Habe heute mal einen Gewährleistungsanspruch erhoben, Hier der Text dazu : Sehr geehrte Damen und Herren! Am 30.11.2022 habe ich bei Ihnen eine TV- Box im Austausch der Entertainment Box 4K erworben. Nun sind Mängel aufgetreten – Die Bildqualität entspricht nicht HD, Die Fernbedienung loggt sich alle 30 Sekunden aus, die Sender laufen nicht stabil, schwarzer Bildschirm alle paar Minuten, der W-LAN Empfang ist innerhalb von 5 Metern nicht stabil. Sie Verspechen eine Verbesserung in ihrem Schreiben vom 18.11.2022, aber es ist ein Rückschritt in Vergangene Zeiten. Ich mache hiermit meine Gewährleistungsansprüche geltend und fordere Sie auf, die Herstellung des mangelfreien Zustands in einer angemessenen Frist von 14 Tagen vorzunehmen. Wenn Sie diesem Wunsch nicht fristgerecht nachkommen, werde ich Aufhebung aller mit Magenta abgeschlossene Verträge, und eine Minderung ( Rückforderung ), meiner bisher gezahlten Beiträge geltend machen. Ich ersuche Sie um schriftliche Bestätigung und Terminvereinbarung. Mal sehen was Magenta darauf antwortet ?

@Watson90, super, danke für das tolle Foto. Wir haben unsere TV-Expert*innen um Hilfe gebeten und gefragt wie wir das am besten lösen können. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, schreibe ich dir hier. LG JD.

Hi @Geri00, ich habe Infos für dich. Es ist aktuell so, dass beim Zappen, alle Kanäle angesteuert werden. Daher wird empfohlen, die Sender nach Geschmack zu reihen, damit diese Anordnung auch beim Zappen greift. An einer Optimierung wird gearbeitet. Ob und zu welchem Zeitpunkt es hier eine Änderung geben könnte, kann ich dir allerdings nicht sagen. LG Karo

@Geri00, dieses Schreiben habe auch ich bekommen Tage nachdem mir die Beiden neuen Android-TV Boxen zugestellt wurden. Eine meiner Beiden Entertain 4k Box hatte plötzlich einen Defekt erlitten, worauf gleich beide ausgetauscht wurden, und ich diese in einem Magenta Shop schweren Herzens abgeben musste. So kann es auch schnell gehen mit der Umstellung, aber gleich kündigen tu ich nicht, auch wenn ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wurde. Meine Zwei Android-TV Boxen laufen "vorerst" zufriedenstellend stabil über IPTV ohne Antennen Nutzung.

Würde mich auch interessieren, bitte halte uns hier am laufenden...............wenn du mal in gefühlten 2 Monaten eine Antwort von Magenta erhälst

@Rasputin ist mir bewusst! Bei den von mir angegebenen Filmen war der Beginn aber pünktlich. Dh. mit dem Puffer von 7min hinten hätte das Ende eigentlich drauf sein sollen, war es aber nicht. Bei anderen Aufnahmen sieht man aber dann doch, dass nach dem Ende noch 7min dahinter aufgenommen wurden. Sehr seltsam auf jeden Fall. Ich schätze, das Problem ist nur zu beheben, indem der Puffer dahinter zB. auf 20min vergössert wird. Dh. dann aber mehr Spacekapazität im Backend nötig, sprich teurer für Magenta, wenn sie die Cloud nicht selbst betreiben... ad rechtliches Vorgehen: sehe ich auch so. Die einzige Möglichkeit ist eine Preisminderung zu verlangen oder vorzeitig aus dem Vertrag auszusteigen, wenn die Leistung nicht erbracht wird und die Nachfrist zur Fehlerbehebung nicht eingehalten wird.

@Geri00, das Problem ist der, dass viele Sendeanstalten die Zeitangabe nicht genau nehmen oder gar einhalten!. Man sieht es ja wenn ein Film um - zum Beispiel - 20:15 Uhr starten sollte, aber erst einige Minuten verspätet beginnt!?. Da startet die Aufnahme dennoch um 20:15 Uhr, weil der Zeit Stempel so vorgegeben ist, und am Ende des Films die Anschlusszeit dann natürlich fehlt. Da kann der Betreiber nun mal nichts ändern, solange die Sendeanstalten dies nicht tun, den diese müssten den Endzeitstempel am Ende um einige Minuten nach hinten korrigieren. An die anderen Forumsteilnehmer (Community)!. Rechtlich vorgehen wird da wohl eher schwierig werden oder gar unmöglich. Was man aber verlangen kann ist, dass Magenta AT für diese Android-Box schnellstmöglich für Verbesserungen sorgen sollte und muss. Da diese Android-Box - Magenta AT - den Nutzern zur Verfügung stellt aber diese nicht im vollen Umfang nutzbar ist, sollte Magenta AT sich da schon auch einen Preisnachlass überlegen, bis die "Probleme" behoben sind. Diese Android-Box ist nun mall unausgereift an die Kunden verteilt worden und wird es noch immer, ohne an die Folgen zu denken!. Man darf- und sollte nun mal keine Unfertigen Produkte an den Mann/Frau bringen, ohne an die Folgen zu denken. Mit Ausreden ist da nichts mehr von wegen - Antennenstecker ziehen, Resetten, Neu starten U.S.W, den was nicht funktioniert, funktioniert eben nicht. Dies ist meine Persönliche Meinung dazu.

Wenn du bei den Einstellungen, auf Mein Magenta TV gehst und danach auf Alle TV Kanäle, dann kannst du es auf der Box einstellen. Im neuen TV Magenta App gibt es kein „Männchen“ mehr sondern du musst unten auf die drei Punkte klicken und kannst danach die TV Kanäle frei sortieren.

Sehr geehrte Damen und Herren ! "Ich bin wirklich schwer enttäuscht von euch! Ich habe bei euch schon mehrmals angerufen, und mit euch darüber gesprochen, aber ihr kommt mir nicht den kleinsten Schritt entgegen, und das obwohl ich schon Jahrelang Kunde bei euch bin! Ich zähle euch die nervigsten Fehler der Box gerne noch einmal auf, aber ihr müsstet sie eigentlich schon auswendig kenn Diese Box ist beim Einschalten so langsam im Aufbau, dass man inzwischen gemütlich Essen gehen könnte, oder mit der Bim von einem in den anderen Stadtteil fahren könnte, bevor das Magenta Logo erscheint, ist das dann endlich zu sehen, geht die Box erneut auf die Suche nach Sendern, was nochmal so lange dauert. Die Entertainment Box war das bessere Equipment von Magenta, warum dieser technische Rückschritt, zu einer Hardware, die nicht im Ansatz dem heutigen Standard von TV Boxen entspricht. Jeder noch so billige digitale Sat Receiver ist User freundlicher ausgestattet, und ohne Bildstörungen, ausgenommen Wetter bedingt. Man kann absolut nicht ungestört Fernsehen, ohne mit Schrifteinblendungen über den ganzen Bildschirm, alle 5 -10 Minuten Bildausfällen, dauernden alle 30 Sekunden Fernbedienungsausfällen, und mit komplettem herunterfahren der neuen TV Box konfrontiert zu werden. Auch sind die Einstellungsmöglichkeiten nicht User freundlich, und für manche Leute nicht zu verstehen und nachvollziehbar. 1. Es ist ein Unding, dass man die Programme nicht von 1 aufwärts programmieren kann, warum beginnt die erste Programmnummer erst mit Nr. 10, muss man immer 2 und 3 stellig tippen um ein Programm aktivieren zu können ? Das ist lästig, vor allem bei individueller Reihung, ältere Personen werden damit gar nicht zurecht kommen. 2. Warum passen sich nach personalisierter Programm Reihung, die Programm Nummern nicht automatisch an, jede andere TV Box kann das, nur die Box von Magenta nicht. 3. Die durcheinander gewürfelten Programm Nummern kann man sich nicht merken, auch bei Favoriten Einstellung nicht, denn da ändert sich nichts. Das ist für den User nicht praktikabel. 4. Um zum Teletext zu geraten, muss man Hellseher sein, denn es wird in den Bedienungsanleitungen nirgends darauf hingewiesen, wo man klicken muss und vor allem wann, das ist Learning bei Doing. Hat man es dann herausgefunden ist es eine Geduldsprobe bis der Teletext aufmacht, und das bei fast jeder Seite. 5. Die Schrifteinblendungen, und das ausgrauen, über den gesamten Bildschirm, zum Beispiel zum nächsten Programmpunkt, sind lästig, denn man sieht meistens den Schluss eines Filmes und dergleichen nicht. Kleine Einblendungen am unteren Bildschirm würden ausreichen. 6. Die Lautstärke der einzelnen Sender ist absolut verschieden, einer leise dann wieder fetzt es die Ohren meines Nachbarn weg. 7.Die Fernbedienung hat ja nicht einmal eine Mute Taste, oder Taste für die direkte Anwahl des Teletextes. 8. Jede 1 Euro Mehrzweckfernbedienung, ist von besserer Qualität, und kann mehr als die der TV-Box 9. Nach jeder Änderung der Einstellungen geht die Box in einen komplett neuen Restart dann wartet man wieder 10 Minuten bevor irgend etwas funktioniert. Wie kann ein Unternehmen wie Magenta so einen Flop an technischem Equipment anbieten und dem Kunden aufzwingen, wo es nachweislich, schon seit bekannt werden der Umstellung auf die TV Box immer diese Probleme gab, und von mehreren IT-Experten darauf aufmerksam gemacht wurde. ( siehe Internet und Tageszeitungen ) Die Damen und Herren von der Hotline, erzählen einem auch immer wieder die gleichen Märchen, wie Reset drücken, Antenne mal abziehen, W-Lan zu langsam, dann wollen sie einem das schnelle 5.0 W-Lan abschalten, usw , obwohl sie genau wissen das hilft nichts. Das kann wohl kaum die Lösung sein, den Kunden als blöd und unwissend hin zu stellen, und versuchen das gefallene Kind schön zu reden. Sondern einzig und alleine ein ganz gewaltiges Update der Box, sowie eine neue Fernbedienung Ich muss für diese, mehr als fehlerhafte TV Box jetzt 2 Jahre bezahlen, weil ich nicht die Möglichkeit habe sie zu kündigen, das kann nicht euer Ernst sein? Ich habe damals bei der Hotline auch gefragt, ob ich die neue Box gegen eine alte austauschen kann, dies wurde verneint! Es heißt, es werden Updates kommen die nach und nach die Fehler beheben, das Gerät sei noch in der Testung! Und wie lange soll ich bitte schön darauf warten? Ich bin wirklich stinksauer, dass es niemanden Interessiert. Hauptsache wir (die Kunden) bezahlen brav! Was mich angeht: Und sich nicht bald etwas grundlegendes ändert an der technischen Ausstattung der Box, werde ich sobald es mir möglich ist, alles (auch meinen Handyvertrag) bei euch kündigen, und in Zukunft einen großen Bogen um Magenta machen, das ist wirklich nicht in Ordnung wie ihr mit euren Kunden umgeht!!!"

Am einfachsten machst Du das am PC unter https://tv.magenta.at. Dort anmelden und dann auf das Männchen rechts oben klicken. Dort kannst Du dann unter "Meine Inhalte - TV Kanäle" Favoriten markieren und die Kanäle nach Wunsch verschieben

Lautstärke ist katastrophal. bei "von beginn abspielen" geht mit der volle Lautstärke los. Wird unsere Nachbar auch gleich wach. Und ist egal das die Einstellung Surround oder nicht Surround eingestellt.

@Karo das sporadische Einfrieren der Box ist Euch bekannt? Es hilft dann nur mehr den Stromstecker zu ziehen, anders lässt sie sich nicht mehr wiederbeleben

Hallo! Wie merkst Du, on die Box nicht über das Koaxialkabel läuft? Bei mir gibt es sporadische Aussetzer von Bild und Ton über Koax. Dafür habe ich kein Dolby Digital über Internet... Wie ist Dein Workaround? Ist wirklich ein Rückschritt. Die alte Box lief einwandfrei!

Vermeide die neue Box solange es nur geht. Ist eine total Katastrophe. Drop out, faellt aus Wifi, langsam, hang-ups, unlogische Prozessschritte etc. Das Werk von bestochenen Anfängern. Der Work-Around heisst in Zukunft: Weg von Magenta.

Ja die Outdoor-Einheit muss teilweise (aber nicht immer) recht lange ausgesteckt werden bis der Bridge Mode funktioniert. Wenn du über eine Signal-Reflektion bessere Datenraten bekommst als mit direktem Blickkontakt wäre dies eigentlich nicht so schlimm. Was wären denn die gewünschten Werte, bzw. welchen Tarif hast du? Versuche auch mal einen alternativen DNS Server auf der Fritz!Box einzutragen.

Nur so mal als Tipp. Gestern auf meinem Sony Bravia die neue Magenta TV App installiert. Läuft alles bestens man kann sogar mit der Bravia FB die Kanäle mit der Zifferntaste, das EPG mit der EPG Taste usw. bedienen, also alle Funktionen genauso wie mit der Magenta Android Box und deren FB. Die Magenta TV Box brauche ich eigentlich nicht mehr und habe sie vom Strom genommen, super.

Ist mir sich so ergangen, die Box sowie die Service und Technikline ist alles andere als kompetent, also Sch.......