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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @hfrmobile, wenn du merkst, dass dein Internet nicht richtig funktioniert und es häufig zu Ausfällen kommt, melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. Du erreichst meine Kolleginnen und Kollegen über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten: https://www.magenta.at/service/ – scrolle bitte etwas nach unten. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hi @NightStorm1994, dazu ist mir nichts bekannt. Prüfe bitte hier (https://bit.ly/334Lddn) nochmals, ob du wirklich alles korrekt eingetragen hast. Starte ggf. einmal den Router und das Endgerät einmal neu. Liebe Grüße, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @maniii96, ich empfehle dir, dass du dich direkt mal bei der technischen Serviceline meldest (https://www.magenta.at/service/#hotlines). Meine Kolleginnen und Kollegen können sich dann das Internetsignal zu deinem Modem einmal genauer ansehen. Möglicherweise ist da schon die Ursache zu finden. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hi @bansheeat, du solltest eigentlich über den vollen Speed verfügen. Wichtig ist, dass du die Geschwindigkeit nur über eine Kabelverbindung (LAN) misst. Über WLAN kann es zu Schwankungen kommen. Verwende zum Prüfen diesen Speedtest hier: https://www.netztest.at/de/. Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hi @bansheeat, sobald du die Internet Fiber Box übernommen hast, kann es nochmal bis zu 24 Stunden dauern bis auch datenbankseitig alles geändert wurde. Schau am besten morgen oder übermorgen nochmal nach. Das Internet sollte aber unmittelbar nach dem Anschließen und einer kurzen Installationsphase funktionieren. Liebe Grüße, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Corniger wenn alle Möglichkeiten einer Kontaktaufnahme (https://www.magenta.at/service/) nicht zum Ziel führen, kann ich dir nur den Besuch eines Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) nahe legen. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @ldaniel, die TV Senderauswahl ist bei der TV App und deiner TV Box unterschiedlich. Welche TV Kanäle mit der App empfangbar sind, findest du hier: https://www.magenta.at/pdf/TV_On_Senderliste.pdf. Hier sehe ich den Kanal "Sky Krimi" nicht angeführt. Liebe Grüße, Andy
  8. Jonathan Dorian
    Hi @hawai62, wenn du bereits mit einem Techniker oder Technikerin gesprochen hast und es an den Second Level weitergegeben wurde, dann wird hier bestimmt schon nach der genauen Ursache gesucht. Ich empfehle dir dennoch ein weiteres Mal zu urgieren - die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.magenta.at/service/ (scrolle hierzu etwas nach unten). So kannst dich schon mal über einen möglichen Zwischenstand informieren. Womöglich wurde die Ursache auch schon gelöst. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hi @kasparlov, bitte beachte, dass Messungen über WLAN nicht genau sind, weil andere Signale in deiner Umgebung (wie Funk, Bluetooth, andere WLAN Netze) die Verbindung einschränken können. Teste die Verbindung stets über Kabel (LAN) und achte darauf, dass keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen (auch nicht via WLAN), sonst teilt sich die Bandbreite auf die Geräte auf. Teste dann den Speed über https://www.netztest.at/de/. Gib Bescheid, sollte es auch da geringer sein. LG, Andy
  10. Jonathan Dorian
    Hi @hawkeye, die Internet Fiber Box gibt es nur in weiß. Liebe Grüße, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @AlBundy Die Installationsanleitung für die Fritzbox 7530 findest du hier: https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/21185. Ich hoffe, diese hilft dir weiter. Liebe Grüße, Andy
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian Nussbaum, melde dich mal bei der technischen Serviceline und frage nach, ob es Möglichkeiten gibt, um die Einschränkungen dieses Bugs zu begrenzen oder eventuell sogar zu beheben. Ich bin zuversichtlich, dass dir dort Näheres mitgeteilt werden kann. Liebe Grüße, Andy
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Smallevent, du findest kostenlose Inhalte, wenn du das Menü aufrufst und dann „OnDemand“ auswählst. Dort findest du unter anderem Catchup TV. Wähle das mal aus – du kannst dann z.B.: den Sender DMAX auswählen und dir die Sendungen kostenlos ansehen. Liebe Grüße, J.D.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @patch1110, den Datenverbrauch deines kabelgebundenen Internets kannst du nicht in Erfahrung bringen, da du ja bei diesem sowieso ein unlimitiertes Datenvolumen hast. Wenn du es dennoch wissen willst, kannst du auf die eine oder andere Drittanbieter Software zurückgreifen. Über die Google-Suche wirst du sicher schnell fündig. Liebe Grüße, J.D.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Tuofu Xu, Alle Infos zum Deaktivieren deiner Sprachbox findest du in den FAQ. Sollte es weiterhin nicht klappen, melde dich am besten telefonisch bei unserem Technikteam. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier: www.magenta.at/service/. Liebe Grüße, J.D.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Laura Gruber, Ein Datenbankfehler kann in diesem Fall nicht ausgeschlossen werden. Einen Trick zum Einloggen kenne ich leider auch nicht. Wenn du einen Umzug bekannt geben möchtest, gibt es aber auch noch andere Möglichkeiten. Lade dir hier (https://bit.ly/2WI4zoK) das entsprechende Formular herunter, fülle es aus und sende es unterschrieben via WhatsApp an das Serviceteam. Liebe Grüße J.D.
  17. Jonathan Dorian

    iMessage

    Jonathan Dorian hat auf Sonias Frage geantwortet in: Wertkarte

    Hallo @Sonia, Teste mal die Tipps, welche von Apple direkt empfohlen werden: https://support.apple.com/de-at/HT201422. Sollte dir das nicht helfen, kontaktiere den Support von Apple. Liebe Grüße, J.D.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @bramicol, ich empfehle dir einmal die SIM Karte komplett zu rauszunehmen und mögliche Verunreinigungen zu entfernen. Gib anschließend die SIM Karte wieder hinein und teste, ob es besser ist. Falls nicht, kannst du gerne einen SIM-Kartentausch in Betracht ziehen. Besuche dazu einfach einen unserer Magenta Shops (www.magenta.at/shopfinder/). Liebe Grüße, J.D.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @Daniella, Am besten klärst du alle Fragen zu den Kosten direkt im Shop ab. Ich denke, dass du vor Ort gut beraten wirst und ein tolles Angebot auf dich wartet :-). Liebe Grüße, J.D.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Max, 80% Paketverlust ist doch recht viel. Wenn bei der Verkabelung alles in Ordnung ist und du auf der Modeoberfläche einige Änderungen vorgenommen hast, empfehle ich dir im ersten Schritt dein Modem auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Wie du das machst, erfährst du hier: https://www.magenta.at/hardwaresupport/. Sollte der Paketverlust in der Größenordnung weiterhin bestehen, vermute ich, dass das Internetsignal nicht optimal bei deinem Modem ankommt. Das lässt du dann am besten von unseren Technikern überprüfen. Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.magenta.at/service/. Liebe Grüße, J.D.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @Sam Mautner, Bei mancher Software lässt sich auch eine maximale Downloadgeschwindigkeit einstellen. Hast du das auch mal geprüft? Liebe Grüße, J.D.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @Dworda und @Aleksandar1984, Die tatsächlich erreichte Internetgeschwindigkeit hängt immer auch von den Gegebenheiten vor Ort ab. Ich empfehle einmal die Verbindung zu optimieren. Wie das am besten gemacht wird, steht hier: https://bit.ly/2zpo0Vv. Um einen Speedtest mit aussagekräftigen Werten zu machen, gibt es auch Einiges zu berücksichtigen. Mehr dazu findet ihr hier: https://bit.ly/2ytVTnE. Sollte auch dann die Internetgeschwindigkeit geringer sein, meldet euch direkt bei unserem Technikteam. Die Kontaktmöglichkeiten findet ihr hier: https://www.magenta.at/service/. J.D.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo, Hast du schon mal dein Modem neu gestartet und kontrolliert, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind bzw. gut sitzen? Falls dein Modem weiterhin keine Verbindung herstellen kann, setze dich bitte mit unseren Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam in Verbindung. Die Rufnummer findest du hier: https://www.magenta.at/service/#hotlines. Sie können umgehend herausfinden, ob es sich um eine allgemeine Störung handelt oder eine individuelle Ursache vorliegt. Liebe Grüße, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, Eine interne Rufnummernportierung ist nicht möglich. Welche Rufnummern portiert werden können und weitere Infos findest du hier: https://www.magenta.at/faq/#!vertrag+rechnung/frage/775. Liebe Grüße, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, ich gehe davon aus, dass du bereits automatisch auf einen Magenta Tarif umgestellt wurdest. Ein Schreiben dazu solltest du per Mail oder Brief erhalten haben. Somit sollte es auch möglich sein, auf einen anderen Tarif mit Handy umzusteigen und deine Rufnummer zu behalten. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) oder besuchst gleich einen unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) und lässt dich vor Ort zu allen Möglichkeiten beraten. Liebe Grüße, Jonathan