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Jonathan Dorian

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  1.    Jonathan Dorian reacted to a question: FritzOS 7.57
  2.    Jonathan Dorian reacted to a question: Premier League nicht in Sky Kompakt enthalten!
  3. Jonathan Dorian
    Beachte bitte: Sky Kompakt beinhaltet keine Premiere League! Das richtige Paket in deinem Fall wäre dieses hier: LG JD.
  4.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Katastrophale Android-Box - Austausch der Box sinnvoll?
  5.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: SMS an eine Magenta 0676 Nummer gesendet und es werden 60 Cent verrechnet
  6.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: SMS an eine Magenta 0676 Nummer gesendet und es werden 60 Cent verrechnet
  7.    Jonathan Dorian reacted to a question: SMS an eine Magenta 0676 Nummer gesendet und es werden 60 Cent verrechnet
  8. Jonathan Dorian
    Also ich verstehe dein Argument nicht ganz. = 1:5 = 1:5 =1:10 Ein 1000er Tarif ist halt eine andere Nummer 😄 LG JD.
  9.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Unlimited Gold Tarif Drosselung.
  10.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Unlimited Gold Tarif Drosselung.
  11.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Unklare Kosten, gesperrtes Netz, Kundenservice nicht erreichbar
  12.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Unklare Kosten, gesperrtes Netz, Kundenservice nicht erreichbar
  13. Jonathan Dorian
    Soweit ich sehe, steht da bereits eine Sendestation von Magenta (oder bin ich da örtlich falsch? LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Danke für dein Feedback! Ich gebe es gerne an unsere zuständigen Kolleg:innen weiter. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Mit einer solchen Aussage können wir leider nichts anfangen. Teile am besten mit, was passiert ist, welche Supportschritte gemacht wurden und welche Fehlermeldung nun erscheint, wenn die TV App nicht funktioniert. Sonst kommen wir hier nicht weiter! LG JD.
  16.    IT-Freak reacted to an answer to a question: Modem Tausch Internet Fiber Box schlechte Upload Performance
  17. Jonathan Dorian
    Bei einem Handy wäre das wirklich problematisch, da dadurch sämtliche Einstellungen und Apps gelöscht würden. Bei einer TV-Box handelt es sich in der Regel nur um einige Einstellungen. Ich bin mir nicht sicher, ob die Suche nach einem Update ausreicht, wenn bereits Fehler vorhanden sind. In diesem Fall könnte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die beste Option sein. Viele Grüße, JD.
  18.    Maverick reacted to an answer to a question: 5G gigakraft 250
  19.    Maverick reacted to an answer to a question: Routerzwang bei Magenta im Jahr 2022?
  20.    kilian3845 reacted to an answer to a question: Magenta stellt Hybrid-Tarife auf LTE um, ab 01.12.2023
  21. Jonathan Dorian
    wir verstehen, dass es manchmal frustrierend sein kann, wenn man nicht ganz klar versteht, warum bestimmte Supportschritte erforderlich sind. Wir möchten gerne etwas Licht ins Dunkel bringen. Wenn wir empfehlen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, geht dies oft einher mit dem Download der aktuellsten Software-Version. Dieser Prozess kann dazu beitragen, vorhandene Softwarefehler zu beheben, die möglicherweise die Ursache für Probleme wie den automatischen Login sind. Auf diese Weise möchten wir sicherstellen, dass das Gerät optimal funktioniert. Wir hoffen, dass diese Erklärung hilfreich ist und dazu beiträgt, die Notwendigkeit bestimmter Schritte besser zu verstehen. Solltest du weitere Fragen oder Bedenken haben, gib gerne Bescheid. Mit besten Grüßen, JD.
  22. Jonathan Dorian
    Melde dich mal bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 und frage nach, ob hier vielleicht ein Tausch des Modems eine Lösungsmaßnahme ist. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Sollten sich hierzu Fragen ergeben sind wir gerne für euch da! Liebe Grüße, JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo, bei der Home Box Fiber gibt es kein Web-Interface. Änderungen lassen sich nur in der MeinMagenta App durchführen: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box Wenn von deiner Seite eine Aktivierung des Bridge Mode gewünscht ist, melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 und veranlasse eine Umstellung auf IPv4 Bezug und auf Bridge Mode. Der Mitarbeiter sollte das Anliegen an den Second Level weiterleiten. Die Bearbeitungsdauer sollte maximal zwei Tage betragen. Liebe Grüße, JD.
  25. Jonathan Dorian
    Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, ein Sky-Paket auf einer Horizon TV Box zu kündigen. Die einzige Möglichkeit, ein Sky Abonnement zu beenden, besteht darin, einen Tarifwechsel durchzuführen und auf unsere neueste TV Box umzusteigen. Anders lautende Informationen sind korrekt, meines Wissens nach. Wir bitten um Verständnis, dass unsere wir uns hierbei an die vorgegeben Prozesse und Richtlinien halten müssen. Die genauen Gründe für diese Vorgehensweise und warum es keine andere Möglichkeit gibt, ein Sky Abo auf einer alten TV Box zu bestellen oder zu kündigen, liegen mir leider nicht im Detail vor. LG JD.
  26.    Maverick reacted to an answer to a question: Home Fiber Box gegen Internet Fiber Box tauschen möglich?
  27. Jonathan Dorian
    Hallo, technisch ist vieles möglich. Allerdings kann Magenta keinen Support anbieten, wenn du deinen eigenen Router anschließen würdest. Aktuell ist es so, dass du nur ein eigenes Modem hinter den Router von Magenta anschließen kannst (mit IPv4 und Bridge Mode). LG, JD.
  28. Jonathan Dorian
    Wir sind stets darum bemüht, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter:innen stets aktuell informiert sind. Manchmal kann es jedoch passieren, dass Informationen untergehen. Auch ich musste bereits des Besseren belehrt werden. Die Internet Fiber Box 1 ist tatsächlich der Vorgänger der Internet Fiber Box 2, das ist korrekt! Es könnte sein, dass eine höhere Stückzahl der Internet Fiber Box 1 verfügbar ist, weshalb zur Vorsicht geraten wird, die 2er-Version auszugeben - diese wird ja auch nicht mehr nachgeliefert. Die 2er-Version ist ein Auslaufmodell, da wir nun auch die Home Box Fiber anbieten, ein Modem, das ebenfalls DOCSIS 3.1 unterstützt. LG, JD
  29. Jonathan Dorian
    Hallo, es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner 5G-Internetverbindung hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Geschwindigkeit nicht den Erwartungen entspricht, besonders wenn du für eine höhere Geschwindigkeit zahlst. Es ist korrekt, dass die Netzwerkauslastung zu Stoßzeiten, insbesondere abends, variieren kann. Dies kann sich auf die tatsächliche Geschwindigkeit auswirken, die du erhältst. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unsere Netzwerke zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Leistung erhalten. Die von unserer Servicemitarbeiterin angebotene Lösung mit einer Preisreduktion und einer neuen SIM-Karte ist ein erster Schritt, um die Situation zu verbessern. Bitte warte ab und sieh, ob dies eine positive Wirkung hat. Wenn nicht, melde dich erneut unter 0676 200 7777 und frage nach, ob es noch weitere Lösungen gibt. LG, JD.
  30.    Maverick reacted to an answer to a question: Kabelanschluss mit schlechten Werten aber bei Magenta alles ok?
  31.    kilian3845 reacted to an answer to a question: Magenta TV Smart auf Applte TV 4k
  32. Jonathan Dorian
    Ich habe dir soeben hier: geantwortet. LG JD.