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Hallo, Ich habe folgendes Problem: Ich probiere schon seit den letzten 3 Tagen meine Klax M Wertkarte online zu identifizieren, aber aus irgendeinem Grund funktioniert das System nicht. In der Vergangenheit wurde ich nach der Eingabe meiner Daten weitergeleitet zur Identifizierung, aber jetzt passiert das einfach nicht. Nachdem ich meine Daten eingebe drücke ich auf "Weiter" und dann tut sich nichts. Ich bekomme nur die Option die Registrierung neuzustarten. Ich hab das Ganze auch schon auf mehreren Geräten und mit verschiedenen Browsern probiert weil ich dachte dass es vielleicht an mir liegt. Falls irgendwer helfen kann wäre das sehr nett. Danke!
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Dringende Hilfe benötigt: Router nach Blitzschlag kaputt, seit 9 Tagen ohne Internet!
Blackbird hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo liebe community Ich hatte von 9 Tagen einen Blitzschlag in der Nähe daraufhin ging der Router kaputt nachdem ich das gemeldet habe wurde mir gesagt da muss zuerst die Leitung kontrolliert werden bis dann festgestellt wurde von A1 das der Router kaputt wurde wegen dem Blitzschlag Magenta war so nett und hat mir einen neuen Router geschickt im Brief geschrieben dass diese bereits aktiviert wurde telefonisch gesagt dass diese bereits aktiviert wurde dies ist jedoch nicht der Fall und ich habe seit 9 Tagen kein Internet unsere minderjährige Tochter ist darauf angewiesen uns nach der Schule wo sie einen gewissen Zeitraum alleine ist anzurufen. Mir wurde vor drei Tagen telefonisch gesagt bzw versprochen dass dieser noch am selben Tag aktiviert wird am nächsten Tag nachdem das nicht passiert ist hat mir der Serviceberater gesagt dass mich die Dame angelogen hat und sie nicht wissen wann das passieren wird. Was ich auch nicht sehr nett fand war dass er mir sagte ich bräuchte nicht mehr anzurufen da es ja nichts zu besprechen gibt und es sich um eine unbestimmte Zeit handeln kann das finde ich ziemlich schlechten Service muss ich gestehen. Bitte aktiviert den Router damit ich wieder Internet habe ich würde gerne länger noch Magenta Kunde bleiben aber wenn ich kein Internet bekomme weiß ich nicht was ich tun soll. LG Blackbird
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Hallo! Ich habe vorherige Woche zusätzlich zum MagentaTV auch das Disney + Paket gebucht. Jedoch habe ich bisher kein E-Mail oder ähnliches mit einem Code zur Aktivierung von Disney + erhalten. In meinem Zusatzpaketen unter "MeinMagenta.at" wird Disney+ bereits angezeigt, ein paar Zeilen darunter steht bei "zusätzliche Dienste" folgendes: ... "Bitte registrieren Sie Ihr Disney+ Konto mit Klick auf folgenden Link", jedoch ist hier kein Link welchen man anklicken könnte. Im habe euch zwei Screenshots im Anhang hinzugefügt. LG Atoc
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Hallo, ich habe einen neuen Tarif aktivieren lassen (gigakraft 500). Vorher hatte ich einen tarif mit 300Mbit/s, Man sagte mir das ab sofort wirksam wäre der neue tarif aber die hotline hat zu mir gesagt das es noch im Bearbeitung steht. laut speedtest habe ich noch immer 300 mbit/s Wie lange kann eine technische Umstellung dauern? Danke
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Hallo liebe Community, Hab gestern einen neuen Vertrag abgeschlossen und dieser wird derzeit bearbeitet (scheinbar muss da nochmal angefragt werden zwecks Rufnummern Mitnahme) , nun habe ich im Nachhinein erst gesehen, dass auch Young Tarife angeboten werden. (Ist natürlich alles meine Schuld, hätte mich da besser informieren müssen) Nun zur meiner Frage, kann ich diesem Neuvertrag nachträglich bzw vor Beendigung der Bearbeitung von eurer Seite, noch das ganze in die Young Variante umändern? Preislich und von den restlichen Konditionen her wäre es wünschenswert. Bleibt gesund und schönen Feiertag.
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Liebes Magenta Team, langsam treibt Ihr mich in die Verzweiflung, bzw in die Kündigung meiner Verträge. Ich habe nämlich so das Gefühl das Ihr unbedingt wollt das ich (langjähriger Kunde) kündige. Seit sehr langer Zeit kämpfe ich jetzt schon mit Verbindungsproblemen, hatte den A1 Techniker im Haus, musste mir eine neue FritzBox von der SCS holen .... hat nichts gebracht. Ich habe dann die Kündigung eingereicht denn, mal ganz ehrlich, bis zu 17(!!!!!!) Verbindungsabbrüche am Tag sind eine bodenlose Frechheit. Arbeiten massiv gestört, Fernsehen eine Qual. Mir wurde dann an Herz gelegt den Tarif zu wechseln da man mit den "alten Verträgen bei Euch nicht glücklich ist". OK, wenn es hilft, also habe ich den nächst höheren Vertrag von euch genommen und auch den nächst höheren TV-Vertrag dazu (wird es halt teurer, aber bitte). Das war letzte Woche Mittwoch. Am Freitag ist die TV-Box bei mir eingetroffen, an dem Tag hat auch wieder die FritBox, bzw das Internet gemacht was es wollte. TV-Box ausgepackt, angeschlossen, geht nicht. Anruf bei euch, erster Support-Mitarbeiter verbindet mich zum zweiten, der zum dritten, der zum vierten und dieser sagte dann: "ja die Verträge sind noch nicht aktiviert". Auf meine Frage wann die denn aktiviert werden ... "ja vielleicht heute oder morgen oder oder oder oder". Aha, danke, oberste Frechheit, er wollte mir noch einen Handy-Vertrag andrehen. Mal ehrlich Freunde, vielleicht sollte mal das Produkt für das ich den vollen Preis zahle, es aber nur extrem eingeschränkt nutzen kann, mal richtig funktionieren bevor Ihr mir was neues andreht, oder nicht? Ich bin sowas von ganz kurz davor das ich meine Rechtsschutzversicherung nehme, zum Konsumentenschutz/Arbeiterkammer gehe und es denen übergebe. Denn wenn es nicht funktioniert, ich kündigen will, dann auch noch die Frechheit zu haben auf die Frist zu bestehen und das ich noch 2 Monate den vollen Preis dafür bezahlen muss, ist schon echt hart meine Freunde. Es ist ja nicht so das ich keine Geduld habe oder nicht willig bin es zu lösen, könnt Ihr sicher im System nachverfolgen seit wann und wie oft ich schon versuche es zu lösen. Im Gegenteil, ich nehme auch teurere Verträge in kauf um endlich wieder alles am laufen zu bringen. Aber dann diese Verträge nicht mal zu aktivieren bzw mir keine normale Auskunft zu geben wann die denn aktiviert werden ... Ich finde es echt schade da ich bis zum Beginn dieses Problems ja echt zufrieden war. Wie dem auch sei, ich will eine Lösung, heute. MfG Enttäuschter Kunde
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Guten Abend, Ich hatte ca. 3 Wochen regelmäßige kurze (5-10 Minuten) Internetausfälle verteilt über den Tag und abends beim Streamen häufiger. Tarif wurde vor 4 Wochen von 150Mbit auf 300Mbit geändert. Die 300Mbit kamen auch an. Im Einsatz war die Connect Box 1. Laut Techniker soll ich Modem tauschen. Gesagt getan, habe eine Fiber Box 2 geholt und die alte im Shop gelassen. Seit Stunden und einigen Anrufe bei der Technikhotline keine Verbindung und es steht nur "Registrierungsfehler". Angeblich sieht Magenta das Modem online aber es gäbe Signalprobleme. (Die Leitung hat nun 8 Jahre kein Problem gemacht) Die Daten S/N und Mac sind richtig hinterlegt (anfangs stimmte bei Magenta die S/N nicht mit dem tatsächlichen Modem überein) Wenn ich mich im Forum umsehe, finde ich Berichte wo User Tagelang bis zu Wochen keine Aktivierung hatten. Laut Hotline ist Modem aktiviert, war beim Telefonieren auch schon mit Experten verbunden. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Registrierungsfehler und hat diese lösen können? Techniker soll demnächst kommen und messen! Aber was dann? Anbei noch Bilder vom Modem. Vielleicht hat ja jemand einen Tipp. Danke lg Martin
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liebe Community, leicht am Zweifeln bin ich nun Derzeitige Konfiguration Magenta, cisco mediabox Fernseher panasonic tx-32, Anschluss über HDMI 1, alles ok Neu panasonic TX-55JZW984, Konfiguration wie oben Keine Verbindung zur mediabox, kein Signal, dadurch auch keine FS-Sender Alle Versuche der Verbindung, auch unter Hilfestellung des techn. Dienst brachten kein Ergebnis. Helferline kann helfen? mit bestem Dank für die Unterstützung
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Anschluss gesperrt - Rechnung beglichen
Jaqueline pernhaupt hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Habe meine Rechnung am Donnerstag begliechen und mir wurde dennoch das Internet gesperrt daher bitte ich Sie das sie es wieder offen legen. Das ist bis jetzt jedes Mal das gleiche gewesen. Immer wenn ich es einzahle passiert dasselbe das sie es mir dennoch sperren obwohl ich es ihnen vorzeige. -
Hallo, ich habe vergangene Woche den Mobile Sim Unlimited Gold i abgeschlossen und versuche seit dem die Apple Watch Option hinzuzufügen. Ich habe es zunächst über die Apple Watch App versucht und mich unter dem Punkt "Mobilfunk" mit meinen Magenta Daten eingeloggt. Nachdem ich erfolgreich eingeloggt war, war jedoch jedes Mal der "weiter" Button ausgegraut, so dass ich an der Stelle nicht weiter kam. Ich konnte lediglich "abbrechen" anklicken. Dann habe ich es am PC über die Magenta Webseite versucht und die eID der Apple Watch eingegeben. Nun steht seit vergangener Woche in der Apple Watch App "Ihr Magenta Vertrag wird gerade bearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie die Serviceline". Die Service Line meinte zunächst es kann bis zu 24 Stunden. Natürlich ging es nach 24 Stunden nicht. Dann habe ich wieder nachgefragt. Auf einmal hieß es, es kann frühestens nach 48 Stunden funktionieren. Nach 48 Stunden ging es wieder nicht... Mittlerweile ist eine Woche vorbei und mir wird immer nur gesagt, es sollte am Tag x /nach y Stunden gehen. Ich habe noch nie solche Probleme bei einer so einfachen Sache gehabt. Es muss doch möglich sein nach mittlerweile einer Woche die eSIM auf der Apple Watch zu aktivieren. Ich habe schon das dazugehörige iPhone als auch die Watch mehrfach neugestartet, länger in den Flugmodus versetzt, beide Geräte ausgeschaltet gelassen und die neueste Software ist installiert. Hat jemand Erfahrungen mit der Aktivierung der eSIM auf der Apple Watch bei Magenta gemacht? Oder noch einen Tipp für mich? Die Aktivierung der eSIM auf dem iPhone ging komischerweise sofort nach Aushändigung.
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Hallo erstmal, Nach langem Kampf mit Sim-Wlan habe ich mich nun endlich für einen ordentlichen Anschluss (Magenta Internet Fix 75) entschieden. Das Problem ist jetzt nur noch, dass bis zum Haus keine Leitung verlegt ist. Die möchte ich nun am Wochenende selber verlegen. Was für eine Leitung benötigt der Techniker zum Anschluss an den Verteilerkasten? Reicht dabei eine ganz normale 2*2*0,6mm² Fermeldeleitung, oder sollte ich auf etwas besseres zurückgreifen? LG Joel
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Hallo! Bin ich der einzige, bei dem die Aktivierung von Sky Go nicht funktioniert? Ich habe jetzt schon mehrmals mit der Servicelin telefonoert, damit sie bei Sky die Übermittlung der Zugangsdaten urgieren, sky schreibt Magenta auch, dass mir die Daten geschickt wurden, ich habe sie aber nicht bekommen, das Spiel geht jetzt schon seit 2 Monaten so, Sky Go kann ich immer noch nicht verwenden!!
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Ich brauche Hilfe .. denn vom Kundendienst ist nix zu erwarten ... also hier meine Weihnachtsgeschichte .... Am Dienstag 22.12. habe ich mir am Vormittag eine Entertain-Box 4K geholt. Der Mitarbeiter im Shop meinte er aktiviert sie gleich und Zuhause kann ich sie nutzen. 1. Falschinformation! Zuhause angeschlossen .. Update durchgeführt .. Fehlermeldung CS1010 .. Anruf bei der Hotline ... die Box wurde nicht aktiviert aber in 2 Stunden sollte es gehen ... 2. Falschinformation Nach zwei Stunden ging natürlich nix ... Anruf und ein Techniker erklärte mir von selber geht da garnicht .. aber er werde eine Freischaltung veranlassen und in max. 24 Stunden MÜSSEN die Kollegen die Freischaltung durchgeführt haben ... ok .. als nicht 2 Stunden warten, sondern nochmals 24 Stunden warten ... 3. Falschinformation .. das wäre gestern 20:00 gewesen ... natürlich ging nix. Anruf bei der Hotline brachte die Info, es kann bis zu 48 Stunden dauern??? obwohl mir mehrmals 24 Stunden gesagt wurde ... also halt noch 24 Stunden warten. So heute, am 24.12. 22:00 sind es seit dem anstecken der Box ca. 57 Stunden her und es geht immer noch nichts ... Ein Anruf brachte nur wieder Vertröstungen ... Kundenservice sieht echt anders aus .. bis heute weiss ich nicht wann ich die Box mal verwenden kann .. keine Infos und nur hilflose Aussagen an der Hotline (Wir können leider nicht tun ...) ... bei so einem Service nützt die beste Technologie nichts! Bin jetzt extrem frustriert, aber eben ein Kunde unter zigtausenden .. der Magenta sicher Wurst ist. Wenn es in über 2 Tagen nicht möglich ist eine Box zu aktivieren, finde ich das sehr traurig! Vielleicht liesst ja jemand von Magenta hier mit und erbarmt sich meiner .. sehr traurig dass man das braucht! Liebe Grüße Willi -
Hallo liebe Leute, ich habe gerade meinen Vertrag (telefonisch) verlängert und mich für das iPhone 12 entschieden. Am Schluss des Telefonats hat mir die freundliche Dame gesagt, dass zu meinem Preis noch 30€ "TELEFONAKTIVIERUNGSGEBÜHR" anfallen. Nun wollte ich euch fragen ob Ihr das auch schon hattet oder ob Ihr wisst wozu die sowas verrechnen... Das habe ich zum ersten Mal gehört obwohl ich schon seit 10 12 Jahren bei T-Mobile (Magenta) bin... Kann mir das einer/eine Erklären? Lg und danke schon mal
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Internet Aktivierung und Profilinstallation
Deno1100 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Guten Tag an euch Ich habe am 12.12 mein Internet gewechselt und die meinten, das die Aktivierung 1 bis 2 Wochen dauern würde. Es ist 2 Wochen vergangen und es wurde nicht gewechselt. Und die meinten etwas mit Profilinstallation aber ich habe gemeint das ich Dose schon habe und jetzt bin ich unsicher ob ich doch holen sollte. Liebe Grüße Deniz -
Ich hab vor fast zwei Wochen mein Modem wegen technischer Probleme gegen eine Fiber Box 2 getauscht und warte immer noch auf die Aktivierung. Von der Hotline heißt es nur, dass sie nicht wissen wann es aktiviert wird. Wie lange dauert das denn normalerweise?
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Hallo! Ich bin seit längerem höchst unglücklich und auf der Suche nach einem gescheiten Internet Tarif, mit stabiler Leistung. Derzeit wird LTE genutzt, Problem eindeutig die überlasteten Zellen, was durch Corona noch schlimmer als sonst ist. Egal darum solls nicht gehen. Der Grund warum ich schwer von LTE wegkomme, bei uns gibts keine gescheiten Leitungen (Haus ist viel zu alt dafür und es wurde nix erneuert), bei allen Abfragen kamen nur grauenhafte Werte raus. Deswegen war ich verwundert, dass Magenta alles bei meiner Adresse anbietet, bis ich gesehen habe, dass sie nicht an der üblichen Telefondose sondern an COAX anschließen. So da ich allerdings dazu noch nix genaues weiß, würde ich gerne nochmal fragen: 1. Ist das die richtige? (Bild) 2. Wenn die passt, die muss ja steinalt sein, ist dann trotzdem ein Tarif von 100-300 down möglich? Wie gesagt ist für mich gerade einfach schwer vorstellbar 3. Was sind mögliche Nachteile, oder ist das einfach in allen Belangen besser als LTE? (Preis ist da jetzt mal wurscht, ich will einfach endlich im Jahr 2020 ein funktionierendes Netz haben)
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Hallo zusammen, habe mir eine Apple Watch 5 LTE gekauft und hatte vor ca. 2 Wochen bei meinem Handyshop angerufen, und die EID durchgegeben um die eSim zu aktivieren. Leider hat dies nicht funktioniert und der Fehler wurde bei Magenta gemeldet und sollte am nächsten Tag behoben sein und die Watch funktionieren. Habe dann nach 2 Tagen neuerlich urgiert und die Dame aus meinem Shop hat den Fehler dann an die Technik weitergeleitet. Ihr wurde gesagt das Problem wäre in 1, 2 Tagen behoben. Sie hat mich dann angerufen und mir gesagt dass ich ein Ticket habe und sie meldet sich sobald alles funktioniert. Mittlerweile habe ich selbst mehrmals bei Magenta urgiert, da ich keine ordentliche Antwort bekomme, was das Problem ist bzw. wieso meine eSim nicht aktiviert wird bzw. aktiviert werden kann. Mir wurde auch nicht gesagt ich soll meine Software mal aktualisieren oder die Uhr neu starten usw... Hat jemand ein ähnliches Problem. Bis jetzt wurden mir technische Probleme bei Magenta (T-Mobile) binnen kürzester Zeit behoben. Jetzt warte ich schon 2 Wochen und habe keine Ahnung wie lang das noch dauert. Ich hoffe dass mir vielleicht hier jemand weiterhelfen kann. mfg reschi9
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Kabel-Modem und WLAN gleichzeitig, wie aktivieren?
Jacriwe hat eine Frage erstellt in: WLAN & E-Mail
Hallo. Erst mal schade, dass man Magenta nicht per Mail kontaktieren kann. Sollte doch mehr Kanäle geben. Ich habe ein gut funktionierendes UPC-Modem, das auch WLAN-fähig ist. Am liebsten bin ich per Kabel unterwegs. Kann man das WLAN auch zusätzlich aktivieren, ohne dass einem zusätzlich Kosten entstehen? Wäre praktisch, dann könnte ich mich mit dem Smartphone einbuchen. "Sie surfen über die Wi-Free Standorte kostenfrei und unlimitiert". Zitat Homepage Magenta. Dann mein nächstes Problem. Eingeloggt bei Magenta gibt es den Punkt wi-free. Ist das das Wlan? Wandeln Sie Ihren Magenta Nutzernamen in eine E-Mail. Also, habe ich eine Mailadresse nach der anderen eingefügt, und jedes Mal heißt es ... der Benutzername ist bereits vergeben. Tja, dieses moderne Wlanzeugs ist einfach kompliziert und wird bei mir wahrscheinlich eh nicht funktionieren. Hoffe deswegen auf Hilfe. VIelen Dank, mfg Jacriwe -
Hallo, habe gestern Magenta installiert bekommen, habe den Router aber noch nicht angeschlossen und noch nicht in Betrieb genommen, weil ich noch bis Monatsende meinen LTE Router nutzen kann. Jetzt frag ich mich, ob ich für magenta erst zahlen muss, wenn ich den Router aktiviert habe, oder ob das egal ist? Beim Techniker, der das Kabel im Verteiler angeschlossen hat, habe ich gestern auch unterschrieben.
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Hallo an alle, ich brauche Chen echt Rat und Hilfe. Mein IMessage lässt sich einfach nicht einschalten. War davor T-Mobile Kunde und meine SIM Karte wurde auf eine Magenta umgeändert und da fingen die Problene an. Ich brauche iMessage und FaceTime für berufliche Zwecke, jedoch macht es mir einen Strich durch die Rechnung. Hab alle online Tricks angewendet, jedoch vergeblich. Hab jetzt sogar ein neues Handy iPhone XR jedoch lässt es sich nicht einschalten, sehr ärgerlich. Hatte bitte jemand ein gleiches Problem und was noch wichtiger ist BITTE BITTE eine Lösung? Lg Ps: es steht seit Tagen auf Aktivierungen warten ...
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Guten Abend! Ich hätte gerne eine/meine öffentliche IP, damit mein Raspi auch von außen erreichbar ist. Wie kann man diese anfordern und kostet das was vielleicht sogar? LG
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Keine W-Lanverbindung möglich auf der neuen Homenetbox! DFÜ--Einstellungen falsch!? Wenden sie sich an ihren Mobilnetzbetreiber! Was ist da zu machen bei so einem Problem?
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>Kann mir jemand weiterhelfen. Mein iphone4 klingelt nur sehr kurz und es wird dann gleich die mobilbox aktiviert. Würde die klingeldauer gerne verlängern. Finde aber keine Möglichkeit. Kann mir da jemand weiterhelfen?<
