auch keine Probleme, meine Benachrichtigungen abzurufen - auch vom Handy aus, ich nutze ja normalerweise nur die Desktop-Version (Chrome). Die Fehlermeldung interessiert mich - in welchen Zusammenhang hast du die bekommen? Beim Abrufen der Benachrichtigungen?
  16. Georgie
    Ja, logg dich auf der Magenta Homepage mit deiner Rufnummer und dem Onlinepasswort in das Kundenportal Mein Magenta Mobil ein - am besten mit diesem Direktlink. Der führt dich direkt zu den aktuellen Verbindungen. Dort kannst du filtern, welche Verbindungen in der EU zustande gekommen sind.
  17. Georgie
    Hallo Leute, der Youth-Tarif von Adrian ist das "Vorläufer-Modell" des jetzigen Youth L, bei dem Streaming nicht mehr inkludiert ist. Dass beim Streamen in Österreich Volumen vom EU-Kontingent abgezogen wird, sollte eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit sein. Das EU-Datenvolumen wird nur herangezogen, wenn man sich auch außerhalb von Österreich befindet. Da das Datenvolumen limitiert ist, wird der Verbrauch auf Mein Magenta Mobil auch angezeigt - wenn Adrian sich einloggt und unter "Rechnungen" auf "Aktuelle Verbindungen" geht, sollte er dort sehen können, welche Verbindungen im Inland bzw. im Ausland entstanden sind.
  18. Georgie
    Hallo @PPetra, eine allgemeine Störung beim Abruf von Rechnungen liegt nicht vor. Versuch mal diesen Direktlink, wenn du dich da mit deinen Mein Magenta-Zugangsdaten einloggst, solltest du direkt zur Rechnungsübersicht gelangen. Falls das nicht funktioniert, was erhältst du für eine Fehlermeldung? LG, Georgie
  19. Georgie
    Was ist daran hilfreich wie ein Kropf, wenn ich einen Kunden der Deutschen Telekom darauf hinweise, dass er sich nicht im Forum der Deutschen Telekom befindet, sondern in jenem von Magenta Österreich? Ich kann nachvollziehen, dass du wegen des Problems frustriert bist, aber dass wir hier keinen Kundensupport bieten können, sollte dir mittlerweile klar sein.
  20. Georgie
    Hallo @Raidmax93, willkommen in der Community, hier helfen User anderen Usern, ein Kontakt mit dem Kundenservice ist nicht möglich. Da die Community öffentlich einsehbar ist, sollten hier keine persönlichen Kundendaten wie etwa Kundennummern gepostet werden - ich habe deine daher gelöscht. Weiterhelfen kann dir nur der Magenta Kundenservice, ich empfehle dir daher eine nochmalige Kontaktaufnahme mit der Serviceline unter 0676/2000.
  21. Georgie
    Hallo @haraldm54, das tut mir wirklich leid. Bei meinem Webmail-Zugang (tmo.at) - ich nutze ihn bei weitem nicht so häufig wie meine anderen Mail-Adressen - sind noch alle archivierten Mails vorhanden. Um ein generelles Problem mit Magenta Webmail kann es sich daher nicht gehandelt haben. Schade, dass wir dir nicht weiterhelfen konnten.
  22. Georgie
    Hallo @haraldm54, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern, wir haben keinen Zugriff auf Kundendaten. Ich bin kein Techniker, aber ich denke nicht, dass es einem Anbieter von Mailverwaltungs-Programmen aus datenschutzrechtlichen Gründen möglich ist, auf die Mails seiner Kunden zuzugreifen und diese nach einer Löschung wiederherzustellen. Sobald Mails komplett gelöscht sind, sich also nicht mehr im Papierkorb/Trash-Ordner befinden, sind sie vermutlich leider verloren.
  23. Georgie
    Hallo @romanWien, willkommen in der Magenta Community. Hier helfen User anderen Usern, da wir keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir zu individuellen Problemen wie dem deinen leider auch keine Ratschläge oder Lösungen anbieten. Da die Bearbeitung von schriftlichen Eingängen etwas länger dauern kann, empfehle ich dir nochmal, telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen - Vorgesetzten-Rückrufe werden meines Wissens nicht angeboten. Wenn du - wie von dir erwähnt - eine Bestätigung per Mail über Gigakraft 75 + TV S erhalten hast, müsstest du doch etwas in der Hand haben.
  24. Georgie
    Hallo Johann, das kannst du selber nicht, ich mache das für dich.
  25. Georgie
    Hallo @Johannb2123, willkommen in der Community von Magenta Österreich. Hier helfen Kunden anderen Kunden, ein Kontakt mit dem Kundenservice ist hier nicht möglich. Die von dir angeführte Seite ist allerdings eine Seite der Deutschen Telekom und nicht von Magenta Österreich. Bitte wende dich daher an den Kundenservice der Deutschen Telekom.