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Karo
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Hallo zusammen, wir möchten euch dabei unterstützen und helfen, Fälle gezielt an das Technikteam für eine Überprüfung weiterzuleiten. 1) Wir brauchen die IP vom Hunt Server (Crytek - Wie lautet die IP?) 2) Habt ihr die IP bekommen, führt bitte auf diese IP einen Tracert durch. 3) Schick bitte dann einen Screenshot über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) und teilt uns anschließend die Auftragsnummer mit, welche ihr bei der Empfangsbestätigung bekommt. Bitte vergesst nicht, beim Kontaktformular auch gleich eure Kundendaten anzugeben. So können sich unsere Kolleg*innen vom Technikteam um eine genaue Analyse kümmern. LG Karo
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Hallo @Matrix, über den PC/Mac ist es so vorgesehen, dass Magenta TV über den Browser geschaut wird. Welche Voraussetzungen die App betreffen, kannst du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Voraussetzung~master) nachlesen. LG Karo
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Hi @cmax80 deine Anregung geben wir dazu gerne weiter. LG Karo
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Hi @Stony hast du schon mal direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 angerufen und deine Adresse auf die Verfügbarkeit überprüfen lassen? Unsere Kolleg*innen haben über die Fernwartungstools auch Einsicht zu den Masten und der Position. Frag am besten direkt nach. LG Karo
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- netzausbau
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Hi, wir geben eure Meldung weiter. Habt ihr das Thema auch schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 deponiert bzw. dort Feedback abgegeben? LG Karo
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Hi @RonnieAT Danke, dass du deine Erfahrung hier geteilt hast. Oft täuscht auch der erste Eindruck . Fein, dass es läuft. LG Karo
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Hi @Eric Sylvester, schön, dass du den Artikel so genau gelesen hast. Schande über mein Haupt , hab die Punkte geändert. Danke für dein Feedback. LG Karo
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Hi @smurf Zuletzt hatte ich am 19.1. eine Stellungnahme abgegeben. Siehe Seite 20. Es wird natürlich ständig weiter an der Optimierung der TV-Box gearbeitet. LG Karo
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VOIP/IPTV instabil - Post RS Errors + T3 Timeouts
Karo hat auf davidohnes Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hi @davidohne, da du von unseren Usern noch keinen Input erhalten hast, empfehlen wir, dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden und die Verbindung via Fernwartung überprüfen zu lassen. LG Karo -
Hi @MaxPower, ja am besten meldest du dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 und fragst nach. Ist ein Ausbau in den nächsten Monaten geplant, ist dies für unsere Kolleg*innen ersichtlich. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/handytarife/handy-mit-tarif/5g) kannst du die Verfügbarkeit nach Adresse abfragen. Wird einfach von Zeit zu Zeit einen Blick rein. Wir halten die Daumen, dass 5G auch bald in deinem Gebiet verfügbar sein wird. LG Karo
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Hi @sebesbal, danke für das Update . Super, dass jetzt alles läuft. LG Karo
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Hi @RudolfE, die Infos der FAQs stimmen schon. Grundsätzlich ist dieser Zeitpuffer auch bei den Aufnahmen hinterlegt. Dein Feedback geben wir dazu verlässlich weiter. Sei versichert, es wird kontinuierlich an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
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Hallo zusammen, wir haben uns dazu erkundigt und die Info erhalten, dass bereits an der Behebung gearbeitet wird. Bitte hab noch Geduld. Versucht bitte die unterschiedlichen Möglichkeiten aus (TV-Box, TV-App, Browserversion https://tv.magenta.at/). Möglicherweise klappt die Wiedergabe über einen anderen Kanal. Tipp: Stellt ihr zeitnah fest, dass die Aufnahme von dem Fehler betroffen ist, schaut bitte nach, ob der Inhalt via Replay verfügbar ist. So könnt ihr innerhalb von 7 Tagen die Sendung nachsehen. LG Karo
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Hi, wie bist du denn mit dem Technikteam verblieben? Da wir über die Community keinen 1:1 Support anbieten, können wir an dieser Stelle nur bedingt helfen. LG Karo
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Hallo zusammen, aufgrund eurer Meldung habe ich nachgehakt und erfahren, dass es bei der Aktivierung leider zu einer Verzögerung kommt. Nähere Infos bzw. eine zeitliche Angabe habe ich nicht, aber ich kann euch versichern, dass dran gearbeitet wird. Also 5G am iPad kommt, dauert aber leider noch etwas. LG Karo
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Hallo zusammen, ich habe mich nochmals schlau gemacht und folgende Infos für euch: Seit der Version 16.2 besteht die Möglichkeit 5G mit unserer SIM-Karte zu nutzen. Allerdings ist es nicht von Haus aus aktiviert. Was ist zu machen? -) SIM Karte einlegen und ein Update auf 16.2 machen -) Anschließend erscheint ein Hinweis, dass die „Netzbetreibereinstellungen“ aktualisiert werden können. Diese Meldung muss akzeptieren werden, um 5G am iPad über uns nutzen zu können. -) Damit es ohne Push funktioniert, müsst ihr euch noch ein wenig gedulden. Erst mit dem iPad OS Release im Frühling wird die Funktionalität von Haus aus im iPad OS drinnen sein. Danach muss diese Funktion nicht mehr mittels Push akzeptiert werden. LG Karo
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Hallo zusammen, da hier so zahlreich nach näheren Infos, Updates, Roadmap usw. zur neuen Android-TV-Box gefragt wird, haben wir folgende Infos für euch: Wir haben auf das Feedback unserer Kundinnen und Kunden umgehend reagiert und Software-Updates angestoßen. Unter anderem konnten wir folgende Dinge optimieren: Die Ersteinrichtung wurde durch eine automatische Anmeldung erleichtert. Kunden benötigen keine Benutzerdaten mehr, sondern werden automatisch auf der TV Box erkannt. Außerdem ist die Nutzung von Magenta TV mittlerweile alternativ auch via Fire TV Stick, Apple TV und Android TV möglich. Ein weiteres Update, das bald erscheint, wird auch eine neue Zapping-Leiste bringen, damit Kund*innen einen Schnellzugriff auf einzelne Kanäle und das jeweilige laufende sowie zukünftige und bereits ausgestrahlte Programm haben. Zusätzlich haben wir das Infomaterial erweitert: Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es umfangreiche Anleitungen und FAQs. Diese gehen umfassend auf alle von unseren Kundinnen und Kunden geäußerten Fragen ein. Außerdem legen wir demnächst zusätzlich jeder Magenta TV Box einen Info-Folder bei, damit der Start und die Inbetriebnahme leichter fallen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, mit der Magenta TV Box ein optimales Entertainment-Erlebnis zu bieten – deshalb werten wir jedes einzelne Kundenfeedback aus und stecken die Erkenntnisse daraus in unsere tägliche Arbeit.
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Hi @chuzpe die Meldungen und euer Feedback aus der Community wird natürlich aufgenommen und weitergeleitet. Es wird auch ständig an der Optimierung der TV-Box gearbeitet.
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Genaue Infos kann ich dir dazu nicht geben. Aus Erfahrung kann ich dir aber sagen, dass es mit chello.at immer wieder zu Herausforderungen kommt, daher wird grundsätzlich auch immer die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse empfohlen. LG Karo
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Hallo zusammen, für den Zugang von Mein Magenta bzw. Magenta TV empfehlen wir grundsätzlich jede andere E-Mail-Adresse außer chello.at zu verwenden. Mitunter kommt es hier nämlich zu Schwierigkeiten (Login klappt nicht/ Anzeigen nicht korrekt) mit diesen Adressen. Jede andere x-beliebige funkt. einwandfrei . Bezüglich Login in die TV-App ist auch zu beachten, dass mit dem Wechsel auf die neue TV-Box auch die neue TV-App verwendet wird. https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~MagentaTV_welche_App~master Dasselbe gilt für die Browserversion https://www.magentatv.at/ (alt) bzw. https://tv.magenta.at/ (neu). Tipp: Auch Bestandskunden mit "älteren" Boxen können die neue TV-App nutzen. Login Daten werden übernommen. LG Karo
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Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
Karo hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi @jlnjkb bei der Home Fiber Box können die Frequenzen nicht getrennt benannt werden. Blätter gerne im Hardware Support (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box) durch. Dort findest du alle aktuellen Einstellungsmöglichkeiten. LG Karo -
Magenta-Registrierungsprobleme mit Magenta KLAX Wertkarte
Karo hat auf DDave000001s Frage geantwortet in: Wertkarte
Hello @DDave000001 According to Google Translater, you need help registering the prepaid card. I hope my answer in English is helpful. On our website (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte/wertkarte-registrieren) you can find everything explained. But it is only in German, Ukrainian or Russian. In the first step you enter the phone number https://sam.magenta.at/sam/prepaidmsisdnvalidation.jsp?brandId=1 Please try again. Maybe the page just had an error. If the registration still does not work, please go with the SIM card and a photo ID to a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Our colleagues can register the prepaid card on site. Please note for future inquiries that we only offer support in German and English here. Best regards Karo -
Hi, du hast schon das Richtige gemacht, indem du den Brief mit dem Hinweis "nicht wohnhaft" retour schicken hast lassen. Kommt wieder Post, mach bitte dasselbe. Was du noch machen kannst wäre, falls sich ein Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in deiner Nähe befindet, dass du den Brief dort abgibst. Die Kolleg*innen kümmern sich dann um alles Weitere. LG Karo
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Hi zusammen. @Rasputin vielen Dank für deine Unterstützung @Kritiker In dem Expertentipp findest du Infos und Tipps (auch zu den Aufnahmen). Wirklich schade, dass dir telefonisch nicht weitergeholfen wurde. Sollte natürlich nicht sein. LG Karo
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5G Internet Box AX5400 WLAN ausschalten möglich?
Karo hat auf Nightys Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @Nighty, in unserem Hardware Support https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-ax5400 findest du eine Erklärung, wie WLAN aktiviert und deaktiviert werden kann. LG Karo
