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19 Ergebnisse gefunden
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Hallo liebe Community. Da ich leider nirgends wo etwas gefunden habe was hier zutreffen würde, frage ich hier mal die Community. Folgende Ausgangssituation. Ich bin zu meiner Freundin in die Wohnung gezogen und da sie kein technisches Verständnis hat, hat sie mich damit beauftragt mich um das Internet zu kümmern. Nun kommt der komplizierte Teil davon. Das internet läuft immer noch auf ihren Ex Freund. Sämtliche technischen Arbeiten sind von Magenta bereits erledigt worden. Heißt die Leitung ist freigeschalten, wir haben auch Internet, die Magenta Fiber Box ist auch hier, aber wir möchten natürlich auch, dass das Internet auf mich umgeschrieben wird bzw wollten eine Vertragsübernahme machen. Der Ex Freund von ihr zahlt seit knapp 2 Jahren das Internet und rührt sich nicht mehr. Auf die Bitte dass wir eine Vertragsübernahme machen ist seit 3 Wochen keine Reaktion gekommen. Vielleicht hätte hier jemand einen Tipp für uns wie wir weiter vorgehen sollen. Einfach eine neue Leitung bestellen würde nicht funktionieren schätze ich,da ja die Leitung auf ihren Ex läuft bzw blockiert. ich hoffe ich hab mich halbwegs gut ausgedrückt. mit freundlichen Grüßen Kolbi -
Hallo in die community, aktuell habe ich seit einigen jahren CI+ Module (2 Stück) beim Kabelinternet & TV Paket L. Bei Neukunden scheint es ja unverständlicherweise keine Ci+ Module zu gebeen. Wie ist das wenn man umzieht, und sein Produkt mitnimmt? Kann man dann alles wie bisher, also auch die 2 CI+ Module an der neuen Adresse weiterverwenden, oder wird einem da eine Zwangsbox aufs Auge gedrückt? Danke euch, für euere Hinweise.
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Hallo Community! Im Oktober 2022 bin ich aus Österreich weggezogen und ein neuer Mieter ist in meine Wohnung eingezogen. Seitdem haben wir versucht, das Konto auf diesen neuen Mieter zu übertragen. Wir haben Magenta mehrmals alle Unterlagen zur Verfügung gestellt: (1) Ich selbst per Postbrief (2) Neue Mieterin persönlich in einem Magenta Telekom Büro (3) Nachmieter per Postbrief (4) Ich selbst 3 Mal im Online-Formulardienst Allerdings bearbeitet Magenta unseren Antrag nicht, auch wenn wir die offiziellen Dokumente von deren Webseite korrekt ausgefüllt haben (und in der Magenta Telekom Geschäftsstelle wurden die Angaben nicht beanstandet). Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich noch tun kann, damit unser Antrag bearbeitet wird. Hat jemand das gleiche Problem? Ich danke Ihnen im Voraus.
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Ich bin vor kurzem innerorts umgezogen. Davor war ich mit meinem Internet mehr als zufrieden und hatte um die 90mb Downloadgeschwindigkeit und einen Ping von rund 40. Nur jetzt hab ich das Problem, dass ich eine Downloadgeschwindigkeit von nicht mal 1mb habe, was es mir unmöglich macht online Videos zu schauen oder gar zu surfen. Kann man da etwas machen? Habe den Router etliche Male neu gestartet und auch die Position in der Wohnung geändert, was nicht geholfen hat. lg Bianca
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Ich hatte heute meinen Techniker Termin, auf den ich 3 Wochen warten musste und war voller Freude, aber die Enttäuschung war nach wenigen Minuten eingetreten. Beide Techniker, die nicht von Magenta bezüglich der Wohnanlage aufgeklärt wurden, sind mit mir alles durchgegangen und konnten den Verteilerkasten nicht finden, obwohl Magenta bewusst war und mir im nachgehenden Telefonat bestätigt wurde, dass in meiner Wohnhausanlage ein Schlüssel der Hausverwaltung benötigt wird. Als erstes wurde mir sogar gesagt, dass ich diesen besorgen muss und erneut einen Termin ausmachen sollte. Weder bin ich bei Magenta angestellt noch als Techniker unterwegs. Jetzt muss ich vermutlich erneut Wochen auf einen Techniker Termin warten. Ihr seid sooooo die Besten! Vielleicht liest irgendwann jemand meinen Eintrag, demjenigen kann ich nur sagen, seid bitte nervig und fragt alles mehrfach nach, sonst ergeht es euch so wie vielen Anderen und mir! Dies soll keine Community Frage sein, sondern eine offene Kritik am Magenta Service.
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Internet ohne Bindung bestellt aber mit Bindung bekommen
ChristophL hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo, Meine Freundin hat vor ca. 1 Jahr telefonisch angerufen und wollte einen Vertrag ohne Bindung abschließen, und dieser wurde ihr auch versprochen. Sie wollte deshalb einen Vertrag ohne Bindung, weil sie in Kürze bei mir einzieht. Ich selbst beziehe zur Zeit Internet mit meinem Mitbewohner, auf den der Vertrag für meine Wohung läuft. Er zieht aber ein paar Wochen, bevor meine Freunding einzieht, aus, somit wäre das Mitnehmen ihres Vertrags schwierig, weil dann einer von uns beiden ein paar Wochen kein Internet hätte. Als meine Freundin dann vor ca. 2 Monaten anrief und kündigen wollte, wurde ihr gesagt, dass zwar in der Anmerkung stand, dass es ohne Bindung gemacht werden sollte, ihr aber ein Vertrag mit Bindung gegeben wurde. Ich verstehe natürlich, dass das jetzt unser "Pech" ist, weil wir hätten uns den Vertrag nochmal genauer anschauen hätten müssen, (Auch wenn im Vertrag stand: "Keine Mindestvertragsdauer (MVD) für alle Produkte vorbehaltlich anders lautender Aktion." und es nicht sehr ersichtlich ist, dass dieser Vertrag eine Aktion ist - zumal ihr ja telefonisch zugesagt wurde, dass es keine Bindung gibt) jedoch dachte ich, nachdem ich sowieso ein leistungsfähigeres Internet in meiner Wohnung haben will und damit auch mehr zahle, wird man mir schon entgegenkommen. In diesem Glauben habe ich heute nochmal angerufen, die Situation erklärt und nach einem Kompromiss gefragt. Raus kam: Man kann nichts machen, ich kann weder einen neuen Vertrag abschließen und den meiner Freundin ein paar Wochen später kündigen, noch würde man mir preislich entgegenkommen, wenn ich ihren Vertrag mitnehme und auf einen teureren Vertrag upgrade (und damit wieder 24 Monate Bindung hätte). Meine Frage lautet also: Lässt sich da wirklich nichts machen? Immerhin wurde meine Freundin falsch informiert und ich biete an, ein teureres Produkt zu nehmen. Wenn nicht, werde ich den Vertrag meiner Freunding mitnehmen, ihn nicht upgraden und im Frühling nächstes Jahr kündigen, denn ich sehe nicht ein, dass man mir nicht entgegen kommt, wenn es für Magenta sogar lukrativer wäre. MfG Christoph Leopold -
Hallo Es Handelt sich um einen Privatkundenanschluß. Ich besitze Festnetz Hybrid internet Router : Huawei - HA35-22 und Ich habe meinen Umzug am 04. November 2020 bei magenta bekannt gegeben (Der Termin in der neue Wohnung wurde am 14. Dezember 2020 bestätig) und bis jetzt habe ich kein internet in der neue Wohnung (Hybrid die LTE funktioniert aber ist sehr schwach und DSL funktioniert nicht DSL Tunnel Down). Mir wurde damals gesagt dass ein Techniker mich kontaktier wird und es ist schon Jänner und niemand hat mich kontaktier. Warum soll ich 35 € für das zahlen??? Ich habe mit viele von eure Berater geredet und jeder sagt etwas anderes ..(sie sagten ein Techniker wird mich kontaktieren und niemand ruft an).. Ich brauche dringen internet für meine Arbeit ... Ich muss jetzt mein Handys internet verwendet weil mein Festnetz internet sehr schwach ist .... Ich brauche eine Lösung ... Ich rufe eure Hotlines und warte und warte an eure Hotline Leitung aber es ist nur Zeitverschwendung ... Ich war in eure Shop und die Antwort war , "wir können von dem Shop aus nichts machen, Sie müssen die Hotline anrufen????" Das ist wirklich eure ernst ????? ich habe die Nummer 0676 200 7777 angerufen und folgendes informiert : die Led-Anzeige an der Router sind in Ordnung DSL leuchtet grün, Internet leuchtet grün, Mode leuchtet blau, Wlan leuchtet grün aber wenn ich zu der Konfigurationsfläche gehe dann : die DSL synchronization: Up aber DSL Tunnel : down ... (Der Berater hat mir nicht geglaubt und sehr laut mit mir geredet, er sagte dass es kann nicht sein dass die DSL grün leuchtet aber DSL Funktioniert nicht und sagte mir einfach dass ein Techniker mich kontaktier wird) Ihr solltet bitte nur die DSL Leitung aktivieren , Bitte ihr soll nur die DSL bei mir aktivieren. ich brauche kein Techniker bei mir , ihr kann mit eure online System mein DSL aktivieren. Das Antwort von eure Technische Hotline war "Ich brauche ein Techniker ?????????". Ich kann mit solchem Internet nicht Arbeiten, ich muss mein privat handy benutzen um alle International calls machen, weil mein internet sehr schwach ist, wer wird diese calls zahlen????? ich kann mein chef nicht sagen dass ich nicht arbeiten kann wegen meinem Internet .... ich muss weiter arbeiten. Ich zahle 35€ wofür???? wie lang soll ich noch warten????
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Hallo zusammen, ich hoff ihr könnt mir helfen. Und zwar: ich habe derzeit gigakraft 75 + TV L. Im Februar ziehe ich allerdings um und dort auf der Adresse wird mir angezeigt dass "NUR" Internet Flex 40, 75 und 150 verfügbar wären, TV nur über App. Ich war auch schon im Shop und dort, nicht die besten Mitarbeiter fürchte ich, wurde mir gesagt das auf der neuen Adresse auch DSL zu Verfügung steht, auf meine Frage was dann mit mit dem Anschluss/Vertrag passiert hatte keiner der Herren eine Antwort. Mir ist die Bindung usw. bewusst und ich will auch NICHT kündigen, ich möchte nur wissen wie das mit den Kosten und TV ausschaut. Danke!!!!!
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Hallo liebe community, Ich werde in ca. 2-3 Wochen in eine Wohnung mit 2 Stockwerken umziehen. In meiner jetzigen Wohnung beziehe ich das DSL10 Internet von Magenta, in der neuen Wohnung ist endlich Glasfaser verfügbar, und ich würde gerne auf 250/25 MBit aufstocken. Frage 1: Würde der Umzug reibungslos funktionieren. Muss ich mein altes Internetpaket kündigen? Und dann das neue bestellen? Oder kann ich einfach zum neuen Pakent wechseln? Welche kosten sind mit so einem Wechsel verbunden? Die neue Wohnung hat 2 Stockwerke. Der Internetanschluss befindet sich im Wohnzimmer im Untergeschoss. Mein Büro wird im Obergeschoss sein. Frage 2: Welche Lösungsmöglichkeiten hätte ich um das Modem(im UG) mit meinen PC und Server (im OG) mit LAN zu verbinden. Würde der Servicetechniker von Magenta mir behilflich sein LAN Kabel in das Obergeschoss zu verlegen? Ich weiß davon dass es Powerline Adapter gibt welche mir das legen eines Kabels ersparen würden, aber ich bin skeptisch ob ich mit diesen Adaptern genug Geschwindigkeit erreiche um 4k Remuxes von meinem Server zu meinem Fernseher zu streamen. Vielen Dank schon im Vorhinein.
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Hi, ich ziehe vielleicht in kürze beruflich für ein Jahr nach Wien und hätte mich für Magenta Internet entschieden aber die Vertragsbindung ist 24 Monate. Wenn ich jetzt wieder zurück nach Linz ziehe nach einem Jahr, komm ich dann wieder aus dem Vertrag raus, falls die 500mbit Leitung an meiner Linzer Adresse nicht angeboten wird oder muss ich da dann für 12 monate einfach zahlen? Gruß, bommel³
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Hallo zusammen, ich ziehe von Niederösterreich nach Wien und habe von den Servicemitarbeitern unterschiedliche Angaben zu den Kosten für den Umzug des Internetvertrags bekommen. Die neue Wohnung ist ans Magenta/UPC Netz angeschlossen, es ist jedoch noch keine Dose installiert. Somit keine Selbstinstallation möglich. Folgende Antworten bezüglich der Kosten wurden mir mitgeteilt: 1) Umzug kostet 29,90 2) Umzug kostet 79.90 + 50€ (für die Dose) 3) Umzug kostet 79.90 (Weil Umzug zwischen 2 Bundesländern, wird gleich behandelt wie ein neuer Vertrag) In den aktuellen Entgelt Bestimmungen finden sich jedoch wieder ganz andere Preise, nämlich 49.99 für die Installation und nochmal 49.99 Aktivierungsentgelt. (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0220.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/113_B2C_Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0719.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0319_WEB.pdf ) Was bitteschön stimmt denn nun? Und: Wäre es dann nicht günstiger für mich wenn ich den Vertrag der alten Wohnung kündige und für die neue Wohnung einen neuen Vertrag nehme? (3 Monate + Aktivierungsgebühr geschenkt) ? lg Matthias
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Guten Tag! Ich habe bisher keine Infos darüber gefunden, was passiert, wenn man schon einen Vertrag mit Magenta (Festnetz Internet) hat aber siedelt in eine andere Stadt in Österreich, wo der Mitbewohner (in einer WG) schon Internet hat. Ich würde meinen Vertrag selbstverständlich kündigen. Ich könnte ihn sonst erst im Oktober 2020 kündigen. Bitte um eure Hilfe... Vielen Dank für eure Unterstützung im Voraus! LG, Ben
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Wie kann man sich auf dieser unterirdischen Website registrieren/einloggen?
Laura Gruber hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo Leute, alles, was ich seit Tagen versuche, ist mich zu registrieren/einzuloggen bei dieser unterirdischen Website, damit ich endlich meinen Umzug melden kann. Die Website spukt schlicht jedes Mal "User not found" aus - anscheinend kennt man weder meine Vertragsnummer (mit und ohne 100), noch meinen Namen oder Geburtstag. Es ist ein Wahnsinn. Zumal die Kommunikation per Mail ja nicht vorhanden ist. Die Zeiten, zu denen man Service per Telefon anbietet, sind nicht besonders kundenfreundlich - jedes Mal, wenn ich endlich anrufen will, ist schon wieder zu. Dafür gibt es einen unglaublich dummen Whatsapp-Bot, der mir auch nicht weiter hilft. Also, liebe Community, was ist beim Einloggen der Trick? -
Login auf der Webseite funktioniert nicht
Laura Gruber hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo Leute, alles, was ich seit Tagen versuche, ist mich zu registrieren/einzuloggen bei dieser unterirdischen Website, damit ich endlich meinen Umzug melden kann. Die Website spukt schlicht jedes Mal "User not found" aus - anscheinend kennt man weder meine Vertragsnummer (mit und ohne 100), noch meinen Namen oder Geburtstag. Es ist ein Wahnsinn. Zumal die Kommunikation per Mail ja nicht vorhanden ist. Die Zeiten, zu denen man Service per Telefon anbietet, sind nicht besonders kundenfreundlich - jedes Mal, wenn ich endlich anrufen will, ist schon wieder zu. Dafür gibt es einen unglaublich dummen Whatsapp-Bot, der mir auch nicht weiter hilft. Also, liebe Community, was ist beim Einloggen der Trick? -
Hallo, zunächst einmal bin ich überrascht das ich mich extra registrieren muss obwohl es einen eigenen Zugang für MyMagenta gibt .. aber nun gut. Als treue, jahrelange Kunden (ehem. Chello bzw. UPC) bin ich etwas überrascht wie hier extra Gebühren / Kosten verrechnet werden. Meine Eltern ziehen in eine neue Wohnung und ich ziehe nun in eine eigene und wollte, da wir ziemlich zufrieden waren bei UPC mit Preis/Leistung, weiterhin bei UPC / Magenta bleiben bzw. ich einen neuen Vertrag machen. Da mein alter Vormieter die Dose abmontiert hat vom Anschluss bzw. nur mehr ein Kabel in der Wohnung ist, muss ja zwingend ein Techniker kommen um das einzurichten. Nun lese ich in den Entgeltbestimmungen das hier extra Kosten von 80€ anfallen, obwohl ja wirklich jemand kommen muss um die Dose einzurichten, da diese ja nicht vorhanden ist?? Das Modem verbinden kann ich ja auch alleine? Ebenfalls bin ich auch überrascht das meine Eltern beim Umzug erneut Aktivierungkosten von 50€ zahlen müssten lt. Entgeltbestimmungen, obwohl diese ja den alten Vertrag ja einfach nur mitnehmen möchten? Ist mir hier ein Fehler eventuell unterlaufen, wenn ja dann klärt mich bitte auf, oder werden hier wirklich solche unnötigen Kosten verrechnet bei treuen Kunden?? Da kann ich mir ja gleich ein Cube zulegen und nur im Strom anstecken und lossurfen ohne eine Dose oder gleich auf einen anderen Anbieter umsteigen?? Danke & LG
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Verfügbarkeit Kombi Produkt - Internet + TV
tomstricki hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Wie ist die URL für den Verfügbarkeits-Check Internet + TV. Ich ziehe an die folgende Adresse um und kann nicht prüfen, ob dort überhaupt mein "altes" Produkt noch funktioniert. Falls NEIN dann muss ich natürlich das Paket kündigen. Wie kann ich online kündigen bzw. mit Handy-Signatur. Adresse = Scheibeweg 236, 6072 Lans -
Hallo zusammen, wir sind kürzlich in einen Neubau nahe dem Westbahnhof in Wien (15ter Bezirk) umgezogen. Der dürfte sehr gut isoliert sein und jetzt haben wir quasi keinen LTE-Handyempfang mehr in der Wohnung mit unseren Magenta-Verträgen. Gespräche sind störungsfrei eigentlich nur mehr am Balkon möglich. Im Magenta-Shop auf der Mahü hat man uns auf die Hotline verwiesen. Ein Techniker, der neulich bei uns war um uns superschnelles Magenta 250 Internet freizuschalten meinte auch, beim Mobilnetz könnte der Neubau nicht hilfreich sein. Es gäbe quasi keine (legale) Möglichkeit das Signal zu verstärken, man müsse wohl in der gesamten Wohnanlage Unterschriften sammeln und dann kollektiv Magenta darum bitten einen Sendemasten in der nähe unseres Neubaus aufzustellen. Tja, das hört sich ziemlich utopisch an. Hat irgendwer einen Tipp für uns? Im Winter möchte ich nicht zum telefonieren auf den Balkon, zum Glück ist noch Sommer lg Richard.
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Habe heute angerufen , da ich umgezogen bin , bei meiner Wohnung funktioniert weder DSL Internet noch mein Fernsehpaket . Kann beides nicht nutzen. LTE Internet habe ich von meinem Freund bekommen . Muss jetzt mein Horizion Gerät + w LAN gerät zurück schicken darum wollte ich nach fragen ob ich meinen Vertrag frühzeitig kündigen kann , da ich nichts von diesen Dingen verwenden kann
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Hallo, ich hatte ein absolut einfaches Anliegen am 14.5.19... Ich wollte telefonisch bescheid geben dass ich in zwei Wochen von Ortschaft A nach Ortschaft B umziehe und mein Hybrid-Internet gerne mitnehmen möchte. Nach ca. 80 Minuten Wartezeit in der Dauerschleife und viermaligem hin und her verbinden zwischen UPC und T-Mobile Mitarbeitern wurde meine Anfrage sehr unfreundlich "an eine andere Abteilung weitergereicht" OHNE den genauen Zeitpunkt meines Umzugs zu hinterfragen! Ich wurde am Telefon einfach abgewürgt und die Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt als ich mich vergewissern wollte ob die Daten meines Umzugs korrekt aufgenommen wurden! Am 15.5. am Morgen wollte ich mich wieder per Teleworking in meiner Firma einwählen um meinem Beruf als Softwareentwickler nachzugehen... Doch siehe da: KEIN INTERNET MEHR! Weder LTE noch DSL. Stink sauer wurde ich nach geschätzten 45 Minuten zu einem Mitarbeiter der Ex-T-Mobile Abteilung durchgestellt, welcher mir erklärte dass mein Vertrag gekündigt worden sei und er könne sich beim besten Willen nicht erklären wie das zustande gekommen sei. Wohlgemerkt OHNE meine schriftliche Einwilligung! Somit dachte ich mir: Alles klar, dann ist mein T-Mobile Hybridvertrag eben gekündigt und ich melde mir nach meinem Umzug einen neuen Vertrag an. Soweit so gut. Dieser Mitarbeiter sagte mir dass ich in ein paar Tagen schriftlich über diese Kündigung informiert werde und ich müsse nichts mehr weiter tun. Am Nachmittag des 15.5. bekam ich dann eine SMS dass am 31.5. ein Servicetechniker zu meinem neuen Standort kommen würde und mir mein Hybrid-Internet installieren würde und bis dahin surfe ich mit 20 MBit. Bitte was?! Also rief ich gegen Abend nochmal an was dieses Kasperltheater jetzt soll... Nach abermals ca. 30 minütiger Wartezeit wurde mir dann nach wiederum zweimal hin und her verbinden zwischen UPC und T-Mobile erklärt, dass mein Vertrag zwischenzeitlich wieder angemeldet wurde! Allerdings mit der Einschränkung dass mein DSL-Anschluss bis zum 31.5. nicht mehr angemeldet werden könne! Was zum Henker soll das? Das kann doch nur ein schlechter Witz sein? Wie bitte kann so etwas passieren??? Ich habe nun zwei Wochen KEINEN DSL-Anschluss, zahle aber für eine Hybrid Lösung. Ich habe mich als ITler nicht zum Spaß für eine Hybrid-Lösung entschieden, da ich fürs Teleworking eine stabile Verbindung benötige! Jetzt darf ich auf meine Kosten zwei Wochen jeden Morgen nach Salzburg pendeln weil Teleworking keine Option mit einer reinen LTE-Verbindung ist. Vielen Dank auch T-Mobile/Magenta! Ich bin höchst verärgert dass so ein kleines Anliegen anscheinend solche Schwierigkeiten bereitet und werde diesen Vorfall auch weitererzählen, denn so etwas darf meiner Meinung in der heutigen Zeit einfach nicht passieren! Das ist höchst unprofessionell.
