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  1. Hallo zusammen, ich habe seit längerem den InternetFIX75 abgeschlossen. Dazu eine Abbuchungsvereinbarung für offene Rechnungsbeträge getroffen. Bis März diesen Jahres hat alles reibungslos funktioniert. Seit diesem Zeitpunkt bucht Magenta nicht mehr ab. Schickt mir regelmäßig Mahnungen. Ich habe bereits mit vielen Kollegen von der Hotline telefoniert, habe mein Kundenkonto regelmäßig ausgeglichen, eine neue Abbuchungsvereinbarung an Magenta geschickt, die auch hinterlegt wurde. Aber weiterhin keine Abbuchung. Auf meine letzte Nachfrage wurde mir versichert, dass abgebucht wurde - heute bekomme ich eine Rechnung mit zahlungsaufforderung... Meine Bank widerspricht den Abbuchungen nicht, Konto ist gedeckt - alles fein. Mir wurden mehrmals Rückrufe der Buchhaltung versprochen - hat sich leider nie wer gemeldet. Die Abbuchungsvereinbarung gilt für ein deutsches Konto. Hat jemand ähnliche Probleme? Die Hotline kann/will mir offenbar nicht helfen...
  2. wiener

    Abbuchung

    Hallo mir wurden unnötig 9 cents abgebucht und diese 9 cents brauche ich. Ich habe mir nen 10€ ladebohn gekauft verwendet und wollte klax s kaufen aber mir wurden aus nix 9 cent abgebucht und jetzt kann ich nicht klax s kaufen
  3. Liebe Community, gibt es denn gar keine Möglichkeit das Abbuchungsdatum zu ändern? In Zeiten voll elektronischer Banken sollte das doch nur ein paar Mausklicks kosten. Fixkosten am Ende des Monats sind ziemlich nervig.. oder bleibt mir da nur kündigen und neuer Vertrag? Danke!
  4. Wenn du eine Abbuchung von T-Mobile Austria GmbH am Kontoauszug findest und nicht genau weißt was das soll, ist folgende Information eventuell interessant für dich: Seit 01.10.2018 ist UPC Austria mit uns, T-Mobile Austria GmbH, im Zuge der Gesamtrechtsnachfolge verschmolzen. Was ändert sich für UPC Austria KundInnen: Die Verträge bleiben mit ihren Rechten und Pflichten unverändert und werden zu denselben Konditionen wie bisher fortgeführt. Allerdings werden die Rechnungen nun von T-Mobile Austria GmbH ausgestellt, auch der Firmenwortlauf und Kontoinhaber ändert sich. Hast du ein SEPA Lastschriftmandat eingetragen, so wird künftig die T-Mobile Austria GmbH den Rechnungsbetrag vom Konto abbuchen. Bei Daueraufträgen und E-Banking Vorlagen musst du nur den Namen des Empfängers auf "T-Mobile Austria GmbH" ändern. IBAN und BIC bleiben unverändert. Wenn noch weitere Fragen zur Abbuchung existieren, einfach direkt unseren Service kontaktieren. Entweder per Chat, WhatsApp oder direkt telefonisch. PS: Was ändert sich für T-Mobile KundInnen: Nichts, alles bleibt wie bisher, sowohl was die Verträge als auch die Abbuchungen betrifft.
  5. Hallo liebe Community ? ich habe folgende Frage: Meine vorletzte Rechnung konnte nicht abgebucht werden da mein Konto nicht ausrechend gedeckt war (= ist mir noch nie passiert). Ich bekam die Rechnung zugeschickt mit der Bitte diese zu überweisen. Das machte ich. Die neue Rechnung in diesem Monat wurde bis heute nicht abgebucht. (28.01.) normalerweise erfolgt die Abbuchung spätestens am 22. Kann es sein das ich jetzt generell auf Überweisung umgestellt bin? Bitte um Info falls jemand hier Erfahrung hat ? LG
  6. sabsi.ah

    Monatliche Abbuchung

    Ich habe seit einem Monat eine Klax Wertkarte und möchte gerne auf die monatliche Abbuchung umstellen, jedoch funktioniert das bei mir nicht. Wenn ich alle Daten für das Online Banking eingegeben habe und auf die Seite der Bank weitergeleitet werde, kommt plötzlich eine Tmobile-Seite auf der steht „Error, die Seite konnte nicht geöffnet werden“. Danach muss ich wieder von vorne anfangen... Kann mir jemand helfen?
  7. Alfred R.

    Bankspesen

    Sehr geehrte Damen und Herrn ! Ich habe durch ein versehen meinerseits die automatische Abbuchung auf meinem Konto storniert ! Das mir T-Mobile sofort 10 € Bankspesen verrechnet ohne mich vorher zu kontaktieren ist eine Frechheit. Es geht wie überall nur ums Abkassieren.
  8. Sehr geehrtes T-Mobile Team  Ich bin bereits seit meinem 14Lebensjahr Kunde bei T-Mobile und habe aktuell 2Handynummern + 1 von meinen Bruder bei euch angemeldet  Am 16.10 kam wie gewohnt die rechnung die diesmal etwas höher ausfiel nämlich 151,67€ und wurde per Lastschrift eingezogen allerdings hat meine Bank die am nächsten Tag Storniert ich habe daraufhin bei euch angerufen und mir wurde zugesichert wenn ich die 21€ von der Teilzahlung einbezahle (Der Herr am Telefon meinte das wäre das wichtigste die Ratenzahlungen) Könne man im Notfall die Rechnung für einen Monat Stornieren und einen Mahnstopp setzen ich sagte daraufhin ich werde versuchen die 21€ einzubezahlen und den Rest mit meinem Weihnachtsgehalt das am 27-28.11 kommen dürfte  Der Grund warum ich die Rechnung dann nicht mehr gleich einbezahlen konnte war das mein Konto nach der Stornierung im Minus war  Heute dann der Brief von euch ich müsse die rechnung bis 29.10.2015 einbezahlen sonst wird mein Handy gesperrt ich daraufhin rufe an wieder und frage was das soll und die Mitarbeiterin diesmal wer anderer hatte keinerlei verständniss und meinte es wäre nicht deren Proplem und das sie nicht weiss wie der Mitarbeiter draufkommt das ich die Rechnung nächstes Monat zahlen könnte Ich komme mir als T-Mobile Kunde ziemlich verrarscht vor da ihre Mitarbeiter anscheinend nicht geschult sind auf solche Situation und Fälle und jeder willkürliche Aussagen trifft ich würde mir eine gemeinsame Lösung wünschen die für beide seiten befriedigend ist    Mit freundlichen Grüßen    Christian